Avtor +
177 reviews
December 21, 2020
Хороший сервис! Обратилась по ОСАГО, сказать, что переживала за результат ремонта - не сказать ничего :) Да, процесс был небыстрый (и к этому надо быть морально готовыми сразу),но это объективно не вина СТОА, т.к. в цепочке несколько участников: и сама СТОА, и страховая (согласование сроков, заказ-наряда и тп), и поставщики запчастей (никто не приступит к ремонту, пока не придут ВСЕ комплектующие). Плюс машин много, по кузовному ремонту, к сожалению, тем более - отсюда очередь и ожидание. По совокупности получается небыстро (не сам процесс ремонта, а сложение всех этапов). НО к результату претензий нет, все сделали отлично. Даже если появляются какие-то побочные эффекты постфактум - никто не открещивается, без проблем берут машину на диагностику и устраняют недочеты (опять же, про свой конкретный случай). Сотрудники вежливые, все решается в режиме спокойного, конструктивного диалога. Читала отзывы про хамское, неадекватное отношение - в моем случае ничего подобного не было от слова совсем. На сайте компании есть прямой телефон директора, если уж совсем никак не решить вопрос (что вряд ли), можно позвонить - поэтому отсутствия диалога нет, доступны различные каналы связи. Ход ремонта никто не держит за семью печатями - можно напроситься, и мастера покажут машину, все объяснят, ответят на вопросы, как было в моем случае. В качестве пожелания - можно было бы улучшить систему CRM, т.к. действительно в большинстве случаев приходится звонить самостоятельно, узнавать, отвлекать и дергать мастеров. Но это не вопрос к инженерно-технической части команды, т.к. не задача мастера обзванивать клиентов, это скорее вопрос выстраивания эффективной обратной связи на административном уровне. Некоторые пишут про плохую дорогу и отсутствие парковки - дорога как дорога (лучше российской среднестатистической), парковка есть, ни разу не было проблем с поиском места. На ночь территория сервиса закрывается, находится под охраной. На территории СТОА есть комната ожидания, кофе-автомат, собственное кафе и собака :) В целом, АВТОР+ желаю успехов и дальнейшего развития. Отдельное спасибо Павлу, Александру, Михаилу, Владимиру.
1
12
November 22, 2022
Самый плохой сервис в котором я был. Проверяйте тщательно если уж попали туда, любят посадить на двусторонний и саморезы.
7
May 2, 2023
Смотрите этих звезд в Ютубе. И сами делайте выводы, хотите у таких ремонтироваться или нет...
2
1
June 20, 2022
Самый отвратительный сервис. Ремонтировался по страховке (Ларгус), даже бампер нормально не прикрутили, винты закручены через один. Датчик парковки- скрутка в изолента. Россгостраху отдельный "привет"
10
1
November 6, 2021
Хорошая станция. Красили крыло и бампер. В цвет попали, с ремонтом не тянули-неделя и все дела. Сняли любое бензобака, осмотрели машину,
сказали, что позвонят как Страховая согласует ремонт. Через 3 дня уже пригласили в ремонт. Администратор общалась вежливо, помогала заполнять бумаги.
2
7
March 30, 2023
Ремонт произвели в срок, по качеству претензий нет. Спасибо Михаилу, рекомендую.
1
November 16, 2020
Редкие крохоборы. Сегодня редко можно встретить когда в организации нет специалистов ни по одному направлению. Они не смогли сделать ничего на оценку ХОРОШО. Автомобиль ремонтировался 4 месяца. 3 из них ушло на закупку запчастей. То, что они купили детали бывшие в употреблении еще пол беды. Но, такие детали гарантировано можно привезти из Москвы максимум за 4 дня. С момента передачи документов неоднократно предлагали подписать какие-то документы. Обходил это тем, что предлагал передать все документы на подпись в мою страховую. Договорные отношения у них, а не у меня. Непосредственно ремонт занял 25 дней. Мне они рассказывали, что тянули лонжероны. (При разбитом пластике бампера по касательной- они тянули лонжероны. Вероятнее всего они тянули деньги со страховой компании) Кстати, стапелей на территории сервиса я не видел. Телевизор прикрепили криво, пластик дефлектора под дворниками сломан, причем на той стороне, которая при ударе вообще не была задета. Даже отполировать ЛКП за собой эти специалисты неспособны. Полировали они при мне "саморазрушайкой". Не исключаю, что это мел или зубной порошок. Качество полировки абсолютно такое же как после зубного порошка. Кстати, задний бампер, который красили отдельно от основного ремонта - отдали в шагрени. Он вообще никак не полирован. После забора автомобиля обнаружил, что не горят фары. Их воткнули, но не подключили. Крепление самих фар, которую должны были поставить новую - сломано. Машинами занимаются, как я понял, только в свою смену. Работают смены по 4 дня. Никакой информации о ходе закупки, ремонта, проблемы вы не получите и не услышите. Меня вызвали забирать машину, когда она была еще без бампера, доделывали все в торопях, поскольку был последний день смены и 25 день ремонта. Вывод: если вам дорогА ваша машина обходите это место десятой дорогой и ни под каким видом не рассматривайте ремонт где работают хитрованы и рукожопы.
21
1
November 21, 2021
Дороги нормальной нет, проезд без указателей, найти сложно, выбираться оттуда тоже, Когда приехала забирать машину, то оказалось что не все работы были выполнены которые указаны в заказ наряде, пришлось ещё ждать час когда сделают полировку
6
July 3, 2024
Всё чётко там
1
December 7, 2021
Глянул я видео на ютюбе недавно и хочу сказать, что в этом сервисе адекватный и хозяйственный руководитель, крепких вам нервов в борьбе с мошенниками.
Обязательно заеду на ТО.
4
7
November 7, 2021
Прекрасный центр! Вежливые сотрудники, доступные цены. Работы аыполнили чётко в срок)
2
10
June 29, 2021
Ремонт по направлению страховой. Нужно было покрасить бампер и крышку запаски (висит на задней двери). Покрасили неплохо. Прихожу, машина не заводится, приборы не работают и фонари горят гирляндой (глохнет сразу после запуска). Говорят это всё сигналка, вызвали мастера, сняли. Не заводится. Повезли в нормальный сервис на эвакуаторе. Эти... люди, оказывается, замкнули косу идущую в дверь багажника саму на себя (на фишку выхода на фаркоп), из-за этого мгновенно выгорал предохранитель иммобилайзера. Итоговый ущерб (с установкой новой сигналки), превышает стоимость ремонта раза в 2.
14
1
April 9, 2021
Скажем так если вы хотите пройти техосмотр и не платить за замену одной лампочки стоп или освещения номера 300р за одну штуку то зарание поменяйте сами или заедте в сто где поменяют дешевле +матерьял. А ещё лучше просто едте в норм пункты где будет возможность если вы проморгали что увас лампочка перегорела самому поставить запасную и не записываться повторно и платит повторно за техосмотр
6
December 5, 2020
Направила на это СТО страховая Ингосстрах по страховому случаю по ОСАГО. Сказали, что это единственное СТО в городе Санкт-Петербург, которое может сделать натуральное возмещение убытка для моей машины. СТО затеряно среди складских помещений, к нему ведёт убитая дорога.
Припарковаться негде, всё заставлено машинами.
Припарковался в 2 метрах от входной двери, где сидит администрация Автор+, попросили перепарковаться, так как это парковка для клиентов другой фирмы, которая примыкает вплотную к Автор+.
После осмотра и до выдачи машины прошло более 60дней. Был помят бампер, молдинг и светоотражатель. Бампер старый починили, а молдинг и светоотражатель заказывали запчасти. И на это ушло 2месяца. Мастер говорит, что страховая долго согласовывала стоимость запчастей. Не знаю есть ли какая-то вина в долгих сроках данного СТО, для меня это очень долго. После того как запчасти пришли, мне сказали, что мастер со мной свяжется и назначит встречу, но это произошло спустя только неделю.
При общении грубости от сотрудников не слышал.
Но несмотря на перечисленные недостатки мастер кузовного ремонта Зыбин А. сделал работу за 2 дня и качеством сделанной работы я доволен.
1
11
May 16, 2022
Все супер. Очень доволен. Василий на высоте. Всем советую.
5
April 20, 2021
Направили по осаго на ремонт, 2 месяца ждала запчасти, обещали 2 недели, когда уже стала туда звонить, отвечает глупый администратор который ничего не знает, но обещает все узнать и перезвонить(конечно нет),человек отвечающий за заказ деталей уволился судя по всему, когда приехала в страховую писать заявление о смене, они им на телефон даже не отвечали, может вообще закрылся нахрен автосервис
14
May 14, 2020
Перед тем как ехать в Автор+ читал отзывы и они отпугивали в большей степени.
Тоже были разные сомнения, так как очень педантично отношусь к автомобилю и поэтому напишу как было в моем случае.
Данное СТО «навязала» страховая компания Ренесанс. Было скажем так откровенно боязно оставлять там автомобиль после первого визита по оценке ущерба. На площадке перед станцией стоит куча какого то автохлама, мест для парковки нет, да и вообще вокруг царит аура «подзаборного» автосервиса.
Когда уже было получено направление на ремонт еще раз встал вопрос точно стоит ли отдавать им свой автомобиль.
Даже предварительно договорился со своим проверенным автосервисом «подправить» после ремонта косяки которые скорее всего после них будут. Больше всего переживаний было за попадание в цвет. По готовности когда ехал забирать автомобиль даже было нехорошее предчувствие что сейчас придется разбираться и предъявлять претензии по качеству ремонта и в противном случае настаивать на том что нужно переделать/перекрасить и т.д.
Но на удивление автомобиль был сделан достаточно хорошо, в цвет попали, уложились в заявленные ранее сроки. По качеству претензий нет. Так что делают они достаточно качественно. Поэтому оставляю честный положительный отзыв.
7
15
June 20, 2021
Попала в этот сервис по направлению страховой после ДТП. Начиталась я отзывов и настроилась на плохой результат и ожидание в месяц: в итоге за неделю машина была готова, в цвет попали отлично, зазоры, как могли, максимально естественно выставили, всё выглядит аккуратно, за доплату покрасили раннее повреждённые элементы.
11
April 13, 2023
Хорошее качество работ . Обслуживание на 5 +
December 11, 2019
Отличное обслуживание. Короткие сроки ремонта. Вежливый персонал. Машину сделали за три дня. Все отлично и качественно. Рекомендую всем. Не верьте дурным отзывам конкурентов. Отремонтировался сам и буду советовать друзьям. Влалелец сузуки грз 815.
1
13
November 7, 2021
На ремонт по страховке не принимают, берут на дефектовку и ответственное хранение, в итоге все займет месяца два минимум. Кто не согласен - может и пострадать, судя по поведению работников.
10
1
November 7, 2019
Редко пишу плохие отзывы, но тут как раз необходимо, дабы уберечь других людей. Сервис худший из всех где ремонтировался за последние 25 лет. Из работников есть только менеджеры и мастера (которые руководят, сами ничено не ремонтируют). Ни слесарей, ни других рабочих. Они или болеют месяцами или уволились. Места действительно очень мало. Припарковаться там невозможно, все заставлено. Делал ремонт по ОСАГО ходовой и кузовни. Машина стояла там 3 мес. то деталей нет, то работников. Несколько раз приезжал к назначенному времени, а ничего не было сделано. Ходовую отремонтировали так, что через месяц посыпалась. Выяснил что ставили б/у детали, несмотря на мой четкий запрет, готов был доплатить, лишь бы не б/у. Потом обращался по гарантии несколько раз, бесполезно. Сумма ремонта была небольшая, поэтому в суд не стал. Кстати документов о проведенных работах и замененных деталях не добиться. Т.е. что ремонтировали, что заменили - не узнаешь, приходилось фоткать дефектовки сираховщика. Контора очень стремная, родом из 90-х. Категорически не советую, даже если шильдик или колесо поменять.
33
2
January 27, 2020
По направлению страховой компании Ресо авто отправили на ремонт в Автор+, без выбора СТОА. Необходимо было заменить дверь и покрасить 2 элемента, «в цвет» не попали, сначала согласились с претензией, обещав перекрасить, позвонили спустя 5 дней, сказав, что можно забирать. Но приехав на осмотр авто, сказали, что перекрашивать не будут, мотивировав тем «что я придираюсь к оттенку», написала претензию в страховую, жду решения, машина в сервисе уже месяц. Мастера, занимавшимся ремонтом зовут Михаил. У меня впечатление, что он мимо проходил и случайно устроился в сервис на работу.
21
December 16, 2019
Отличный сервис, быстрый, качественный ремонт, сотрудники вежливы и внимательны. Отдельное спасибо мастеру приёмки Сергею. Рекомендую всем!
2
17
March 25, 2020
Приехал на скрытый осмотр после ДТП от Ресо. Работать по графику, это не про них. Записан был на 12, в 13:10 к машине ещё не подходили. Заставляют мыть за 150 р. (в страховой сказали что осмотр бесплатный). В итоге посмотрев на задний бампер через 2 часа мне сказали, что он не снимается так как заржавел и сделали осмотр просто посмотрев на дефекты снизу машины! Супер медленный сервис. Ходят парни по сто, готовые *решить все проблемы*, как в 90х.
P. S. После их ковыряний в багажнике и заднем бампере загорелся сигнализатор открытой двери. До этого момента он работал исправно, теперь горит всегда. Естественно они сказали, что мы тут не при чем...
24
1
January 25, 2022
Вообще жесть бампер красили 2 раза !!месяц машина у них стояла так в цвет и не попали не рекомендую вооообщеее!!!!
10
1
May 20, 2021
Вежливое обслуживание, ТО проходит быстро и удобно. Рекомендую, когда нужно СРОЧНО!
15
January 30, 2022
Ужасное СТО. по страховке ничего не делают год продлилась замена бампера. ломают машину, ставят на саморезы в металл, будьте осторожны и проверяйте всё тщательно, ломают пластик и детали. перед сдачей лучше все сфоткайте!
12
April 14, 2021
Был на ремонте пару раз .. но всегда проверяйте что ремонтировали , были траблы потом , что-то не докрутили , что-то забудут вообще назад поставить.
10
April 9, 2021
Отличный сервис. Приемлимые цены. Профессионализм. Работа точно в срок. Качество. Надёжность.
9
July 9, 2021
Отличный сервис!
Спасибо за помощь, теперь с моим авто все отлично)
8
October 7, 2019
От момента показа авто,до вызова на ремонт прошло 4 МЕСЯЦА !
Всё лето я названивал в сервис и меня кормили завтраками,в результате авто взяли в ремонт.
Сказали сделают за 4-12 дней,сделали за 15.
Когда пришёл забирать машину,акум посажен,стекло не поднимается(стоят вёсла),активатор не работает, в салоне СРАЧ,запчасти не оригинальные,все зазоры и грани кривые.Покрасили вроде не плохо,время покажет...
Ни кому ни советую там чинится по ОСАГО,Ренисансу отдельный привет!
22
January 30, 2024
Все четко
January 15, 2023
Всё супер быстро четко
1
December 23, 2019
Ремонтировала свой солярис №305 по направлению страховой Ресо. Все сделали в обещанный срок, качественно. Персонал очень дружелюбный. Рекомендую!
3
10
August 21, 2021
К⁰.эрасили бампер и крыло прадо, сложили всё снятые запчасти в салон всё изцарапали (через2 дня увидел)
10
October 30, 2019
Направили в этот автосервис от страховой по КАСКО. Это второй случай ремонта по КАСКО. Первый был просто ужасный: покраска с подтёками, задние двери установлены криво.
Сдал машину, прочитал отзывы и стал готовиться к самому худшему.
К моему удивлению, машину отдали в срок, что важно для меня т.к. машина рабочая возим товар и простой машины=убыток. Покрасили хорошо, восстановили антикор (красили и вытягивали порог).
Не понятно откуда столько негативных отзывов, моя оценка 5. Работа сделана хорошо.
2
14
April 2, 2020
Приехали по страховому случаю. Приняли и оформили довольно быстро. Независимый эксперт по оценке ущерба тоже отработал оперативно. Осталось дождаться оплаты. Спасибо всем за профессионализм!
1
13
December 2, 2022
Записались,быстро обслуживание,
1
June 25, 2020
Контора на потоке машин по страховым случаям. Т.к вам от них никуда не деться, никуда не торопятся и приоритет отдается не страховым автомобилям. Не хватает оборотки. Из- за того, что они по одним страховым машинам задерживают сроки ремонта и не получают деньги от страховых, им, соответственно, не на что ремонтировать другие страховые машины. Мы ждали 3 месяца детали, т.к сначала их поставку никак не контролировали и отдел запчастей даже не был в курсе, что их не отправил поставщик. Потом детали пришли, но станция не могла их выкупить у поставщика. После, 2 месяца ремонтировали авто, это все с постоянными визитами и звонками в горе-контору. После ремонта - 2 раза обращались на устранение замечаний по некачественному ремонту, сейчас опять вылезли недочёты, но возвращаться туда никакого желания нет. Если у вас есть альтернативы по выбору СТО на ремонт по ОСАГО, советую выбрать других, иначе поседеете с этими товарищами. Если вариантов нет - сочуствую!((
14
December 20, 2019
Ремонтировали по направлению Ингосстрах (Mitsubishi Lancer 9 606). Сделали качественно, всё в срок. Внимательное отношение к клиенту. Рекомендую всем!
1
8
April 25, 2019
Противоречивые чувства после обращения к ним. Даже не знаю, стоит ли рекомендовать.
С одной стороны, я ждал детали 3 месяца; когда сдал машину в ремонт, выяснилось, что детали заказали не те и пришлось ждать новые; был вынужден названивать чтобы узнать что с машиной - оказалось, что она готова, просто мне никто не удосужился позвонить.
С другой стороны, когда приезжаешь общаться вживую, все очень культурно и приятно.
Кстати, у них обязательно нужно мыть машину, цена за это минимум 300₽. Карты не принимают.
9
1
July 7, 2022
Перестали осматривать грузовой транспорт,А так было на 5..Сложно найти,а потом еще машину пристроить-нет парковки,от слова совсем.
3
1
August 5, 2019
Для начала, адрес этой организации Минеральная улица 13 литера О, а не 13О. Схема работы - поток. Делают как попало. Кузовные запчасти ремонтируют, а не меняют на новые, ссылаясь на то, что новые китайские аналоги хуже, чем отремонтированные родные, а по факту уменьшают свои затраты минимум в три раза. Соответственно и качество, и огромные зазоры. Кривой ремонт, после которого перестают работать даже те системы, которые работали до этого. Естественно, ни о каком сохранении рыночной стоимости автомобиля, в такой ситуации, не может быть и речи. Вот оно, новое законодательство в чистом виде. Всё не для людей, а для страховых компаний, и своих халатных СТО, чтобы набить их, и без того пухлые карманы, ещё плотнее. Теперь только через автоюристов, и больше никаких натуральных возмещений!
23
1
December 17, 2019
Была на ремонте в компании ,,Автор +,, автомобиль гетц 463, страховая компания ,, Ренесанс,, . Отремонтировали хорошо, притензий нет. Рекомендую всем.
2
13
November 4, 2022
Самый хреновый центр,от руководства,до исполнения работ,приезжайте увидеть, директор 0
5
December 6, 2019
Хочу поделиться своим опытом, увы, негативным,общения с данной сто. ДТП произошло 6 октября, страховая дала направление на эту станцию, не предложив никакой альтернативы. Ремонт согласовали, а теперь я жду, когда "придут заказанные запчасти". Сначала обещали в конце ноября, потом- 6 декабря. Сегодня оказалось, что ждать теперь до 18 декабря. Ссылаются на задержку по вине поставщика, но, по-моему, нагло врут. Если у вас, в отличие от меня, есть альтернатива- не обращайтесь за ремонтом на этот "Автор минус". А я обязательно напишу, чем все закончится (и когда)... Лидия Колюнова.
12
4
December 17, 2019
Ремонтировал автомобиль дну нексия Н 362 ЕК по направлению страховой компании "ингосстрах". Качеством работы остался доволен. Спасибо компании Автор+. Планирую обращаться в эту компанию в будущем. Не верьте плохим отзывам. Работа выполняется качественно в сжатые сроки. Александр.
1
11
February 26, 2020
Ремонтировал авто по страховой. Запчасти ждал около 2 месяцев, хотя ремонт плевый. Работники этого СТО как будто "под кайфом". Надо постоянно звонить, про себя напоминать или про вас просто забудут. Сделали дверь на машине, она теперь плохо закрывается. В общем если вам дорого время, деньги и нервы то проходите мимо.
14
March 2, 2020
Парни молодцы! Отремонтировали автомобиль Сузуки SX4 по ОСАГО РОСГОССТРАХ. Рекомендовать можно смело!
1
10