Хотел бы выразить благодарность вашему центру и отделу автомобилей с пробегом. А точнее Сергею Караеву. Недавно покупали с супругой у вас автомобиль Шкода Октавия 1.4, 2018 года. Прилетали из Ставрополя за ней. Все прошло очень хорошо. Сергей молодец. Человек находится на своем месте. Буду рекомендовать друзьям и знакомым ваш салон. Спасибо.
Отличный сервис ! В шоу руин все модели представлены, при возникновении недомогания у авто все поменяют по гарантии. Хотелось бы , чтобы расходные запчасти были в наличии , а не так что ждёшь неделю
Сегодня, 8 марта, приехали в салон выбирать новый автомобиль. Такого интересного отношения от Ауди не ожидала. Молодые люди поздоровались, и стали смотреть в окно попивая кофе. Если это клиентоориентированность, то я даже не знаю, что сказать. Все четыре менеджера стояли спиной и разговаривали друг с другом смотря в окно. Настроение испортили знатно. В этот салон не приеду большое. На Варшавке таких промахов не бывает.
В дилерском центре Ауди Запад приобрели ауди А3. Общались с Константином Писчасовым, большое ему спасибо: клиентский подход на высоте! Профессионал в своём деле! Рекомендую салон и данного менеджера.
Хороший центр, лучший из трёх опробованных офиц центров в Москве. Сделали все в оговорённое время, аккуратно и не навязывали лишних не нужных замен запчастей
1
Посмотреть ответ организации
kerk999
Знаток города 16 уровня
1 ноября 2020
Менял масло на audi A4 26.10.2020. Обслуживанием и качеством выполнения работ остался доволен. Обязательно приеду сюда снова на ТО1. Очень надеюсь, что качество работы сервиса и впредь останется на должном уровне. Мастеру - приёмщику (к сожалению забыл его ФИО) ещё раз огромное спасибо!
Менеджеры не настроены на продажи. Смотрят на тебя свысока, разговаривают через губу. Откуда в них это. Сами же на Солярисах ездят, а пафоса... Не приятное место. Уехал к другому дилеру.
Здравствуйте! Общалась с менеджерами по продажам авто с пробегом в Ауди центре запад. Каждый обещал смс с контактами, но ни один не прислал. Может, конечно, у вас проблемы с смс-связью, но в 21 веке в это верится с трудом.
Авто с пробегом все без диагностики, "кот в мешке", хотя, диагностику на мой авто по трейд-ин планировали сделать. И объясняют тем, что открыты недавно и сервис еще не работает. Господа, "Кто не работает, тот не ест"
Третьего дня купили там славный полноприводный автомобиль! Понравилось, то что наш предыдущий болид оценили достойно и, услышав все наши пожелания и финансовые возможности, сделали всё, чтобы их удовлетворить, за что спасибо всей славной команде!
Три часа задержки, провёл в центре 7 часов, вместо 4 заявленных. Два часа менять колодки по кругу, сильно, или просто наплевать на время других? Весь день разбит.
Помимо этого, ни кофе ни воды в зоне ожидания . Розеток также не нашёл. Как-то слабо для Ауди, такой клиентский сервис.
По телефону предложили 3 автомобиля в наличии. В итоге- в салоне выяснилось, что это с доставкой через 2 месяца. Обычное вранье и развод.
К сожалению, Ауди уже не те.
Совсем не заинтересованные в продаже сотрудники, никто даже внимание не обращает
Посмотреть ответ организации
Chernyshov
Знаток города 18 уровня
2 марта 2021
Записываться необходимо за 2 недели, ТО-1 (замена мала, масленного фильтра, воздушного фильтра) длилось 8 часов 35 минут, по телефону ТО 15 000 рублей, по факту выходит 25 000 рублей, заело пластиковое крепление, просил посмотреть (как 100% гарантийный случай, просто надо было поправить пружину внутри), сломали! обьявили за ремонт 23 000... ну а как "Помыли" автомобиль... Вынужден обратится в Фольцваген Рус.
Условия ожидать машину при прохождении ТО не комфортные . Приехал в 8.00 назначено было 8.20 машину приняли на мойку в 9.20 автомобиль был готов в 13.10. До Питера можно было доехать а ТО замена масла и фильтров(((
Отличный новый дилерский центр. Цены очень приятные. Квалифицированные менеджеры и большой выбор кредитных программ. За кредит приятный бонус
2
1
Посмотреть ответ организации
Г
Георгий Модестович
Знаток города 7 уровня
16 января 2021
Отношение к клиентам на низком уровне. Договорился о приобретении в лизинг Ауди а 8, получил одобрение по лизингу за 2 дня в банке, договорились о дате подписания договора. За сутки до подписания мне позвонил менеджер из данной шарашки и в глубоком пардоне сообщил, что руководство салона решило оставить машину себе. Считаю данный факт крайне не уважительним и не проффесиональным. Не рекомендую покупать здесь ничего. Люди не готовы держать слово.
3
3
Антипов Илья
Знаток города 13 уровня
18 декабря 2021
Неплохой центр, стоит на месте Acura, единственный минус, но довольно весомый, это отсутствие кузовного цеха.
Посмотреть ответ организации
З
Залина
Знаток города 5 уровня
20 марта 2023
Очень расстроены, что из сервисного центра ушел мастер приемщик Алтухов Иван
Я очень недоволен. Пришёл с проблемой не очень четкой работы Блютуса. Мне выкатили цену за диагностику более 4тыс. Руб. Естественно я не согласился. Проделал манипуляцию отключил Блютус и включил заново. Все восстановилось. И вообще я столкнулся у вас с равнодушным отношением. Может Карона виновата?
Продавец официального дилера должен знать об автомобилях больше сем клиент, иначе получается не консультационная продажа, а консультационная покупка. Возможно, такое мнение только о корпоративном отделе, но тень одного отдела падает на весь бренд Ауди.
Заинтересованности в клиентах нет вообще. После 10 минут нахождения в салоне к нам лениво и нехотя подошёл менеджер, мы объяснили ему наши пожелания по комплектации, после чего он также медленно и лениво поискал варианты. В итоге нашёл совершенно не то, раздражённо уточнил, почему мы не хотим брать убогую комплектацию по цене максимальной, пожал плечами и дал нам понять, что больше ничем помочь не может.