Из плюсов, огромнейший ассортимент, приятный ценник и классные операторы на линии, которые отлично ищут запчасти и помогают, НО, в самом магазине всё работает через одно место, всем на всё всё равно, консультанты не хотят работать, если идти к ним, то это минимум полчаса, а то и больше и это мы ещё не берём ожидание в 10+ минут, выдача когда как, если оформить интернет заказ, либо приехать самому выбрать из того, что есть не на складе, то всё ок, на кассе оплатил, с выдачи забрал, на ней крайне редко бывают задержки, максимум ждал минут 15, так около 5 минут, но отношение ужасное. Раньше было сильно лучше
Доброе время суток. Приехала по рекомендации. Мне все понравилось: отношение, оперативность , выполнили работу качественно , браво мастеру ! Особенная благодарность менеджеру , Владимиру , всё разъяснил , наглядно показал , были даны нужные рекомендации , очень внимательный , всё чётко , и по делу , благодарю
за компетентность. Настоящие професионалы . Будем дружить !
Люблю этот магазин,цены в сравнении с многими автомагазинами самые низкие. Можно быстро оформить заказ по телефону, предложат автозапчасти по разным ценовым категориям начиная с эконом варианта. Все оперативно соберут,если чего то нет,то доставят с другого магазина в кратчайшие сроки. Очень довольна сетью таких автомагазинлв, спасибо!
Пришёл купить новую летнюю резину. Консультант быстро подобрал вариант и порекомендовал один из них. Сказал что могу бесплатно переобуться тут же. Вроде все клёво!
Но вот пришлось стоять и ждать пока переобуют… встал в очередь в 20:00, а выехал уже почти в 22:00.
Ещё и за утилизацию 4х колёс пришлось заплатить 1200 рублей.
Охранник при въезде вообще ни какой инфы по времени ожидания сказать не может. Сказал что ему пофигу на эту организацию. Тогда вопрос нафига ты в ней работаешь…
Хороший магазин запчастей с хорошим выбором.
Заезжаю часто и помогает там мне хороший консультант по имени Бек.
Хороший дядька с хорошими знанием ассортимента.
Только не кассе девчонки не очень приветливые.
Сидят на кассе злые.
Нужно с ними провести беседу. С обслуживанием клиентов.
Отличный сервис, запасные части всегда в наличии, а если нет, оперативно перемещают между магазинами/сервисами, профессиональные менеджеры, которые всегда помогут определиться с выбором. Однозначно рекомендую, ни разу не сталкивался с проблемами!!!
Помогли конечно,но это все так долго и так муторно было. Спасибо одному разумному менеджеру иначе я бы там на сутки наверное задержалась.Ситуация была из разряда форс мажор. Надо было купить 2 покрышки и установить их на авто. Сидит куча «менеджеров» свободных,но они не занимаются этими вопросами,и даже проконсультировать не обратишься,а те которые занимаются их либо нет за своими столами,либо один чел сидит и там очередь. Отстояла несколько очередей,одну чтобы просто спросить,вторую чтобы заказать покрышки,третью чтобы заказать установку на авто этих покрышек. Потом очередь в кассу(пакеты к покрышкам докупить) хотя мне кажется, если ты покупаешь покрышку за 10 тысяч сейчас уже везде она в пакете идет,но тут нет 80₽ вынь за пакеты. 80₽это конечно не проблема,просто опять очередь стоять пришлось. Вроде все должно были занять не много времени. Но растянуто было все на 3,5 часа.
Ассортимент запчастей и цены отличные. Но вот что касается шиномонтажа - это просто 1 из 5 в плане организации работ. Речь конкретно про филиал «Ярославка». Купили 4 шины. Шиномонтаж в подарок. Перед приездом уточнили наличие записи. Сказали - «у нас живая очередь. Постов много. Быстро сделаем. В итоге приехали в 15 часов дня. Время 19 часов и до сих пор машину не взяли на работы. Администратор говорит «у нас целый этаж на шиномонтаж». Персонал на въезде «2 поста только». Каждый час нам говорят «еще пять машин. Т.е за 4 часа ни одной машины не заехало по версии сотрудников». Хуже сервиса, особенно в пик смены шин трудно придумать. Причем нет разницы - со своими шинами или приобрел у них.
Руководство, ау! Включите голову! Клиентоориентированность просто нулевая. Организация работ нулевая. В следующий раз точно не поеду, даже не смотря на привлекательную цену.
Ну и выдача со склада - вопрос. Оформил заказ через интернет. Приехал получать, простоял полчаса и услышал на выдаче «не можем найти. Наверное пересорт. Делайте возврат». Отлично! Подтвердить наличие и по факту его нет. Как так?
Удобное место расположение рядом с МКАД по Ярославскому шоссе в сторону области. Большой магазин совмещен с автоцентром и сервисом. И цены приемлемые на запчасти и принадлежности к авто. Рекомендую.
Хороший, светлый и дружелюбный автосалон. Встретили с улыбкой, разговаривали доброжелательно и внимательно, готовы помочь и рассказать все о автомобиле. Мне очень понравился салон! Рекомендую всем!
Из плюсов локация, зона ожидания авто и неплохой магазин, цены в принципе как у всех не премиальных сто.
Всё остальное можно отнести к минусам. То что можно сделать за 40 минут - час, можно потратить на это 4 часа и более. Обещали поменять колодки за 1,5 часа, в итоге только в очереди на тех мойку, простоял больше часа, плюнул на всё это и уехал!
Сразу оговорюсь, заказывал пару раз через Zzap у них, относительно нормально всё было, если не искать специально недостатки и не придираться к выдаче, а - исключительно по существу. Как это говорится - можно и лучше, но - и так нормально.
В этот раз, или Hella скатывается и стала в подвале делаться, или - это .. не совсем Hella... Заказал две лампочки H4 Hella. Подороже и подешевле. Подешевле - всё нормально. И с виду и в работе. Поставил - всё, согласно ожиданиям (светит, есть не просит). Подороже, с хорошими отзывами - и выглядит, подозрительно (ножки - с царапинами, краска - пузырями), и при включении - задымилась (может краска обгорала, может - патрон, дальше проверять и дожигать её не стал - жалко машину).
Забирал под закрытие магазина, т.к. смс о готовности пришло за 34 минуты до закрытия магазина (в 21.26) - успел чудом (летел и похоже, заехал под камеру на превышение). Поэтому - брал, не глядя. Заказ Zzap 530397962, заказ по смс Авторусь 50420050519. Не в деньгах (относительно, копеечных) дело. Жалко потраченного времени, жалко будущего потраченного времени на покупку лампочки в замен этой, жалко поцарапанных в пустую рук - и это предстоит опять (замена лампочки подсветки поворота на Ваг, не снимая фары или корпуса воздушного фильтра - это акробатический приём).
Для примера, фото второй лампочки Hella, попроще. Даже визуально аккуратней сделана (хотя обозначения на юбке - схожи на обеих лампочках).
Итого: смотрите и проверяйте, господа, всё и сразу. Мелочей, всё таки - не бывает...
Хороший, большой магазин автозапчастей. Большая парковка, но не удобный заезд с шоссе. Цены зачастую дешевле . чем в других магазинах. есть свой автосервис. Удобный сайт. Быстрое обслуживание. рекомендую
Хороший магазин, много запчастей в наличии, в целом - как и во всей сети. Есть средняя парковка, в других магазинах гораздо больше.
Рядом с магазином на дороге большие ямы, стоит быть аккуратнее
Сделали за ночь, по запчастям дороговато конечно, но делают быстро! При сервисе есть супермаркет автозапчастей, выбор хороший, как сопутствующих так и повседневных товаров
Из плюсов-место отдыха для ожидания, кафе и ассортимент запчастей и аксессуаров. Из минусов- одни нервы. В последние годы изменился подход к клиенту. Простейшее замена масла и фильтров стала занимать до 4х часов. Если раньше, когда сдавалась машина в сервис, по камерам было видно, что сервис переполнен, то сейчас твоя машина висит на подъемнике два часа и к ней просто никто не подходит. Мастера ходят вяло-текуще , мимо машины. После озвучивания недовольств, хватаются за работу. Каждый раз думаю, в другой раз мне повезет больше и мою машину начнут делать сразу, после сдачи в сервис. Но нет…., видимо ориентированность на клиента больше не их «конёк». В следующий раз, по возможности, буду искать другой сервис.
Отличный прием посетителей ну по крайней меня брал запчасти на авто обьяснили посоветовали за огромным стеклом виден весь автосервис можно наблюдать за ремонтом авто не находясь в ремзоне чисто удобная парковка есть места для инвалидов по ценам тоже все хорошо от простого до ой мама что так дорого но ничего не навязывают выбор есть советую к посещению
Контора никонора. Часто делаю покупки все было хорошо. Но пришлось обратиться по вопросу обслуживания хёндай Солярис. Заранее заказал запчасти. Менеджер сказал что могу заранее записаться на ремонт. Приехал к открытию толпа людей, живая очередь. Говоря что никакой записи не было. Запчастей которые заказывал в наряд заказе нет в наличии. Предложили оналог цену взяли как за оригинал. Работу выполняли вместо 3 часов семь часов. Украли накладку на литом диске колеса. Сорвали резиновую накладку с педали тормаза и просто бросили в салоне. Могли бы установить назад. Немного стали шевелится и работать когда обратился к руководству. Данный сервис не рекомендую.
Авторусь.
Здравствуйте, дорогие читатели. По многочисленным (нет) просьбам, хочу поделиться с вами опытом посещения славного автосалона "Авторусь", который уютно расположился на Ярославском шоссе сразу за МКАДом (ну, или перед МКАДом, если у вас тоже не хватило денег на ипотеку в Москве).
Так уж сложилось, что понадобилось мне заменить масло в моей ласточке. Никогда бы не подумал, что такая рядовая проблема может стать источником такого богатого опыта.
начать хотелось бы с огромного уважения которое чувствуешь сразу с порога. Тебя здесь считают за опытного специалиста и не унижают подсказками на такие очевидные темы "где находится менеджер", "куда заезжать" И т.п. Ты буквально чувствуешь, как растëшь над собой, когда решаешь эти задачи под одобрительное молчание сотрудников.
Далее менеджер - это Титан. Он не позволяет себе считать клиента заблудившимся юнцом, не утруждает вариантами, не озвучивает цены по ходу монолога (не его, а Вашего, разумеется), лишь уверенное молчание и вердикт "полтора-два часа" дали мне понять, что я, наконец-то, смог сформулировать желаемые марки масел, фильтров и работ и соотнести их с наличием на складе. Ни мускул не дрогнул на лице этого проводника в мир оригинальных расходников. Гордость - вот что я почувствовал в этот момент.
Передав машину в надёжные руки мастеров, я направился в зону ожидания, где мог потратить время на предвкушение ветра в волосах, бликов солнца на капоте и улыбках девушек, разбирающихся в межинтервальных заменах расходников. Очевидно, что такие сладкие мысли очень утомляют, а любезный менеджер снова на высоте - выбил для меня бесплатный чай в кафетерии! Не иначе центральный офис привлекали! Нет, ну вот как можно такого тонкого психолога держать в менеджерах?! Особенно значимым мне видится его подвиг из-за того, что продаётся чай только чайниками (ну не кастрюлями же его пить, правильно?), а для меня эксклюзивное предложение разработали.
Ну так я отвлëкся - сижу, предаюсь всяким мечтам, которые есть у каждого автомобилиста, но снова профессионализм сотрудников на высоте - видимо, разглядев мечты в моих глазах, они дали мне возможность насладиться ими целых четыре часа. И, уверен, дали бы и больше, если бы не режим работы.
Если коротко - ставлю этому автосервису 12 долгих ожиданий из 10 возможных. Но данный сервис поймут лишь те, кто способен наслаждаться настоящей клиентоориентированностью, а не этим повсеместным суррогатом.
Не плохой автомагазин для отеч.и импортных машин, периодически покупаю расходку на ТО ,иногда запчасти, но в последнее время подборщик на иномарки за столами халявят- не хотят искать запчасти!
Ситуация- смотрю в интернет-магазине деталь- нужен был подшипник- по габаритам нашел несколько- заказывать сразу не стал- боялся по марке авто не подойдёт. Приехал в магазин и к менеджеру подхожу с тех.паспортом- он пробивает- "оригинала нет" , говорю,мне и не оригинал подойдет- тоже, отвечает НЕТ! делали!!! Я ему показываю свой поиск на вашем сайте- мне сказали - что я тут искать буду по размерам, нет детали и все. По марке авто нет, и всё тут. Пришлось покупать в другом месте. Фамилию менеджера не скажу,не запоминал, но осадок остался...
Грамотные специалисты, хорошие мастера. Отличная база оригинальных запчастей. Приятная атмосфера ожидания с возможностью перекусить или посмотреть как проходит ремонт.
Покупал диски и болты в этом магазине с шиномонтажом в подарок. Чек от покупки, как и было предложено менеджером оставил под лобовым стеклом, через полтора часа, оказалось, что мне поставили летнюю резину на старые диски, на вопрос, что они сделали и когда собираются исправить свою ошибку, механик спросил, кто ему будет оплачивать его же ошибку, эпопея не окончена, один из болтов оказался короче и не подходил для установки, менеджер Павел, фамилию отказался называть, сказал, что в наличии болтов нет и предложил уехать на 4 крепёжных болтах из 5 . В магазине оказалось, что болты в наличии есть и предложили не поменять на подходящий болт, а купить. В итоге, через 8 дней после монтажа оказалось, что господа из этого заведения не затянули левое переднее колесо!!! Кто понимает о чём речь, без коментариев! И это не конец, какой-то управляющий мастерами приёмщиками, по имени Александр, фамилию отказался называть, сказал, что я сам виноват, что колесо у меня пытались украсть и открутили болты, короче бред полный!!! Господа 100 раз подумайте, прежде чем воспользоваться услугами этого заведения, подумайте о своей безопастности и своей семьи! Бог им судья!
Очень хороший сервис, персонал, всегда все практически есть в наличие, очень удобно сделали купил и сразу там поменял, правда иногда большие очереди приходится по долгу ждать
Хороший ассортимент, всегда все в наличие, а если нет, то оперативно привозят из других филиалов.
Однако, очень сильно обманывают. Сколько сервисов до и после было, столько раз все говорили все хорошо. Тут же, мол все плохо все полностью под замену. Ну и цены, каждую копейку вытягивают.
Сервисный отдел - абсолютно не заинтересован в работе, клещами приходилось выпрашивать информацию о машине.
Грамотный сервис на высоком уровне. Есть шиномонтаж, можно оставить резину на сезонное хранение. Хороший магазин с инструментом и авто химией. Оригинальное масло!
Добрый день!!!(если он добрый) . Начну с малого… Отдал машину на ремонт в этот славный автосервис!!!! И заодно перекинуть резину с зимней на летнюю (это как раз самое малое). Итог ремонта: 1- передние колеса после шиномонтажа бьёт. Не стал на это обращать внимание (мелочь в масштабах проделанной работы), дальше интереснее… 2- через день по пути на работу заклинил правый задний суппорт. Тоже подумал не беда, бывает… наверное пришел его срок. Эвакуировал до ближайшего сервиса, привез новый суппорт , диски, колготки и все поменял. При замене обратили внимание на надорванный пыльник (на неисправном суппорте). Левый (исправный) осмотрели все в полном порядке пыльник целый и суппорт в отличном состоянии!!! И это не самое интересное! 3 - сегодня произошло самое интересное !!!! На ходу сработал датчик перегрева двигателя! Открыв капот увидел обычный (хочу это подчеркнуть) хомут , болтающийся на патрубке который подходит к термостату. На всех остальных патрубках охлаждающей системы к которым не притрагивались «специалисты» данного сервиса стоят нормальные серьезные хомуты!!! В итоге отдав за ремонт машины почти 220000 руб с запчастями (для понимания это цена с приличной скидкой так как машина обслуживается от юридического лица. Для обычного обывателя без черной карты сумма была бы на 30% выше! ) 2 вызова эвакуатора и кучу потерянного времени и нервов. Меняли подвеску (спереди остались стуки), термостат!!!, насос гидроусилителя (хотя разницы после ремонта не почувствовал вообще!!! Руль крутится также тяжело как и до ремонта!) , прокладку клапанной крышки, прокладку поддона коробки передач… для понимания машина Форд фокус 2 рестайлинг, коробка передач механическая, двигатель 1.6 99 л.с. (Не «Майбах»). Отдавал машину с просьбой, не торопясь, привести машину в порядок т.к. была другая машина для работы. Согласились на все рекомендации мастера приемщика Сергея кроме стоек амортизатора (на тот момент не хватало на них средств). Из плюсов только мастер приемщик Сергей (или менеджер , вообщем тот человек который оформлял наряд заказ). Всегда был на связи и т.д. В остальном… в комментарии выше. Опасаюсь теперь последствий по коробке передач т.к. была замена прокладки и , по-моему корзины. Всем добра!!! И удачи на дорогах!!!
Большой магазин и склад автозапчастей
Консультанты всегда помогут с подбором и закажут запчасти при необходимости
Качественные запчасти!
Удобный график работы
Будьте внимательны. Планировала купить тойотовское масло, менеджер по телефону сообщил, что у них проверенный поставщик и масло однозначно оригинальное. На мой вопрос менеджер сообщил, что импортерами и поставщиками оригинального Тойотовского масла являются такие компании как ООО Торг Зап и ООО Импорт элемент. Проверив через информацию ресурс (таких полно в интернете), я выяснила, что таких компаний, как импортеров в базе нет и более того, как компаний ввозящих тойотовское масло, да и вообще автомасел. Я не хочу здесь антирекламу делать, но считаю, что нужно предупредить потребителей, которые безапедляционно верят крупным сетям
С недавнего времени, по рекомендации от автолюбителей, открыл для себя ещё одно полезное местечко;)))🔥👍👍👍 Очень доволен, все четко, быстро, без проволочек работает!!!! По номеру автомобиля, сразу все заказал, смс уведомление пришли с номером заказа, а потом чтобы приехал и забрал. Очень все понравилось , так держать!!!🔥👍
Приехал на шиномонтаж ещё 10.00 не было (отдал ключи), передо мной была 1(!) машина, время уже 14.00 скоро, все сиду жду, причём мою авто взяли в работу где-то в 12.00.. Как можно так долго менять колеса? Это был первый и последний раз как я приехал в это место на шиномонтаж. Причём судя по камерам, за чёс последний - сняли колеса и ушли, никто не занимается автомобилем, на вопрос "когда будет готово" - хамский ответ "когда сделаю"
Отличный магазин!!! Цены устраивают,выбор есть даже если чего нет под заказ всегда доставят!
По необходимости еду только сюда!!
Единственное что не очень это на выдаче-долго иногда приходится ждать.
Менеджер сказал, что нет в наличии той детали, которая гипотетически у меня сломалась, и предложил самостоятельно купить и еще раз приехать. При этом написал на бумажке номер артикула, по которому я искала этот моторчик уже даже с доставкой из арабских эмиратов. Хорошо, что решила перед заказом еще обсудить этот вопрос с другими людьми, которые разбираются в запчастях, и они проверили и сказали, что мне вообще артикул другой детали дали, а не моторчика стеклоочистителя. А сам моторчик стеклоочистителя был в наличии чуть ли не в каждом магазине запчастей, аналогов так вообще полно. Но я купила оригинал киа. Поменяли сразу за 2 минуты. Все работает отлично. А в авторуси сказали что у них во всей сети филиальной нет, даже аналогов никаких. Так что знания менеджеров надо бы подтянуть.
1
Show business's response
D
DATutov
Level 7 Local Expert
September 3
Как магазин автозапчастей где почти всегда все есть в наличии - пожалуй, один из лучших.
Как автосервис, если вам нужно произвести ремонт вот именно сегодня и запись ждать нет возможности в других сервисах, то как вариант на крайний случай сойдет.
Большинство мастеров, опять же на мой сугубо личный взгляд, поверхностны, заточены на работу снял-поставил, незаинтересованы в выяснении истинной причины, а в замене всего, что видят.
Опять же я сейчас говорю не про всех, есть и хорошие понимающие, но тоже если тебе надо прям сейчас не факт, что смена будет хорошего.
Для примера, приехал на диагностику - треск при повроте руля, заранее предполагал, что это опорные, но все же мастер лучше знает по идее, дай, думаю заеду пусть посмотрят, вот и попался как раз такой мастер и приговорил мне рулевые наконечники и стойки стаба и оба рычага с всеми сайлентами в придачу, короче оторвался, но самый сок....в дефектной ведомости износ задних колодок написал 50%))) колодки менял буквально за день до посещения, доехал 10км до авторуси с Мытищ, износ 50% - фантастика! Так еще и определил износ на глаз не снимая колес!Маг и кудесник.
Короче, вцелом идея авторуси заходит многим как и мне, но с сервисом как постоянное место для ремонта не годится.
Ужасный стал техцент.
Раньше было на много лучше.
Поясню привёз машину на эвакуаторе,в субботу часа в 2 дня в 6 вечера её приняли,у меня подозрение было сразу на насос бензиновый и все это сказал мастеру. Прошли сутки звоню чтоб узнать как обстоят дела,на каком этапе. Менеджер отвечает бак сняли,я его спрашиваю Вы за сутки смогли снять только бак???говорит да. Проходит ещё время решаю приехать посмотреть как обстоят дела.подхожу к менеджеру и спрашиваю как дела по ремонту есть что,на что ответил нет ни кого кто бы мог сделать....поднимаемся посмотреть что с машиной поднимаемся на второй этаж а там и нет ни кого,машина просто висит со снятым баком. Спустя пару часов моего присутствия нашли каких-то работяг которые стали менять насос. Вывод больше не ногой сюда и всех буду отговаривать от посещения данного техцента. И да цены тут не совсем дешёвые для такого обслуживания.
Вывод не рекомендую....
Никому не советую данный сервис, если Вы мало что понимаете в ремонте авто. Навяжут кучу доп.услуг по невменяемым ценам. Менеджером у нас был Олег, после диагностики нам позвонили и сообщили ценник в 45 000 тысяч, объяснил конечно за что, но женскому полу это мало о чем говорит. Сначала согласились на все работы, потом проконсультировались со знакомыми, позвонили (минут через 7-10) и попросили поменять исключительно помпу, остальное в другой раз, минут через 15 перезвонил Олег и сказал, что слил уже жидкость из гидроусилителя руля, мы попросили тогда больше ничего не делать, кроме замены этой жидкости и сопутствующих работа. В итоге приезжаем и нам выставляют счет в два раза больше, чем озвучили по телефону, якобы что не успели сказать мастеру и поменяли почти все, на вопрос Олегу почему не позвонил и не предупредил, сказа, что ему некогда было нам звонить. Мы попросили снять дворники и исключить из прайса за 4 с лишнем тысяч (на ОЗОНе цена им 2 с копейками) сказали, что вернуть уже не смогут, коробка порвана, хотя она лежала целая в салоне авто (как уже выяснилось потом). Но самое ужасное во всей этой ситуации, что вместо того чтобы обсудить с начальством, сделать какую-то скидку и исключить хотя бы дворники, Олег начал говорить, что он сейчас напишет нам расписку и вернет часть суммы при получении ЗП (что согласитесь странно). При замене запчастей никто не позвонил и не поинтересовался какие именно детали нам установить, естественно поставили самые дорогие. Также поразило общения менеджера по запчастям, имя к сожалению не запомнила, он нам вообще начал говорить, что если нам что-то не нравится, чтобы мы сами шли искали их начальство и разбирались.
Желание возвращаться сюда пропало. Приехали в субботу в 11 утра, уехали в 13.40. Сперва очень долго никто из сервисного отдела нас не принимал. Павел был занят человеком, Олег разговаривал по телефону и уходил часто. Собралась очередь, мы с мужем прождали минут 20-30, просили позвать ещё сотрудника, на что Олег ответил на отвали,что он занят. По итогу нас принял Павел,А Олег в это время все также с кем-то общался. Почему в выходной день нельзя выводить больше сотрудников? Ведь в сервис приезжают люди, когда у них выходной день... но это ещё не всё. Мы сдали машину, под камерой она была минут 20, а потом 40 минут не понятно где она была и что с ней делали. Нам никто так и не ответил на этот вопрос. Нас вызвали для оплаты и сказали,что после оплаты нужно подойти к сотруднику сервисного отдела. По итогу мы пошли на кассу, работает 1 касса, очередь 12 человек, кассир еле работает. Спустя 20 минут вернулись к Павлу, а его нет...зачем уходить , если знаете,что к вам должен подойти человек?? Мой муж спросил у сотрудника Олега , где была машина. Почему она пропадает с камер, на что он сказал обращайтесь к Павлу. Вообще никакой заинтересованности в клиентах нет. Настолько отношение отвратительное к людям. Если у вас много свободного времени и нервов,то конечно приезжайте сюда. А если нет ищите сервис получше, где на вас хотя бы внимание обращать будут..
Место отличное, потому что недолеко от дома.
Сначала минусы, а точнее минус и он один. Это то, что подъёмники не всегда свободны.
В остальном одни ПЛЮСЫ!!!
Обслуживают мои две машины с осени 2020 г. рабочий Джампер и свою Октавию. Очень важно, что при приёмке авто чётко изложить проблему, если чётко не получится, то Мастер приёмки способен по вашему, а в данном случае моему, описанию или озвучиванию )) определить характер поломки. И это в дальнейшем ускоряет процесс ремонта. Не нужно лазить по всей машине в её поисках... Мастера цеха со знанием своего дела, потому что за это время не было у меня ни одного не решенного вопроса. Всё по делу. И всегда на связи, если оставляешь машину у них на время ремонта. Даже при отсутствии какой-нибудь запчасти, не сомневайтесь, вам предложат альтернативное положительное решение.
Конечно же это всё исключительно на своём опыте.
И самое главное. Не нужно там умничать, поверьте там не делетанты, а Мастера понимающие. А вот прислушиваться к вашим рекомендациям могут.
Так что, удачи всем нам на дорогах
По запчастям есть все, или почти все, цены правда чуть дороже чем везде, отличный сервис и грамотные продавцы, брал много раз масло по акции с бесплатной заменой.
Недавно были с мужем, летние шины для лада Ларгус купили и там быстро и оперативно обслуживают, даже бесплатно поставили нам резину, и муж что ищет для автомобиля, там и найдётся, рекомендую 👍
На данный момент лучшая авторусь, механикам исключительно уважение и почет - их надо премировать, но с мойщиком проведите беседу или увольте - слишком многое на себя берет
UPD: К сожалению из-за «работы» сервисного отдела вынужден снизить оценку и перестать пользоваться услугами данной фирмы. Если к мастерам и консультантам никаких вопросов нет - с работой хорошо справляются, то к сервисному отделу имеются серьезные претензии - видя что человек стоит в очереди к ним уже час, по непонятному признаку его «футболят», таким образом не желая выполнять свою работу. Отдельное неспасибо сотруднику олегу и другим сотрудникам сервисного отдела.
Хороший комплекс, цены, выбор. Но! Купил я диски, шиномонтаж в подарок, в 10:40 я встал в очередь и в 17.30 я получил авто.. 7 часов!!, это не круто. Меня предупредили, что передо мной 8 авто, но это не 7 часов, а всë потому, что вклиниваете в очередь авто из сервиса и мойки. Предлагаете акцию - она не должна быть наказанием.
Все привет. Пишу свой отзыв о первом впечатлении, как работает АвтоРусь. Могу честно сказать отвратительно. Звонил на горячую линию, ответили, что масло в двигателе можно поменять в день обращения по живой очереди, чем нагло обманули. В 18:30 02.07.2024 прибыл в сервис. Первое, что удивило, это качество работы персонала в отделе <сервисный ремонт>. На мой вопрос могу ли заменить масло, ответили, что нет, так как у них рабочий день до 20:00, машин много ничего не успевают. Ничего себе, то есть по факту за 1:30 они ставят перед фактом, что услуги оказывать не станут. После этого персонал просто игнорирует клиента. Оценка - Отвратительный персонал. В порядке живой очереди никакое масло поменять нельзя - это все вранье, убедился на личном опыте. Никому не рекомендую данную организацию. Все отрицательные оценки сделаны по факту. Админ Яши решит негативные оценки, так как подкуплен.
Рено Логан. Провели диагностику, выявили стук клапанов.... В итоге приговорили ГБЦ на ремонт ( опрессовку, замену самих клапанов, колпачков и далее по списку) "Ремонтировали" три недели. ( машина рабочая)
В итоге по деньгам ремонт вышел на 100 тысяч рублей...
И ладно бы проблема ( стук в двигателе) ушла...
Нет. Как стучало там что-то, так и стучит ( теперь уже громче), как ел движок масло, так и ест... Как трясло мотор, так и трясёт.
Хотел досудебно решить вопрос, направил претензию, на которую не отреагировали. Направил жалобу в Роспотребнадзор, там разъяснили, как действовать, по его рекомендации составил исковое заявление в суд, буду требовать моральную и материальную компенсацию.
Никому не советую ездить и обращаться в этот сервис, где ни правды, ни порядочности, ни нормальных рук вы не найдёте. Если не хотите потерять время и деньги, объезжайте этот сервис стороной!
Кажды раз, когда собираюсь в этот сервис, то понимаю, что это наааадолго. Это раз заключительный!
Ролики меняют почти 4 часа (сдал машину одним из первых в 8:08 утра), кто-то что-то не нашел и дело не двигается….после того, как 3 разв к менеджеру подошел…. Все равно второй раз пришлось подключить старшего, который лично решает вопросы…
Отношение к клиентам, только у него нормальное, видимо, ооочень хромает клиентоориентированность.
После уже двух таких случаев с разницей в полгода понимаю, что нихрена не меняется.
Надеюсь, что влепив, вам 1 звезду -зашевелитесь, Но мне без разницы, решите или нет проблему, буду искать альтернативу, рынок в этой сфере большой