Приехал посоветоваться по поводу скола на лобовом стекле.
Захожу в эту контору, смотрю ковыряются в автомобиле, под капотом.
Я-Здравствуйте!
-...
Я-Не посмотрите, можно, что-то сделать со сколом?
-...
Прошло секунд 30-40...
Ну, думаю, заняты люди...
-(надменным голосом) Давно скол?
Я-Нет, дня 2.
-...
Я-..??
Прошло ещё около минуты...
-(надменным голосом) Возможно ничего не получится, уже грязь попала.
Я- я скотчем сразу заклеил, чтобы грязь не попала.
-...
Уже не выдержал долгой паузы.
Я-ну у вас по записи, или как?
-(под нос, сквозь зубы) По записи.
Я-ну можно записаться?
-(нервным, злобным голосом)Ну вы что не видите, что дождь на улице??!!!
Я-(О_о)
После недолгой паузы.
Я-А это тут причем? Ну запишите, когда дождя не будет... Или что?
-(уткнулся под капот) ...
Я-Ясно.
Сажусь в машину и уезжаю.
Мораль всего написанного:
Может быть, они и хорошие спецы, но отношение к клиентам просто на нуле. Больше туда не ногой.
Всем добра!
Посоветовал отцу этих тонировщиков как классных специалистов, в итоге 2 дня не берут трубку, ехать через весь город для записи не в кайф. В итоге за работу взялся другой более клиентоориентированный специалист. Владульцу сервиса совет: посадите оператора на удаленке принимать записи, быть на связи с потенциальным клиентом, то чего вам явно не хватает
Поймал камень на лобовом стекле на трассе Минск-Москва. Образовалась трещина, которая стала увеличиваться. Нашел их по Интернету. Ушло 30 минут, чтобы съехать с трассы и доехать по адресу. Так как трещина росла стремительно, надо было её купировать. Просто просверлить дырочку размером 1.5 мм и всё, на большее я не претендовал. Остальное можно было бы доделать в Москве. Заехал во двор, запарковался. Захожу в мастерскую, там сидят два организма. Здороваюсь, в ответ ни слова, людей не научили здороваться. Смотрят на меня как на образовавшуюся проблему «перед обедом». Объясняю ситуацию, прошу хоть чем-то помочь, готов оплатить за скорость. Главное, это остановить трещину. На меня посмотрели как на пустое место, косо взглянули на трещину и послали дальше, сославшись на «нет времени, да и вообще «у нас по записи». Мои аргументы про дальнюю поездку в Москву, растущую трещину и тд, были тупо проигнорированы. Отмахнулись, как от осенней мухи. Если хозяин этой конторы хочет зарабатывать деньги, то гнать поганой метлой надо таких мастеров. Даже отказать нормально не умеют, чистое хамство. Часа 1.5 после этого ехал с испорченным настроением и ощущением, будто плюнули в душу. Не рекомендую эту СТО. «Совок» отдыхает.
И снова ребята сработали на 5 . При помощи профессионального оборудования быстро и качественно провели ТО и дозаправку кондиционера.После проведенной работы кондиционер стал значительно лучше работать. Всем рекомендую данный сервис.
Когда-то давно в этой компании ремонтировали скол на лобовом. Сделали все ок, понравилось, были только положительные эмоции. Но они, к сожалению, улетучились.
Может они и неплохие профессионалы, но с людьми общаться, насколько я могу судить, не умеют от слова СОВСЕМ!
Суть ситуации: стал странно работать кондей: нестабильно холодит, булькает, не охлаждает салон. Позвонил, договорились, поехал. Один из мастеров прямо в спецодежде, без всякой защиты сидений и руля, как это делают в приличных автосервисах, залез в авто, методом влажного пальца определил, что кондей вроде как чего-то пыхтит и заявил что ничего делать не надо. Потом начал:
- мы можем, конечно, перезаправить...
- а это поможет?
- не знаю
- давайте перезаправим
- а надо? Он же работает...
Тон общения - смесь сарказма с издевкой.
Сел в авто, уехал, за 15 минут нашел других мастеров, те выслушали, подумали, все осмотрели, промерили температуру кондея, давление, (заметили даже отсутствие конденсата на патрубке), предположили утечку фреона, предложили перезаправить. Объяснили, что обслуживать кондей надо хотя бы раз в 2-3 года... Перезаправили (фреона из системы вместо 475 грамм слили меньше 200). Проверили герметичность, работу аппарата, взяли недорого и отпустили. Пока ехал до гаража за 15 минут от кондея замерз в машине))). Вот это подход.
А к этим крутым насмешливым профессионалам больше ни ногой. Пусть сами с собой общаются! Ну или учатся с клиентами разговаривать, а потом посмотрим. Хотя зачем к ним ехать? Если сервисов в городе десятка полтора...
Обращался года три назад, электрики сработали отлично , не было штатных разъемов для подключения динамиков на авто Ренр Логан. Нашли подобрали из отечественных. Сейчас не знаю, но раньше работали не плохо твердая 4.
Старший мастер хамит клиентам, культурно разговаривать не умеет или не хочет, объяснить по замене стекла и пленке не может, разговаривает сквозь зубы
3
Aleksey Morozov
Level 5 Local Expert
August 18, 2023
Прилетел камень в лобовое. Приехали в этот,, сервис,,, оказалось человек который занимается стёклами отсутствует и будет не скоро. На вопрос :Может знаете, кто ещё занимается трещинами и сколами ответили отрицательно. Понимаю конкуренция. Не рекомендую.
3
Кимми Райконен
Level 15 Local Expert
September 11, 2022
Эти господа не всех принимают и не все делают,они выбирают, где можно больше заработать и могут отказать в элементарных вещах, спрос на их работы есть, пока, этим и пользуются. В профессиональном сервисе такого нет, помогут в любой ситуации, а эти нет.
Начальник (или приемщик / ст. мастер, или кто он там у них - тонировщик сказал все спрашивать у него) - ХАМЛО.
На фразу "Здравствуйте, можно ли затонировать авто (марка), и сколько это будет стоить - просто куда-то ушел, бросив уже на ходу - 3500р. Стою, не понимаю... вроде не договорили еще...
Вернувшись - сделал круглые глаза - "Вы еще здесь? - я же сказал цену!"
Задаю второй вопрос - а чем вы тонируете? - по опыту прошлых своих машин зная, что разные материалы по качеству используются в работе.
Злобный раздраженный ответ: "ПЛЕНКОЙ! ВАМ НАЗВАНИЕ СКАЗАТЬ?! ЭТО ВАМ ЧТО-НИБУДЬ ДАСТ?! ВЫ ЧТО,ПОНИМАЕТЕ В НИХ?!
Занавес... Уехал оттуда подальше...