Avtoruss
625 reviews
December 9, 2022
ТО на сервисе 4 года- в итоге не выявили в гарантийный период дефект поршня, все какие-то датчики меняли, на компьютер смотрели- 5 лет машине, 70 000 пробег- цилиндр убит. Стоимость деталей к 2-3 раза выше рыночной, ожидание - неделями, качество работ - масло на последнем ТО не поменяли. Долили. Чёрное. Не течет, а тянется. Не понимаю, почему этот центр в принципе называет себя авторизованным? Просто очень дорогой и плохой сервис.
5
4
August 17, 2022
Есть хорошие менеджеры, есть плохие, 2 звёзды за хорошего менеджера который решил все вопросы связанные с оплатой, т.к. в начале цену озвучили одну, по приезду озвучили другую, это решили. На ТО нашли стук стойки стабилизатора, доки не дали, ссылаясь что нет менеджера по гарантии, сказали что заказали, везут больше 20 дней, предложили самостоятельно поменять за свои деньги.
3
August 19, 2022
Добрый день, покупал автомобиль 13.08.2022,остался в полном восторге, все на высшем уровне, особенно хочу выразить огромную благодарность менеджеру Сухову Максиму, это нереальный специалист, большой профессионал своего дела, всегда был на связи, отвечал на все мои вопросы,сопровождал меня до самого конца, ещё раз хочу сказать огромное спасибо за проделанную работу всем сотрудникам, а особенно Максиму, он большой профессионал своего дела, за следующей машиной обязательно к нему.
1
November 30, 2022
Не когда не обращайтесь сюда…. Такие деньги и за что?! Что то поменять тут стоит в 3-4 раза дороже чем если вы поедите купите все на кунцево и установите там же!!! Чтоб вы понимали 214.000 тут. На авто рынках за теже самые vag или бошш, купите за 52.400-98.000 это оригинал! Туарег! Не приезжайте сюда!!!! Обманывают людей только так!!!!
5
January 23, 2023
Дилер Фольксваген, ныне дилер Чери по совместительству) Проходил то 2 и по отзывной Чери. Все четко, приняли по времени, отдали чистую машину, старые фильтры положили в багажник. По цене ниже чем у многих. Пока первый дилер который устроил во всем, на то 3 тоже приеду
1
October 23, 2021
В целом мне все нравилось,покупала здесь машину и после покупки все время обслуживалось здесь. Но сегодня уже была последняя капля.
Каждый год возникают проблемы с тем, чтобы переобуть резину на машине: записываюсь заранее, приезжаю четко к назначенному времени, а потом по пять часов!!!! жду, когда отдадут машину. Изначально всегда говорят - ждать 2-2,5 часа, а по факту приходишь через 3 часа, а тебе говорят: «Мы даже не притрагивались в машине, если что-то не устраивает - можем ее отдать»🤯🤯🤯🤯 оправдание - не хватает рук. На вопрос - зачем тогда записываться каждый раз и брать такое количество клиентов, которое не можете обслужить - ответа нет. Больше сюда никогда не поеду, терпение лопнуло 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
7
2
March 24, 2023
Сегодня покупали папе Chery Tiggo4 pro. Спасибо Александру, что координировал , помог все подготовить к покупке. Так же большое спасибо Григорию , за то , что до самого закрытия автосалона находился с нами , помогал в оформлении новой машины и сдачи в Trade in старый автомобиль. Папа безумно доволен. Спасибо всему персоналу! Приезжайте , не пожалеете , уж поверьте , мне есть с чем сравнивать!
2
September 15, 2023
Всегда вежливый персонал и быстрое обслуживание. Рекомендую!
2
3
March 13, 2022
отзыв будет честным (ненакрученным) обратился я в эту КОНТОРУ, по поводу ТО , т.к сейчас ситуация сложная я искал подешевле , переговорил с менеджером , выяснял долго, за каждый пункт работ и естественно по цене, вроде устроило ( заодно договорился и у другого дилера , правда потом пожалел что не поехал к нему), с ценой определились 41500 . За день перезваниваю уточнить цену , говорят да все в силе , через час перезванивают , ой чуть подорожало стало 43000 , думаю ну ладно что не дороже , приезжаю на следующий день , картина маслом ........сидят наверно "мастера " приемщики трое, народу нет я стою жду ,ладно дождался одного , начинаю выяснять про работы ( мастер наверно севершенно не хотел разговаривать ,наверно по каким то своим причинам) слова я из него чуть ли не клещами вытягивал , в результате он мне сообщает : ремня нет ! Ладно ....я заявляю про поломку по гарантии ... Мы гарантии сейчас ничего сделать не можем...Хорошо зафиксируйте , машина на гарантии .... МЫ не может у нас программа не работает ( О как!!!) .В результате за сумму в 37000 мне поменяли масло в двигателе и коробке , плюс напихали каких то ненужных услуг и это без свечей без скидки как обещалось и естетственно я бы не согласился если бы сразу знал про все это , а уехал бы в другое место , где было чуть дороже , но и скидка была и свечи в ТО входили, но меня тупо поставили перед фактом, на мои воросы , тупо ответ : Я вам все говорил...... ( жадность некоторых дилеров порой поражает)... Вообщем думайте сами ехать ли к таким с позволения сказать дилерам .
4
November 12, 2021
Решили с мужем купить новый автомобиль Volkswagen Polo, первый дилерский центр не обрадовал -в наличии были автомобили только белого цвета. Приехали в «АВТОРУСЬ»- и красные, и черные, и кофейные, и серые, в общем, на любой вкус. К нам подошел менеджер Сухов Максим, объяснив ему, что мы хотим, через пять минут мы уже стояли перед машиной, которая нас полностью устроила -и цвет, и комплектация. Он настолько грамотно нас проконсультировал, что не осталось ни одного вопроса, ни одной навязанной дополнительной опции, все только по существу. Так как автомобиль мы решили взять в кредит, Максим проводил нас в Страховой(или Кредитный) отдел, и там уже Николаев Михаил очень оперативно подготовил документы и отправил запросы во все банки. На следующий день были звонки от сотрудников банков, кто то оказал, у кого то проценты были выше, все вопросы я решала с Натальей Семеновой(могу ошибиться с фамилией, извините заранее), решили с каким банком заключим договор и договорились о встрече с банковским агентом. Приехали 20.10.2021, оформили все документы, застраховали., внесли первоначальный взнос и получили своего красавца с красным бантиком на крыше). Огромная благодарность руководству за грамотно подобранный персонал, за атмосферу и качество. Благодарю Максима, Михаила и Наталью за человеческое, а не потребительское отношение. Желаю Вам всем здоровья, а «АВТОРУСИ» процветания.
5
March 6
Менеджеры по приему не интересуются с проблемой , что даже не попыталист уточнить и записать
3
1
October 1
Более шести часов делали обычное ТО
1
October 20, 2021
Вчера забрала свой новенький автомобиль на прекрасных условиях в этом салоне!)) Очень рада, что выбрала в итоге именно его. Здесь работают быстро, качественно, профессионально. Отдельно хочу отметить менеджера отдела продаж Сухова Максима и менеджера отдела страхования и кредитования Наталью. Благодаря слаженной работе этих ребят все прошло замечательно, и я вновь довольный обладатель Volkswagen )))
3
May 11, 2023
Вежливый персонал, все найдет и подскажет
Много представленных моделей VW
2
2
September 8, 2021
Покупали автомобиль в центре Авторусь, выбрали компактный новый Volkswagen Taos. Оперативная помощь с подбором комплектации, ответы на все интересующие вопросы, отличные условия покупки.
Отдельное спасибо менеджеру Александру Бушневу за профессионализм и помощь!
3
October 20, 2021
Выбирать машину мы начали в начале сентября. Объездили много разных автосалонов, смотрели несколько марок автомобилей, остановились на Фольксваген Таос. Долго общались с разными дилерами, по телефону говорят одно, по приезду - или берите, то что есть в наличии с кучей ненужных допов или ждите несколько месяцев, сейчас дефицит машин на рынке. Обратились в Авторусь, менеджер Бушнев Александр, обсудили необходимую нам комплектацию, он прислал предложение, все как мы и озвучивали, без ненужных для нас допов и по очень хорошей цене. Нашу старую машину помог выгодно сдать по трейд ин. Александр всегда был на связи, оперативно отвечал на все вопросы по авто, а их было просто огромное множество) Присылал фото проделанных работ по установке согласованного нами оборудования. Огромное спасибо Александру за терпение и помощь в выгодной покупке новой машины! Мы остались очень довольны!
December 12, 2022
Что случилось с центром не понятно, уточняла стоимость ТО сумму называют одну, через неделю выясняется что они ошиблись и сказали сумму другого ТО, а это на 8000 рублей дороже. Отвратительно! При этом говори не говори, расходники поменянные не отдают.
1
1
November 29, 2022
Удобное расположение, парковка. Квалифицированный персонал. Уютное кафе на 2-ом этаже
November 3, 2022
Делал ТО-2 на ввагнн террамонт 2021гв.
Дипломатичное мнение таково:
Всем рекомендую контролировать производителя и соответствие регламенту замены запчастей и расходных материалов, а также стоимость ТО. В процессе ТО могут появиться неожиданные предлложения от мастера-приемщика!
December 23, 2021
Обслуживаемся только здесь, очень довольны. Качество на высоте. Особую благодарность хочется выразить Соколову Михаилу, очень внимательный, вежливый и профессионал своего дела.
5
December 9, 2021
Красивый, просторный автосалон. Приятный персонал. Красивое оформление. Отдельный респект за фотографии старого жука и автобуса 👍🏻 Есть детский уголок и игровая зона.
2
2
September 25, 2021
Сегодня купили в салоне Фольксваген центр Авторусь на ул. Орджоникидзе новый Тигуан. Хочется оставить отзыв по свежим впечатлениям, а впечатления только положительные. Мы начали подбирать автомобиль еще в августе и столкнулись с дефицитом. Побывали во многих салонах официальных дилеров Фольксваген. Везде нам усиленно старались продать то, что было в наличии, не особенно принимая во внимание тот набор опций, который мы озвучивали. В салоне Авторусь сразу все пошло иначе. С нами работал менеджер Евгений Рудаков. Он начал с того, что внимательно выслушал все наши пожелания и подобрал именно такой автомобиль, который нам нужен - все необходимое, и ничего лишнего. Не могу не уточнить, что мы с мужем не вполне стандартные покупатели, нам по 75 лет. Мы не быстро ходим и не все хорошо слышим. Евгений проявил незаурядное терпение и понимание. Организовал все процедуры, включая контакт с менеджером по Trade-in, страхование и регистрацию в ГИБДД в максимально щадящем для нас режиме. Мы получили самое подробное и толковое объяснение отличий нашего нового автомобиля от того Тигуана, который мы сдали в Trade-in. Мы с мужем оба водим машины. Не раз покупали машины за долгую жизнь. Эта покупка оставила самые приятные впечатления. Хотите купить именно такую машину, которая вам нужна, а также получить внимательное и доброжелательное отношение, обращайтесь в Авторусь к Евгению.
3
March 24, 2023
Никогда не обращайтесь в Авторусь (Орджоникидзе), это самый отвратительный автосалон! Там работает очень не компетентный и невоспитанный персонал, который на вопросы отвечает грубо или вовсе хамит
3
1
December 1, 2020
Отличный сервис, удобное расположение, реальные предложения без обмана. Слова совпадают с делами. Все обещания данные по телефону выполняют. Предельно профессионально и учтиво. Отдельная благодарность Дмитрию Савелову из отдела продаж, за лучшие условия и оптимальное предложение, вежливость, внимание к потребностям клиента. Оксане Горбачевой из отдела страхования, за идеально подобранный страховой продукт, приятную беседу, вежливость и позитивный настрой. Данные сотрудники сделали мой опыт по-настоящему незабываемым и оставили хорошее впечатление об автосалоне. Рекомендую обслуживаться именно у них.
9
4
April 30, 2021
Сегодня купили в данном автосалоне новый Тигуан. Мы уже покупаем третью машину здесь и всегда очень довольны обслуживанием. Хочется выразить огромную признательность и благодарность нашему менеджеру Николаю и сотрудникам кредитного отдела Людмиле и Наталье, которые очень профессионально и доброжелательно работают с клиентами. Очень рады, что салон держит свою репутацию. Желаем всем крепкого здоровья и благополучия. Больше клиентов и радости в жизни. С уважением Фарис и Людмила..
4
1
February 6, 2021
В начале 2021 года покупали новый поло лифтбек и остались очень довольны!
Работу дилерского центра Авторусь на Орджоникидзе оцениваем на твердую пятерку. Особенно хотелось бы отметить профессионализм и клиентоориентированность ст. менеджера Исакова Камала, именно благодаря ему мы совершили покупку в данном дилерском центре. Все условия и цены обговоренные по телефону были соблюдены. Авто получили точно в срок.
Впечатления от покупки остались действительно праздничными.
Со своей стороны могу смело рекомендовать данный дилерский центр!
3
2
April 18, 2023
Прождал 1,5 часа! Но мастер приёмщик очень занятой человек и не соизволил найти время принять клиента по записи! Сервис этот в черный список! Отвратительное отношение!
Никому не советую сюда
1
April 19, 2022
Обращался по гарантийному ремонту VW - очень удивился насколько не приветливый тут персонал. Ощущение, что в "гаражи" приехал... В первый раз с таким столкнулся за 20 лет доверия марке VW. В итоге:
вежливость - 0
предоставление информации клиенту - 0
результат - 0
пунктуальность - 0
Больше к Вам "ни ногой", меняйте вывеску на ЗАЗ, не позорьте имя VW
4
December 23, 2022
Вежливые менеджеры. Приобрёл автомобиль в Авторусь. Отремонтировали по гарантии. Огромная благодарность персоналу за их работу.
2
November 10
Очень дорого и долго
1
October 30, 2023
Не закрутили до конца фильтр корбки при замене масла!!! Потерял 3 литра, хорошо, что сохранил коробку!! Что вы поставите?? Я- 0 звезд.
2
September 9, 2021
Покупал авто Фольксваген Таос в сентябре 2021 года. Выбирал авто заранее, заказал в августе. Благодаря менеджеру по продажам Сухову Максиму авто получил на много раньше. Сам процесс покупки и оформление происходил как обычно, где- то 3-4 часа. Это зависит от того сколько вам нужно допов установить на авто и оплата, а так же каско, кредит, осаго. Конечно особая благодарность Сухову Максиму. Он в течение всего процесса был рядом, подсказывал и направлял процес оформления документов и покупку. Очень отзывчивыйй и грамотный. Надеюсь и в дальнейшем держать с ним связь.
1
1
March 3, 2022
Добрый день!
Делал 2-е ТО для тигуана,
Все было удобно, в срок. Понравилось что заранее можно рассчитать примерную стоимость ТО на сайте и указать желаемое время визита.
Мастером был Будылин Алексей. Все рассказал, ответил на все мои вопросы, держал в курсе по поводу работ.
Спасибо!
2
1
December 27, 2021
Была сегодня на ТО, остались негативные впечатления из-за разницы в цене озвученной по телефону и получившейся в итоге. Изначально по телефону было заявлено, что 1-е ТО на мою машину без стоимости запчастей (т.к.я их покупала сама) будет 9500 р. Эта цена включала стоимость масла (по прайсу около 4200 руб). Каково же было мое удивление, что на сервисе стоимость масла выросла почти на 2000 р (в заказ-наряде стояло уже 6080 р!) Мастер приёмщик Алексей Демура начал объяснять это "тех.регламентом" и что в "мою машину надо лить именно такое масло", и"девочки на телефоне пользуются старыми данными, сейчас тех регламент изменился, а у них данные не обновились". Это вообще нормально для официального сервиса?? Они объявляют одну цену по телефону, ты приезжаешь, а по факту оказывается совсем другое. Я думала, что подобные "приемчики" остались в прошлом и приличный официальный дилер себе такого не позволяет. Но нет, оказывается "видишь девушку на ТО - лепи любую цену" осталось в ходу. Больше в этот сервис я не поеду.
Заказ-наряд N32111388 от 27.12.2021
6
1
December 8, 2021
Делал большое ТО 120000км, цены у иных официальных дилеров оказались гораздо выше чез здесь. Будылин Алексей, принимающий мой автомобиль, смог дать полезные рекомендации по расходным материалам и принимал и выдавал авто в ранние часы открытия и прямо перед закрытием салона, что мне оказалось весьма кстати, учитывая специфику и график моей работы! Спасибо большое! Сервис понравился.
3
March 5, 2021
Хоту выразить благодарность всему коллективу салона АВТОРУСЬ на ул. Орджоникидзе д. 11 за помощь в выборе автомобиля, в особенности хочу отметить отличную работу старшего менеджера Исакова Камала и сотрудницы кредитного отдела Людмилы. Только благодаря терпению и вежливости менеджера Камала, автомобиль был куплен именно в данном салоне.
3
3
October 13, 2021
Муки выбора авто в современных реалиях словами не передать! Так уж вышло, захотели купить Тигуан. Общался со многими менеджерами, в разных официальных дилерах Фольксваген. Везде по телефону говорили одно, по приезду к дилеру цена авто чудесным образом увеличивалась! Но все таки повезло, пообщался по телефону с Евгением Рудаковым, он скинул предложение по ватсапу, цена и комплектация меня полностью устроила. В салоне мой авто хорошо оценили в трейд-ин, и в этот же день мы стали счастливыми обладателями Tiguan Status+. Евгению огромная благодарность, все о машине рассказал, показал и на выдаче сфотографировал )) Рекомендую обращаться именно к нему, человек настоящий профессионал!
3
September 5, 2021
Что сказать салон хороший отношение 5+. С сервисом чуть сказать затрудняюсь на 5+. По телефону говорят порой одно, а после ТО или ремонта выходит другая информация и оплата. Да есть такое с не охотой или недовольным видом пытаешься узнать информацию.
В июле делал то с заменой фильтра салона. Все хорошо. Поездил. Прошёл месяц появился запох в машине. Похоже сырость с грибком. Думал как стоит закрытая машина на солнце идут испорения. Двери открыл проветрил и поехал. Но с каждым днем запох усиливался. Далее обнаружил под ковриком водителя мокро и запах в районе фильтра сильнее. Вот решил опять записать с проблемой. По телефону описал проблему. Извините опечатка. Коврик не водителя, а пассажира.Приехал. Мне сразу сказали что будет платная диагностика. Хорошо. Найдите , что б понимать. Машина новая и на гарантии. Не хочу что б кто заболел из-за этого. Спустя 4 часов. Мне позвонили сказали мы все осмотрели. Все хорошо течи нет. Проблемы нет. Я говорю ,а запах сырости. ММне в ответ- ну незнаем. проблем нет. Возможно вы мыли машину и залили или окно не закрыли когда шёл дождь и налило. Страный подход к проблеме. По факту я оплатил диагностику. Но мне предложили ещё сделать дезинфекцию. Я спросил запох пропадет. Ответ- возможно. 2000р и мы попробуем. Я отказался и уехал с запохом грибка сырости с нерешенной проблемой. Сейчас сидел сам ещё раз осматривал машину. Открыл капот и заметил трещину на решетке слива. И сижу удивляюсь. Что я могу ещё требовать от сервиса. Сам не досмотрел. Претензий нет. Все бывает. Случайность. Будьте внимательны и обращаться только по экстренной необходимости в любой сервис. Берегите себя.
3
September 20, 2021
Пришло время первого ТО моего Тигуана. Выбрал данный сервисный центр. Приехал на сервис 18.09.2021 г. и к сожалению был огорчён после обслуживания, остались не очень позитивные впечатления.
1.Машину помыли просто ужасно, вся в диких разводах от тряпок, аж стыдно если честно было ехать по улицам после такой мойки, лучше бы просто тогда уж под напором сполоснули и не затирали кузов тряпками.
2. Решил проверить какой уровень масла после замены, открыв капот увидел, что сверху мотор весь в разводах и масленный. Посмотрел поближе и понял, что при замене масла, каким-то образом разлили масло на мотор, попытались вытереть, но все не удалось убрать. Вот вам и профессионалы. Так же месяц назад я обращался по гарантии потолочной ручки, меняли ее 5 часов и грязными руками или инструментом запачкали светлый потолок возле неё. Не рекомендую данный сервис, буду искать другой. Не приятно, что с такими элементарными вещами дилерский центр не может справиться.
8
1
December 27, 2022
Все делается оооочень долго и дорого. В любом гараже в одни руки можно сделать раза в четыре быстрее, при желании, да по нынешним временам. Запчасти (оригинальные) также можно купить процентов на 40% дешевле. Ну, берите что ли деньги за скорость обслуживания хотя бы, а не в оправдание ваших "золотых" нормо-часов. Тем более, для негарантийных машин. Менеджер Михаил в упор не видит особой разницы между 3,5 и 5 часами.
1
August 25, 2021
Приобретала в данном салоне VW Taos. Менеджер Сухов Максим прекрасно все рассказал, показал, помог в выборе комплектации. Отдельное спасибо отделу кредитования и страхования все оперативно.
3
May 17, 2022
Крайне плохое качество сервиса. И ещё худшее отношение к клиентам. Приемка машина на ТО1 занимает 45 мин. В случае неисправности (гарантийной) морочат голову и рассказывают что может это и не гарантийный случай. Коммуникации совсем за гранью. На словах говорят «автомобиль годен к эксплуатации», а в заказ наряде писать это отказываются.
На автомобильном рынке дилера называют «Автогрусть». Никому не рекомендую пользоваться их услугами.
6
January 3, 2022
Хороший центр, удобное место, есть зона где можно подождать возвращения автомобиля, приветливый персонал, однако после получения авто из ТО и смены резины, колёса оказались недокаченными до нормы( сам виноват что не проверил во время получения)!!!
1
September 14, 2022
Сломался датчик термостата - кошмар, сколько сейчас это всё стоит. Выполнили работу по замене, забрал машину, на следующий день пришлось вернуться по причине потери мощности. Ребята молодцы, честно признались, что не до конца затянули - быстро бесплатно исправили.
2
1
October 25, 2022
Мне нравятся этот сервис, возможно повезло с мастером, цены на мой взгляд умеренные, разводом не пахнет, всё объясняют, что и зачем. Лично у меня нареканий нет.
January 9, 2022
Я думал хуже Рольфа нету, а вот есть. И это авто-Русь. Обращение было по гарантии, а именно влага в фаре (не запотевание). Что сделал специалист по гарантии? Феном просушил, не стесняясь сказал. Общение с представителями дилера было просто цирком. И этот вопрос мы решали 2 часа, когда в другом дилере без открытия ЗН признали случай гарантийным и поменяли не сказав ни слова. Главный инженер по гарантии по ощущениям был в неадекватном состоянии со стеклянными глазами.
6
3
December 13, 2021
Обслуживания и встреча сотрудников на высшем уровне. Спасибо организаторам и изобретателем за такие надёжные и практичные автомобили . Все желаю выбирать автомобиль тут . Не по жалейте . Всех обнял ,поднял ,заплакал . Спасибо .
3
December 21, 2021
Хороший официальный сервис. Обслуживаю в нём два автомобиля Пассат (покупался у другого дилера) и Тигуан (покупал в этом же центре). Сейчас оба автомобиля уже не на гарантии, но продолжаю их обслуживать в этом центре. Стараюсь записываться к мастеру Будылину Алексею - помнит мои машины, всегда даст здравые советы, порекомендует выгодные запчасти (у VW есть линейка запчастей economy - для а/м старше 4-х лет).
1
January 11, 2022
Очень понравилось все!!! Отдельно хочу поблагодорить менеджера по продажам Сухова Максима. Сделал очень выгодное предложение. Когда приехал составлять основной договор цена осталась прежней, ничего не накручивали! Всем советую данногг диллера!!!
3
July 31, 2022
Замечательный сервис, провели То тигуан на 100 тр, почистили радиатор за 10 тр , после чего перестал работать вентилятор охлаждения. Но это " так совпало" - со слов менеджера и он предложил за 50 тр починить вентилятор. Советую приезжайте
3
1