Autorus
2144 reviews
June 18, 2024
Отдал авто в Авторусь для ремонта двигателя 24.05. Сегодня 18.06. До сих пор автомобиль не отдан обратно.
Категорически не советую обращаться в сервисные центры Авторусь при проблемах с двигателями.
1
May 3, 2024
Больше сюда не ногой. Приехал в не сезон купил резину, и переобуться по акции ! В итоге 7 машин спереди ждал 3 часа! У них там 3 поста, они там и сервис и шинку делают и все долго. Больше сюда не ногой, цены выше рыночных да еще и сервиса толком нет для людей кто покупает.
1
July 11, 2024
Магазин да хороший с большими ассортиментами но меня обслуживал какой-то не давольный продавец уставший такой.будто я его заставляю работать.
3
November 16, 2023
Про этот магазин ничего плохого не могу сказать если что-то мне не хватает где Я по магазинам лазию по запчастям всегда я могу найти в этом магазине в Руси Сейчас оставь там поменялся Но те которые помогают стал лучше ребята нормальные всегда объяснят помогут и что-то помогут мне найти Так что этот магазин Я тоже часто посещаю на Каховке
2
October 28, 2023
Самый отвратительный сервис который я только встречал. Менял цепь ГРМ, уверили что все сделают по регламенту. Цепь, натяжители, прокладки и кучу еще всего заказали оригинал. В сроки естественно не уложились обещали сделать за день в итоге сделали за два, ну это ладно. Позвонили сказали машина готова можно ехать забирать. Приехал, сказали что все гуд, машина стояла на парковке, при осмотре увидел что капот в масляных пятнах, крылья тоже, под капотом тоже все в пятнах, думаю *** с ним заеду на мойку помою. Завел машину, показалось что мотор работает как-то не так (стал немного шумнее). Ну думаю может из-за того что цепь новая. Ездил так недели две, потом все таки решил заехать на диагностику, машину прочитали никаких ошибок нет, сказали что все ок. Ну думаю ладно значит кажется. Езжу так еще неделю. Тут замечаю странные звуки в подвеске, решил заехать в Русь. Заезжаю на диагностику ходовой, машину поднимают на подъемнике говорят с подвеской все хорошо. Возможно звук от защиты снимают защиту, оказывается что 3 патрубка какимто чудом трутся и стучат об защиту да так что в местах где они соприкасаются защита блестит как у кота яйца, подкладывают шайбы чтобы не терлось и не стучало, часть звуков уходит. (Это все результат замены цепи). Выезжаю с сервиса еду и опять слышу звук из подвески. Через неделю решаю ехать в другой сервис где срзуже нашли ушатагые саленблоки. Начинают закрадываться подозрения в компетентности Руси. Решаю проверить работу мотора в другом сервисе. Приехал в другой сервис, подключили комп, ошибок нет, но мастер сказал что мотор дизелит и звук идет со стороны цепи, нужно разбирать смотреть. Разобрали со слов мастера он таких Олений которые это сделали еще не встречал. Распредвал исписан маркером (пытались метки поставить), ушатали распредвал, опорную крышку, фазовращатель, балансировочную цепь не поменяли, прокладку скорее всего поставили старую или очень плохого качества. Итог попадалово на 120к. Ах да за замену цепи по «регламенту» в этой чудесной Руси было уплочино 100к. Больше ни ногой в этот чудо сервис. Никому не рекомендую.
5
1
January 8, 2024
Очень много подъёмников в магазин достаточно большой по сравнению скажем с той же самой люблинской. Ну естественно последний день праздников народу наехала немерено Но говорят ожидания полтора-два часа а на люблинской приходилось ждать четыре-пять
September 20, 2023
Ужасное место! Такого хамского и наплевательского отношения я нигде не встречала. Приехала туда впервые поменять масло, до этого всегда обслуживалась у официалов, там тоже свои нюансы, но по сравнению с этим земля и небо. Менеджер в мою сторону даже не посмотрел, спростл была ли я уже у них и, узнав что нет, потребовал документы, именно потребовал. Я заранее узнала, что замена масла стоит 880р. не зависимо от наличия защиты. Оформляя документы менеджер спросил сбросить мне донные ТО или нет. Я такой вопрос слышу впервые и засомневалась надо или нет, попыталась обсудить это с менеджером, но он не снизошел до того чтоб со мной поговорить. В итоге я сказала, что можно сбросить. И каково же было мое удивление, когда вместо 880р. мне выставили счет на 1580р. Когда я спросила почему такая цена, оказалось, что 700р. с меня взяли (попытались) за сброс параметров ТО. Я сказала, что платить не буду, т.к. мне не было озвучено, что эта услуга стоит 700р. Мне потытались возражать, но я стояла на своем и в итоге счет поменяли на 880р. Но это еще не все мои возмущения. ТО на моей машине по регламенту каждые 15000км. или 12 мес. Я привезла им зимнее масло, следовательно след. замена на летнее через 7 мес. или 8000км. Я приезжала 19 сентября. А они мне выставили следующие ТО через 12 мес. и внимание, через 20000км. И за это я должна была отдать 700р. Я такого безобразия не встречала ни где. Теперь вот думаю, а масло они мне мое залили... Больше я туда ни ногой. Салон на Люблинской улице.
8
1
January 14
Чисто, выбор большой, могут проконсультировать
December 26, 2023
На Митинской 22.12.2023. посетил сервис для проведения диагностики ходовой части.т.к. был характерный скрежет в заднем колесе металла о метал. При осмотре получил рекомендации:передние амортизаторы,задние амортизаторы, правая полуось с подшипником, левая полуось с подогревом, 4 рулевых наконечника и стойки переднего стабилизатора. 24.12.2023 обратился в другой сервис в ходе диагностики было установлено, что детали все рабочие и подлежат дальнейшей эксплуатации, а скрежет был из-за отвалившегося солдатика. В действиях сотрудников сервиса усариваются
1
September 14, 2024
Заменил масло в этой авто Руси. Доезжаю до дома и вижу вот такую картину
Ладно хоть заметил в этот день. А то редко капот открываю
1
July 2, 2024
Магазин очень хороший, но ассортимент стал уступать другим большим автомагазинам.
January 10
Эксперты сервисмены смешали 2 масла с разной плотностью, перепутав их. Менять заново отказались, хотя за масло я заплатил 9т, Ликви оригинал. Как итог - в моторе сборная солянка из двух масел разной плотностью. Если бы я хотел сделать дешево и сердито, я бы поехал в гаражи. Видимо качество сервиса, профессионализм и клиентоориентированность у этого сервиса осталась на уровне гаражей. Не первый такой случай, товарищ рассказывал про аналогичную ситуацию. Больше не приеду и вам не рекомендую
2
March 5, 2024
Магазин очень хороший, есть все, если поискать. Цены отличные, консультантов правда в зале не поймать)
July 30, 2024
Большой супермаркет. Большой выбор автозапчастей. Вежливые сотрудники
October 22, 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом запчастей, про сервис ничего не могу сказать
January 6, 2024
Хороший магазин. В наличии много всего, но главное - хорошие сотрудники, которые, 3ак мне показалось, искренне хотят помочь и идут на встречу.
August 2, 2023
Очень хороший магазин! Большой ассортимент и выбор товара! Приветливый персонал! Проконсультирую и помогут с выбором товара. Рекомендую!
1
6
May 18, 2024
Хороший магазин, отличная логистика и армия профессиональных консультантов. Всë радует
November 6, 2024
Хороший сервис. Взял новую резину. Поменяли быстро. На все про все ушло полтора часа
September 6, 2024
Хороший магазин, в наличии всегда есть запчасти
April 3, 2024
Хотел заменить два подшипника ступицы и ремень генератора. Час ожидания в очереди, 2,5 часа машина висела на подъёмнике в одиночестве. В итоге мастер сказал, что ступица прикипела к шрусу и надо менять всё вместе, а у них шруса нет. Остальное тоже делать не стал - сказал не успеем. Потерял время с этим сервисом. В другом сняли ступицу за 5 минут.
4
June 18, 2023
Сам магазин не большой. Расположен очень и очень не удобно. Менеджеров по подбору запчастей, из за этого образуется очередь. Все остальные начальники походу. Консультанты в зале не знают где у них находятся свечные ключи.
5
3
October 27, 2023
Отличный магазин все удобно и на виду хорошие сотрудники помощь при выборе любых видов запчастей и аксессуаров
3
2
January 4, 2024
Прекрасный магазин,всегда можно найти то,что нужно!Отзывчивый персонал,помогут подобрать нужные детали и разобраться с машиной👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
July 7, 2023
Несколько раз обращался в данный сервис с ремонтом своего авто.
1. Замена масла. Мастер вообще не закрутил внизу винт, сделал буквально пару оборотов. Хорошо живу не далеко, увидел, что масло сочится. Так мог бы и двигатель потерять.в сервисе проблему признали, закрутили, но масло пришлось покупать заново.
2. Приехал в сервис на диагностику ходовой. Были непонятные звуки. Сказали нужно заменить стойки. Спустя неделю, из под колеса стали доноситься звуки более сильные и металлические. Приехал в другой сервис, мастер долго смеялся.мне в 2х местах повредили манжету на шрузе. Внутренний видно проткнули ножом, внешнюю видимо повредили когда выбивали. Все загажено маслом, но самое страшное, мастер не закрутил нижнюю часть крепления тормозов, они собственно и звякали на кочках. Последствия такой халатности могли быть фатальными 4сли бы своевременно не обратился в другой сервис.
В жизни больше туда не приеду, жизнь дороже. Полная безалаберность и судя по всему целенаправленная порча другой детали, что бы через пару месяцев вышел из строя груз и приехал к ним делать.
14
2
January 7
Лучший магазин в сети
Заказы вовремя, клиентоориентированность 100%
Отдельная благодарность менеджеру Олесе за высочайший профессионализм.
July 11, 2024
Заказал стойки стаба мейле, пришли открытые упаковки, при обращении не смогли обьяснить почему так вышло, предлагают возврат, и на том спасибо. Заказ 245598653, проверьте, если это кто то читает.
January 27
Большой выбор моторных масел, главное - оригинальные!
October 26, 2023
Заказал товар, подобрали по VIN и ждал доставку с 10 утра до 17:05
Водитель привез аккамулятор для мерседес но гарантию от производителя забыли, чек - наименование товара и цена , штрих код и всё, печати нет, за доставку даже росписаться не надо, вобщем фиксации что они мне именно продают нет, я отказался.Потерял рабочий день , получил ничего, На мой взгляд зажравшийся магазин который не ценит клиентов и подход очень интересный- фиксации действий нет ни какой у доставки. Цены не низкие ! Не советую обращатся.
3
May 11, 2024
Заказал онлайн запчасть 11.05.2024 заказ номер 244412773, пришло уведомление о готовности, полчаса потратил на дорогу, оплатил, полчаса ждал пока выдадут, в итоге не нашли запчасть, отправили на возврат, ни извините, ни до свидания. Ужасное отношение к клиенту
4
June 30, 2024
Сначало говорили резина купленная у нас установка бесплатно старую если не надо забираем . По факту заменили бесплатно ,а за утилизацию 300 руб.колесо.
October 7, 2024
Удобно выполнять мелкие работы 👍но как говорится доверяй и проверяй😀
July 25, 2024
Хороший сервис. Оплошности бывают, ну а у кого их нет. В зоне ожидания, НЕТ "ТОЧКИ", ЧТОБЫ ПОДКЛЮЧИТЬ ТЕЛЕФОН НА ЗАРЯДКУ!!! Надо исправить.
2
3
September 9, 2023
Очень недовольен магазином. Один пункт заказа утеряли, ничего не сообщают, пока сам не стал прозванивать. В итоге перезвонил мне менеджер Антоненко Александр и сообщает что мне нужно перезаказать эту запчасть заново и она будет стоить почти на половину дороже. В ответ хотел добиться справедливости, предлогал силами магазина предоставить мне эту запчасть по старой цене, но в ответ менеджер стал уже со мной общаться почему-то на "ТЫ", и сообщил что других вариантов кроме предложенного им, нет.
Хотя цена при первоначальном заказе и на момен общения с менеджером в других магазинах оставалась без изменений и значительно ниже чем в магазине Авторусь!
2
February 16, 2024
Друзья, если вы ещё не были здесь или сомневаетесь - советую не терять время, а просто прийти и увидеть всё своими глазами. Вам тут и подскажут и всё необходимое закажу. Однозначно рекомендую 😃👍
1
2
May 3, 2024
, поехал делать ходую , шум в ходовой , заменили рулевую рейку, за 55,000 шум остался, в итоге это было стойки стабилизатора, пришел начальник ремонтного цеха понимая ситуацию пытался всячески выкрутиться чтобы не брать ответственность на ситуацию, не ездите туда, поберегите нервы и деньги
October 30, 2023
Водитель, нашей компании заехал утром 27.10.23 пораньше, чтобы поменять резину и заменить перегоревшую лампочку от тормоза на совершенно новой машине. Казалось бы ..работа на 20-30 мин. Но нет. Резину поменяли быстро , без приключений. Приключения начались с перегоревшей лампы для тормоза.
Тамошний мастер, проигнорировав перегоревшую лампу от тормоза, зачем то выкрутил лампу от поворотника, заявив что нам нужна ещё одна такая же. Но новая.
Далее нам рекомендовали ещё кучу доп услуг, мол,мы без низ вообще не сможем ездить ( это на новой машине, ну-ну).
После того, как попытка продать нам свои доп услуги провалилась, нам
выставили счёт (ВНИМАНИЕ!) аж на целых 1500 тыс рублей ;) на организацию, мы его оплатили. Отправили платёжку.
Но этот сервис ОТКАЗАЛСЯ нам отдавать машину, пока эти "гигантские" полторы тысячи не прилетят к ним на счёт, потому что у них "такие принципы".
Что в итоге. Услугу мы оплатили. Рабочий день водитель потерял. Он вообще провел в этом сервисе большую часть дня. Мы перенесли все заказы с пятницы на понедельник. Многие клиенты очень расстроились. И самое главное,что этой мастерской нам услуга по замене перегоревшей лампы так и не была оказана(!). Нам вообще продали не ту лампу.
Уже после 18.00 наш водитель снова поехал в эту мастерскую просить таки поменять перегоревшую лампу. 🤦
Очень странная компания. С очень странными принципами. Не дорожат своими клиентами.Не рекомендую.
4
December 24, 2023
К магазину претензий нет, а вот к сервису огромные, заехал поменять масло, мало того что ждал очередь полтора часа, так и замена составила столько же, но зато зачем-то сделали диагностику которую я не просил, навязчиво предлагая исправить, пыльник двигателя поставили плохо, больше ни за что в жизни не вернусь, одной звезды и то много крайне не рекомендую
4
December 14, 2024
Много лет пользуюсь услугами этог магазина. Рекомендую.
February 18, 2023
Ребята работают профессионально во всех аспектах. Нужно было срочно менять колодки и масло, находились за 120 км от Москвы. Собрали все из разных магазинов и привезли бесплатно! на следующий день. Правда в первую доставку не доложили товара на 10 т., оставшийся товар должен был прийти на следующий день. А принимал не сам, родственнику для приемки оставил полную сумму, он и отдал, а курьер и взял все. Сначала не признавался, но после вмешательства менеджера Руси сразу нашел недосдачу. Спасибо за грамотное и быстрое решение вопроса.
3
August 25, 2024
Очень хороший магазин, практически всё есть.
April 6, 2023
Много чего менял в машине, всё покупал тут. Цены тут были ниже других известных мне магазинов. Часть заказывал на сайте, часть по телефону у менеджера. Из того что по телефону, 3 из 3 запчастей на мою машину не подошли. На сайте всего 1 из 20-25. Меняли всё без проблем. Сам магазин хороший, удобный. Персонал вежливый. Больше притензий к тем, кто по телефону консультировать, непрофессионально
3
3
April 28, 2024
Это самый лучший кофе который я пробовал в жизни, и обслуживание первый класс. Спасибо огромное что вы есть!
1
1
December 2, 2023
Была проблема тут с насосом по возврату денег, но потом все решилось, не предупредили сразу как надо сделать...другой раз с подбором лампы ошиблись по VIN, но в общем то мелочи, а магазин большой, стараются как могут и смотрите сами)))
1
November 29, 2023
Отличный магазин, большой выбор запчастей и аксессуаров.и даже чуть больше....
Цены по черной вин карте приемлемы. И возвращали и получали запчасти без проблем.
October 20, 2023
Очень, очень, очень, очень долго!!!!Третий год храню шины,на следующий год буду забирать в другой шиномонтаж.Крайне долго,надо быть свободным беззаботным человеком чтобы здесь обслуживаться.
Связь между менеджерами и работниками отсутствует напрочь все эти годы,о чём неоднократно им говорил.Каждый год одно и тоже где шины,какие шины,куда шины.Куда идти,что говорить,где платить.В общем организации производства ноль!!!!
2
1
January 30, 2024
Обслуживалась в сервисе метро Беляево. Приехала с чеком. Пять раз оставляла машину, ошибку так и не исправили, зато уже всего поменяли на 80 тыс рублей. Чек так и горит . Не пойму это точно сервис или что?
2
2
May 26, 2023
Обслуживал свои авто только в авторуси, салон на Коньково и салон на Севастопольском. Последнее авто ауди q7 приобрел комплект летней резины, сделал развал, как итог резино съело за 2мес. Дальше интересней, меняю колодки и прошу сделать диагностику ходовой, дают распечатку, с подвеской все Гуд, через неделю появился стук, приехал повторно, поменяли пол подвески на 70000₽ вопрос что за диагностика была неделю назад, смирился с данной ситуацией, возможно схолтурили, приехал сейчас на развал схождение, ответ убил: у вас резина на задней оси немного подъедена, мы не можем сделать развал! Причем здесь резина??? Датчик ставится на диск в другом сервисе все без проблем, за 30 мин. Резюме: неплохая задумка сеть сервисов, вроде все норм было, руководство обратите внимание на мастеров и сервис инженеров, такое чувство что не хотят работать! Люди ищите альтернативные сервисы, все будет быстрее, дешевле и на совесть!!!
5
November 10, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом плюс есть сервис .менеджер вежлив и компетентный помог с выбором
1
1
May 22, 2024
Менял рулевой кардан, выехал с сервиса руль ушёл в право, вернулся, сказали фиксировали но не попали, ситуации разные мол бывают, делайте сход развал. Не предупредили заранее и даже не сказали после ремонта. Обнаружилось в дороге.