БАРДАК У ВАС ! Скидки которые Вы делаете, не сопоставимы с затратами которые Вы приносите из-за некачественного товара, сроков поставки, и приема возврата товара ! Одна звезда много. В какие органы на Вас жаловаться?!
Одна из лучших компаний! Радует, что развитие идёт и не маленькими шагами! Уровень доставок с каждым годом поднимается на новую ступень , а в сайт вносят что-то новое . Команда знает свою работу , если и есть рабочие недочеты, то их оперативно устраняют .
Являюсь клиентом компании с 2021, сервисом доволен, цены одни из лучших в нашем регионе, все вопросы решаются оперативно, была необходимость вернуть товар, рассмотрели претензию и забрали товар в день обращения. Рекомендую
Работаем не первый год с этой фирмой, все бы хорошо. Да только курьеров бы научили клиентоориентированности, и заказы привозить на адрес который указан.
Доброго времени суток.
Работаю через Автосоюз достаточно долго и конфликтных вопросов никогда не возникало. Ценовая политика устраивает и с возвратами все менеджеры помогают, объясняют , как корректно создать возврат и без проблем возвращают.
Если бы можно было поставить оценку с минусом, то она была бы именно такая.
Являюсь клиентом на протяжении долгого времени. Не раз жаловался на организацию работы складских рабочих менеджерам, которые каждый раз обещают донести информацию до руководства, но видимо не передают информацию или руководство не хочет ничего менять.
Для компании нормальным является систематическое фактическое отсутствие товарных позиций из накладной при доставке.
Детали кузовной группы и оптики очень часто приезжают с дефектами (царапинами, вмятинами и сколами). Товар, который заказываем упаковывается в 100500 разных пакетов (даже если вы закажете 1 сальник, его обязательно упакуют в отдельный большой пакет) - на вопрос зачем ответа вразумительного не следует. Пакеты постоянно связаны в один узел, это очень неудобно. Если Вы закажете прокладку ГБЦ, пружины, колодки и что-то еще - будьте уверены, каждая позиция будет в отдельном пакете, а прокладка ГБЦ скорее всего пострадает (погнется).
Детали постоянно приезжают грязные и в пыли, складывается ощущение, что их доставляют не на автотранспорте, а в лошадиной повозке через поля.
Один из лучших поставщиков запчастей в Ростове, часто лучшие цены, выгодные варианты по запчастям на отечественные Авто и иномарки! И ещё не мало важный плюс, то что очень часто у них есть то чего нет у других поставщиков. Но главный козырь мне показалось то, что когда мне понадобилась запчасть в срочном порядке, я смог благодаря дежурному менеджеру получить ее, не смотря ни на что, даже что это было в выходной день, она контролировала и помогала мне со всеми вопросами по самовывозу, до самого момента получения. Хорошая организация, всем рекомендую!
Отвратительное отношение к клиентам! Захотели отказали, захотели прислали б/у товар, захотели привезли без упаковки, водитель может просто не привезти вам отгруженный товар, а по телефону сказать что его просто все "задолбали" и сегодня вы товар не получите!!!
Возвраты по факту не принимают, хотя в условиях прописан возврат с 5% удержанием! (Якобы нарушена целостность упаковки, которой по факту не было)
Менеджер прекрасно вас поймет, но ничем помочь не сможет)) За два года менеджер не помогла мне решить ни одного вопроса!
Контора в которой существует менеджер чисто для интерьера, смысла ноль, сайт кривущий, теряют заказы, сроки нарушают, не предупреждают об отказах, худшие поставщики с которыми я работал, не советую, менеджер лаврухина Людмила
Когда заказываете в этой компании лишний раз подумайте работают на условиях поставщиков и не считаются с законами РФ по возврату товара мне лично продали рейку (в упаковке лежала абсолютно другая деталь)в возврате отказали сославшись на то что у них 2 дня на возврат вот так .Работал с ними несколько лет теперь прекращаю сотрудничество раньше такого не было чистое мошенничество
Обслуживание оставляет желать лучшего. А водители, которые разводят товар ну просто ужас(за всех не скажу конечно, но некоторые очень назойливые и почему то вместо того чтобы выполнять свою работу спокойно попивают кофе в магазинах)
9.04.2020 позвонил им, спросил, работают ли в нынешней ситуации, ответили, что работают! Поспешил сделать заказ для очень срочных работ, а сроки доставки указанные на их сайте меня устраивали. На следующий день (10.04.2020) зашел в личный кабинет и увидел, что мои заказы, которые должны были прийти сегодня лишь изменили свой статус "в обработке" на "принят".
Позвонил на горячую линию: начальник отдела менеджеров Валентина сказала, что мой аккаунт не активен! Заказы мне не придут! Добавив, что они никого не оповещают в таких случаях. Более того, мою проблему никто даже не попытался решить и из всего разговора с Валентиной я сделал вывод, что у них наплевательское отношение к клиентам и вообще большие проблемы с персоналом в этой организации.
Не советую работать с ними, т.к. - у них не выгодная ценовая политика и плохое отношение к клиентам.
Купила у них в магазине масло в двигатель с фильтрами и записалась к ним на СТО чтобы поменять. Приехала. При оформлении со мной разговаривали так, как будто- то я приехала к сотруднику домой милостыню просить! После такого отношения обслуживаться там не захотела и масло заменила в другом месте. Для себя решила, что больше туда не поеду. Возможно, если бы я была мужиком, сотрудник СТО вёл бы себя иначе. Короче впечатление неприятное.