Ехал из Вологды в Кировск и сломался в 80 км от Вытегры. Позвонил в несколько сервисов и это единственный сервис, который работал в субботу в Вытегре и согласился меня принять. По приезду на эвакуаторе вместе с машиной выяснилось, что смогут посмотреть только в понедельник. Как потом выяснилось, лопнул ремень ГРМ со всеми вытекающими последствиями. Думаю, что определить и посмотреть найти причину такой поломки можно оперативно на подъемнике в течении часа без ожидания появления электрика в понедельник. Хотя случайно обмолвились, когда я повторно вернулся к машине за вещами, что возможно лопнул ремень ГРМ. В общем в итоге насчитали мне стоимость работ под ключ и материалов под 120000 руб., что в Вологде мне обошлось в 3 раза дешевле. Кроме того при отказе от ремонта у них насчитали стоимость проведенных работ в 17000 руб.(подобное в Вологде обошлось бы значительно дешевле). Мне также не позвонили в понедельник и не сказали, что у меня обрыв ГРМ и что необходимы следующие работы(на скриншоте). Сам звонил и выяснял, что случилось, сказали что еще будут день смотреть. Во вторник только сообщили итог. Если б знал сразу, что произошел обрыв ГРМ и такая стоимость диагностики, то не согласился на проведение остальных несогласованных со мной работ. Так как в городе сервисов толковых мало, клиентоориентированность у сервиса из-за этого страдает, то складывается впечатление, что сервис неадекватно завышает стоимость в 3 раза на работы и запчасти для неместных. Если у вас ломается что-то серьезное типо мотора, ГРМ и поездку можно отменить, то лучше найти эвакуатор или договориться с кем-то знакомым и увезти машину в свой город. Если сломалось что-то несерьезное и можно оперативно поменять при наличии детали или при простом быстром ремонте и нельзя отменить поездку, то в этом сервисе вам сделают, но за повышенную цену. Как потом я понял и сопоставил все моменты разговора по телефону с Сергеем и мастером по автозапчастям/ремонту и разговора на месте в момент передачи машины, принимающий из сервиса оперативно решил или предположил, что с меня можно им заработать, по косвенным признакам. Но слава Богу, интуиция, 6 чувство, информация от знакомых и оценка реальных стоимости помогли принять решение у них дальше не ремонтироваться за такую цену. Уважаемый сервис в лице владельца , не могу пожелать вам процветания, но желаю адекватности в наше непростое время и человечности. Каждый зарабатывает свои кровные за свой труд, но необоснованно наживаться на повышении стоимости работ и материалов, когда и так цены на все постоянно растут, это мягко говоря ненормально. Видать вы переживали лучшие времена и у вас работали или работаю лучшие мастера в Вытегре, но это не повод также наживаться на других сверх меры, неадекватно вести так бизнес. Просьба также не забывать озвучивать на каждом этапе стоимость работ, чтобы можно было принимать решение делать ли остальные работы. Когда работы сделаны, но они не согласованны с тобой, то можно их не оплачивать. В следующий раз так и сделаю. А тут я оказался заложником ситуации и машину нужно забирать. Дополню по материалам - мне предложили заменить пластмассовый кожух ремня грм в оригинале, но оригинал дорогой и по факту идет по EMEX не менее 25 дней. Нашел на Авито в Соколе оригинал за 1000 в хорошем состоянии. Плюс мне предложили заменить ремень фирмы , о которой я раньше не слышал. Дополнение отзыва после ответа организации 30.04.24 1 пункт - согласен полностью. 2 пункт - связывался в понедельник не менеджер, а я сам. Сказали предварительно, что обрыв ГРМ и что дальше будем смотреть и наберите во вторник и все будет понятно. Даже если я что-то и согласовал, то мне не озвучивались ни цена и ни работы, что за этим следует и сколько стоит. В итоге у меня сложилось впечатление, что так как я отказался от дальнейших работ по ремонту, то мне выставили x2 ценник на работы из скриншота. По поводу доказательств разговора и согласовывания работ по звуку с видео - сомнительный аргумент, так как этого фрагмента видео нет точно на регистраторе уже и чистая бровада и желание свести мой правдивый отзыв к минимальному вреду для автосервиса. А даже если и записано и вы сохранили его, то это нарушение 152ФЗ о ПДн и нарушение обработки биометрии без согласия, так как я свое согласие не давал и нигде не подписывал его. Меня никто не предупреждал о записи разговора. 3 пункт - я всегда заказываю сам или через своего автослесаря для ремонта ходовой или двигателя новые запчасти и хороший аналог, так как не заинтересован поломаться в дороге. По поводу б/у запчастей - здесь речь идет о защитном пластмассовом нижнем кожухе ремня, который не является элементом ходовой или двигателя и защищает ремень ГРМ от пыли и грязи. Если его заказывать в оригинале, то ждать не менее 30 суток и за цену, которой он не стоит. Потому считаю, что такую пластмассовую запчасть можно найти и на разборке, как например колесные арочные брызговики или элементы внутреннего интерьера салона. Потому увы здесь с вами согласен и не согласен одновременно. 4 пункт - да я забыл написать, что делал капиталку ДВС 30000. Делал я ее не в гаражах, а у автослесаря, который дает гарантию на работу и у которого официально зарегистрированная деятельность, платит налоги, свой бокс, гарантия на запчасти и работу. У него обслуживаю машину с самого начала владения машиной, у него обслуживаются многие мой друзья и знакомые. Это во-первых. Во-вторых, за те деньги, 80000-материалы, 40000 - работы - можно сделать капиталку, а не ремонт головы ДВС. Страшно подумать, сколько у вас стоит капиталка. С ценами на работы и материалы точно завышение ценника. В-третьих, вы сами заявляли, что сейчас много брака(50/50) даже в новых запчастях и вы ставите проверенной фирмы материалы. В моем случае на 30000км порвался ремень ГРМ, что может случиться даже с рекомендованным вашим менеджером ремнем американской фирмы. На это ни один автосервис не даст гарантии и не сделает ремонт головы бесплатно спустя полгода после капиталки. Да и цены на работы на работы озвучили только после отказа от проведения дальнейших работ. Спасибо, искренно, за пожелания. И вам легкого ремня или цепи под капотом.

Show business's response

Бородина Елена

Level 3 Local Expert

Спасибо ребятам за помощь. Ехали в Мурманск, сломался генератор в 20км от Вытегры. Оперативно прислали эвакуатор и произвели ремонт. Успехов вам.

Автосервис

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

23 reviews