Авторусь
3858 отзывов
28 июля 2024
Самый отвратительный авто магазин, где многократно продали масло MOBIL которое после 1.000 км превращается в кока-колу🤦♂️🤦♂️🤦♂️ не рекомендую ‼️ торгуют подделкой‼️‼️‼️
1
16 сентября 2024
На удивление мастера аккуратные, въезд отдельного внимания стоит, так как по сути Сервис и магазин отделены лишь стеклом. В остальном обычная Русь.
12 мая 2024
Приехала купить болт для колеса. Привезла с собой образец. Мальчик-консультант немеряно долго пытался найти этот болт в каталоге. Что-то измерял, сверял. Ну, ладно. Выписал, я пошла на кассу, потом в отдел получения. Мне выдали вообще не те болты. Пошла обратно. Снова этот же консультант кое-как нашел нужный. Пришлось делать возврат и оформлять новую покупку. Второй раз приехала искать щетку стеклоочистителя. Минут десять ждала, пока один консультант другого консультанта пытался научить что-то там оформлять в компьютере. Я попыталась пару раз вклиниться в их разговор, но на меня просто не обращали внимания, пока я уже не вытерпела и громко не попросила мне помочь. Тогда эти двое вообще куда-то ушли. Хорошо, что подбежал другой парень-консультант и попытался помочь. Но тоже неудачно. Пришлось обращаться в другой магазин.
15 сентября 2023
Радует ассортимент и то, что можно экстренно приехать на ремонт. Нужные детали скорее всего будут в наличии, либо их могут переместить с другого склада довольно быстро. Попасть в сервис можно в порядке живой очереди, записи нет. За все мои посещения ожидание, когда загонят машину в сервис, было не более полутора часов-и то тогда я оставил ключи и пошел по своим делам.
Звезду снимаю за то, что в сервисе любят предложить доп. запчасти, работы и т.п. У меня был случай, когда можно было при ревизии суппортов оставить диски и колодки, у них был небольшой износ, но мне настоятельно рекомендовали их сменить из-за того, что на них была коррозия. По факту эта «коррозия» быстро бы стерлась и диски заблестели бы при обслуженном суппорте. Я понимаю, что всей организации выгодно работать с учетом продажи как можно бОльшего количества запчастей. Но для клиентов это деньги, тем более, что цена сервисных работ не самая дешевая.
Плюс в торговом зале, если нужна консультация менеджера, то тут как повезет. Есть хорошие знающие, есть те, кто мимо проносится, как будто тебя не видит.
Из мастеров-приемщиков сервиса очень нравится Сергей Ни-грамотный и профессиональный человек.
4
11 марта 2024
Отличный магазин! Большой ассортимент. Любезные сотрудники ,которые всегда помогут. И быстро обслужат. Ценник адекватный . Рекомендую к посещению!
4
12 сентября 2024
Адекватные цены, в наличии практически всё есть, а если еще и черная карта есть то вообще супер-весьма ощутимая скидка
23 ноября 2024
Всё вроде устраивает. Брал у них резину и шнмонтаж делал. Одно колесо немного бъет. Меня уверили что так и должно быть. То ли они мастера хорошие, то ли я лошара.....
12 июля 2024
Несколько лет меняю здесь масло в машине. Здесь же беру масло и фильтра. Все всегда отлично.
8 ноября 2023
Понравились менеджеры, особенно в отделе зап. Частей- Царукян Хачатур, все очень быстро и отлажено. Возможен предзаказ. У меня приятное впечатление от посещения магазина зап.частей. Проблемы с парковкой в выходные - это единственный минус .
1
4
17 октября 2023
Отличный магазин. Прекрасная зона ожидания и чашка кофе в подарок. При заезде в сервис бесплатно моют авто. Из минусов: 1. Сервис сильно завышает цены на некоторые виды работ. 2. При диагностике часто дают рекомендации по ремонту замене деталей которые этого и не требуют.
1
5
24 сентября 2024
У меня меняли тормозные колонки после замены колонки плохо работает я звонил сразу через 5 минут обеснил ситуацию мне сказали что это не наше проблемы мы диагностика не сделали и мы не просили вас менять колодки
19 декабря 2023
Приезжал в этот сервис на замену масла по акции. Всё сделали без проблем. Но 9 декабря 2023 года решил сделать там же диагностику подвески, думаю пол часа и всё. Машин было много.я специально уточнил у менеджера сделают ли сегодня, он мне утвердительно сказал да, вам позвонят. В итоге я загнал машину в 13.30 в бокс на наряде было написано ориентировочное время завершения 14.30. Звонка я так и не дождался... В 17 часов я попытался уточнить что с машиной и выяснилось что она даже не попала в ремзону и сегодня может вообще не попасть. Я был с семьёй и больше ждать не мог и забрал автомобиль без диагностики. День был потерян настроение испорчено и диагностику так и не сделали. Заранее записаться на сервис не получиться, только живая очередь. Можно было сразу предупредить что машин много и сервис не справляется, я бы не стал даже ждать.
8
2
16 августа 2024
Цены минус,и масло уже 2 года бесплатно не меняют...а так чего то более менее годного больше из запчастей я не назову чтобы с таким же выбором и крупной сетью
1
16 мая 2024
Корректные консультации о наличии детали и объеме работ по телефону. Заранее обговариваются работы и цена. Небольшая диагностика неисправностей (отнимает время).
Консультанты в зале всё время заняты. Однажды менеджер Сергей забыл позвонить и сообщить о готовности машины. Оооооочень долго!
Прошел месяц, и одна колодка стала свистеть игреться. Через полтора месяца стала стучать при торможении. Деталь и работы в Руси - косяк.
6 июля 2024
Захотел записаться в сервис, приехать к нужному времени, оставить авто, а после забрать уже отремонтированный. А неееет!!!! Сказали у нас по дивой очереди, минимум ждать 1,5 часа чтоб забрали авто на шиагостику а когда запустят в работу—нетзвестно.
В 21 веке когда даже в государственной поликлинике все идет по записи, без ожиданий в «живых очередях» эти люди предлагают мне потерять пол дня в не звестности.
Ставлю тревожную 1
3
1
14 июля 2024
Магазин просто молодец!!и подскажут и помогут ребята супер!ценны не кусаются!
3
3 июня 2024
Сервис конечно на уровне. Европа прям, научились. И кофе тебе и вайфай, зона отдыха. Машину сами забрали, отогнали, сами запчасти принесли. Улибнутся, вежливые, лица приятные. Я только в окошко сижу смотрю. Приятно! Всё есть в наличии, цены не кусачии. Спасибо им большое!
31 мая 2024
Ни ногой сюда на ТО или обслуживание! Плановое ТО на китайце+диагностика подвески 7 (!!!) часов! Вы в своем уме на такой объем работ? При этом приёмщик на вопрос "Сколько ждать?" дал ответ "До закрытия уедете'.
Проблему в ходовой с первого раза не смогли найти, несмотря на озвучивание всех симптомов при сдаче.
Итог - 7 часов на замену масла, со второго раза под замену наконечники рулевой и сход-развал!!! У вас все в порядке, уважаемые?
И да, не вздумайте отдавать машину на породию мойки технической, машина после будет ещё грязнее.
1
18 мая 2024
Хороший магазин и хороший сервис. По мне так не дорогой совсем. Много народу. Поэтому менеджеры слегка расслаблены. Думают, что клиент всё равно не уйдет. Немного обидно, но с другой стороны- они правы. Не их заслуга, но и правда очень удобно. Пользуюсь довольно часто.
1
29 апреля 2024
Случайно попал и был удивлен гостеприимностью! Быстро понимают о чем идёт речь и что нужно клиенту!
Супер сервис! Супер вежливые люди! Рекомендую! Красавцы) рад знакомству!
1 апреля 2024
***!!! Развели на диагностику заранее зная, что отремонтировать машину не смогут. 21 марта 2024 г. Форд фокус 2й не завелся, выдавал ошибку, что эмобилайзер не читает ключ. Я позвонила в Авторусь Щербинка, обьяснила проблему и меня по телефону заверили, что смогут устраить проблему, привозите. Взяла эвакуатор за 5 тыс., привезла авто в АвтоРусь. При приемке выслушали проблему, взяли авто. На следующий день сообщили, что требуется диагностика стартера, двигателя, а также бортового компьютера. И потом 6 дней тишины. Никто из АвтоРуси не звонил, на мои звонки обещали перезвонить и никто не перезванивал. Сама 27 марта 2024 года приехала в Авторусь, и там мне сообщили, что я должна им за диагностику 8.800 руб., но машину они починить не могут, они этим не занимаются! я обратилась к руководству - там тоже развели руками: всё правильно, мы диагностику сделали, а ремонт такой не делаем. А за диагностику Вы обязаны заплатить. Пришлось оплатить диагностику, Сотрудники выкатили машину и бросили на парковке возле авторуси. А потом ещё и сообщили, что на парковке машину оставлять нельзя и я должна её забрать !!! Потому что парковка только для тех машин, которые обслуживаются в Авторуси !!! В итоге потеряно 10.000 на эвакуатор, 8 800 на диагностику и неделя времени. А ведь проблема была озвучена заранее и они изначально знали, что они не смогут устранить такую неисправность. Делаю вывод: разводят клиентов на ненужные услуги, даже заранее зная, что не смогут им помочь. Буду подавать в суд.
4
1
19 октября 2024
Цены космос! Хотел менять колодки задние, объявили 9 рублей за колодки и работу. В итоге поменял в другом сервисе за 4.5. разница колоссальная!
21 марта 2024
3 звезды, за то, что всё-таки получил нужный мне инструмент. А вообще всё нужно проверять. Выписал 4 комплекта, получил счет, бухгалтерия оплатила, 3 раза выяснял готов ли заказ к выдаче хотя изначально обещали позвонить, телефон записывали каждое общение, приехал получать - по счету под тем же номером уже 2 комплекта... как?!! Как можно в 12 часов изменить счет, если клиенту на оплату его уже выдали распечатанный на бумаге ещё в 9 часов? Всё за ними нужно проверять! Хорошо ещё видимо начальник отдела подошел и принял участие в решении проблемы. И то получил по другому счету. Как представитель юр.лица больше не буду иметь с авторусью дел, хоть и находятся "в двух шагах".
7 апреля 2024
Недорогие велосипеды, вот и купили. 21 скорость , но когда сын начал ездить скоростях на больших звездах не переключались. Повез обратно, там рассказали чтобы переключить со средней звезды на большую надо и переключать скорость на заднем колесе. Короче отвезли велосипед к мастеру он сразу поправил все, буквально за час. Теперь все работает отлично. Почему 3, по факту все равно велосипед хороший (просто собирать и регулировать у них не получается)
1
1
9 марта 2024
В зале ребята вроде нормальные. А вот за столиками.... не знаю как их назвать.... менеджеры...раьотать не хотят. Жеклеры мне пробивали пол часа. К сервисному подошел спросить смогут ли меня загнать в бокс. Поменять свет. Внимание время было 20.00. Работают до 22.00. Меня отправили к другому специалисту. Сославшись на занятость(что то ковырялся в компьютере) подошел к другому. Ситуация повторилась. Разве не должны эти люди все эти дела делать после закрытия магазина? Доставка быстрая. Много запчастей в наличии.
17 июля 2024
Магазин пустой,нет даже самых простых тряпочек ,менеджеры вообще работать не хотят сидят делают вид чтоб к ним не подходили , только продавцы в зале смогли помочь за что спасибо
1 января 2024
Хороший магазин. Всегда есть все необходимое! Удобный подъезд и парковка. Очень важно, что поблизости есть такой важный магазин для автолюбителей.
5
22 декабря 2024
Удобный, надежный и профессиональный сервис. Уже лет десять здесь обслуживаю авто.
22 августа 2024
Очень плохой автосервис, только денги бирут сумасшедшие, работу не выпольняют,машину берешь от них потом надо крутить болты,то шланги падают .0
1
1
10 июня 2024
В прошлый раз поменяли свечи почти за 30 тысяч, сейчас 6 часов меняли мотор вентилятора, жесть!
Сказали что нужна компьютерная диагностика потому что мотор не заработал. Хорошо сказал делайте.
Прошло часа два подхожу к приемщику прошу спросить долго еще будут делать диагностику? Он звонит мастерам после этого мне говорит что сегодня воообще ее не сделают только завтра. Спрашивается для чего я два часа сидел ждал не понимаю! В итоге весь день просидел и уехал на сломанной машине.
3
14 февраля 2024
Отличный сервис. Всё в одном месте. И запчасти и ремонт, можно подождать в комфортабельной зоне ожидания. Цены на ремонт даже дешевле, чем в частном автосервисе.
2
3
7 августа 2022
Добрый день!
С удовольствием рекомендую этот магазин автозапчастей.
Адекватные цены - большой выбор. Можно купить как оригинальные запчасти, так и их аналоги, смотря каким бюджетом располагаете и как серьёзно относитесь к ремонту вашего аато.
Масла, лампочки, детали подвески, аккомуляторы, шины и диски, большой выбор инструмента и всяких сопутствующих материалов типа щёток и незамерзайки)
Удобное расположение, есть парковка. Персонал вежливо и быстро помогает найти необходимую деталь, всегда посоветуют что лучше азять заинтересованы в клиентах.
3
7
21 июля 2024
Приемщики из сервиса не грамотные, не знают устройства автомобиля + накручивание цены ( по телефону озвучена одна стоимость работ, а при оформление цена выросла в 2 раза)
12 марта 2024
Все необходимое в наличии, магазин большое. При магазине есть автосервис. В самом магазине достаточно консультантов, могут помочь с выбором
3
6 апреля 2024
Мультибрендовая организация.
Можно приехать на автомобиле любой марки и быть уверенным в том, что его обязательно починят. Ну и, конечно, обширная база запчастей делают процесс ремонта намного быстрее.
Однозначно, советую!
1
10 августа 2024
Магазин отличный,огромной выбор!На этом плюсы заканчиваются.Мы являемся корпоративными клиентами,приехали на диагностику,менеджер Владимир хамоватый ,не заинтересованный в клиентах человек,делали все очень долго,время заявленное в заказ -наряде вышло!Насчитали работу,сказали скидки у вас нет!Наша менеджер Виктория говорит,что есть,по факту не понятно есть она или нет,ответить не могут!Машину загнали в 14:46 ,должны были сделать диагностику ходовки и мойку,закончить по заказ-наряду в 17:19,в 17:45 отдают грязную машину!!!
16 августа 2023
Хороший магазин , большой выбор инструмента ! Хорошо работает Рем база , есть зона отдыха кофе и можно с легка перекусить ! Я частенько нам бывая очень хорошее место , советую !
1
2
27 июня 2024
Не чего там дела.
Не тратьте время, продавцов в зале не найти, вернее консультантов. А менеджеры общаются , как будто вы сами должны отремонтировать свой авто и заплатить им денег, а не наоборот. Ценник на работы просто космос!
Хотела поменять масло в вариаторе полностью, сказали что могу не уехать, так как могут сломать коробку. Вопрос? Зачем такой сервис , если тебе предложили сломать авто за твои же деньги? ,👍
4
27 июля 2024
Хороший магазин, нормальные сотрудники, помогают подобрать необходимые вещи
28 декабря 2024
Время выдачи машины из сервиса. Очень долго. Машина стоит за стеклом, никто ей не занимается. Больше часа ждали, какой-то приемки готовой машины.
20 февраля 2024
Хороший автотехцентр!!!вежливый и отзывчивый персонал!На любой товар есть сертификат!Любой сотрудник рад помочь и не оставит без помощи.Рекомендую!
6 июля 2024
Если хотите попасть в сервис, то лучше в другое место: я и звонил, и даже приехал лично, ждал перед Александром минут 10, пока он обсудит не совсем рабочие вопросы и все равно не взял авто на диагностику
Но ассортимент в магазине не плохой
3
14 ноября 2024
Менял там покрышки, купленные у них, . Сделали быстро, хорошо, а главное бесплатно! Была акция!!!
15 мая 2024
На авто Пежо-308, загорелся чек.
Заказ наряд #11420070724 от 03.05.2024
Два раза отдавал машину по этой проблеме (каждый раз на два дня) и каждый раз снова делали диагностику и выявляли все новые причины (ощущение, что хотят разобраться методом тыка).
Когда отдают машину, просто говорят - надо поездить, проверить. А что проверять, если машина троит?!
Общался с руководителем - Виталием.
Итог: проблема до сих пор не решена! Никто не готов отвечать за не сделанную работу, за которую я заплатил. Предлагают приехать и дальше пытаться разобраться!
1
1
23 августа 2024
Не советую сюда ехать. Поменять масло на Шкоде оказалось непосильной работой.
Сама замена заняла очень большое количество времени, так еще и масло перелили на 2 см от максимального значения.
3
9 февраля 2024
Выполнение работ удовлетворительное, отношение к клиентам приемлемое.
Езжу туда после окончания гарантийного срока.
Есть где посидеть, кафе, вайфай, чистые туалеты...
После ТО обязательно дадут рекомендации по замечаниям...
12 мая 2023
Хороший магазин, в принципе как и вся сеть. Как не зайду всегда чтонить да куплю, мерчендайзеры свое дело знают). Все на виду и очень грамотно разложено по полкам. Единственное что бы хотелось это больший выбор лакокрасочной продукции, для ремонта авто, представлено буквально пару брендов и то далеко не полные линейки. А так магазин хороший, и как для ИП цены хорошие!
2
5
30 октября 2023
Те кто работал в АвтоРуси по чесноку - уже не работают это не престиж! Я долго обслуживался в этом сервисе лет 10, постоянно у нас борьба за доп услуг и ценник как и в этот раз 28.10.23. по наряду 11320167670 17;10. В день поломки авто, заглох двигатель - причина не ясна, крутил стартер - периодически заводился кратковременно. В АвтоРусси заменили топливной насос, после этого авто не завелась (от слов мастера). Решили поискать причину у меня в бюджете за доп диагностику в салоне за 5000 - и наче не поедет.. И нашли в жгутах под рулём - обрыв проводки? За одно прихватили рем-комплект упаковку с авто. Мне очень жаль что ведётся такой развод как в гаражах на МКАДе -33км.
9
1
16 ноября 2023
Спасибо, быстро нашли нужную деталь, да еще по цене, на 30% ниже, чем у конкурентов. Промашка вышла с доставкой. Пообещали привезти бесплатно через 2 часа, но через те же 2 часа позвонили и рассказали жуткую историю о том, что на их складе этой запчасти уже нет и надо ехать самому на другой склад и забирать ее самостоятельно. Съездил, забрал, потратил даа часа,, но все равно общее впечатление для безысходной ситуации положительное.
4
5
2 октября 2024
Ставила на ремонт авто, грамотный мастер проконсультировал, дал рекомендации, цены на з/п средние