Service center Rus. Support
50 reviews
October 3, 2023
Надо было заменить память в ноуте. Запчасти они не продают, только с услугой установки. Ну ладно. Менеджер назвал сумму памяти и стоимость работы. Сказал, что это можно сделать хоть в кафе, лишь бы розетка была. Договорились в кафе в 20.00. Никто не пришел. В 20.30 позвонили, сказали, что, мастер не сможет. Ок. Договорились на след.день. Сын пришел с ноутом. Звонит мне и говорит, что он несовершеннолетний (16 лет), надо взрослых. Ок. Хорошо, что была рядом. "Мастер" начинает выкатывать условия. Что за место вы выбрали, как ему здесь работать (к слову, открутить 2 болта и вставить память), давайте я забиру в офис (хотя, менеджер изначально сказал, что офиса у них нет, работают где угодно). На вопрос о конечной стоимости, "мастер" начал: Ну вот, я же не знаю какая память подойдет....в смысле ты не знаешь? т.е. мменеджер по телефону знает (озвучивает стоимость запчасти и работу).... надо посмотреть, какая подойдет..... Короче. Разводилово, не профессионал ( ну может, нам такой попался). НЕ СОВЕТУЮ!
1
July 6, 2022
Сервис хороший, обращаюсь второй раз. К сожалению стала платной парковка около сервиса, но 15 минут бесплатно, это как плюс так и минус, плюс теперь всегда есть свободные места около сервиса, не нужно тащить технику, минус можно не уложиться в 15 минут, если очередь. Сказали, что с 25 июня по гарантии hp скорее всего ничего будет не отремонтировать(
1
April 26, 2022
Быстрая диагностика, четкие ответы на вопросы, удобное расположение офиса относительно метро.
Из недостатков - занимаются только модульным ремонтом. Обратите внимание.
3
August 8, 2021
Отличный специализированный сервис по ремонту техники HP.
Грамотные специалисты.
Долго запчасти поступают (заказывают?)!
В остальном все хорошо.
Рекомендую.
September 27, 2021
Сдавал ноутбук на замену клавиатуры и чистку ноутбука. В итоге, делали дольше, чем говорили. Сказали, что деталь приехала и замена с чисткой займут меньше суток (утром можно сдать вечером забрать). Сдал днем, пришел забирать на след день в обед, на что мне сказали, что еще не готово (ехать мне не близко). Пришел на следующий день забрать ноутбук. В итоге получил новую клавиатуру с верхней панелью (материал панели не такой, как материал, из которого сделан ноутбук, из-за этого она отличается оттенком от всего ноутбука), а так же в добавок криво работающий тачпад, поцарапанную крышку. Ещё не совсем уверен, что почистили ноутбук от пыли и заменили термопасту, потому что сзади на решетке кулера есть всё так же пыль, как и была при сдаче ноутбука. Здесь уже моя вина, что не сфотографировал ноутбук при сдаче в этот "сервис" и не проверил сразу же после того, как забрал ноутбук. Приходится ждать сутками ответ "мастеров". В общем, не советую сдавать сюда своё имущество, если оно вам дорого.
2
June 23, 2021
Отличный фирменный сервис по обслуживанию техники HP. Быстро, качественно, вежливые, отзывчивые сотрудники. Рекомендую!
January 3, 2021
Сделали все на высшем уровне спасибо !!!!!!отдельное мастеру Жану, я купил копию корпус, он подошёл - но плохо работал тач скрин, написал мастеру о проблеме и мастер предложил посмотреть что не так,забрали, и на складе нашли корпус который вообще новый и оригинальный, доплату не потребовали, честно удивлён что есть такие сервисы в России.
(как предисловие обращался в другой сервис по адресу спб,Переулок Ульяны громовой 8б за - 1800 диагностировали 3 часа потом начался развод по телефону что у вас тут вообще все плохо надо ноутбук новый) кто сталкивался тот понимает о чем я!
Вообщем ещё раз спасибо вам ребята ! Рекомендую всем !
Фото оригинал корпуса креплю.
4
April 2, 2021
Отвез ноутбук (была сломана крышка с шарниром крепления) сделали аккуратно. При передаче ноутбука отнеслись с пониманием к просьбе о демонатже hdd (сняли при мне) , сделали ноубук быстро. Что не понравилось - когда забирал ноутбук hdd у меня забрали и устанавливали не при мне, хотя я просил установить в моем присутствии. Обнаружил щель - сказали что сломано крепление рамки экрана а для этого надо заказывать соотвествующую деталь. Я все понимаю что инженер мог сразу не обратить внимание на то, что крепление сломано но в процессе монтажа он же это заметил. Почему нельзя было предупредить и спросить согласен ли я на замену ещё одной детали?
September 23, 2021
Мой старенький, hp, стал подтормаживать. Мне 55, рисковать не стал, обратился в сервис, и не пожалел🤗. Жене косынка, мне ремонт Нивы, своими руками, всё летает на 5 с плюсом! Спасибо, парни. С уважением! Андрей Анатольевич.
3
August 6, 2020
Рекомендую!
Обратились с постгарантийной проблемой по моноблоку HP.
Обслуживание было на высоте, тут Вы найдете честный официальный сервис.
Квалификация персонала сомнений не вызывает.
Порадовала скорость решения вопроса.
После опыта неудачного обращения в один из серых сервисов (коих полно в топах любой поисковой системы), сейчас обращаю внимание именно на внутренний вид клиентской зоны, общение и квалификацию персонала, прозрачное и честное ценообразование. Очень рад, что ожидания оправдались.
Хоть вопрос цены для меня и не был принципиальным, итоговая сумма по работам оказалась вполне гуманной.
Рекомендую! Михаил.
4
April 12, 2021
У меня МФУ HP Laser Jet, у него стала плохо работать подача бумаги в принтер. Я позвонил в этот сервисный центр, где мне сказали, что это скорее всего запачкались колесики принтера, которые нужно почистить. Я приехал с МФУ в сервисный центр, где инженер Александр прямо на месте почистил какой-то жидкостью эти колесики. После этого принтер стал работать как новый. Спасибо Вам огромное!!
3
September 30, 2021
Принес ноутбук HP на гарантии - не включался. Через 2 дня уже отремонтировали БЕСПЛАТНО! и это с учетом диагностики, доставки и замены материнской платы! Очень оперативно, молодцы! Всем БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!! Все-таки HP это HP! Всем советую!
3
November 26, 2021
Отказались чинить ноут с бракованным экраном с формулировкой «три инженера посмотрели, нормальный экран». То есть произвели проверку на глаз. Очень профессионально.
Больше технику HP не покупаю.
2
September 27, 2021
Обратите внимание на работу сотрудников на лиговском центре .Просто бессовестные люди, занимаются откровенным мошенничеством .
На ноутбуке нужно было заменить крышку монитора . Матрица была в порядке , петли в порядке , только заменить крышку . После 4 дней диагностики выставили счет на 17 тысяч рублей . Сказали стоимость ремонтных работ 2 тысячи , все остальное стоимость запчастей.
Я догадался отказаться от такой драконовской суммы. За диагностику взяли 750 р . В листе диагностики , выданным этими "мастерами" , нет ни стоимости работ , ни номера запчастей по каталогу , для замены.
Что странно , написали "требуется замена крышки , матрицы и ее петель " . Я сейчас пишу этот комментарий с той самой матрицы , с теми же петлями . Подчеркиваю красным , матрица была в порядке. По какой причине Ваш мастер решил что нужно полностью менять экран , я не понимаю .
После я обратился к частному мастеру . Он заказал крышку за 1000 р и заменил крышку за 1200 р .
Заявка СЦ 16.08.2021
номер заявки 132005
Я буду везде оставлять этот отзыв , на всех сайтах , всех поисковиках , пока не проведете проверку по данному вопросу .
2
1
February 21, 2020
Отличный сервис!
1. Очень приятный и отзывчивый персонал
2. Отличное качество работы, инженеры - профессионалы
3. Быстрая работа (несмотря на то, что у меня был ноутбук не по гарантии, ремонт обошелся всего в три дня)
4. Удобное расположение
5
October 8, 2021
Перестала работать кнопка на клавиатуре omen 15. Принес поменять по гарантии - все сделали быстро, за 3-4 дня поставили новую клавиатуру. Спасибо!
3
February 13, 2019
Первый раз очень сильное желание поделиться негативным отзывом. Из плюсов отмечу удобное расположение и чрезвычайно вежливый персонал.
Минусов к сожалению, гораздо больше. 1) Приоритет отдаётся гарантийному ремонту. Мой не гарантийный ноутбук диагностировали 7 рабочих дней (диагностика до 10 рабочих дней). Да, бесплатно, но я была готова заплатить, лишь бы ускорить дело. 2) Так же и с ремонтом. Всё очень медленно. Деньги ничего не решают при негарантийном случае. Кнопку включения и замену батареи вместе с диагностикой делали 3 недели. 3) Самое главное - починили отвратительно! На четвёртый раз ноутбук не включился (чинили кнопку включения).
Итог: муж в командировке без компьютера провел почти месяц. Специально везла в этот сервисный центр, тк думала, что так будет лучше и быстрее для ноутбука. Только привезла ноут обратно мужу, так он не включился. Пришлось опять платить деньги и отдавать уже в местный ремонт. Как можно было при такой тщательной и долгой диагностике и ремонте именно кнопки не заметить проблем со шлейфом?!
9
4
March 21, 2020
Всегда вожу свои ноутбуки HP сюда, только оригинальные запчасти, грамотный инженерный персонал, хоть и долго(от 14 дней), но надёжно.
Hp pavilion 17 dv004er
Hp EliteBook 8640
Hp EliteBook 2540
Все три ноута были успешно отремонтированы
1
August 26, 2021
Впервые встретила такое быстрое и приятное обслуживание! На следующий день после сдачи ноутбук был уже в рабочем состоянии. Спасибо большое!
3
August 21, 2021
Отличный центр. Вежливый и отзывчивый персонал. Все на высшем уровне
1
August 17, 2021
В моноблоке пропал видеосигнал. В неофициальном сервисе сказали, что проблема с большой вероятностью во встроенном видео-чипе AMD. Решил попытать счастья в официальном сервисе HP то есть в данной фирме. Диагностика неполадок стоит 700 р. Длится неделю. Сдал моноблок, примерно через неделю или около того позвонили с новостью, что диагностировать проблему не смогли (!) и единственный вариант - это менять материнскую плату целиком за 60000+ рублей, т.к. отдельно видео-чип их компания не меняет. Вот такой профессионализм. Даже поломку диагностировать не могут.
March 10, 2020
Заявка 99338 , гарантийный ремонт принтера HP порадовал максимально короткими сроками ремонта ! В сервисном центре работают отзывчивые и квалифицированные сотрудники . Отличный сервис !!!
4
October 8, 2020
Какие же они молодцы! За два дня произвели ремонт двух ноутбуков! Ещё и заменили клавиатуру, кроме батареи заявленной, потому что инженер обнаружил неисправность. Инженер Жан, отдельное огромное спасибо! Супер. Нет слов.
4
January 29, 2021
Мне все очень понравилось - сотрудники, цены, сервис. Спасибо!
Единственное чуточку неудобный график )) пришлось бежать буквально, чтобы успеть до 19.00 вечера забрать ноутбук.
3
July 27, 2020
Решил обратиться в авторизированный центр со своей проблемой, сдал технику на диагностику, через какое-то время позвонил инженер и сказал, что диагностика выявила неисправность в материнской плате, какую конкретно не назвал и предложил полностью заменить материнку за огромные деньги. В общем, потерял время на диагностике и проблему так мне и не назвали, хорошо хоть денег за такую диагностику не взяли, а так все вежливо и приятно.
1
2
February 26, 2021
Быстро и качественно. Стоит своих денег (даже при том, что цены выше, чем у конкурентов, качество и скорость не идут ни в какое сравнение)
3
June 13, 2021
Несколько раз обращался и чинил разное - часто хамят. Но другого сервиса рядом нет и приходится мириться с невежливостью их сотрудников.
August 31, 2018
Хороший ФИРМЕННЫЙ сервис-центр HP. На приемке люди с пониманием и хорошим чувством юмора. В случае поломки ноутбука HP, по гарантии только сюда.
Не ставлю пять звёзд потому, что есть пара минусов:
-При нестандартной задаче, при негарантийном случае, очень формальный, строго по инструкции, подход. У меня была простая задача: на абсолютно новом ноутбуке заменить стандартный жесткий диск на мой SSD. Работы на 20 минут, но согласно процедуре, в Комплите мне сказали, что займёт это ДВОЕ суток!
Ибо такова процедура.
2. Очень долго ждать запчасти.
Ждал для ноута поддон больше 3 недель. Отчего бы не завести склад для наиболее популярных позиций???
А так, рекомендую 👍🏻
8
September 23, 2021
Починили ноутбук очень быстро. Всем ребятам там по пятюне
3
December 3, 2020
Настоящие знатоки своего дела! Всегда вежливы и обходительны с клиентами.
2
July 15, 2020
Сломался ноутбук hp. Первый раз сдавал по гарантии - починили. Потом вуаля и спустя какое то время он снова ломается. Ноутбуку меньшу 2х лет.
Привез в официальный центр. Провели диагностику сказали, что проблемы с батареей, выставили счёт на 6300 за ремонт с не оригинальной батареей. Это при учёте того, что новый ноутбук стоил в районе 20 т.р.
От ремонта я отказался, забрал ноутбук. В итоге отдал мастеру, который работает в очень крупной фирме IT специалистом. Он его продиагностировал. В итоге диагноз: батарею менять не надо, на нее была повешена ошибка. Ошибку он эту снял, но судя по диагностике он сказал, что мне потерли загрузочные файлы windows.
Теперь вопрос, какие специалисты работают hp сервисе на Лиговском? Типа отказался от ремонта значит они испортят ещё что нибудь? Это полное свинство, так поступают только фирмы где работают злые, некомпетентные, обиженные люди. Почему они говорят, что нужно менять батарею, если там была всего ошибка, которую устранил мастер за час???
Это корпорация с мировым именем, а на Лиговском походу восседают компьютерные гении. Теперь я никогда не куплю, и буду всем говорить, что бы никто никогда не покупал ноутбуки фирмы hp, а сервисы обходил стороной, особенно на Лиговском. Наедаловка на людях в чистом виде, а такие подляны это просто стыд, надеюсь как можно больше людей я предостерегу.
6
6
July 18, 2020
Очень оперативно работают (ремонт+диагностика заняли около недели), хорошее отношение к клиентам. Побольше бы таких сервисных центров.
3
February 20, 2020
Заявка 98106 на ремонт оборудования hp Pavilion ноутбук.
Друзья мои, это огонь. 17.02.2020 сдал, 20.02.2020 забрал. С учётом диагностики, заказа материнской платы и замены 3,5 дня!!!
Не ожидал. Огромное спасибо!!
5
October 11, 2020
Очень вежливые и доброжелательные сотрудники, бесплатно выдали винт для крепления SSD
3
July 3, 2020
Индивидуальный подход, помог решить быстро вопрос ремонта ноутбука. Рекомендую.
3
October 17, 2021
Хороший и оперативный ремонт
3
April 6, 2021
Плохие отзывы просто удаляются!!!
Пол года ремонтируют ,гарантийный НР ноутбук
1
1
December 1, 2020
Ребята быстро принтер починили, на второй день забрал.
Спасибо!
3
July 22, 2019
Сотрудник попался не разговорчивый, информацию пришлось вытягивать клещами. Обратился чтобы получить акт дефектовки чтобы обменять новый ноутбук изза наличия дефектов. В итоге полученный акт имеет двуяковую трактовку и магазин не подтвердил обмен. Явный дефект сборки.
1
5
September 24, 2019
Долго, дорого... и не очень качественно. Больше трёх недель жду сданного в ремонт лаптопа. Леньги за ремонт и запчасти уплачены десять дней назад
3
4
May 5, 2022
Честный сервис
3
May 23, 2022
Хороший сервис
3
March 1, 2021
Хороший сервис, нет вопросов
2
November 22, 2020
Отличный сервис. Денег стоит.
2
March 25, 2020
Гарантийный ремонт - быстрое решение проблемы
4
March 23, 2020
Сделали быстро, без лишних вопросов!
4
November 6, 2019
Нормально. Основные марки представлены
4
September 24, 2021
Спасибо.
3
July 4, 2018
Очень оперативный сервис. Клаву на ноуте заменили по гарантии за двое суток.
8
February 28, 2020
Отличный сервис
5