Для нас этот сервис просто находка. Обслуживаем у ребят две машины не первый год. 100% клиентоориентированность, профессионализм всех мастеров. Очень довольны недавней покраской машины. Всегда индивидуальный подход и оптимальное решение по ремонту и замене запчастей. Рекомендовали многим своим знакомым.
Сервис в котором не нужно думать и переживать за авто. Оставил тачку и ключи, согласовал список работ. И не надо переживать.
Подход к клиенту, все согласовывается до мелочей, и обговаривается дабы сэкономить ваш бюджет.
Квалификация мастеров, хочу отметить мастера Игоря-находка для тех у кого VAG.
Собственно, Паше & Кириллу низкий поклон за организацию данного сервиса, и за то что он есть :)
ПыСы : Запись за неделю бы сократить ;)
Ну чтож, настало время оставить отзыв о данном сервисе. Дело было в декабре 2023 года, на автомобиле skoda octavia a7 потекла помпа. Решил обратиться в данный сервис для замены так как отзывы у него хорошие а так же подкупила близость к месту работы. Привез автомобиль, обрисовал фронт работ (так как подходил межсервисный интервал, решил сделать еще и ТО), спросил на ресепшене об ориентировочных сроках, на что получил ответ что автомобиль будет готов вечером, после чего с чистой совестью отправился на работу. Примерно в обед мне позвонил мастер и объявил что помимо водяного насоса необходимо заменить основной радиатор охлаждения (якобы там обнаружилась течь и чтобы автомобиль починить его необходимо заменить) на что я ответил что согласен раз обнаружились факты неисправности. Вечером, когда подходило время забирать автомобиль, мастер мне сказал что понадобится еще немного времени так как возникли сложности в процессе.
(небольшая ремарка: Я не говорил что мне необходимо забрать автомобиль день в день так как понимал что необходимые запчасти могут долго ехать + работа достаточно трудоемкая)
Где-то в 10 вечера мне отдали автомобиль и на этом можно сказать что история закончилась... но нет. Буквально месяц назад я поехал в отпуск на юг и в процессе эксплуатации выяснилось что автомобиль при температуре свыше 30 градусов за бортом "греется" (стрелка температуры охлаждающей жидкости в моменте поднималась до 120 градусов хотя по норме не должна превышать 100-105 градусов). После обнаружения данной проблемы я обратился в профильный сервис, где в результате диагностики было выявлено что основной радиатор был китайской подделкой которую, "кулибины" данного сервиса установили на строительные стяжки и саморезы (пруф на фото) так же при замене помпы эти ребята забыли натянуть приводной ремень (так как видимо у них не было в наличии спецключа для натяжки) и он болтался внутри привода. Плюс пообламывали часть клипс и заводских хомутов на патрубках. И самое главное что они повредили крепления второго радиатора (видимо та залипуха что у них была в наличии не подходила по посадочным в штатное место).
Как итог после посещения данного места пришлось все переделывать и была большая вероятность встать на трассе из-за неисправности системы охлаждения.
Есть гостевой закрытый паркинг, что удобно. Разные каналы связи, в том числе ватсап. Можно заказать запчасти. Не дорого. Хорошая консультация, оперативная и качественная работа. Мне понравилось.
Автосервис хороший, давно у них обслуживаемся, познакомились давно, еще на форуме , благодаря хорошим отзывам там. Никакие допы не навязывают, диагностика и заказ запчастей очень быстрый, можно также приезжать со своим. Если что-то вдруг не так - при обосновании меняют и переделывают. По времени - обычно нужно записываться заранее. В офисе есть место ожидания с диванами, тв и вендинговыми аппаратами.
Хороший автосервис, толковые ребята знают свое дело. Приезжал на бмв х3 на осмотр по просьбе клиента. Все проверили и все честно рассказали. Работают на совесть и честно. Очень приятно что есть такие ребята в МСКа. Автосервис рекомендую, всем хорошего настроения!
Очень хорошее место. Механики отлично подкованы, приемщики никогда не разводят и отлично разбираются в любых каталогах запчастей.
Гостевая комната ожидания также выше всех похвал!
А самое удобное - близость метро и станций МЦК/МЦД!
Хорошее место! Ребята работают ответственно и с интересом что видно).
Хотелось бы поблагодарить Павла за уверенную клиентоориентированность и помощь с подбором З/Ч. А так же сказать спасибо Екатерине - за отличную работу сервиса и в дальнейшем положительные эмоции клиентов)!!!
Хорошей работы )
Отличный сервис! Отзывчивые люди! Адекватные цены! Рекомендую! Мой Федя ( Форд) от сервиса в восторге!
Отдельное спасибо Павлу Викторовичу, за ценные советы и поддержку в трудных ситуациях!
Mari
Level 30 Local Expert
September 14, 2023
Отличный сервис, грамотные специалисты, всегда помогут, даже в самой сложной ситуации, всегда разберутся. Детали качественные долго служат. Очень довольна сервисом!
Регулярно, только в Luman и никуда больше.
Не только все качественно исполняют и быстро, но и ребята сразу говорят на что обратить внимание в ближайшее время.
Ничего не навязывают, корректно предлагают план ремонта.
Реально оценивают возможности ресурса того или иного узла автомобиля.
Короче, уже 4 года у них обслуживают и не собираюсь менять.
Катя (менеджер/администратор, не интересовался по должности, да и неважно), не только отличный человек, но и отлично разбирается вроде в авто!
Катя привет, ты профи!!!
Отличное место и качественный сервис!! Однозначно рекомендую!!! Приехал с кучей косяков по двигателю с которыми другие мастерские не смогли справится, а тут на УРА починили! Профи! Спасибо!!!
Ребята молодца, качественно справляются с выполнением работ, а также не навязывают лишние траты, которые можно выполнить позже. Можно спокойно оставить автомобиль и вернуться за ним после рабочего дня.
Отличная команда, профессионалов! Всегда помогут, подскажут! Детали всегда в наличии! Отличный сервис! Рекомендую! Сам живу на юге Москвы, но приезжаю именно туда!
Отличное место. Приехал по рекомендации знакомого, менял капот, замок, лобовое. Сделали быстро, всегда на связи, проконсультровали, не дорого. Был откровенно приятно удивлен. Ребята вежливые, нет надменности.
Михаил Гасанов
Level 13 Local Expert
October 30, 2022
Обслуживаю здесь автомобиль второй год, до этого сервиса был только в официальном. Из плюсов, не навязывают замену/установку чего-то лишнего, все обычно по делу. В среднем то получается на 10-12 тысяч, что раза в 2-3 дешевле чем у официалов. На мой взгляд сервис отличный, но есть небольшое пожелание по улучшение связи с клиентами. Мне кажется не хватает проработки сайта, для улучшения взаимодействия сервис-клиент
Изумительный автосервис! Мой избирательный Mercedes выбирает только лучшее и этим местом по праву считает Luman Service 💜 теперь он всегда исправен. Исключительно рекомендую. Обслуживаюсь у них не первый год
Хороший сервис. Вменяемые цены, качественная слесарка, быстро привозят нужные запчасти
Илья Коврижных
Level 14 Local Expert
July 11, 2022
Очень приятно порадовали ребята! Девушка на приемке супер) очень приятно общаться с теми, кто в теме.
Помогли сэкономить несколько десятков тысяч рублей благодаря простой и эффективной диагностике. До этого Автодом и один официал настаивали на ремонте.
В общем - советую
Грамотные ребята. Делают быстро, качественно и без пафоса. Никогда не возникает сомнения в сделанной работе и качестве. Езжу к ним с давних пор. Рекомендую.
Ребята специализируются на немцах. Судя по машинам на подъемниках шарят во всем!!! Быстро разобрались ну с оооочень редкой проблемой. Уютная зона ожидания. Теперь только к ним!!
2
1
Анастасия
Level 18 Local Expert
August 13, 2022
Очень нравится качество работ, сервис и персонал. Наши машины обслуживаются только в этот месте! Всегда все по делу, с наивысшим качеством