Вчера (17 июля
) был в магазине АВТОРУСЬ, мне очень понравилось отношение персонала к клиентам, продавец вообще ничего не навязывал. Купил колодки, вернул за 1 минуту без долгих заявлений.. потому что колодки полные оказались.
Отдельное спасибо Алексею Мишакову из тех.центра, профессионал своего дела. Все сотрудники работают с душой. Очень приятно было.
Желаю вам успехов, собрали хорошую команду.
Оооочень долго ждали очереди в сервисе, также рядом с нами ещё двое мужчин ждали очереди и были возмущены тем, что машины, приехавшие после, взяли на обслуживание раньше,а причина была, как оказалось, что не все мастера умеют сливать масло! (( жесть... Работу выполняют медленно, глядя из окна зала ожидания, видео, как "мастера" ходят от одной машины к другой, от одного мастерами другому, видео, оплата почасовая... Приехали в сервис в 11.00, уехали в 18.00...ждали запчасти для машины. В общем, впечатления не лучшие...
6
Show business's response
Илья
Level 12 Local Expert
May 3
Обслуживаюсь в Авторуси много лет. В основном из-за огромного ассортимента запчастей.
Ничего не скажешь плохого! Сколько в этой сети не обслуживался, ни разу в жизни не попадал на развод по деталям и сервису, наоборот порекомендует даже дешевле, но лучше )
1
Show business's response
Николай Шепелев
Level 10 Local Expert
April 15, 2024
Приезжаю в пвторусь сделать какие то мелочи , поменять масло , колодки, ну что то такое что не требует мастерства и обучения в этом деле, но каждый раз удивляюсь, как из простой работы они делают невероятную
Замена колодок - приехал поменяли, вроде все ок, слышу какой то скрежет, думаю ну от холода, теперь потеплело и скрежет остался( на машине за 2 месяца проехал ну не больше 100 км)
Тут подходит замена масла( по времени меняю перед лето и.к накатываю максимум 3-4 тысячи за год)
Пожаловался на скрип, смотрю на эту комедию прыгают во круг машины, не могу понять что же там нее так , думаю про себя сейчас напишут что Сайлент блоки все плохие и срочно надо менять
Ну так и получилось, написали счет на 90 тысяч))
Сам смысл что я работы которые требуют ума, делаю в профильном сервисе, т.к он далеко не езжу по мелочи туда, приехал туда, говорят ну Сайлент блоки в нормальном состоянии, протянули подвеску и скрежет пропал вот такие молодцы работают в авторуси к этому еще замена масла и осмотр скрежета занял 1.30
Добавляю отзыв, менял у вас катушку 6 цилиндра, капот зимой не открывал и не мог этого заметить , пришла весна,начал мыть подкопотное пространство и обнаружил, что мне не закрутили часть которую находится над 6 цилиндром, видео прикладываю, номер машины с983ар40, думаю по нему вы можете посмотреть что делалось и посмотреть видео как делали мою машину и сами прийти к выводу какой сервис предоставляете
4
1
Show business's response
Дмитрий Зарочинцев
Level 12 Local Expert
October 29, 2024
Во вторник, 29.10.2024 приехал купить зимнюю резину, которую заранее заказал и заодно провести бесплатный шиномонтаж, который шёл в подарок к резине. В 15:20 занял очередь на шиномонтаж, где мне сказали что через час могу заезжать. В 15:24 оплатил резину и встал где мне сказал стоять сотрудник автосервиса. В итоге загнали меня только через 2 часа. И вот время 19:41 колёс на моём автомобиле до сих пор нет. Более 4,5 часов у меня займёт шиномонтаж в авторуси в будни, с приездом в 15:20....
Большая благодарность мастерам и их коллегам! Приехала в сервисный центр 06.10.23 с одной проблемой, но специалисты посмотрели всё! И к счастью было обнаружено и исправлено то, что нуждалось в профессиональном ремонте. Уважаемые специалисты на Нагорной, спасибо за Вашу ответственную работу!
Заехал купить ключи, менеджеры, которые помогли подобрать большие молодцы, но выдача просто за гранью добра и зла. Один ключ на 8 отдавать 20 минут - бред
Ждал 3 часа, чтобы сделать развал, когда приехал сказали займет 45 минут, каждый раз когда уточнял время менялось!!!
Знал бы оставил машину и уехал домой!
Это лучшее место чтобы недорого купить запчасти и сразу отремонтировать. Очень много запчастей в наличии и просто дохрена подъемников (наверное штук 20) в сервисе. Очередь в сервис без записи, по талончикам. Больше часа никогда не ждал очередь. Зачётное место, побольше бы таких. Есть кафешка на втором этаже и нормальные туалеты. Всё понравилось, молодцы!
Добрый вечер. Незнаю, что пишут люди, откуда берут всё. Возможно в этом автосервисе смотрят на возраст клиентов. Скорее всего не возможно, а смотрят. Сегодня была в Авторуст на Нагорной улице, да, чисто, но... При расчёте ремонта сказали одну сумму, сын пришёл через 2 с небольшим часа сумма возраста на 3 тысячи, и эта сумма, за то, чтобы открутить закисливающиеся болты! Это что, издевательство? Мало того, что не позвонили не сообщили, так ещё, свалили на то, что менеджеру, который с нами занимался, стало плох, и он не позвонил. Там что, издеваются? И такая, извините, хрень, не первый раз в этой Авторуси. Задние тормоза меняют за 5-6 часов, при этом, ребята, которые занимаются ремонтом, стоят, курят, смеются и ходят друг за другом, хотя их много???? А вдруг у человека нет лишних денег? Полная раскрутка на деньги там!!!! Просто ужас, а не сервис!!!!!
Хорошие запчасти. Качество устраивает. Цены в пределах разумного. Грамотные консультанты. При магазинах есть технические посты. Можно переобуться, поменять масло. Ассортимент маловат, но если здесь чего нет, то приходится ехать на другой конец города. Не наездишься. Так что если нужная запчасть есть здесь, беру здесь.
Ребят я один раз ходил,меняли свечи прошло 3 недели и свечи опять не работал, ещё раз сходил они даже говорили что меня не было там, я говорю что потерял чек, посмотрите по камерам что я был там, потом меня говорят даже по камерам меня нету, в итоге, я нашёл чек и свечи оказалось не оригинал, мне врали продали под оригинал, и в конце даже не меняли 😂😂😂, это находиться не долек от метро академическая...
Проколол колесо поехал на шиномонтаж стали раскручивать на деньги.плюнул и поехал в Русь. Итог пока ходил оплачивал, колесо починили, ну как говорится дёшево но сердито. Колесо полтора года не спускает.качество работ хорошее. Цены адекватные.
Люблю авторусь за из магазин. Но СЕЕЕРРРВИС - ЭТО НЕЧТО. Либо они делают навар на незнающих как я (девочка на автовазе), либо это недомастера и недоконсультанты. Взяли с меня 50.000 (напоминаю что у меня жигуль), а проблему не решили. Плюсом сломали вентилятор, а отговариваются что это у меня что-то пришло в негодность. При гарантии 7 мес- даже не помогли с починкой вентилятора. В день обращения сказали, что электрик на смене. А в день жалобы «мы же сказали что электрика нет». И на вопрос почему не решили проблему - сказали «мы же перечисляли детали к починке». За 50к из просьбы починить датчик бенза, ручник и чтобы не глохла на холостых - починили только ручник, и сломали вентилятор при замене системы охлаждения. Если хотите починить за 50.000 ручник - добро пожаловать в авторусь сервис!
А так же, при сезонном шиномонтаже после них спускало колесо. Когда приехала сказали что «а вы что сосок не меняли?»-а я от куда знаю пришел ли он в негодность и что его надо менять?! Взяли за сосок и за шинку одного колеса!
Обратился в автоцентр с такой проблемой: не заводится автомобиль.
Разобрали стартер, а затем сообщили, что аккумулятор вышел из строя. Пришлось купить у них аккумулятор. Но работники сервиса убеждали меня, что нужно менять и стартер тоже, так как он «скоро выйдет из строя». Я отказался от покупки нового стартера. За снятие и монтаж моего же стартера взяли с меня оплату около 4 тысяч рублей, не смотря на то, что я отказывался платить за эту услугу.
Прошло 3 года и 50 тысяч километров. Старый стартер по прежнему заводит авто с пол оборота.
А ведь достаточно было попробовать завести автомобиль с другим источником питания, чтобы выявить неисправность.
Получается, что за свою некомпетентность взяли с меня оплату. Или просто обманули.
Не рекомендую.
1
Show business's response
Василий Штец
Level 5 Local Expert
January 4
Самый худший из магазинов, всегда восхищался сетью ,, Авторусь,, а тут обстоятельства сложились посетить очаг безграмотности и хамства.
Просьба руководства обратить на это внимание.
Очень хороший магазин, всегда есть необходимые запчасти, довольно часто приезжаю к ним затариться) Очень приятные и ответственные люди работают в этом месте (отдельное спасибо Дяде Саше за его мастерский подбор всех необходимых комплектующих к авто, с максимальной экономией времени и финансовых средств)
Рекомендую!
Хорошая сеть автосервисов. Ремонтируем там машины по б/н расчёту - цены приемлемые и опять же с НДС, а для налогов это удобно. Можно и за наличный расчет. В основном делают простые и доступные работы: замена масла, колодок, тормозных дисков, электрика, шиномонтаж и.т.д. Делают все быстро и качественно, так как много подъемников (минимум 8). Большую часть з/ч сразу можно купить в магазине при сервисе. Есть как оригинал, так и аналоги. Цены тоже неплохие. Рекомендую!!!
Не однократно посещаю данный сервис, всегда была довольна обслуживанием, всегда в наличии запчасти, последние 2 раза попала на смену мастера-консультанта Врама, такого качества обслуживания и грамотной консультации по выбору запчастей я еще не видела, хочу поблагодарить за такое отношение к клиентам которые не разбираются в автомобиле, все покажут по автомобилю и сориентируют в правильном выборе запчастей! Рекомендую попасть в его смену!
Сервис конечно хороший, запчасти тоже, но когда приходишь и после диагностики тебе в счете выдают под замену ремень приводной за 8900 это конечно нонсес, при чем аналоги китаезные даже и не рассмтривают, говоря, зачем? Расстроена( Замена помпы, 2-х ремней и роликов с их материалами вылилась в сумму - 32500 (рено сандеро 1). Да и в накладной почему то снять опору двигателя с АКПП, а у меня МКП
Добрый день !
У Вас есть очень толковый слесарь ,зовут его Слава Курденков , подход к делу профессиональный , где нужно подскажет и вкраце разжует сложные моменты в ремонте . Спасибо !
Корпоративная карта, закупка з/ч со скидкой, иногда до 20%, самый ближайший магазин автозапчастей, парковка. Вообщем удобно. Можно заказать запчасти с доставкой и если чего-то нет делается перемещение с других магазинов города. Часто, при не правильном заказе, товар можно вернуть при условии сохранности упаковки.
Купил зимнюю резину и диски в магазине на профсоюзной ( Коньково район). Установка резины на диски бесплатно.
При шиномонтаже выяснилось, что я не купил клапана для накачивания колёс ( я и не знал, что их надо покупать отдельно), а продавец ( менеджер) мне даже и не подсказал об этом. Пришлось тратить дополнительно своё время и нервы( мелочь, а не приятно).
Покупал там дочери аккумулятор для Хонды CRV, менеджер Игорь квалифицированно проконсультировал по соотношению цены и качества, посоветовал корейский по оптимальной цене для 10.летней машины, его оперативно зарядили и Хонда завелась с полооборота. Просто класс!!!
Самый ужасный сервис. Приехал на замену всех масел и фильтров, машину просто испортили, сломали патрубок радиатора, вымазали всю маслом опираясь грязными перчатками на все элементы кузова, отдали машину с неисправный тормозами после переборки тормозного супорат что чуть не привело к аварии, вместо замены масла в коробке тупо залили туда 3 литра масла без мозгов, что привёло в последствии к неисправности и ремонту агрегата. Некомпитентные менеджеры, впаривают чушь на серьёзных счах. 3 раза ездил ругался, работают неквалифицирлваные механики, 100 раз подумайте прежде чем ехать туда. Даже 3 колеса отбалансиповали отвратительно.
4
Show business's response
Анастасия
Level 7 Local Expert
August 14, 2022
Хочется поблагодарить руководство и сотрудников данного магазина, за очень компетентную, слаженную и высоко профессиональную работу!
Являемся постоянными покупателями сети автозапчастей «Авторусь», всегда магазин был на хорошем счету у нашей семьи.
Хочется описать несколько аспектов:
1. Цены - немного высоковаты, но качество продукции - на высоте!
2. Ассортимент - просто огромен, есть все и даже больше!
3. Персонал - всегда приветлив, учтив, приятно одет (что не мало важно).
4. Консультанты в зале - отличные парни, всегда подойдут и поинтересуются чем могут помочь и что подсказать, что ВАЖНО- делают это не навязчиво! Выделить хочется, молодого человека по имени Роман, работает уже давно, приветлив, и что особенно приятно - всегда найдёт и подберёт ПРАВИЛЬНЫЙ и ПОДХОДЯЩИЙ товар, объяснит, поможет и подскажет! Молодец парень! (отметить его точно стоит, только к нему).
5. Менеджеры - всегда есть свободный столик, к которому можно обратится за помощью! Денис- отличный специалист, лучше других и быстрее других, по нашему мнению, справляется со своими обязанностями!
6. Сервис- честно, ничего не могу сказать, т.к. никогда не обращались, но уверена, что и там все на высоте!
Итог: Магазин заслуживает 5 из 5!!!
Руководство- молодцы! Персонал-молодцы!
Держите такой же темп и уровень работы, желаю Вам удачи!
Обращался за помощью по запчастям, вежливые и понимающие продавцы. Предоставляют выбор деталей, не впаривают всё подряд. По сервису, встал в очередь заплатил и на всё работы гарантия. Для Москвы отлично. Естественно за это цены + 20 ℅ от гаражных мастерских
Отличная сеть магазинов - расположение, цены, ассортимент, сроки поставки, торговые залы и пр. Единственное, скидочная система для розничных клиентов - фиксированная и привязана к карте, которой никогда не оказывается с собой. Лучше бы она была накопительной с привязкой к данным клиента. 4 звезды поставил, потому что отдельно взятые консультанты в торговом зале порой...сильно разочаровывают.
Дорого, навязывают услуги, меняют вполне исправные запчасти. Не рекомендую! 3 звезды за то что, неисправность найдут и сделают. Правда по времени, очень долго.
Мне очень нравиться магазин и автосервис, грамотные сотрудники, всегда подскажут с выбором комплектующих, цены немного выше чем в других интернет-магазинах, но за счёт продвинутого персонала, можно и переплатить, тем более совсем чуть-чуть
Сервисный центр, несколько дней невозможно дозвониться, трубку никто не берет, обратный звонок на сайте недоступен.
По самой работе сервиса претензий нет.
Хороший магазин импортные запчасти можно заказать На мерсе сдох аккумулятор кое как доехал за 30 мин подобрали и установили в сервисе при магазине Часто заезжаю по мелочам
Авторусь, нравится своим сервисом, приятными ценными, особенно со скидочной картой. Сам магазин с широким ассортиментом товаров, свою машину можно побаловать всем необходимым. Лично у меня очень хорошие ассоциации, рекомендую.
Посещал пару лет назад, провели диагностику, рекомендовали что-то там заменить, выехал с ремонтной зоны, а у меня оказался ШРУС не прикручен... Надеюсь, что это был единичный случай
Являюсь постоянным клиентом Авторуси, но в этом филиале впервые. Приехал помыть авто, прошёл как обычно в сервисный отдел для открытия заказ-наряда, меня попросили сначала заехать, а после открыть заказ-наряд и оплатить - подъехал к воротам автомойки - мастер-приёмщик попросил подождать и «оплатить заказ-наряд пока есть время». Очереди на мойку не было, домывали единственный автомобиль. По моему возвращении сотрудники вспомнили про другой автомобиль, который с их слов занимал очередь (по факту подъехал на 10 -15 минут позже меня). Водителя данного авто по-дружески поприветствовали мастера-приемщики, по итогу мою машину не приняли в рамках очереди, а мойку «золотого» гостя пришлось ожидать 1,5 часа. Не рекомендую автомойку в данном филиале Авторуси.
P.S. К слову, мою машину помыли за 40 минут, качество мойки (комплекс +стёкла) также 2 из 5, подтеки на кузове, песок в салоне под ковриками и на сиденьях, пятна на картах дверей.