Амбивалентные чувства оставил у меня данный прокат, поэтому напишу по пунктам, а иметь с ним дело или не иметь решайте вы)
Первое, что меня смутило — невозможность забронировать авто ранее, чем за 3 дня. Писал примерно 28 августа, на что мне был дан ответ, мол машин много, пишите не раньше 6-7 сентября, если поездка 9-10.
Потом у меня даты поездки перенеслись, я снова написал за две недели и вроде как забронировал, но за сутки (!!) решил перестраховаться и подтвердить бронь, на что меня попросили ещё раз напомнить, куда я планирую поездку. За сутки!!! Прямого ответа я так и не дождался, просто сказали мол "жду к 9 часам".
В общем, первый пункт — очень плохая коммуникация по переписке, деловой перепиской и конкретикой вообще не пахнет, будьте готовы, что будет много вопросов.
При личной встрече оказалось всё хорошо, Диля приятный в общении человек и оперативно выписала мне договор, плюсом еще предложила зарядку USB для прикуривателя. При возврате предложила время позже и это правда было приятно, я хоть выспался.
Кстати, договор типовой, странных моментов нет, мойка всего 500 рублей. Я часто арендую авто в городах и почти везде мойку заряжают в косарь, было приятно.
По авто — брал ладу калину и тут стоит остановиться подробнее. Машина вроде как была вот только из сервиса, но технически я вот не понял, это проблема аренды авто или нашего автопрома. По внутрянке Диля сразу уточнила, что подогрев сидушек и один стеклоподъемник не работал, ну это не критично совсем. Но технически машина еле еле заводилась на 7-8 обороте, за ночь прикипал ручник, тормоза тугие, что аж упираться в сиденье надо и пятая передача через раз вставляется. А, ну и на коврике в багажнике было пролито какое-то техническое масло, в общем испортил себе рюкзак, не отмывается теперь.
В общем, странные впечатления. Знаете вот, как будто в столовку пришел! Еда съедобная, но не шибко вкусная, а кассирша груба, но дельная приятная дама. Хотелось поставить три, но поставлю четыре, потому что дали выспаться.
Ну и если приеду, наверное арендую здесь еще. По цене вышло нормально, а все эти нюансы не особо то и критичны. Правда авто хотелось бы получше))
Бронировали автомобиль на одни сутки на субботу 12 августа за неделю до поездки. В отличие от других фирм, где на сутки машину можно было забронировать только накануне. Приём и сдача машины прошла быстро, профессионально и доброжелательно. Спасибо сотруднику Диле за отличный сервис! Машина лада Веста 2021года. В отличном состоянии и очень экономичная. Расход около 6,7 литра.
Отличная организация, заранее все объяснили, подождали вне рабочего времени как договаривались, выдали автомобиль. Очень приветливая оператор, было приятно общаться. Сдача так же прошла без проблем и проволочек. Все понравилось. Спасибо.
В отсутствие больших игроков по аренде авто выручают такие компании. Для поездок по городу и области - замечательный вариант. Учтите, что мойку придётся оплатить дополнительно
В компании АвтоРент53 есть новые машины 2021 года и другие, даже бюджетные варианты в которых есть кондиционеры. Детские кресла доп.услуга бесплатно. В машинах не курят, всегда в чистом в виде с полным баком топлива. Дружелюбный и вежливый персонал. Всегда подскажут и помогут выбрать тариф.
Есть вацап для связи и группа в соц сетях ВК.
Подстраиваются под желаемое время клиента. Можно взять машину и в 6 утра, если приехал рано утром и вернуть до 21 часа, если вдруг задержался. Цены адекватные.
Машины застрахованы, что не мало важно для поездки за пределы области и по РФ.
Рекомендую! Беру у этой организации автомобили уже год. Есть выбор, можно подобрать то что для вас удобно. Хорошая обратная связь, проблем не было.
1
Show business's response
R
rooproject
Level 9 Local Expert
May 29, 2023
Очень странное отношение к клиентам.
Хотел забронировать автомобиль на выходной. Оставил заявку на сайте. За 2 дня до даты пренды, мне позвонила дама, на повышенных тонах сообщила мне, что она за рулём, потребовала у меня паспортные данные. Когда я сказал, что предоставлю всё уже непосредственно во время подписания договора, дама оставаясь на повышенном тоне пояснила мне, что в выходные она не работает т.к. «у людей дачи», и вообще, «мы так не делаем», и «я и так прошу помощника передать вам машину».
В общем, у меня сложилось впечатление абсолютного безразличия ко мне как к клиенту. Между бизнесом и дачей, человек выбирает дачу, выводы, как говорится, делайте сами. Машина нужна вам — вот вы и бегайте за машиной. Люди привыкшие к нормальному сервису будут неприятно удивлены.
5
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 21, 2022
Будьте осторожны, заказывая автомобиль в данной организации. Навязывают условия, чтобы при сдаче машины пользовались только их автомойкой, расположенной за офисом. В противном случае начинают придираться к мелочам, таким как пыль на резиновых ковриках, словно их машина в автосалоне стоит, а не занимается каршерингом. Сдал чистую машину, а с меня удержали 500 рублей.
Компания - супер! Каждый месяц приходится брать машину по работе. Персонал вежливый, компетентный, дружелюбный. Машины чистые, исправные! Ни разу не было никаких нареканий Огромная благодарность!
Отличная компания - все быстро и удобно . Вежливый и грамотный персонал! Приятно было иметь с Вами дело ! Рекомендую данную фирму и буду обращаться к ребятам еще 👍🏻👍🏻👍🏻
Отличная компания. Приветливый персонал. Буду брать машины ещё. Все просто супер!
Show business's response
Борис Ц.ыганов
Level 8 Local Expert
May 19, 2022
Единственный прокат в городе Великом Новгороде ,который 17.05.22 года смог предоставить авто на сутки.Все остальные слились(им на сутки видите ли не выгодно).Машина была новая Vesta.Отдельное спасибо администратору Диле за порядочность и профессионализм.
приезжали с подругой на отдых. взяли тут авто на прокат на три дня. предварительно забронировали. договор выслали на почту. очень хорошо все объяснили и рассказали. пришлось оставить залог 5000. при возврате автомобиля его вернули. в общем всё понравилось. спасибо)