Avtostar
26 reviews
September 18
Администрация «ОГКОУ Школа №19»
и родительский комитет
выражает искреннюю благодарность
руководителю
ООО «Автостар»
Мельникову Сергею Владимировичу и всему коллективу!
Ваше неравнодушное отношение
к детям с ограниченными возможностями здоровья,
мудрость, профессионализм и терпение заслуживает глубокого уважения и восхищения!
Желаем крепкого здоровья, реализации всех замыслов и планов, достижения намеченных целей и дальнейшего процветания вашей транспортной компании!
October 26
Сегодня 26.10.2024г решили воспользоваться услугами данной компании ехали на автобусе Е859КУ в направлении нижняя терраса -заволжское кладбище,сели на ост юбилейный,кондуктор зашла на ост 27 магазин начала обелечивать собрала со всех денег но не выдала белеты на вопрос где мой билет кондуктор сказала что мы не предоставляем проездные билеты,но обещала выдать их на обратном пути,но на обратном пути нас не пускали в автобус по причине того что оплата осуществляется только наличными , а карту я могу приложить себе "ко лбу" мативируя тем что данная организация перешла на зимний период и оплата по карте не принимается,нам удалось попасть в автобус только после перевода денег по номеру телефона!Но билетов мы так и не дождались нарушен закон 54-ФЗ “О применении ККТ” обязывает выдавать пассажирам не только билет, но и фискальный чек о его покупке.Билет является доказательством оплаты проезда и документом при ДТП или других происшествий если такое случилось!Кондуктор была одета не по форме и вообще без опознавательных атрибутах ,что она вообще является кондуктором,также в автобусе нет документов указывающих на перевозчика,страховую компанию и какой водитель осуществляет маршрут!Будем писать заявление на данную компанию в соответствующие органы! Ни какой компетентности к людям,хамят грубят на просьбу открыть окно водитель ответил не дышите чтобы не было душно!
August 13
Добрый день.
11 августа на маршруте Академика Павловна-СНТ Полесье, автобус 376 уехал от остановки общественного транспорта с Академика Павловна 24 в неурочное время в 14:05 часов. На момент звонка по контакному телефону 89272702632 мне было сообщено, что, автобус 376 на момент 14:15 часов, когда он только должен был ещё только посадить дачников на Академика Павлова, уже подьезжал к Красному яру. На остановке к данному времени находилось 8 человек, из которых 2 ребёнка дошкольного возраста.
Это неуважение к дачникам, неуважение к собственному руководству, которое утвердило график маршрута 376 и неуважение к самим себе!
1
August 8
Почему автобус 391 в будние дни ходит в 16.45 и следом в 17.10 зато после 18.00 уехать от Ак. Павлова не на чем до Красного Яра? Раньше был рейс последний в 18.00 с Нового Города и всем удобного было. Многие не могут добраться после 18.00.Сделайте хотя бы от ЦГБ последний рейс в 18.00. По поводу выходных дней тоже самое, люди что в выходные не работают, тоже не возможно уехать в это время
May 9
Всё классно. Я ездила на 376, 344, 391 автобусах очень понравилось. Претензий нет. Советую!!!
July 3, 2023
Очень давно не ездила в р.п. Старую Майну и 30 июня 2023 года мне необходимо было туда уехать . Поехала на центральный автовокзал к рейсу 17-45 . Первая неожиданность была когда подъехал автобус 361 и рядом табличка 470 ??? Подошли к водителю спросили , точно в Старую Майну едем . Водитель подтвердил , что всё верно . Сели согласно купленным билетам . К слову сказать , количество мест для сидения в данном автобусе 32 , для стоячих мест 10 . Общая вместимость 42 места . Тронулись согласно расписанию в 17-45 . И вот тут , через некоторое время , нас ждал "сюрприз " . Наш автобус с полной посадкой ,в час пик , в жару , поехал в центр города к "Центробанку" !!!! Поездка туда и обратно до остановки "Речпорт" заняла 45 минут !!!! На минуточку , вся поездка от Ульяновского автовокзала до р.п. Старая Майна занимает 1 час 20 минут . А мы полный автобус , более 40 человек , катались по городу , что бы забрать 3 человека !!! У кого , в каком бреду , могла возникнуть такая мысль , что бы соединить два рейса 361 и 470 !!! Неужели эти 3 человека не могли доехать до автовокзала и сесть там . Потом мы посадили людей около "Речпорта " и вот такая консервная банка на колёсах , мы встряли на старом мосту в пробку !!! с грехом пополам доехав до автостанции на Верхней террасе , выясняется , что и там ждут люди наш автобус !!! Водитель не выдержал и разругался с контролёром и был прав . Потому что главный аргумент был , что автобус и так едет с большим перегрузом ,так ни кто не спросив о количестве пассажиров , продаёт ещё билеты и обнадёживает людей , на то что они уедут . Мало того , что люди ехали практически друг у друга на руках , это грозило аварийной ситуацией - во первых , во - вторых , при такой жаре у людей могли начаться приступы , астмы , сердечный приступ, гипертонический криз и т.д. и т.п. Очередной "сюрприз" нас ждал в р.п.Чердаклах . Мы поехали по всему посёлку в круговую .
В р.п.Старая Майна мы прибыли в 20-30 !!! Если учесть , что от Ульяновского автовокзала до р.п. Старая Майна 65 км , а ехали мы почти три часа !!! Это ни куда не годится !!!
Вы не только не сэкономите на автотранспорте , но и потеряете остатки пассажиров . Так работать нельзя !!! Я для себя приняла решение , что ни за что больше не поеду на ТАКОМ объединённом рейсе . Либо на другом , либо не поеду совсем . И я не одна приняла такое решение . Много было возмущённых таким положением вещей .
Прошу принять меры по устранению недостатков
3
1
September 29, 2023
Вчера в очередной раз по приезду в Ульяновск, воспользовалась услугами автобуса рейса 484 этой компании. И вновь моя обычная дебетовая карта не читается на терминале у контролёров автобуса, и вновь требование оплатить наличными или переводом на карту, с высказываниями, что я просто платить не хочу, с очередными угрозами высадить из автобуса. На моё предложение вызвать сотрудника полиции, составить протокол, если это моя вина и я специально платить не хочу, сотрудники контролёры ухмыляются и сообщают ну какая ещё полиция, какая Прокуратура это вам не Москва, здесь их никто не боится. Далее к ситуации подключают водителей, а затем по телефону и руководство ООО Автостар, которое сообщило (со слов контролёра) , что отныне мне отказано в проезде данного маршрута и ездить я больше в этом автобусе не буду. И если ранее, я ограничилась только предупреждениями о заявлении в соответствующие органы, и как мне показалось, ситуация выравнилась, все друг друга поняли и в принципе, когда у меня была наличка, я платила наличными, но оказалось показалось, считаю, что сохранять даже "худой мир" в сложившейся ситуации мне больше ни к чему, на этот раз я перешла к действиям и отправила таки заявления не только в правоохранительные органы, но и в ряд проверяющих инстанций, налоговую инспекцию, Госавтоинспекцию, Территориальный отдел управления Росавтодора, Службу контроля качества автобусных перевозок Минтранса России, Центр правовой защиты, Ассоциацию защиты прав потребителей и много ещё каких, в том числе частных, так же по совету юриста решили обратиться к нескольким незазвездившимся ещё блогерам с большой аудиторией Питера и Москвы, и некоторых других крупных городов с просьбой засветить данную ситуацию на их каналах для привлечения общественности. Тем более, что у данной организации помимо ситуаций с непрохождением обычных дебетовых карт (сокрытие дохода, возможно и налогов) для оплаты проезда ещё очень много явных нарушений, и не только административных, но и вполне подходящих под статьи УК РФ, в том числе ситуации, подвергающие опасности жизни пассажиров, видео материалов достаточно , в которых собраны кадры, как пенсионеры не удержавшись падают навзничь из-за излишне резкого торможения водителей, как некоторые водители в не совсем адекватном состоянии чуть ли не кидаются на пассажиров с кулаками, как явно специально водители проезжают и не останавливаются на автобусных остановках и орут в прямом смысле слова- орут на пассажиров, требуя нажимать на кнопки, извещая, что нужно остановиться, а когда меняется водитель, то теперь он начинает орать на пассажиров, что на кнопки нажимать не надо, его раздражает звук, видео о том, как в зимний мороз глохнут автобусы, людей высаживают по середине проезжей части, не возвращая деньги за не выполненную услугу , в том числе хамского, провоцирующего поведения контролёров в отношении пассажиров, высаживания людей из автобуса в лесополосе если у них не оказалось наличных и по таким -либо причинам они не могут совершить перевод на карту и много другого, об этом можно прочесть в отзывах оставленных людьми, которые воспользовались "услугами" этой компании. Кроме того имея некоторый опыт за плечами работы в финансовом отделе госучреждения, я могу предположить, что данная организация "выиграла" Гостендр на оказания данных услуг по городу и не только, не стану развивать дальше свою мысль, кто в теме, тот поймёт о чем я.
2
1
May 1
Ехали на дачу в Архангельское и испачкалась,поручни все в пыли!Безобразие какое-то!Нужно хотя бы иногда проводить санитарную обработку,такой поток людей проходит!Антисанитария сплошная!Примите меры!
November 20, 2023
Автобусы ходят по графику, до Старой Майны из Нового города можно спокойно уехать от обелиска напротив ТЦ Лидера и не нужно добираться до автовокзала, что очень удобно, билеты можно там же рядом в кассе купить.
1
1
September 22, 2023
Без гарантий!!!
Заказывали автобус для класса. Пять раз звонили, уточняли есть ли на эту дату, есть ли на такое количество, нас уверили, что есть. Оставили заявку на сайте. Ждали долго. Я сама звонила, меня убеждали, что автобус точно будет, вам перезвонят. В итоге перезвонили на 4 день и сообщили, что все автобусы заняты. На мой вопрос как у них заказывать автобус, чтобы быть уверенным, что он придет, ничего не сказали, просто сказали "не хотите с нами работать - не работайте!" и положили трубку.
3
September 27, 2023
Накипело. Всё лето данный извозчик возил по 379 маршруту. Терминал НИКОГДА с обычной карты не мог произвести оплату. Только наличными или соцкарты. Автобусы с опозданием, старые. Сегодня 27.09.2023 автобус задержался более чем на 30 минут. И не остановился на остановке Тюленева ( бывший овощной магазин). Хотя я махала руками! Водитель просто на большой скорости, при этом РАЗГОВАРИВАЛ ПО ТЕЛЕФОНУ, промчался мимо. Диспетчеры хамы.
2
August 11, 2023
Вчера на одном из вечерних рейсов, сотрудница-контуктор, спровоцировав скандал с одной из пассажирок, высадила из автобуса молодую женщину между городом и посёлком, фактически в 'поле". Стоит отметить, что высаженная женщина, ранее в ответ на хамское поведение данного сотрудника, уже предупреждала, что будет написано заявление в Прокуратуру, а также заявлено, что идёт укрывательство от налогов, так как депозитные карты, не предназначенные для социальных выплат чудесным образом у всех оказываются заблокированными. Использование карт стало возможным, а вот хамство осталось, видимо сотрудница решила, что пассажирке на этот раз"крыть"не чем. Видео о происшествии и скрины, о том,что оплата за проезд периодически принимается кондукторами переводом на номер телефона и соответственно заявление по факту происшествия отправлено в Прокуратуру. (К сожалению могут пострадать, сотрудники, которые не устраивают провокаций во время рейса, но мера вынужденная, так как сегодня на утреннем рейсе после очередной беседы этого же кондуктора с пожилым пассажиром, которого вообще не было слышно во время их диалога, слышно было только кондуктора, но высадили почему то мужчину, правда ему повезло больше, его высадили в черте города) .
P. S. Женщина, которую вчера высадили фактически в "лесополосе", является сестрой генерального директора Газпром г. Нижний Новгород и племянницей генерального директора "Уралметпром".
3
1
May 4, 2023
Данный перевозчик выполняет услуги по перевозке пассажиров рейсом 484 Ульяновск-Архангельское-Ульяновск ежедневно. По данному рейсу по терминалам, предназначенных для кредитных и дебетовых платёжных карт, проходят только карты для социальных выплат. При этом кондукторы начинают хамить пассажирам, манипулировать тем, что якобы это у вас на карте нет денег, при этом на экране терминала высвечивается надпись "ошибка", а не "недостаточно средств" и требовать с людей наличные. Также в один из рейсов водитель остановил автобус в не жилой полосе между с. Архангельское и г. Ульяновск и кондуктор стала требовать пассажиров у кого нет наличных высадиться. Хотя, на пример в зимний период, неоднократно автобусы данного перевозчика глохли и ломались не выполнив до конца рейс, деньги за не выполненную услугу никому не возвращались. А ломаются автобусы постоянно и не только в зимний период, так как они давно списаны и не подлежат использованию, особенно для перевозки людей, это просто опасно для жизни пассажиров . Также адекватность некоторых водителей, а и соответствие их навыков вождения в данной водительской категории, вызывают сомнения, а иногда и серьёзные опасения, так как некоторые водители неоднократно пытались вступить в драку с пассажирами, при предъявлении им претензии, о том, что не была произведена остановка автобуса в предназначенном месте (на одной из остановок).Не трудно догадаться по какой причине не проходят обычные платёжные карты у пассажиров, и по какой причине кондукторы истошно орут на пассажиров, требуя именно наличные. При объяснении кондукторам о том, что они нарушают УК РФ и скрывают доходы, а соответственно и не доплачивают налоги в гос. казну, и что это уголовная ответственность, они делают круглые глаза и сообщают, что они не причём, это всё руководство. Просьба разобраться в данном вопросе. Или разберётся Генеральная Прокуратура РФ и не по жалобе, а по заявлению а также Налоговая служба РФ, потому как крики, вопли и хамство за свои же деньги, да и просто так, лично я терпеть не собираюсь, особенно в свой адрес. С уважением.
6
1
June 14, 2023
Ужасное отношение к своей работе и со стороны некоторых водителей и кондукторов. Водители будто играют с пассажирами. Рейс 351, автобус номерной знак 401, останавливается как он захочет, то надо его ждать там где стоит лавочка, а потом вдруг надо там где стоит знак А-остановка.Водитель возрастной, видимо устал уже работать. Нарекания в его адрес идут постоянно.
5
September 11, 2023
Ужасное обращение диспетчеров. Поганые водители особенно на 120 автобусах! Проезжают мимо остановок, курят сигарету приперевозке пассажиров, в салоне автобуса очень грязно! Написала жалобу в роспотребнадзор.
4
June 15, 2022
Сегодня 11.06.22 г. в автобусе Е 859 КУ 62, рейс с Заволжского кладбища. отвратительно вела себя кондуктор, хамила пассажирам, не стесняюсь в выражениях. На вопрос "Почему не обилечиваете?" ответы были "Да сидите (ну или стойте, для стоящих) вы уже", на замечание о хамстве "Да пошла ты!", "Ты ещё претензии будешь мне предъявлять?", все в таком духе и на ты. В битком набитом автобусе не открывали заднюю дверь для выхода на промежуточной остановке, кондуктор требовала, чтобы люди с задней площадки(в основном пожилые) пробирались к передней двери по головам, т. к там находилась кондуктор и не утруждала себя проходить и собирать оплату. И, кстати, ещё раз вопрос- почему деньги берут, а билетов не дают?! Почему кондуктор позволяет себе вести так в открытую по-хамски, нагло, проходят ли они хоть какой-то инструктаж и отбор? По поведению кондуктора было понятно, что такт, культура, уважение к работе и людям, это не про неё. Ну тогда руководству нужно как-то тщательнее проводить работу по этике с персоналом, все-таки с людьми работаете и не за "спасибо*!
6
1
June 8, 2022
Я недавно столкнулась с тем что пришлось воспользоваться этим перевозчиком.Оценка плохо очень плохо.Водители грубтяны. Двери автобуса открываются когда автобус ещё на ходу.Сегодня мой супруг был снят с автобуса по причине что карта сбербанка не читается.Наличных у его не было.Пеоевозчику наплевать ,Им только деньги подавай.Можно же было через онлайн обеспечить расчет.Вообщем это ужасный перевозчик с грязными машинами и грубыми водителями.Гепонятно они для клиентов или клиенты для их
Администрации нужно менять перевозчиков.
5
1
January 7, 2023
Пользовались услугами этого перевозчика при организации экскурсии класса, все прошло хорошо.
Водитель прибыл на место заранее,после экскурсии подождал,хотя ждать пришлось чуть дольше,чем планировали.
1
1
June 22, 2022
Огромная благодарность Вам и Вашей команде. Вы нам очень помогли с этой поездкой. Дети говорят водители Профи!! ,а с какой дотошностью гаи проверяет каждую деталь поездки, что не остаётся никаких сомнений в профессионализме каждого участника!
Желаю Вам финансового благополучия и, конечно, чистых спокойных дорог!
Родители лицея при УЛГПУ
2
3
April 26, 2023
Безобразный перевозчик на автобусе 376 снт Полесье ужасный кондуктор Оксана,хамит ,может грубо
ответить,деньги возьмёт билет не даёт, куда смотрит руководство не понятно.
5
June 26, 2021
В этом году пришол к нам СНТ Созидатель этот перевозчик... Огого. Мы думали ПАТП 1 плохой перевозчик.. Ошиблись этот в 10раз хуже сменим председателя и откажимся от Автостара Что водители Хамы и ничуть не лучше Директор.. Звонить и высказать проблему нельзя сразу претензии к звонившиму и не решение проблемы а выставление звонившего в позе типа (надо проверить у писиатора) с таким мы ещё не сталкивались значит недаром когда то садоводы выгнали эту организацию от нас это не перевозчик это непонятно что
7
2
January 10, 2023
Кондуктор , без видимой причины , накричала на пассажира . И даже не извинилась .
5
August 4, 2022
Кондуктор не выдаёт билеты, требует только наличные.
5
February 4, 2021
Утренний рейс 482 в зависимости от водителя автобус ходит с задержками 20-30 минут...
4
April 16, 2017
Записался на 10 часов, машину пригнал в 09. Приехал забирать в 13:30, машину даже не загоняли в бокс. Фронт работ: регулировка клапанов и замена ремня генератора.
2
December 25, 2018
Самый лучший перевозчик детей!
6
5