Авторусь
3879 отзывов
1 ноября 2024
Быстро, чисто, вежливо. Поменял колеса в выходной вообще без очереди в середине октября. Цена на шины нормальная.
12 сентября 2024
Покупал тормозные колодки на своё авто, консультант порекомендовал вариант, устроивший меня по цене и качеству. Спасибо.
1
8 сентября 2024
Сразу видно,автомеханики профессионалы. Моментально нашли несколько причин поломки авто, отремонтировали машину, заплатил на удивление меньше чем ожидал. Заслужили доверие. Рекомендую.
1
1
11 сентября 2023
Очень удобныйии хороший магазин. Я туда езжу уже лет десять. .беру запчасти для легковой и для газели периодически. Позавчера брал лампочку для киа Рио. Прекрасное обслуживание. Большинство консультантов очень приятные иттолковые ребята. Но попадаются и тупые, я к таким не хожу больше. В основном стараюсь ходить к тем кого знаю. Всем удачи
1
6
26 мая 2023
Мне нравиться данный комплекс. Пользуюсь услугами на протяжении 13 лет и ни раз не пожалела. Радуют постоянными акциями на товар, грамотно предлагают альтернативу. Ремонтирую свой авто в данном техцентре. Сочетание в одном месте всего что необходимо очень существенно экономит время, нервы, финансы. Когда есть гарантия на всё что бы ты не купил и не отремонтировал спиться легче!))) Мойка ценник пока не нашла дешевле, если конечно самим не мыть. Просто приятно там находиться! Вот бы были такие магазины с техцентром в каждом районе Москвы и Московской области , автовладельцы тогда бы были вежливее и чаще улыбались!))) ставлю отлично! Спасибо руководящему составу за их работу!.
4
8
20 апреля 2024
Мне здесь всё нравится:от магазина с его огромным ассортиментом быстрым, грамотным обслуживанием, до техцентра, которым пользуюсь уже лет 5 наверное. Никаких нареканий никогда не случалось. Все четко и вовремя. Рекомендую
1
12 января 2024
Магазин хороший. Большой ассортимент расходников, запчастей. Есть сервис, кафе, зона ожидания. Как минус можно отметить на редкость плохое мобильное приложение. Даже удивительно для такого магазина. В целом рекомендую.
3
30 августа 2024
Отвратительный сервис. Цены необоснованные. Менеджеры не компетентны и обманывают.
Затянули ремонт глушителя с 8 утра до 17 часов (нужно было два болта заменить)
Заплатил более 3тыс.
Первый и последний раз к вам обращался!
2
29 января 2024
Большой ассортимент и выбор товаров,удобное расположение авто магазина,большая парковка под присмотром .Профессиональный,вежливый персонал в авто магазине.
3
17 января 2024
Магазин автозапчастей хороший, но сервис откровенно расстроил. Раньше обслуживался и все было хорошо, но последнее время все стало плохо. Появились слесаря весьма не высокой квалификации. Попросил продиагностировать ходовую, слесарь просто с фонарем походил вокруг машины не проверив ни рычаги, не сайленблоки и другие резинки, хоть колеса покачал. Покрутил передние колеса и сделал вывод, так как они крутятся не так хорошо как задние, значит заклинило тормоза! (трансмисия видно в расчет не принииалась) .Изношеные передние колодки в упор не увидел. Мастер в рем.зоне начал впаривать не нужные замены и дополнительные диагностики. Требовали дополнительной оплаты за то, что бы открутить отверткой под капотом один болтик, (что после ругани было сделано за 3 секунды) . Впечатления ужасные. Больше туда ни ногой, хотя до этого ездил туда лет 5.
14
19 ноября 2024
Менеджеры в зале... Просто гении. Но знания свои держат при себе. Пришлось покупать ввертыш для свечи в другом магазине. Там менеджер сразу всё доходчиво объяснил.
3
23 ноября 2024
Недавно менял резину,очередь была огромная,но работники очень быстро делали свою работу, поэтому и очередь прошла быстро.
20 ноября 2024
В этот раз прошло всё хорошо. Может что-то изменилось в руководстве, а может просто повезло. Но очень порадовала компетентность сотрудников и время исполнения работ.
22 апреля 2024
Ужасное место!!! Не посещайте ни когда!!! лучше в гаражах ремонтировать машину, чем здесь. Вас обанут на раз два, могут сказать, что нужно поменять ну например салонный фильтр, возьмут деньги за фильтр + работа, а по факту не сделают ни чего!!! Так же мастера не знают где право, где лево, неправильно ставят запчасти, путают местами!!! По телефону грубят, вместо того, чтоб сгладить конфликт, ещё больше усугубляют ситуацию. Не предлагают приехать и исправить ошибку, а говорят, что это вы ни чего не понимаете. Цена завышена, для такого качества оказываемых услуг. Данный отзыв пишу на основе собственного опыта. Если бы можно было поставить -10, поставила бы
9
26 декабря 2024
Обратился сегодня в Авто Русь по адресу: Симферопольское ш. 10А. Чётко озвучил проблему и на что обратить внимание, мастер приёмник сходу сказал что работы по электрике они делать не будут, а проблемный узел нужно заменить. Диагноз -- прям на глазок. Я в шоке.
Никому не советую обращаться в этот сервис, безответственность полная.
2
9 ноября 2024
Норм. Можно грузовик поставить. Сотрудник корп отдела, приемщик, очень все подробно и правильно написал в заказ наряде. Благодаря жтому, удалось избежать множества проблем.
28 июля 2024
Цены космос, разнообразия выбора практически нет. Но всё ещё можно купить многие запчасти.
27 февраля 2023
Любимый автоцентр! Ремонтировала две машины в этом центре. Все согласовывают по телефону в ходе ремонта. Делают быстро и качественно. В самом центре приятно находиться и зал ожидания и магазин, туалет, игровая для детей. Автоцентр будущего)) я очень удивлена была, когда за 400р отмыли машину и снаружи и внутри, ещё и кофе бесплатно🤪
А за ремонт начисляют хорошие бонусы на клубную карту) я их уже потратила)) теперь в другой автоцентр точно не поеду)
5
9
22 декабря 2024
Одни плюсы!!! Сервис на высоте!!! Все доходчиво объясняют не заблудишься!!! Рекомендую!!!
19 января
Как магазин автозапчастей хорошее место.
Как сервис не рекомендую. Обычная процедура замена масла и ту умудрились запороть. Так называемый "мастер" не смог открутить крышку горловины и сломал её (крышка до него была в исправном состоянии).
В итоге плюс 600 рублей в чек за новую крышку.
1 августа 2023
Приятный магазин, приветливый персонал. Чисто, красиво, консультанты по любым вопросам, есть скидки по карточке. Правда, магнитола, которую там купили, очень быстро умерла, качество товара подвело.
3
2
16 июня 2024
Отвратительное отношение к клиентам.Принимая автомобиль в работу поясняют,что «живая очередь» и не обозначают время ожидания. Когда я позвонила на городской телефон автосервиса и самостоятельно связалась с цехом -сообщили примерное время ожидания,но после этого перезвонил приемщик зала (Владимир)и отчитал ме ня,что я на него жалуюсь и ему шеф «вставил»… По стоимости работ тоже все расплывчато : при открытии заказ-наряда была озвучена сумма, потом приемщик созвонился с цехом и сумма стала в два раза больше…
Машина с 9:15 утра до сих пор не принята в работу.Время 13:29.
15:38 -датчик внешней температуры поменяли,но проблема не решена…так же показывает -40 за бортом.По факту +26
9 апреля 2024
Доброго времени суток! Сегодня переобувалась, молодые ребята : Каратаев Вадим и Свинобой Даниил качественно сделали работу. Спасибо вам большое!!! Очень порадовало, такое отношение молодого поколения к работе!!!
21 декабря 2024
Удачно попал на акцию шиномонтаж в подарок! На сайте не попалась эта информация, если бы увидел на сайте, не потратил бы столько времени на поиск шин в других магазинах
29 ноября 2023
Много запчастей, по хорошим ценам, если нет то быстрая доставка. Удобные оповещения. Акции ремонт со скидкой, кофе в подарок, детская комната, радует что у вас такой подход! Так держать, большие молодцы!
2
5
13 декабря 2024
Прошу обратить руководство на Алексея Макарова!!! Грамотный ответ на поставленные вопросы, ничего лишнего. С чувством, толком, расстановкой. Ставлю Вам Алексей 10+ Хорошо выполненную работу, комментировать, только портить. Удачи «АВТОРУСЬ»
19 августа 2024
Пригнал машину на то порекомендовали доп работы отдал 40т . В итоге в машине появился посторонний звук . Вернулся для исправления но ничего так и не делали .
12 ноября 2024
Хороший магазин. Отличный сервис. Сделали не очень быстро, но качественно.
20 октября 2023
Мне АвтоРусь очень нравится. Во-первых индивидуальный подход к клиетам-юрлицам, - ко мне прикреплён менеджер и любую ситуацию разруливает в мою мользу. Во-вторых - все расчеты постоянгым клиетам делают со скидкой и включают к зачёту НДС, а это с высокой и обязательной уплатой налогов государству очень актуально. В третьих - это наличие или заказной вариант с быстрым исполнением (до 3х дней) практически любой детали которая мне нужна на мои иномарки и даже на КАМАЗы кое-что по мелочам))
1
6
17 апреля 2024
Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот сервис . Осенью 2023 года аккумулятор меняли с 9 утра до 15 часов дня. Оказывается они стеснялись спросить меня нужно ли менять клеммы . А если не поменять клеммы - то нет гарантии на аккумулятор. Пока не устроила скандал машина стояла в сторонке, а я находилась в клиентской зоне . Когда пришёл старший по рем .зоне удивился что так долго я ждала.
Ну думаю не буду писать гневный отзыв. Может просто так произошло - так называется стечение обстоятельств.
Приехала в другой раз - так как при первом обращении с аккумулятором не то поменяли. Оказывается надо было поменять генератор 🤪
А ведь могли сразу это сделать. Но благодаря горе чудесному коллективу мастеров я предыдущий аккумулятор подарила соседу- таксисту . Он кстати прекрасно на нем всю осень , зиму и весну поездил. И все ещё ездит и спасибо говорит. Благодарность мастерам передаёт- если бы не их опыт в определении причин почему машина то заводится , то нет ездил бы он как раньше на старом убитом аккумуляторе ( видите какой прекрасный отзыв о сервисе 😆 )
На удивление генератор был поменян быстро- всего неделя. Или дней 5. Точно уже не помню. Главное - результат. Когда приехала забирать отремонтированную машину выяснилось, что без замены радиатора мне её не отдадут - может сломаться двигатель 😱 ( 🤣🤣🤣)
Поэтому пришлось исполнить волю мастеров и заменить радиатор. Через некоторое время выяснилось, что у машины первая проблема- то заводится, то не хочет - не решена. Машина снова не захотела заводиться. Но опять около дома и опять через несколько дней. Вызвала независимого мастера с сайта авито - он приехал , послушал , покопался и поменял сеточку на бензонасосе. На этом та поломка из-за которой пришлось сменить аккумулятор, генератор и радиатор прекратилась. Это говорит о том, что меня развели в авто Руси как могли.
Ещё один раз заехала к ним чтобы собрали компрессор на кондиционер с заменой подшипника и заменили старые тросики на ручник на новые - машину приняли , через 5 дней позвонили и попросили забрать. Сказали что они не могут сделать этот ремонт..
БЕЗ ОБЬЯСНЕНИЯ ПРИЧИН.
Я больше конечно не поеду к ним.
И никому не рекомендую. А ведь я читала отрицательные отзывы, плюс соседи говорили не ездить к ним. Думала что у меня будет всё хорошо.
Ошибалась.
Отзыв пишу честно. Все документы на руках. Компрессор так и не заезжала больше никуда . Нет пока настроения...
С уважением А.В.
7
1
28 ноября 2023
Отличный автомагазин, чем радует - так тем, что много всего в наличии всегда. И акции когда бывают - интересные предложения встречаются, но их ловить надо. Раньше масло покупал - бонусом шла его замена бесплатная.
4
5
6 января
Карта 1199 4521 2302 4187 - при последнем сервисе провели некачественную диагностику, не устранили проблему, по телефону жалобу принять не могут, через сайт на форму обратной связи реакции ноль, крайне не рекомендую
Так же отдельно могу отметить хамство персонала при сдаче машины в сервис
13 мая 2024
Подорожало. Целый день примерно с 12 до 20 вечера меняли тормозные колодки задние на хендай Солярис и при этом после посещения сервиса нужно менять суппорт так как по их словам он сломан внутри а приехал этой проблемы не было. Приехал на следующий день и три часа осматривали, что так долго можно было там делать не знаю. По итогу нужно самому искать суппорт и приезжать менять а так сейчас у меня задний правый диск греется. А в общем сервис нравится.
Бесплатная замена масла шел при покупке масла у них. Удобно.
2 июля 2024
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ данный автосервис!!!! Притензия не посредственно к менеджерам сидящим на первом этаже. Так как они являются лицом данной организации, то исходя из опыта сложившегося за неоднократное обращение в данный сервис, "лицо" организации отвратительное!!! Во первых высокомерные, ощущение складывается как будто здесь ремонтируют только автомобили бизнесс класса, а ты приехал на своей телеге и занимаешь их дорогооплачевоемое время. Во вторых, сумма которую вам считает менеджер за выполнение работ, может по итогу оказаться гораздо дороже. Тоясть вы рассчитываете на одну сумму, ждете в течении дня результат, а по итогу вам к концу дня звонят и говорят, что работа будет стоить дороже. И так как вы уже потеряли время, вы естественно соглашаетесь лижбы уже сделали. Это такой маркетинговый подход видимо. А когда подходишь к менеджеру узнать как же так, почему изменилась цена? Он моргает глазами и говорит , что машины разные и они не могут учесть всех нюансов. Хотя у меня машина не эксклюзивная! В третьих, менеджеры так же не переживают за ваше личное время. Тоясть они отправляют машину на диагностику или замену расходников заведомо зная, что там очередь и машину вы можете ждать часами. Они отправляют вас выпить кофе в зал ожидания, где вы собственно можете просидеть до конца дня. Их даже не смущает то, что вы с ребенком!!! Видимо корона которую им выдают при поступлении на работу напрочь выключает все человеческие чувства.
P. S.
По этому, исходя из высшей сказанного, имейте в виду, если вам дорого время и нервы.... НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА!!!!
5
27 ноября 2023
Отличный магазин - автосервис. Сотрудники достаточно оперативно реагируют на просьбы и пожелания клиента. Готовы помочь чем могут. Есть зона ожидания - кофе и рядом столики. Мне здесь ремонтировали колесо. Все ок.
4
25 декабря 2024
Сделали диагностику , менеджер говорит надо методом тыка проводить все по последовательности это примерно 20 тысяч , после них заехал в соседний сервис поменяли датчик абсорбера и все счастье 1,5 тысячи , работают на лоха
3
24 мая 2024
Приехал в данный сервис 9.04.24г в 10:00 утра.
С вопросом требующего диагностики и решения.
Загнали машину, диагностику провели спустя 2 час, позвонили с информацией которую я и так знал, цена диагностики 2080р, после чтобы выявить реальную причину сообщили, что требуется другая диагностика, в этот раз за 3850р на вопрос:что она даст точный вердикт? Ответ был не точный. После я решил отказаться от услуг сервиса, машину выдавали более часа. Появляется впечатление халатного или недобросовестного подхода к проблеме заказчика. Пока не совсем понимаю в чем были причины долгой выдачи и обслуживания. Машину забрал после 14:30 (потрачено 4,5 часа времени в пустую)
Негатив к сервису останется на долго,
Первую диагностику (которая ничего на дала) конечно же пришлось оплатить.
Просьба вернуть затраченные деньги на диагностику.
Ваши спецы не смогли выявить причины за 4,5 часа. Видео что менеджеры заточены на развод и вытягивание денег с клиентов.
После вашего сервиса приехал в другой, мастера с ходу выявили причину. Заменили катушку зажигания и свечу-машина поехала ровно и все недуги устранились. Заплатил за работу 500р + запчасти. Когда ваш сервис выкатил мне чек на работы в размере 22тыс.
Совсем озверели, отвратительный подход.
Заказ-наряд #11420053806
2
25 апреля 2024
Магазин хороший, все менеджеры общаются вежливо, НО по сервису, со стороны коммерческого транспорта просто отвратительно, отогнал машину в воскресенье, кормили завтраками, что вот вот возьмут в работу, а по итогу в среду она ещё даже не заехала на сервис, а нужно было всего поменять масло и фильтра, ну и пыльник на шрузе, работы на 2 часа максимум. Обычное ТО делают по 6 часов, сидишь постоянно и тухнешь на втором этаже у них. По ожиданию хуже могут быть только официалы, и то у них хоть по записи, а здесь живая очередь, которую они же и не соблюдают. Больше не обслуживаемся там. Корпоративным клиентам не советую.
1
19 марта 2024
Купить запчасти тут можно, цены и качество приемлемы. Но обслуживать авто тут не лучший вариант. Цены на работы завышены, никакой записи, только живая очередь, как на приём к терапевту в деревенской поликлинике. Предлагают оставить машину в пятницу, чтобы к понедельнику она была готова! Вы серьёзно? Замена масла и фильтров, и надо машину оставлять на двое суток? И всё потому, что у вас нет записи как у всех нормальных сервисов в 21 веке.
5
1 октября 2024
Очень плохой сервис
Продержали 6 часов. Из заявленного ничего не сделали.Как объяснил менеджер,просто не успели.Хотя изначально было заявлено,что работы на 2-3 часа
1
1 июля 2024
Для оформления предварительно оформленного заказ-наряда необходимо попасть к его величеству менеджеру сервисного отдела. Мне повезло отстоял 30 минут и бумага ушла в принтер. Очень занятые царьки. Далее обещанная замена масла в короткое время. Снова повезло, заменили за 2 часа 20 минут. И на десерт: при приемке автомобиля попросил приёмщика передать информацию слесарю- сначала залить полную канистру 4л, а остальные 1,5 литра из уже начатой, итого 5,5 л по регламенту. Смотрю в окно, как молодой узбек 20 минут насилует щупом движок и смотрит остаток масла. Вроде закончил, иду к нему на помощь. По итогу он не разобрался с щупом и залил только до нижней отметки щупа. Помог парню, подсказал, что ещё 0,5л не помешало бы. Комментарий в наряде он не читал. Оказывается его надо было лично предупреждать. Благодарочка менеджеру Павлу, старался помочь, как мог.
2
1
2 декабря 2024
Парни работают чётко, по телефону отвечают и подбирают запчасти быстро.
претензий нет .если бы работали круглосуточно то цены бы им не было👍👍👍
12 января
Молодцы на праздники работали, очень выручили с лампочками, вроде Н7 везде должно быть, но не на одной заправке в МО не смог найти ( в юге имею ввиду)
21 июля 2024
Странное чуство, в который раз возникает, что тебя тут не особо ждут и не сильно заинтересованы в клиентах.
Как массовый сервис/ магазин, возможно неплох.
Приемщиков нужно искать по залу. Мастер автосервиса может на тебя повысить голос, что как минимум непривычно.
Из хорошего- большой выбор в магазине и побольше доверия, чем в гаражных мастерских.
Еще понравилось, что дали жилет, когда нужно было пройти в зону работ.
25 июля 2024
Брал АКБ 25.07.2024 не подошел для машины. Менеджеры не хотят работать с клиентами. Один занят, другой типа ищет тебе, а сам свое делает на компе. Другой ответил, мы же свою работу делаем. Не советую
1
1
20 апреля 2024
Из хорошего магазин и зона отдыха . Хорошее на этом все. Замена лампочек ближнего света продлилась почти 4 часа. Решил дать второй шанс, замена масла и диагностика ходовой системы продлилась более 4 часа. Поздно посмотрел что по данному сто все положительные оценки только по магазину и зоне отдыха! Больше не ногой. Ps : по ходовой сказали все отлично ни диагностической карты ничего не увидел простоту вас все хорошо , а проверяли они ее или нет большой вопрос.
7
23 января 2023
Очень приятное впечатление произвёл магазин Авторусь. Для начала - чистота, уют, комфорт. Далее, очень приветливый, грамотный, коммуникабельный сотрудник, который сразу понял суть проблемы и оперативно помог организовать её решение. Тут же можно приобрести необходимые запчасти. Пока устраняют возникшую проблему в работе авто, можно спокойно посидеть и отдохнуть в кафе, выпить чашечку кофе, что было неожиданно приятно. Организация клиентоориентирована. В целом, осталась довольна всем! Нареканий нет.. Рекомендую!
5
14
8 ноября 2023
Отличный сервис. Хочу поблагодарить за человеческое отношение и оперативную помощь менеджера приемщика Александра, охранника на парковке в смене 07.11.23 и конечно ребят которые выявили проблему и даже девушку на кофе, которая подбодрила, улыбнулась и тоже оставила очень приятное впечатление. :))
Это не первая авторусь в которая я была. И это пока лучшая! По сервису и клиентоориентированности! Как минимум в этой смене, на дату приезда!
4
5
28 марта 2024
28 марта 2024года приехал с целью поменять передние тормозные колодки ,летнюю резину на дисках - отбалансировать и переставить вместо зимней резины на дисках и поменять болты крепления дисков-3 раза говорил им-т.к болты к литым дискам с летней резиной длиньше и не подходят для дисков штатных с зимне резиной.. Т.к при торможении была небольшая вибрация -заказал и диагностику тормозной системы.все это было прописано в заказ наряде. После 5-ти часового ожидания позвонили и сказали,что все готово! Какое было удивление,машину пригнали также на зимней резине,не заменив на летнюю,после того ,когда я сказал,почему не поставили летнюю и не отбалансировали,хотя в заказ-наряде все есть,мне сказал человек который пригнал машину,что он только перегонщик и за это не отвечает!я показал наряд заказ-было местное совещание и машину забрали назад в сервис .ждал около часа,когда исправят ошибки свои! Пригнали машину-все готово сказали! Колеса поменяли,но болты поставили короткие,которые идут к штампованным дискам,хотя я им 3 раза говорил,что болты другие лежат в багажнике и перегонщик сказал ,я сам слышал, по рации ,что болты другие лежат в багажнике! P.S. со словами ,я больше к вам никогда не приеду,я сел в машину и уехал,во дворе сам поменял болты-20 штук сам.и самое интересное,когда выехал с этого сервиса-загорелаась лампочка предупреждения давления в шинах,естественно я проверил и показатели давления во всех 4 колесах были разные от 2.2 до 2.6. И как делали балансировку,если давление было разным во всех колесах-может вообще не делали?! Авторусь на щербинке вообще не исполняет своих обязанностей по договору-сюда я больше не приеду никогда !!! И вибрация при торможении так и осталась,а в рекомендациях написано только ,что износ колодок 30 процентов и все!за все это я отдал почти 7000рублей,день потерял и нервы!
6
22 сентября 2024
Очень испортился сервис , навязывают не осуществленные работы , врут и гарантий не дают, просил запись с камер но так и не предоставили , НЕ ОБСЛУЖИВАЙТЕ У НИХ МАШИНЫ , БРЕНД ЭТО ЕЩЁ НЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ
4
1