Avtorizavanny servisny tsentr Remus
104 reviews
July 25, 2023
На сегодня это единственный нормальный сервисный центр по сантехническому оборудованию ESKO. В другом СЦ отказали в гарантии, предложив снять смеситель и привезти к ним для замены кран-буксы. Через горячую линию производителя в этот же день прислали мастера из "Ремуса". Дмитрий выполнил все необходимые работы, произвел чистку смесителя, дал сопутствующие рекомендации. Все быстро, вежливо, аккуратно и профессионально. Спасибо за отличный сервис. Заказ-наряд №038836.
2
May 12, 2023
Дважды обращалась, оперативно помогли и по гарантии и после подобрали кран-буксы к смесителю. Осталась довольна. Рекомендую.
3
December 4, 2022
Нужно было заменить стекло и часть фурнитуры в душевой кабине. Понравились цены на комплектующие, ожидал большей цены. Сроки поставки адекватные. К выполненной работе претензий нет - все аккуратно, чисто, на совесть.
3
May 27, 2023
Обратился в Ремус для покупки необходимых комплектующих. Доставка выполнена в срок. К качеству претензий нет. Центр рекомендую.
3
May 24, 2023
Спасибо! Оперативно приняли заказ и отправили шток курьером в Москву. Товар пришел отличного качества, течь устранена. Рекомендую!
3
April 12, 2023
Отличная компания. Очень внимательные и вежливые сотрудники.
Было приятно с ними работать.
3
July 19, 2023
Заказывал деталь к унитазу, всё чётко отправили транспортной компанией, установил всё работает, рекомендую данную фирму
3
June 26, 2023
Заказывал редкий излив на смеситель. Все прошло быстро и четко. После оплаты сразу отправили СДЭКом. Получил вовремя и то что надо.
3
February 21, 2022
Купил в магазине Roca тумбу с раковиной и краном (Roca The Gap 80 см). Через две недели на выдвижном ящике в нижнем правом углу пленка отошла и обнажилось ДСП, появился пузырь. В ответ на мою претензию очень оперативно изготовили новую панель с ручкой для ящика. Приехал мастер из сервисного центра "Ремус" и очень оперативно поменял панель на выдвижном ящике. До этого позвонил, назначил время, был очень вежлив и аккуратен. Качеством его работы я доволен, к Roca претензий мест, сервис на высоте!
3
March 15, 2023
Две недели мучений с продавцом и сервисным центром душевых кабин в поисках нужной запчасти закончились ничем. Ремус решил вопрос за 5 минут. Спасибо большое!
3
June 18, 2024
Очень хорошая компания выполняют заказы в срок!
2
April 1, 2022
Выражаю огромную благодарность за быструю и качественную работу вашей компании. Требовался ремонт смесителя. Вечером оставила заявку., на следующий день мастер приехал и решил проблему. Всё сделали по гарантии. Огромное спасибо👏👍
3
June 26, 2023
Очень выручили, оперативно отправили столь необходимую деталь. Поддержка в Вотсапе 👏
3
July 7, 2023
Товар доставили очень быстро. Вежливый и общительный персонал.
3
March 2, 2023
минусы - Четыре дня выясняла кто должен решать мою проблему (горячая ручка смесителя выпала через 3 недели использования)
плюсы - произвели замену кранбуксы по гарантии
3
September 19, 2021
Мошеннические действия: не соблюдают закон, кидают на деньги! Взяли 100% предоплату за товар(иначе везти не будут), обещали доставку в течение 2х недель, в итоге прошло более 2 мес., по телефону говорят одну и ту же заученную фразу: от нас ничего не зависит, товар на складе, но поставщик не отправляет. На просьбу предоставить номер заказа, чтобы напрямую обратиться к поставщику и забрать, отвечают, что это невозможно, так как оплата проходила через нас, то и должны прислать нам, вам не отдадут. По закону услуга должна быть оказана в течение 45 дней, после чего клиент имеет право вернуть предоплату. Написали претензию на возврат денежных средств, сотрудники Ремус отказывались ее принимать; после разъяснения наших прав, приняли. В течение 7 дней (по закону) после заявления о возврате деньги не вернули! Прошло уже более трех месяцев! Ни товара, ни денег. Будем бращаться в прокуратуру.
7
3
September 27, 2022
Хочу поблагодарить мастера Дмитрия за профессионализм и оперативность. Ещё поделился полезной информацией. Ремус рекомендую.
3
April 12, 2023
Всё быстро и по делу. Заказал одну штуку к инсталляции, отправили быстро. Рекомендую)
3
February 18, 2022
Выражаю благодарность сервисному центру за оперативный ремонт смесителя на кухне. Покупали иддис с гибким изливом, через два года обломился в основании, позвонили по телефону, у нас приняли заявку, связались в обещанные три дня, на следующий день приехал мастер и все починили. Спасибо!
3
February 18, 2022
Стал врать термостат в кране. оставил заявку через сайт.
через пару дней приехал специалист и все починил бесплатно.
отличный сервис. если у вас кран IDDIS перед тем как идти покупать новый обратитесь туда может починять по гарантии или отремонтируют за недорого.
3
May 29, 2023
Хороший магазин. Единственное место, где была необходимая деталь с оперативной доставкой. Заказ отправили в тот же день из Спб в Мск. Рекомендую!
3
October 26, 2021
Каждые два месяца стабильно ломается смеситель, отвезли на проверку. Сначала мастер забыл позвонить и сказать, что проверка завершена, звонили сами, ну ничего. Приехали забирать, это контора работает только по будням, и выяснилось, что регуляторы перекручены, полчаса ждали мастера, но... Пришёл "мастер", который ничего не умеет, он уже час не может сдвинуть регуляторы, что делать объясняют по телефону
Потраченное время и нервы
6
2
March 15, 2023
Минусов нет. Отправили быстро и в точном описании с заказом. Хорошая цена. Рекомендую
3
March 22, 2022
Выставил заявку на проверку смесителя.
(Универсальный смеситель для ванны с термостатом, Uniterm, IDDIS).
Через несколько дней мастер связался со мной и на следующий день за 5-10 минут проблема была устранена. Спасибо!
3
September 12, 2022
Выражаю огромную благодарность за быструю и качественную работу вашей компании. Требовался ремонт смесителя по гарантии. Вечером оставил заявку., на следующий день мастер Дмитрий приехал и решил проблему. Всё сделали по гарантии четко быстро молодцы так держать,Огромное Спасибо👍👍👍👍👍👍
3
April 24, 2023
Заказ пришёл чрезвычайно быстро. Всё отлично. Советую.
3
March 31, 2022
Ребята справились замечательно, установили поддон оперативно, даже пообещали колесики заменить для душевой кабины, спасибо за работу!!
3
January 30, 2021
Обратился в данную мастерскую по гарантийному случаю (ремонт инсталляции Roca)
Два месяца прошло после подачи заявки (г.Москва, ЮАО) а мастер так и не выехал, звоню им и каждый раз слышу одни отговорки типа; мастер заболел, мы стараемся перебросить мастеров с севера Москвы на ЮГ чтобы перекрыть заявки, к вам приедут 100% на следующей неделе и тд......:.
2 месяца эта шарашкина контора не может выполнить свои обязательства перед покупателем! Не рекомендую данный сервис!
Чтобы не быть голословным ниже прикладываю данные заявки:
Ваше обращение №SR00166576 "Roca Russia website contact form message" передано в сервисный центр Ремус Москва
Адрес сервисного центра: Башиловская д. 15
Телефон: 8007775298
7
2
June 26, 2023
Оформление и доставка заказа оставили только положительные впечатления
3
January 13, 2023
Обращались в сервисный центр по причине поломки душевой стойки Wasserkraft, приехал мастер Ярослав, устранил поломку (по гарантии бесплатно). Спасибо огромное!
3
October 20, 2023
Заказ обработали, отправили быстро. Спасибо.
3
April 14, 2023
Всё понравилось, можно найти то что в других магазинах отсутствует
3
May 24, 2023
Быстро, чётко, доброжелательно
3
April 1, 2022
Огромное спасибо, за оперативное решение проблемы в это непростое время.
Рекомендую.
2
November 25, 2020
Гарантийный сервисный центр для Саниты, иначе бы ни за что на стал пользоваться их услугами. Тянут ремонт уже больше трех месяцев, вечные отмазки в стиле "мастер с вами свяжется", "все заняты", " единственный сантехник заболел/уехал/запил/уволился", "мы вам перезвоним" - лучше бы честно сказали что ничего ремонтировать не будут, деньги всё равно не вернуть, но хоть время бы сэкономили
7
2
April 17, 2023
Адекватная цена, быстро, удобно
3
April 13, 2023
Заказ отправили быстро! Компитентный персонал.
4
April 4, 2022
Починили все очень быстро, мастер был всегда на связи. Очень доволтны.
3
March 3, 2023
Всё очень оперативно и касественно!
3
December 29, 2020
Если есть возможность-обходите эту шарагу стороной !!!Нужно было получить от них заключение о неработающей лейке от душа для возврата в Леруа.Позвонил,сказали работают-приезжайте...Приехал-дверь закрыта-никого нет!...Звоню опять-говорят:У нас форс мажор,приезжайте в следующий раз!!!Три часа в пустую-результат нулевой!!!!
9
2
June 24, 2021
Большое СПАСИБО сервисному центру, мастеру Евгению лично, за оперативную замену излива смесителя по гарантии!
3
August 16, 2022
Отлично. Приобрел ДИВЕРТОР на китайский смеситель
3
July 19, 2023
Быстро отправили нужную деталь
1
May 31, 2022
Специалист быстро и молчаливо выполнил сервисные работы. Что ещё нужно?
3
March 2, 2023
Заказывал сливную арматуру Vitra. Доставили с помощью Сдек через пару дней. Все ОК)
3
September 17, 2021
Мошенники! Берут предоплату с клиентов за товар, товар не предоставляют, деньги не возвращают! Не связывайтесь с этим псевдо-сервисом!
3
3
May 24, 2023
Все без проблем
3
March 28, 2023
Хорошие обслуживание.
3
October 19, 2023
Всё хорошо!
3
March 29, 2020
Ремонт, продажа запчастей для сантехники. Быстрое реагирование на заявки ,доставка запчастей в разумные сроки.
2
8