Autorus
3553 reviews
August 3, 2024
Приехал со своими запчастями на ремонт передней подвески. Через год после ремонта в авторуси умерли опоры передней подвески, разобрал у себя в гараже, увидел халатное отношение к работе, все метки на стойке, подшипнике и опоре в разные стороны. Мое мнение, не квалифицированные специалисты, либо обдиралово.
Пришел к выводу, хочешь сделать хорошо, - сделай сам. До свидания авторусь.
February 10
Лучший автомагазин запчастей, в наличии есть почти всё на все популярные марки автомобилей, сколько раз посещал, столько раз без покапок не остался.
September 19, 2024
Никакого понимания об очереди к менеджерам! Всё заняты, если кто то освободился надо к нему бегом бежать, что бы услышать фразу «я занят»!!! За то мило общаются между собой не обращая никакого внимания на клиентов. Наведите порядок!!!!
5
June 14, 2024
Не плохо!
Что было не обходимо всё купил!
Персонал необычайно любезен и крут!
Знатоки-консультанты,вообще удевили!
На кассе молоденькие девочки,но успевают работать с потоком клиентов!
Рекомендую всеммммм!!!!!!!
November 14, 2024
5 потому что вопрос решился с оплатой , правда с подключением руководства, но решился. Так норм если за налив берешь, все быстро. Шиномонтаж долго делали! Не понятно почему
April 3
Хороший магазин, но если много народу , ждать выдачи очень долго
1
April 29
Периодически туда езжу на замену масла, диагностику. Все решается оперативно
April 24
Удобное расположение, профессиональные сотрудники
July 1, 2024
Здравствуйте заехал на ТО Одел сервиса не очень хотят работать как будто делает одолжение 😏 особенно на втором столе
Что бы сделать ТО был настоящий квест
И испачкали салон на новый машине 😢
July 5, 2024
Приехали в автосервис 5.07.2024 мы стояли в живой очереди, в 15 часов отогнали машину на ремонт.Менеджер предупредил , что ремонт составит 2,5 часа. Но по факту мы просидели и прождали авто до 9 вечера! Отвратительное обслуживание! Разговаривают с клиентами как хотят. Сплошная дезинформация! Не рекомендую данный сервис.
1
March 20, 2024
привез на эвакуаторе машину с колесом, пробитым, т.к. ставить запаску на МКАД в Лосином Острове - дело опасное. АвтоРусь был ближайшим шиномонтажом. Задача была простейшая: открутить и поставить запаску. Задача заняла примерно минут 40, что уже дикость. Был обескуражен отношением к клиенту. Буксировочный крюк выкрутить поленились, а вот прикрутить разорванное колесо обратно под днище НЕ поленились. На вопрос: "Чем думали, когда это делали и зачем мне под днищем рваная запаска?" ответили: "Так вы же не сказали". Никогда не думал, что можно так плохо выполнить такую простую работу.
December 19, 2023
Если бы можно было поставить -100 баллов я бы поставила!!! Это самое ужасное место!
Два раза угрохали мне машину …
Первый раз я после них встала на переборку движка и замену поршней! Думала ну ладно наверное стечение обстоятельств но нет!!!
История повторилась! Приехала сама с одной проблемой а уехала от них на эвакуаторе! Абсолютно не компетентны в своей работе… не соображают ничего от слова совсем! Вопросом масла почему-то занимается электрик?!?! На вопросы ответить не может, бежит консультироваться с другими механиками которые тоже ничего не понимают от слова совсем
На просьбу позвать механика который занимался моей машиной мне привели вообще человека который находился постоянно в моем поле зрения и занимается продажей автозапчастей (каким боком он оказался ответственным за мой автомобиль?! Не понятно)
Но на словах «девушка давайте мы попробуем провести поставить эксперимент и посмотрим может поедет а может нет вы только помолитесь» я просто вызывала эвакуатор и все (эвакуатор был вызван потому что после их проверки у меня начали еще и шланги течь…)
7
August 27, 2024
Отвратительное обслуживание на выдаче товара, оплатил товар и 2 часа стоял ждал товар на выдаче, сотрудник работавший на выдаче проигнорировал вопрос о времени ожидания, никогда больше не обращусь в данный филиал и не порекомендую никому
1
May 13, 2024
Большой магазин запчастей и ремонтная зона ,если хочешь менять масло !? то если купил его у них и они меняют его бесплатно и заодно проверят все важные узлы аккб ,давление в шинах ,настройку фар и состояние тормозов ,а перед этим ещё машину помоют!
March 22, 2024
как сервис они может быть и нечего . (до ремонта дело так и не дошло) ,а но вот как разводилы те еще мастера. пытался записаться по телефону . сделали заказ наряд , согласовали цену . сказали только нужно будет распечатать на месте . вот на месте цена то и начала расти , . товарищ у них ремонтировался тоже самое говорит . то колодки предлагают поменять так как износились . а подходишь к машине проверить -говорят извините ошиблись ))))
1
November 21, 2023
Большой выбор запчастей на заказ, приемлемые цены. При заказе и оплате онлайн,стоишь в общей очереди на выдачу товара,иногда долго комплектуют заказ. Бывают проблемы с наличием,можно заказать онлайн,подтвердят,что можно забирать,приезжаешь ,а товара нет!
1
1
May 2, 2024
Приехали на диагностику КПП, в итоге диагностику делали 5 часов, 4 из них машина просто стояла, ничего не делали. Приходилось подходить и напоминать о себе. В итоге пытались впарить масло для КПП за 20 тысяч. Якобы так починится. Мы отказались, поехали в другой сервис, и оказалось что оборвались тросы до конца, и передачи все перестали работать, хорошо что успели доехать до другого места. Просто ужас, диагностику делают как в детском саду.
3
July 10, 2023
По телефону заказал, приехал по пути, оплатил и забрал запчасти. Вроде удобно, но не совсем. Хотелось бы в приложении тоже заказывать, было бы удобно один раз указать там вин твоего автомобиля и подбирались бы запчасти на него. Также оплатить через него и по пути заехать и забрать в магазине. Но такого почему-то нет, приложение только для скидки в 5%. Также при повторном заказе по телефону нужно снова называть весь вин. Для примера я часто заказываю запчасти в одном и том же магазине на Кунцевском рынке, там определив мой телефон уже знают и мой автомобиль и моё имя. И это на рынке. А здесь сеть крупных магазинов! Оценку не занижаю, так как в целом доволен, просто добавил свои пожелания.
2
May 4, 2024
Хороший магазин автозапчастей+сервис.Жаль,что в сервис нельзя записаться заранее-живая очередь может быть долгой.Не совсем удобно расположен.
August 15, 2024
Ставлю жирную одну звезду!!! 40 минут времени потерял в пустую в ожидании очереди что бы поменять тормозную жидкость. Работает 3 человека в отделе сервиса и все заняты... Раз нехватка персонала то наберите сотрудников! В зале один консультант бегает, что это такое?
April 7, 2024
Трудно написать отзыв без мата. Оформили 2 заказа один на свечу зажигания, второй на шины и планировали сразу переобуть машину. После оплаты ждали выдачу заказа 30 минут, после чего услышали «в наличии нет вашей свечки». Зачем подтверждать заказ не проверив наличие на складе?магазин расположен в таком месте (пересечение МКАД и Ярославского шоссе), что явно не из соседнего двора люди приедут за заказом. Ладно, оформили возврат средства и стали ждать шиномонтаж, изначально было озвучено 1,5-2 часа. Каждый час говорили «ещё часик», спустя 4,5 часа терпение кончилось. За 4,5 часа очередь уменьшилась на 5 машин и ещё оставалось 3 машины, при работающих 3х подъемниках. Выходной день потрачен впустую, вряд ли в будущем буду пользоваться данным магазином. Максимум доставку запчастей оформить, к этому сервису претензий нет. В шиномонтаж больше точно не поеду.
3
1
March 13
Сервис плохой, магазин хороший, с конкретной поломкой вряд ли помогут, а масло махнуть без проблем
1
June 26, 2024
Мне заказали детали, приехал-оплатил-забраз) в магазине чисто, парковка есть. Мне понравилось
November 25, 2023
Очень недоволен качеством сервиса. Купил камеру в бескамерную резину, решил обратиться в их сервис для установки, сказали большая очередь, но это меня не насторожило), снял колесо сам откатил, подождал, выкатили поставил и ВСЮ дорогу подкачивал!!!
Оказалось что при установке повредили( зпгнули) вентиль и он стравливал воздух!
Вот такой "отличный" сервис...
На коленке в гаражах мне за 200р. всё исправили и поменяли!
Спасибо,что еще есть специалисты с руками!!!
1
May 28, 2024
Не плохой автосервис для обслуживания авто, есть магазин запчасти, мойка и зона ожидания с кафе.
Удобно и не дорого
1
June 9, 2024
Нравится что практически все запчасти в наличии. Ценник вроде адекватный. По качеству работ пока не подводили. Все по делу, не навязывают.
1
July 24, 2024
Если честно не понятно на кого рассчитан. Банальных предохранителей просто нет. Висит одна упаковка самых больших и все. Вроде все есть но выбор минимален, даже по сравнению с другими магазинами сети!
June 4, 2024
Всё хорошо нашли подобрали, но выдача удастся просто, очень долго, в каком-нить авто олл командой быстрее
May 28, 2024
Самый ужасный магазин из сети,что по доставке могут вообще не привести,из самых долгих ожиданий доставки, моторное масло 2 канистры по 4 литра доставляли ❗️8❗️часов при этом сервис находится в 20-ти минутах от магазина😀
Ожидание выдачи товара вообще отдельная тема❗️
30-40 минут ожидания одной позиции это норма для них
А что говорить о большом чеке?
January 17, 2024
Покупал как то новый аккумулятор, принес старый оценили в 250р. аж смешено стало за такую цену пер аккумулятор..)) Там же покупал свечи. Далеко не отходя решил сразу поменять одну свечу не успел притянуть оторвалась пополам свеча, остальное осталось в внутри. Свечу в магазине не поменяли, а что бы выкрутить 3500р предложили., выкрутил сам за 3 минут. Вообщем делаем выводы, лучше заказать через интернет и дешевле и надежнее. 2023г. надо было помыть перед сильными морозами авто , помыли..)) Примерзло все что могло, что воздухом было лень продуть и это в мороз -17 !
1
1
January 15, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент. Компетентные продавцы есть сервис, при магазине можно сразу поменять масло, здорово мне понравилось.
June 26, 2023
Заказывала первый раз в этом магазине
Не могу сказать про качество, но обслуживание точно хромает .
Ситуация была такая курьер опоздал приехал на место позвонил и сказал что , если вы через 5 минут не приедете , то он уедет , и в итоге он уехал , мы прибыли на место через 13 минут после звонка , на что мне курьер ответил , что он уже у другого клиента , и отменил заказ , следовательно доставка уже не возможна.
Это настолько хамский поступок «мужчины»
Но я даже 1 балла не хочу поставить данному магазину , приехав после всех разговоров самой в магазин , встретила не более вежливых кассиров, да и никто в этом магазине не ценит клиентов. Работают видимо на количество , больше сказать нечего , хотя есть еще момент с поддержкой в ВК , это тоже из разряда «прочитай и вопросов не задавай», конкретики 0 . Надеюсь качество вас не подведет , хотя персонал уже подвел. Руководство обещало разобраться по какой причине курьер самовольно уехал через 5 минут « хотя время выделено на ожидание 15», но думаю и это спустят на самотек))))))
Отвратительное обслуживание
6
4
August 6, 2024
Адекватные цены и удобное расположение. Из минусов отмечу что мало менеджеров и они всегда заняты. Ждёшь 15 минут чтобы подтбрать и выписать масло, фильтры и тд.
2
1
December 10, 2024
Замечательные руководители и коллектив чудесный.
2
October 22, 2024
Очень хороший сервис,магазин!!!третий год там беру резину масла и мелочевки,консультация честная без обмана))не втюхают дорогое и плохое!!!
July 4, 2023
Обслуживал здесь 2 своих машины - БМВ и Шевроле. За 2 с небольшим месяца отдал им больше 300 тысяч рублей за ремонт. Сегодня ехал мимо них на своем электробайке и у меня разрядился аккумулятор. Кое-как дотолкал мотоцикл до этого сервиса, зашел и объяснил ситуацию, попросил зарядить мотоцикл, на что был послан сначала мастером, а потом и руководителям сервиса. Всё что я просил - это просто доступ к любой розетке 220V, зарядное устройство у меня было с собой. Попросил их просто дать мне возможность подойти к розетке и минут 30 зарядить байк, чтобы доехать до дома, до которого было буквально 2 километра. В результате меня послали все, к кому я обратился в этом сервисе, включая руководителя, который сначала упорно отказывался даже выходить ко мне и выслушать мою проблему. На мой вопрос «Как же так, я же ваш постоянный клиент» мне ответили, что услуги по зарядке мотоциклов они не отказывают. Какие услуги? Всё, что я просил - это обычную розетку на 30 минут, даже денег им предлагал заплатить за услугу, но в результате получил отказ. Клиентоориентированность у данного автосервиса - ниже некуда. Больше сюда ни ногой. Я думаю если к ним зайдёт человек, который будет просить помощи в более серьезной ситуации - они его пошлют так же как послали меня.
6
1
December 25, 2023
Отличное место!!!прекрасный персонал,товары всегда в наличии с заявленным качеством,никаких проблем!!!около дома,есть мойка,замена масел и фильтров,замена шир и так далее)всё на высшем уровне
December 7, 2023
Приехал заменить задние амортизаторы:купил в этом же магазине все запчасти.И тут началось:принимали машину наверное час,ещё через час меня позвал мастер,сказал что не могут открутить нижние болты,а чтобы их открутить,нужно снять рычаги,нагреть болты,заменить развальные болты и сделать сход развал:итог:работа плюс запчасти возросли бы в три раза от суммы замены амортизаторов в 3800₽.Или механики делать ничего не умеют,либо развод на более дорогой ремонт,я придерживаюсь второму.Делать у них ничего не стал.Крайне не советую этот сервис
3
February 2
Всё работает хорошо но выдача безобразная такой нет не в одной Руси ожидание миним 20 минут
May 8, 2024
Потрясающий сервис, быстрое оформление, суперобоятельный и суперпрофессиональный консультант Константин
April 8
Классный магазин, мне кажется здесь есть все.
April 2, 2023
Хороший магазин. Удобно заказывать через интернет. Нет проблем с возвратом. Не очень удобно заезжать с Ярославского шоссе когда плотный поток.
Однако... Заказ №230474161 от 01.04.2023.
В заказе был "Фильтр воздушный RENAULT 1654 676 74R". Очень удивился, когда на выдаче мне принесли фильтр в полиэтиленовом пакете, тем более по краю пакет был наполовину вскрыт. Я посмотрел - фильтр спокойно через эту дыру вынимается и вкладывается в пакет.
Это меня обеспокоило, и даже ярлык на пакете не гарантировал, что в пакете не лежит что-то другое, менее качественное. Я попросил поменять, чем вызвал неудовольствие сотрудника. Отлучившись ненадолго, он вернулся и сказал, что это последний, либо брать, либо оформлять возврат. Естественно, я оформил возврат, так как меня не убедили уверения сотрудника, что фильтр оригинальный, и его просто проверяли при приёмке (другой фильтр почему-то не был "проверен" таким образом). Сотрудник сами не понимает, как должна выглядеть упаковка оригинального фильтра? Или тут что-то другое?
Однако до сих пор на сайте в магазине на Ярославском шоссе указано наличие 4 штук, что наводит на мысль об обмане и желании сотрудников магазина просто всучить мне этот экземпляр. Был лучшего мнения о магазине.
Проблем с возвратом не возникло, но жалко потерянного времени, и теперь стрёмно покупать там оригинальные запчасти.
Ну и обман о том, что это последний фильтр не делает магазину хорошей славы.
Как говорится - фильтр то я сдал, но осадочек остался.
3
2
August 16, 2024
Сижу уже час и жду заказанные на сайте и оплаченные на кассе шины. За окном темнеет. Сотрудники молчат и хаотично перемещаются по помещению, техподдержка по телефону что-то буркнула про «скоро» и отвалилась. Впервые сталкиваюсь с подобным «сервисом». До закрытия еще час. Где колеса…господа!
1
April 20, 2023
Магазин на 4 сервис на 2 раньше Ну не когда трава была зелене и небо выше было лучше а сейчас машину на въезде моют по обстоятельству ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБЯЗАТЕЛЬНО ВТЮХАЮТ ДИОГНОСИКУ ХОТЯ ТЫ С УПОРСТВОМ Дебила говоришь что нужно заменить трос ручной парковки тебе с тем же упорством доказывают это формальность будем чинить диогносиика бесплатно вы соглашаетесь И !!! По всем жидкостям итд до мастера у вас норм! Далее ( личный опыт) колодки диски нужно менять! ( С учётом того что 1,5 недели назад они поменяны у них же!!! Далее тросика нет в наличии оставьте машину на три дня мы решим ! Разумеется я в отказ И на выезде с меня требуют оплатить Диагностику ОТ КОТОРОЙ Я ПЫТАЛСЯ ОТКАЗАТЬСЯ!!! ( ПОВТОРЮСЬ Личный ОПЫТ)
9
2
June 1, 2024
Авторусь в Митино магазин в целом не плохой, но отношение к клиентам оставляет желать лучшего, никакой клиентоориентированности, купили у них деталь оказалось бракованной, не захотели возвращать, мы не первый раз покупали у них и меняли детали, еще ни разу мы не купили сразу хорошую деталь, что то обязательно будет браковано!
August 8, 2024
Всем здравствуйте, при замене стартера повредили теплообменник АКПП, на претензию ответили это не мы. Ремонт в стороннем сервисе обошёлся в 30 000 тыс. Нет там хороших мастеров и слесарей .не ремонтируйтесь к461хо134 номер машины
3
June 30, 2023
Консультант Никита очень добрый и отзывчивый, помог с нестандартным вопросом подбора инструмента на отлично. С такими работниками возвращается вера в авторусь! Спасибо ему огромное!
1
December 11, 2024
Так себе.Продавцы все с недовольными лицами.Не приятная обстановка
1
December 4, 2023
Была первый раз, но все понравилось. В магазине чисто, товар разложен аккуратно. Консультанты вежливые, отзывчивые. Помогли сразу
1
March 26, 2024
Если заезжать со стороны Ярославского шоссе в область, то въезд очень не удобный. Парковка уже маловата, клиентура выросла. В остальном как всегда строго и качественно. Без лишних улыбок.
1
1