Хороший или плохой сервис - это его мастера. В моём случае огромное спасибо Сергею. Он отлично знает авто концерна VAG, все рассказал что нужно будет сделать, предложил купить запчасти если есть желание, а также получить расширенную гарантию на ремонтные работы, но и не отказался если запчасти будут мои.
В течении работ можно находиться в боксе или ожидать на диванчике в зоне ожидания с кофейным автоматом. Цены приемлемые как на работы, так и на запчасти.
Обычно свою машину ремонтирую сам и знакомым помогаю, то есть немного разбираюсь в машинах. Но бывают ситуации когда некогда или погода не позволяет повозиться с машиной или проблема мне не по зубам. Вот подруга обратилась ко мне с просьбой помочь с ремонтом ее ниссан жук. Но там основная беда была с глушаком и надо было варить, а я не умею, точнее там надо полуавтоматом, а его нет и опыта нет ). В общем стал искать СТО в ее районе. Выбор пал на АртАвто, позвонил, обрисовал проблему, они хоть занимаются другими марками, но тут то не требовалась какая то специфика, договорились о времени визита. В общем дама к ним приехала, а потом звонит в шоке, что там много чего насчитали и катализатор надо вырезать и тп. Я в шоке, звоню, думаю девушку хотят развести, это же милое дело! ) Но меня попробовали успокоить и пригласили приехать и самому все посмотреть. Пришлось ехать и смотреть. В итоге пришлось согласиться по всем пунктам диагностики. Так как дама была не готова финансово на всю сумму, то были выбраны критические проблемы, которые не могли ждать. После этого еще пару раз заезжал к ним с другими машинами. В общем то все устраивает, лишних работ не навязывают. Возможно где то есть дешевле, но пока косяков не было, так что буду периодически к ним заезжать. Рекомендовать не могу, так как это все же ответственность! Я и себе не всегда доверяю )))
Хороший сервис, с адекватным персоналом. Обращался несколько раз чтоб взбодрить свой не молодой туарег всегда справлялись . Знатоки своего дела. Спустя 2 года мой автомобиль так же обслуживается на данной СТО. Хороший показатель, что всегда одни и те-же лица, в приёмке и ремзоне!
Спасибо большое Алексею и Арсению за ремонт моего автомобиля! Фольксваген мультивен двигатель АХЕ. Наконец то нашёл сервис, где смогли найти причину неисправности, и её устранить. По ценам и качеству работ доволен. Рекомендую.
Изначально озвученные цены вполне средние, но потом туда добавляют всё подряд.
Менял цепь ГРМ на Ауди А4, приехал со своими запчастями.
Сказали что не подходят 2 успокоителя и установить их не возможно, (комплект ГРМ покупал из Московского ВАГ сервиса) Пришлось купить другие - по вин номеру, не заморачиваясь про улучшения.
После чего написал претензию в Московский сервис, но они мне объяснили, что детали были подобраны правильно, они новой ревизии и именно их все и просят отправить, для того чтобы избежать перескока цепи. Мотор CJEB. Для установки данного успокоителя просто нужно было открутить успокоитель (натяжитель) цепи масляного насоса, подать его на себя и всё, успокоитель последней ревизии туда залетает! Тут непонятно: либо открутить лишний болт механнику оказалось слишком сложно, либо он не разбирается в том, с чем имеет дело. Я специально выбираю профильный сервис, что б таких нюансов не было, но не сошлось. Сразу этого не понял, но после того как детально изучил данный вопрос, очень растроился работой данного сервиса. Тогда отзыв писать не стал, было как-то лень.
Спустя некоторое время меня зачем-то сново занесло именно в этот сервис. На замену верхних рычагов на этой же Ауди А4. Меня предупредили про возможные проблемы с болтом в кулаке, что бывает такое, что он не откручивается и нужно высверливать. Да,так и случилось. Работа была долгой, и я уехал из сервиса. Вечером мне позвонили и сказали, что все готово.
Так же у меня присутствует треск при разгоне (непонятно по какой причине) - попросил разобраться, но меня проигнорировали, сказали, что какой то звук есть, но вроде не механический! Вот это информация, что же мне теперь с ней делать? Правильно, разбираться самому и ехать в другой сервис!
Далее начинается самое интересное, по приезду оказалось, что изначально озвученная сумма оплаты выросла почти в 2 раза! При этом мне сломали поворотный кулак и заварили его сваркой вообще без моего ведома (сказали только по факту оплаты). Насколько я потом узнал - такие вещи нельзя варить вообще.
Ценообразование это вообще отдельная тема!
С цепью грм мне была озвучена сумма в 15500, стоимость именно для моего авто, в итоге так и было, только это оказалось не стоимость работы под ключ, туда еще добавили слесарные работы (2000 р), снятие передней панели (4500 р), снятие защиты (500 р) Т.е. эти вещи не входят в стоимость замены цепи озвученую мне заранее.
С рычагами тоже самое, озвучена одна стоимость 16500 р (хотя меня и предупреждали, что если болты не открутятся, то нужно будет доплатить за слесарные работы), но по иготу туда добавилось еще снятие и установка кулаков (для их же удобства 6000 р)
Слесарные работы вышли в 2000 т.р (тут согласен)
Устранение залома болта шаровой (1500 р)
Крепление тормозного пылиника (800 р)
Снятие защиты картера (500 р)
Сварищику отдельно (2000р)
Получилось 28300 р
Откуда эти непонятные пункты? Перед этим в другом сервисе мне меняли пружины, тоже снимали кулаки, т.к. болты кулака было не открутить, но дополнительных денег за это не брали, а тут за каждый шаг обдирают.
Попросил отдать мне старые оригинальные рычаги, (хотел поменять в них сайлентблоки и продать, так как шаровые были целые), так они их просто отпилили. Рычаги в помойку.
Это ужас, сейча обмозговал все эти случаи и обсудил их с другим сервисом (я подумал,что все так работают) Но мне расказали как все должно было быть на самом деле и что этот сервис мягко говоря не профессиональный.
Сервис, после которого нужно контролировать что и как сделано.
Был 3 раза, у разных мастеров - все накосячили.
1. Делал развал - порвали пыльник, не сказали об этом, менял колеса - увидел, позвонил, предъявил - поменяли
2. Менял шаровую - мастер при установке закосячил пыльник, увидел через месяц, шаровая вышла из строя через год.
3. Менял гофру - вместо того чтобы раскрутить фланец на глушителе, просто обрезали трубу глушителя, а потом заварили - шов ничем не обработан и будет теперь ржаветь в первую очередь. Прокладку во фланце рядом все равно сдвинуло и через нее теперь сечет.
Больше не поеду - сервис который делает как проще ему а не как надо. Не рекомендую
Не могу остаться равнодушным и не поделиться впечатлениями от посещения автосервиса Арт-Авто на Парнасе.
Волею судеб мой старый немец американо-мексиканского происхождения завез меня на 2-й Верхний переулок ( или проезд), что и помогло ему продлить свое существование, а мне , в свою очередь, отодвинуть подальше мысль о кредитном китайском счастье.
Утомлять причинами посещения и наблюдениями за процессом воскрешения не буду, но лаконично сформулирую свое мнение об этом сервисе.
1. Здесь работает команда. Это здоровый коллектив русских ребят с руками « откуда надо»;
2. Всё организовано четко и прозрачно. В отличие от гаражных «кулибиных- одиночек» , «типолилеров» и братьев-армян, которые без согласования втыкают запчасть, а потом разводят руками, ставя перед фактом. Здесь - вплоть до консилиума с обязательным подтверждением их действий владельцем;
3. Требуемые запчасти привозятся на сервис с космической скоростью (ну, может мне везло, но есть с чем сравнивать). К качеству и продолжительности работ претензий никаких. Сам видел, как по окончании работ идет приемка мастером;
4. Руководство - оно здесь всегда на месте и всегда готово к диалогу. И не фейковое, а компетентное. Что в нынешних условиях уже большая редкость.
В заключение.
Очень отрадно, что ЗДЕСЬ ДУМАЮТ ГОЛОВОЙ, а не задней частью туловища.
Все-таки один из техпримеров приведу: гребаный кусок патрубка интеркулера йразмером в сантиметров 15 длины и диаметром в 15 в оригинале стоит тысяч так 11.
И вот же заморочились (САМИ!!) и нашли аналогичный по размерам от совершенно другой модели и поколения, но за 950₽!!!
Повторюсь, потому что ГОЛОВОЙ ДУМАЮТ, и думают о людях, входя в ситуацию, а не просто бабки режут.
В общем, красавцы, крайне рекомендую.
Ремонтировала тут машину. Попросила обслужить полностью, чтобы я не переживала, когда буду ездить на дороге, попросила посмотреть все. В итоге сделала подвеску и колодки меняла. После того как забрала авто, сразу же появился нехарактерный стук при движении, о чем я сообщила в автосервис. В итоге «отремонтировали» они машину, копались копались, но так и не докопались до истины, что же такое у меня там стучит. В итоге заплатила я за всю эту работу чуть меньше 90.000. Проблему так и не решили( но предположили причину). В итоге машину я забрала, в другом автосервисе мне все уже отремонтировали(конечно же причина была совсем другая). Там же мне и сказали, сколько на самом деле стоил мой ремонт…
Следующее, отходил у меня ремень безопасности, просила отремонтировать. Отремонтировали, посадя его на клей. Сказали, если будет опять отходить, нужно только менять. Конечно же он после того ремонта начал отходить. Но «о чудо» в другом атосервисе убрали этот клей, спаяли проводки, и ремень больше не отходит.
Идем дальше. В этому автосервисе даже не удосужились проверить давление в колесах( все колеса были спущены. Хотя я просила полностью посмотреть авто.
Вот такая моя история, решайте сами, стоит ли ехать сюда. Я не рекомендую
В самом сервисе не обслуживался, заехал прицениться к работам.
Мастер вышел все осмотрел, задал наводящие вопросы, дал приблизительную цену (что я и хотел, просто порядок цен узнать).
До ремонта пока не дошел.
Проходил ТО на Кашкае + замена колодок. Стоимость работ и зап. частей озвучили сразу при записи. По итогу ничего не изменилось "+" небольшая скидка. Запись в пределах недели. Запчасти в наличии. Всё вежливо, грамотно, без навязывания лишних работ и услуг.
Пользуюсь сервисом восемь лет. Максимально качественное выполнение работ. Профессиональный персонал. Обращают внимание не только на явные проблемы, но и на скрытые.
Обслуживаю здесь свою машину уже много лет. Ребята профессионалы своего дела.
Делают все качественно, в срок и всегда отвечают на все вопросы ( отдельное спасибо Ивану и Дмитрию за внимательное отношение и подробные консультации по ценам, запчастям, производителям запчастей и их качеству). Рада, что в своё время, нашла для себя свой автосервис.
Отвратительное отношение к клиентам. Деньги берут, работу не доделывают до конца. Грубят.
Если дорожите своим кошельком и временем, не приезжайте сюда.
Хочу выразить благодарность работникам данного сервиса! Быстро нашли причину неисправности, качественно устранили. Обслуживание вежливое, внимательное. Отдельная благодарность мастеру Дмитрию за профессиональный подход к своему делу.
С уважением, Наталья С.
Добрый день! Сотрудничество с сервисом 7 лет, цена и качество на хорошем уровне. Сотрудники компании отзывчивые и готовы предложить запчасти разных поставщиков в конкурентных ценовых категориях, есть гарантия на з/ч и работы, всем удачи на дорогах!
Очень грамотные специалисты.
Все расходники практически в наличии или оперативно заказаны.
Свои машины обслуживаю только там.
Качество работ и сроки на 5+
Всем владельцам WAG безусловно рекомендую.
Первоначально озвучили одну сумму за выполнения работ, в конце прикрутили ещё десятку ( без согласования)
Сделали хорошо ? Время покажет но сразу же отдали Авто с полуспешеным колесом.
Mersedes GL 450
Посещаю этот сервис постоянно.
Обслуживанием доволен.
Мастера вполне здравомыслящие.Лишнего не предложат.Помогут советом.
Иногда приходится по записи ждать,но это компенсируется профессионализмом персонала.ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ДМИТРИЮ ОЛЕГОВИЧУ.
Более хамского отношения к клиенту давно не ощущал. Записался за 2 дня на ТО. Приехал вовремя. "Здравствуйте, Я по записи." Ни здрасте, ни привет. Со взглядом как на вассала- У меня нет никакой записи, ничего не знаю, идите... вон туда... И все таким тоном, как будто я приехал к ним милостыню просить. С такими хамами даже общаться не хочется, а сотрудничать тем более.
Накрылась катушка зажигания, с горящей лампочкой ошибки двигателя и страшными муками авто доехал до ближайшего сервиса. Этим счастливым местом оказался этот сервис. Ребята вошли в положение и в воскресенье (!), в свой законный выходной всё продиагностировали, починили и цены - совсем не кусачие. Особая благодарность Виктору Викторовичу! Побольше бы таких отзывчивых людей!
Добрый день, хочу сказать Спасибо руководству и мастерам данного сервиса! Обращаюсь к вам не в первый раз, последняя проблема была с двигателем. После ремонта мотор не шумит, не стучит, быстро разгоняется. Очень довольна работой!
Всем привет!) Автосервис нашел в инете,остался очень доволен! Менеджер Арсений и его команда МАСТЕРРА своего дела ! Отнеслись к моей машине как к своей! И спасибо за человеческое отношение!! Рекомендую!!
незнаю может и хорошее место. нужно было заменить шаровую. по телефону ответили что цен не знают и нужно обращаться к мастеру. подьезжайте мол и посмотрим. лично я ценю свое время. просто так ехать не стал
Ремонтировался здесь несколько раз, остался доволен качеством и ценой, лишнего не пытаются всучить. Немного неудобно добираться, но это мелочи, у всех есть друзья которые помогут, на крайний случай 300 рулей до метро на такси. Доволен. Рекомендую рассмотреть данный вариант при поиске автосервиса. Смотрим, считаем, решаем.
Лучший сервис, лучшие мастера.
Все делают быстро, четко, детально разбираются в вопросах по авто, предлогают оптимальные пути решения. Вежливый персонал, профессионалы своего дела!!!)))
Рекомендую 👌👍
Какое-то время ремонтировались здесь.
Старались чиниться только у одного слесаря, который по крайней мере не позволял себе нецензурно выражаться при клиентах, был вежлив, аккуратен.
Но, увы, он оказался классическим разводилой. Может, сам ремонт производится должным образом, тут судить не берусь. Но рекомендация замены дорогостоящей детали в случае, когда она полностью исправна, и когда проблема находится совершенно в другом месте - говорит о некомпетенции или о недобропорядочности мастера. Здешний электрик, кстати, доверие не вызвал сразу. И чутьё нас в последствии не обмануло, когда решённая за кругленькую сумму проблема нас настигла снова через пару дней после ремонта.
Отличный сервис. Обслуживаюсь 5 лет. Ребята разбираются в нюансах ВАГов и не ломят цены
4
1
Show business's response
Макс Васильев
Level 11 Local Expert
April 23, 2023
Отзывчивый персонал, настроены на клиента, плохое не «втюхивают». Цены приемлимые. Кроме вагов ремонтируют форды. Минус за отсутствие зоны ожидания для клиентов.