Как правильно нагреть постоянного клиента?
Обслуживался на Седанке около 7 лет. Менеджер Виктор всегда позвонит, спросит, уточнит. Дорого, конечно, но вроде ж как фирменный сервис Хонда.
Случилось заехать на Комсомольскую. Приехал с подозрением на некачественное топливо. С менеджером Алексеем Фёдоровичем (вроде так) договорились о замене свечей и проверке топлива. В итоге через 2 дня заезд обошёлся в 10 тысяч: без разрешения поставили фирменный хондовский топливный фильтр за 6 тысяч + замена свечей на 2 тысячи. Свечи, говорит, у вас простые. Но теперь золотые. И фильтр тоже с золотым напылением. Будьте предельно внимательны - новых обманывать не станут. А вот постоянных клиентов, которые им доверяют, кидают.
Я, конечно, мог не подписывать акт приёмки и отказаться. Но, извините, я не настолько м*дак, как вы, чтобы кидать людей (мастеров), которые честно отработали машину.
Прощайте, Ниппон Сервис. Вы худшие.