Работы проводят на совесть, все показывают при выявлении поломки. Персонал вежливый, тактичный. Отношение как к хорошим знакомым, без пафоса. Всегда рекомендации выдают. Советую!
Здравствуйте. Всех с праздниками.
Большое спасибо за человеческие качества главному менеджеру в цехе ремонта-Владимиру (обслуживал 3 января). И простите, за простуду. Выражаю слова благодарности девушке на приёмке в офисе. Огромное спасибо за супервнимательное отношение к клиентам!!!
понравилось отношение к работе ,отношение ко мне максимально классное ,очень довольна.Каро просто молодец ,самы лучший .Всем спасибо .
4
Show business's response
Е
Елена Леонова
Level 5 Local Expert
June 12
Хотите угробить вашу машину - Вам сюда!
Привезла машину на ремонт. Требовалось заменить компрессор кондиционера, приводной ремень и сопутствующие детали. Изначально ориентировали на готовность через 2 дня, но как выяснилось сервис дважды заказал детали, которые не подходят. Ремонт затянулся до 4 дней. В день когда приехала забирать машину, меня изначально сориентировали на 18:00, но к этому времени машина была не готова и более того даже требуемые детали еще не приехали. Сказали что нужно ждать еще 2-3 часа, так как возможности ожидать в сервисе не было, договорились что машину заберу уже после закрытия сервиса рядом с его территорией.
Забрав машину, она не проехала и 50 метров, загорелся чек и машина перестала ехать. Я вернула машину обратно в сервис, где она простояла еще 4 дня.
Никакой обратной связи сервис не давал и сказали ждать.
По итогу когда я все таки дозвонилась до них, мастер начал говорить «ну мы точно не уверены, но наверное это катализатор», следующий разговор сопровождался фразой «ну наверное это коробка»
В общем диагностика на уровне экстрасенсорики
После ремонта замененные детали не отдали.
Забрала машину из сервиса и отвезла в другое место, где диагностика выявила что косяк в шкиве коленвала, который поменял сервис, он просто не подходил к моей машине. Плюс допом ко всему эти чудо мастера сорвали резьбу на креплении силового кабеля и так и оставили, из за чего проходило короткое замыкание.
Сервис косяков в своей работе не выявил и не признал. НЕ СОВЕТУЮ
Очень хороший сервис. Вежливые люди работают. Меня сразу приняли с поломкой катушки зажигания. На момент осмотра машины в наличии сервиса катушки не было, но ее доставили, буквально, через час и все сделали. Оригинальные детали, все на высшем уровне. Спасибо большое!
Хочу поблагодарить сотрудников данного сервиса, и менеджера Максима лично за чуткость, внимательность и отзывчивость при решении моей мелкой, но важной для меня проблемы! Спасибо ещё раз за простую человеческую помощь клиента соседней с вами фирмы!
Все как и у большинства , в целом не плохо.забыли прикрутить гайку на защите появился посторонний звук. Приехал к ним сказали « ну бывает , дороги такие» , в целом после такого ответа диалог вести дальше смысла не видел))) Цены +- как и везде.
Сегодня 06.05.04 записался на ремонт тормозной системы OPEL ASTRA H, после предварительной диагностики (05.05.23).
Четко провели диагностику. Установили возможные причины.Протачивали тормозные диски и чистили сыппорта.Все сделали на отлично.
Большое спасибо за отношение и, конечно, за качество и скорость работ.Персональное спасибо мастеру Владимиру Мильшину и автомеханикам Кудряшову Алексею и Паленову Николаю -все сделали классно и качественно.Буду советовать обращаться к этим ребятам
4
2
Show business's response
Владимир Я.
Level 4 Local Expert
October 22
Отличный сервис, приятный мастер приёмщик Руслан все грамотно объяснил, выполнили вре работы. Цена порадовала. Спасибо.
Граст отличный сервис. Очень мало кому доверяю автомобиль. Но тут доверил и не пожалел. Все адекватные можно все обсуждать регулировать ( по ценам я имел ввиду) сецчас ввели карты накопительные. Давно пора. Молодцы желаю процветания и развития как можно дольше
Ну если вы хотите,чтобы после ремонта в этом сервисе у вас машина встала,то добро пожаловать.
Будут трясти с вас деньги так,будто вы их печатайте)
4
1
Show business's response
chifir4ik
Level 3 Local Expert
February 24
Замечательное место! Спасибо большое за оперативность и качество вашей работы. Очень выручили. Отдельное спасибо Максиму с мотосервиса и Ребятам Максу и Елене. Всем буду советовать и обязательно вернусь!
Сотрудники были внимательны к моему автомобилю и решили проблему, которую не смогли решить в других сервисах. Мне заправили кондиционер на моем автомобиле лада веста и проверили его, так как он где-то протекал, и проблема обнаружилась в клапане высокого давления. Работа заняла около часа, после ее завершения мне предоставили чек и бумажку о ремонте, где были указаны запчасти и стоимость услуг.
Ремонт передней подвески и замена баки глушителя на Ниссан Джук. Всё качественно и в оговорённые время. Качеством проведенных работ и уровнем обслуживания доволен.
Обслуживал свои авто в этом сервисе много лет и всё устраивало.
Сейчас у них поменялось руководство и скорей всего политика обслуживания клиентов в сторону увеличения чека ремонта.
После нововведений был у них два раза.
Первый с проблемой не реагировал стартер на ключ и пропала зарядка, мастеру-приемщику сообщил что первым делом проверяйте массу (распространенная проблема), они полезли зачем-то в замок зажигания и итог плюс 5400р.
Второй замена масла и заодно посмотреть подвеску (на картах бесплатно) в итоге плюс 1450р.
13.03.23г.
Редактирую и ставлю авансом пять звезд за то что связались, извинились с обещанием решить и не допускать таких моментов в обслуживании.
Хороший сервис, записался на полную замену масла в моторе и коробке,ступичных подшипников и тормозных дисков с колодками Форд Турнео Коннект, расходники в наличие в сервисе, очень удобно.
Работа выполнена качественно, можно находится в ремзоне и пообщаться лично с мастером который выполняет работы.Очень понравилась обстановка в сервисе, всё спокойно и размеренно.
Спасибо большое администратору Марине и мастеру Денису! Вернусь сюда еще.
Show business's response
И
Игорь Х.
Level 5 Local Expert
June 17
Пытались починить здесь автомобиль- проблема с коробкой передач. Год терпел, не возмущался, но пообщавшись с настоящими специалистами, понял, как круто меня прокатили(((
Получил авто якобы готовым к эксплуатации, через 2 км он встал, явно сигнализируя о старой проблеме. Звоню в сервис, ответ: везите снова на эвакуаторе. Дополнительные расходы по вине сервиса( 3, 5 т. р.) сервис оплатить отказался. Таким образом, по вине сервиса аварийная ситуация + фин. расходы.
НЕ СОВЕТУЮ!
Отзыв дополнила ниже, сняла звезду.
Отношение к клиентам в сервисе на хорошее, запись, приёмка машины, консультации по ремонту, общение в ходе ремонта, всё расскажут-покажут, заменённые детали вернут. Это приятно. Хотелось бы поставить 5 звёзд, но были недоразумения с конечным счётом работ, который оказался гораздо выше, чем посчитали вначале. Проблему решали с руководством, очень доброжелательно, по итогу в цене работ сошлись. Но накрутили работ, а главную проблему, гул слева в машине при повороте руля влево, с которым я обратилась изначально, никуда не делся несмотря на замену рулевой рейки, шаровых, подушки ДВС и т. д. и т. п.
Вообще Grast самый приличный сервис, куда я обращалась, хотелось бы продолжить сотрудничество, но то, что денег пришлось потратить изрядно, а главная проблема так и не решилась, расстраивает
P. S. Дополняю отзыв, снимаю одну звезду. Проблема гула в машине - это все-таки ступица, а мастера в Grast меня заверяли, что нет, подшипники целы, раскрутили на замену всей ходовой, чего на данном этапе мне не требовалось. В итоге в другом, более простом и сердитом сервисе мне заменили подшипник и гул пропал. Специально мне соврали про целый подшипник, чтобы раскрутить на дорогостоящий ремонт, или мастер просто некомпетентен - знают только в сервисе. Я сюда больше ни ногой.
P. S. Ну и ответ на комментарий автосервиса: я обратилась к вам в середине декабря с жалобой на сильный гул слева в машине при повороте руля влево. Всё симптомы разбитого подшипника. Я привезла свою деталь. И мне мастер Владимир сказал, что с подшипником всё хорошо, я могу сдать деталь в магазин. А перебирать надо рулевую рейку, наверняка шум из-за нее, люфты и всё такое. Цена вопроса, говорит, около 16-20 тыс. Я вам поверила, привезла машину на ремонт, так как гул был уже невыносимый. Вы мне заменили рейку, прокладку ДВС, две шаровые, ещё что-то, я отдала денег в два раза больше чем рассчитывала, еду домой, и что я слышу? Гул. Ребят, ну это даже не смешно. Детали я бы со временем заменила, возможно у вас же, но не такой суммой сразу. Не смотрела я ваши рекомендации, мастер Сергей сказал, мол, это не срочно. Ну анекдот
Не надо мне звонить больше, смиритесь с отзывом.
Меняли в данном сервисе на Nissan X-Trail задний фонарь. Ребята молодцы, все оперативно, работу свою знают, персонал вежливый. Работой данного сервиса остались довольны. Рекомендую👍
Не советую. Позвонил, записали на ремонт. Сказали пригоняйте машину к 17.00, приехал чуть раньше. Машину приняли и сказали мы Вам перезвоним. Как итог, спустя почти сутки ожидания приехал на сервис и увидел то что к моей машине даже ни кто и не подходил. В итоге забрал ключи и уехал от туда.
Немного ребята были неправы! Но управление молодцы, решили с ними все спорные вопросы, пришли к консенсусу! Спасибо за отзывчивость! Максиму отдельное спасибо!
На протяжении нескольких лет, отдаю предпочтение только GRAST! Всегда исключительно вежливое и внимательное отношение к клиентам со строны сотрудников на приёмке и оформлению заказов! Предупредительное отношение со стороны мастеров в ремзоне! С особенной благодарностью хочется поблагодарить главного инженера, за его высокий профессионализм!
Большое спасибо, за то качество услуг предоставляемых всему коллективу GRAST.
Мне как автолюбителю приятно оплачивать высококлассные услуги!!!
Часто бываю в вашем городе в командировке,заезжаю в ваш автосервис. Обслуживание на высшем уровне,работают грамотные специалисты.Большое спасибо руководству за отличную работу
Отличный сервис, спасибо вам ребята за работу.
По ценам там все нормально работы и детали произвели быстро и качественно.
Тут приходит на память старая поговорка: быстро, качественно, дешево - выбирайте два параметра 😁
По поводу данного техцентра могу сказать что ребята уложились во все три параметра!!!
Потеря времени. Не ценят время людей абсолютно. Сказали приезжать, мы сразу сказали что ехать полчаса. Приехали - сказали приезжать завтра. Ну спасибо, щас из Тулы поедем, чтобы сход-развал сделать и нормально до Тулы же доехать на купленной машине! Сделали в другом месте.