Очень не приятно, что сотрудники данной компании обманывают клиентов по не знанию или по злому умыслу. Потерял 10 дней по вине некомпетентного сотрудника при записи на дефектовку по КАСКО. Один сотрудник отказал , сказав что без подтверждения от страховой нет смысла записываться, а другой через два дня сказал что подтверждение не нужно. Потерял 10 дней, т.к запись сдвинулась ровно на 10 суток. В этот сервис больше ни ногой
Вчера был на замене ступицы, работу сделали быстро, все аккуратно, хотелось бы поблагодарить Благородских Александра за хорошую работу. Доволен вашим подходом к клиенту.
Приехала менять частично масло в акпп. Судя по пред отзыву уже боюсь, что через год умрёт коробка. Записывалась по телефону - сказали займёт 1-1,5 часа. Приезжаю. У меня отзывная компания, о которой мне не сообщили по телефону и замена масла. Продолжительность 3,5-4 часа. Разница существенная, при том что я рассчитывала время и у меня были свои планы. В итоге мне не поверили, пошли прослушивать разговор. В итоге признали, что по телефону озвучивали 1,5 часа. Даже не извинились, ничего не предложили, развели руками, сказали если у вас нет времени приезжайте в другой раз. Ок, оставила им машину, сделали её раньше чем за 4 часа, ура! Я попросила фамилию сотрудника, который ввёл меня в заблуждение относительно времени. И тут мастер, видимо, обнулился и спросил а что за проблема то. Правда потом признал, что это не его проблема и фамилии всех сотрудников это конфиденциальная информация. Ок, буду разбираться с клиентским сервисом. Терминал оплату картой мир не воспринимает. Когда забирали машину в сервис даже не одели на кресло чехол. Забрала машину - пассажирское сиденье было испачкано грязью. В целом впечатление неприятное от сервиса. Недоброжелательность и наплевательское отношение к клиенту очень подрывают имидж официального дилера.
Хороший сервисный центр. Привожу машину на обслуживание только сюда в течение последних трёх лет. Цены адекватные, работы выполняются в срок. Последний раз обращался к Руслану Азисову. Всё отлично, нареканий нет.
Персонал вежливый,отношение к клиентам уважительное,техническое обслуживание чёткое,качественное,сроки выдачи машины никогда не нарушаются,нет обмана,все чётко и честно.Я доверяю этому спеццентру
Обслуживаюсь там с 2012 года, так как купил в автоспеццентре Инфинити fx. Всегда делаю здесь то и меняю резину. Всегда отзывчивый и вежливый персонал, за исключением мастера приемщика Андрея, который даёт неправильные рекомендации, пытаюсь наваристо на клиентах. Будьте с ним предельно внимательны. Остальные мастера очень хорошие и всегда помогут решить большинство проблем с авто.
Отличный сервис! Отличные сотрудники! Шестой год, всё устраивает! Рекомендую!
3
Show business's response
Andrey
Level 6 Local Expert
December 26, 2024
Бывший Ниссан, ныне занимается сервисом китайцев, в поставках запчастей разруха и запустение, никому ничего не надо.
Новое название "СЕРВИС С ГОРЕМ ПОПОЛАМ"!
Очень давно пользуюсь этим сервисом - более 15 лет. Делают лучше чем другие дилеры, экзотические запчасти стоит заказывать заранее. Для справки - есть альтернативный подъезд с улицы 9 Мая
Купила здесь свою новую лялечку.
Персонал отличный, приветливый. Все расскажут, все покажут, при покупки авто кучу подарков в придачу и пару ТО бесплатных!
Особенно хочу ПОБЛАГОДАРИТЬ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ Романа. Отличный менеджер и даже через пол года, позвонив ему он всегда подскажет что и как!!! Респект этому АВТО САЛОНУ!!!
На новых Nissan-ах прохожу здесь первые несколько ТО - прохожу ТО у официалов пока машина гарантийная.
2023 год - Nissan здесь уже не купить. Но сделать ТО или починиться можно.
Меняю свой отзыв. Ставил 5 звезд при покупке авто, но по итогу лет оказалось что ребята просто нагло лгут и не выполняют те условия, которые оговариваются при продаже. А именно, когда покупал авто, скидку не дали но сказали что будет бесплатное ТО, что прописали в гарантийном талоне. Но по итогу требуют денег, т.к. все договоренности аннулировали, знал бы, не купил бы. Судиться сил нет, но отношения с этой компанией у меня закончены.
Покупал запчасти на ниссан.Обслуживание и качество на высшем уровне.Масло проверял-оригинал.Отдельное спасибо Григорьеву Денису! Обязательно ещё буду обращаться!
Покупал тут машину в 2019г и тут же проходил все ТО, сейчас приехал на ТО3, ждать не пришлось, машину приняли и осмотрели очень оперативно, раньше назначенного времени, мастер Новичков Роман, все рассказал, сделали скидку, что приятно!
Очень интересно, Ниссана уже нет в России, а вывеску снять не могут что-ли или не хотят, но суть не в этом. Продают здесь, КИТАЙСКИЕ МАШИНЫ, очень достойные автомобили 👍👍👍у меня тоже китаец ТИГРА-4 нуууу очень она хороша... ПОКУПАЙТЕ, это лучшее европейцев и качественно. Даëш Китай... ✌✌✌
Удивился!
Всегда ездил к другому диллеру (по старой привычке), тут думаю этот ближе, заеду сюда.
Но:
вид такой, как будто Ниссан доживает последние деньки на нашем рынке.
Захожу в салон, а там пусто и тихо. В прямом смысле, никого! Единственный человек, который был в зале это девушка с ресепшн, которой вообще фиолетово что ты тут бродишь, даже после обращения.
В итоге прождал минут 20, не смотря на запись, и с учетом того, что в на приемке никого не было!
Когда едешь к официалу, помимо всегопрочего, ещё и рассчитываешь на соответствующее отношение, за которое ты и платишь…
Пожалуй в следующий раз поеду по старой привычке.
Приехала на диагностику автомобиля, быстро нашли неисправную деталь и тут же поменяли. Благодарю за быстрый сервис
Большое спасибо хочу высказать приемщику Новикову Роману, помогли в ситуации
Такого колхоза не видел лет 5.
Приехал купить деталь- вроде простое дело, но простую операцию превратили в АД.
1. Выписываем счет, который нужно оплатить через терминал, вот и все: НО!!! Банк МКБ не принимает транзакцию потому, что нет связи терминала с банком. Идем дальше...
2. Касса в салоне принимает только наличные д\с но у кассира "висит"
программа. Идем дальше.....
3.Идем в соседний салон Шкода с надеждой, что там все работает- нет, там аналогичная жоп,,,а. Идем дальше...
4. Пытаемся выписать счет (внимание !!!) с QR кодом- оплатить через банк оn-line. Счет выписать нельзя)))) Идем дальше....
5. После часовых выяснений со способами оплаты, АПОФЕОЗ: высылается ссылка банка для оплаты, все!!! Ссылка не работает....
6.Едем снимаем д\с(наличные), пытаемся оплатить в кассе, отдать начальнику отдела в автосалоне, либо перевести на крайний случай кому то из сотрудников. Нет, невозможно, через час выяснений каким способом оплатить вообще возможно? - оказывается никаким способом нельзя!!!!!
Это касаемо детали стоимостью 12 тыс. р, Кто у Вас купит тачку за 4-5 млн., с таким отношением????
Записали на ТО в удобное время. Накануне позвонили-напомнили. Озвучили стоимость заранее. Машину удалось отдать на полчаса раньше без проблем. Все сделали за озвученные 3 часа. Забрала машину быстро. Все объяснили и дали рекомендации к следующему ТО.