10 мая 2024 привезла свой автомобиль для планового обслуживания в Автопродикс Ниссан на проспекте Руставелли 55. Очень довольна результатом! Каждый раз записываюсь к мастеру Филиппу Губареву. Потому что Филипп всегда внимателен к запросу клиента, ясно информирует о всех нюансах автомобиля и перспективах дальнейшего ремонта. Филипп доброжелательный, вежливый, пунктуальный!
Приезжал на регламентное ТО в декабре 2023 года. Гарантии оставалось 2 месяца. Обслуживался до этого у другого дилера, но стоимость ТО сильно отличалась в пользу Автопродикса, поэтому и решил пройти большое ТО с заменой ремней в данном сервисе. На приемке мастер на мои неоднократные вопросы по поводу оригинальных запчастей развеял сомнения своими убеждениями, мол никаких аналогов на гарантийные авто они не ставят, только оригинальные запчасти. Ну так тому и быть.
После ТО поездив пару дней понял, что шумновато работает ГРМ (либо ремень, либо подшипник какой). Приехал к ним снова, посмотрели, что-то сделали (сам не присутствовал в ремзоне). Вернули авто, шум не проявлялся. Сказали, что слегка перетянули ремень ГРМ, но все поправили.
Однако св какой-то момент уже летом обходя заведенное авто снова услышал этот шум в районе ГРМ. Теперь шум стал проявляться на горячую.
Гарантия кончилась, поехал уже в другой сервис, который ближе к народу, так сказать. Послушали, скинули приводной ремень, послушали без него, установили что шумит снова в приводе ГРМ. Надо разбирать смотреть. Вскрытие показало, что Автопродикс, позиционирующий себя как официальный дилер, глядя в глаза и с чистой совестью ставит запчасти производителя Lynx (ролик натяжителя и ремень), а деньги берет и оформляет их как оригинальные.
Комплект ГРМ заменили, теперь тишина.
Автопродикс на Руставели категорически не рекомендую.
Брали автомобиль с пробегом в автопродикс ниссан. Менеджеру Станиславу отдельное спасибо! От места и покупки только положительные эмоции. За б.у автомобили цены не заламывают, по минусам так же рассказывают. Цены стоят как в объявлении, а это уже хорошо.
Отличное место, тут же купил машину и тут же пятый год её обслуживаю. Очень доволен всем, отдельное спасибо Максиму, из за таких людей даже мысли в голову не приходит обслуживаться где то в других центрах.
Спасибо за качественно проведенный ремонт коробки передач у Ниссан Террано, мастера Денис и Дмитрий отлично всё сделали. По времени также всё хорошо , уложились в оговоренные 3 дня. Коробка снова функционирует как новая, всё отлично
Последний визит был 13.12.2023. Менял рулевые наконечники, сайлент блоки передних рычагов,передние и задние тормозные диски и колодки, ремонт рулевой рейки, замена масла и фильтров. Огорчён качеством сервиса и дороговизной стоимости работ. Когда получил автомобиль оказалось, что на одной стороне заднее колесо поставили на перед, а заглушка от подшипника ступицы лежала в салоне. Сообщил об этом по телефону оператору и попросил исправить явный косяк. Пол часа стоял у салона в ожидании специалиста, но никто не удосужился выйти ко мне или позвонить по телефону. На 18.12.2023 так и не получил не извинений, ни приглашения исправить недоработку. Скорее всего в следующий раз буду искать более внимательный и бюджетный сервис.
6.10 оформили покупку авто у менеджера Беспалов Руслан. И остались очень довольны, при первой встрече с Русланом был совершенно другой запрос, но благодаря наводящим, точным вопросам выбрали авто которое совершенно точно подходит по критериям. Руслан отвечал на все и даже самые глупые вопросы. Не было чувства, продажи ради выгоды, а только угодить и чтоб авто было по душе. Данный подход нам очень пришелся по душе, вернёмся ещё не раз, спасибо
Всем привет приобрёл в данном салоне машину в августе этого года , покупкой доволен
Если честно выбрал данный салон только из-за Рустама Сихаджок, очень хороший человек и самое главное адекватный все расскажет от А до Я
Пишу отзыв потому что наверняка среди вас такие же как я которые никогда не покупали машину в кредит по этому лучше обращайтесь к Рустаму он все расскажет и поможет во всем
Спасибо ещё Рустаму и ещё спасибо за помощь при одобрении кредита Екатерине все работники салона очень хорошие , отзывчивые и адекватные !
Каждый взгляд на автомобиль стоит 3400 рублей. Цена меняется на глазах. Начали с 20000, закончили 36000. Условия тщательно обсуждайте, что бы не было сюрпризов.
Хотя делают прилично.
Проехала пол-города ради замены масла и... НЕ пожалела! Коллектив замечательный, сделали всё быстро, цены - лучшие в городе!!! Благодарю Гюзель и Максима за непосредственное участие в решении моей проблемки))) Всем рекомендую салон "Ниссан" на Руставели, 55, 1.
Делала то на ниссан кашкай. Мастер Денис все объяснил, рассказал. Сделали скидку на первый визит.Разрешают присутствовать в рем зоне, не накручивают доп сервиса. То по времени вышло 1 час 20 минут. Оперативно и чётко. Спасибо
Давно не облуживался у официалов (довольно дорогое удовольствие), но не смог купить качественное масло в двигатель, позвонил в этот салон, и был риятно удивлён, за 6000р., мне поменяли масло(цена со всеми расходниками) , проверили тормозную, ходовую. Менеджер Филипп предложил за адекватные деньги привести в порядок кожинный солон, я согласился, сделали великолепно(особое благодарность исполнителю Владиславу), плюс как бонус ополировали все фары, это круто.
Ребята я получил за адыкватные деньги отличный сервис за что очень благодарен!!! В помойку гаражный сервис!!!
Официальный сервис. Соответственно и цены выше, чем у гаражных мастеров. Плюс очень раздражающе пытаются навязать ненужные доп. услуги. Но по крайней мере ремонт делают качественно, машину не портят.
Обслуживаю не один авто и очень доволен данным сервисом. Приятная атмосфера и отзывчивые сотрудники. Всегда готовы пойти навстречу и помочь решить вопросы, связанные с ремонтом авто.
Приехали по направлению на ремонт со страховой. Накануне был телефонный разговор "на завтра есть окошко на осмотр на 12, сможете приехать? - да, конечно". Вместе с нами приехал эвакуатор с машиной на платформе. Менеджер по приему машин на осмотр начала разрываться между нами, и в итоге отдала предпочтение клиенту, который платил налом, а нас начала уверять, что мы перепутали день записи. Спасибо страховой, пошли навстречу, и изменили СТО на ремонт в направлении.
Отвратительное заведение, приехал на замену масло то ли поменяли то ли нет масло как было черное так и осталось черным,( говорят такое масло темное) попросил показать его в розлив (оно у них с бочки) сказали что я на склад бегать буду что ли, не вери что меняли едте на экспертизу. В жизнь непоеду туда и некому несоветую!!!!ps. Записался на понедельник на экспертизу(2тр.) Результат выложу.
Обслуживаю здесь машину несколько лет. Здесь и покупал. Вежливый персонал. Мастера внимательные - все разъясняют. Ни одной проблемы не было. Очень понравилась работа отдела по страхованию - уберегли меня от «лихих» предложений, предложили несколько вариантов и я выбрал оптимальный.
Не понравилось, то что хотел приобрести автомобиль с пробегом и сдать в трейд ин свой авто, в итоге Сергей руководитель отдела трейд ин загнал машину на диагностику осмотрели сказал, что у меня цепи хана, что с двигателем проблемы, предложили смешную сумму за авто, в итоге я поехал сразу же в сервис оттуда, хотел проверить действительно ли цепь, оказалось просто прогорела гофра на глушителе и ВСЁ, поэтому к Сергею точно бы не рекомендовал вам попасть, и забыл сделать скидку по трейд ин, а может и не хотел
Долго с женой выбирали автомобиль и где его купить. Заехали в этот салон по пути и к нашему удивлению, в этот же день забронировали свой новеньки Кашкай, а на следующий уже получили!!!) Огромное спасибо Артему Борисову и Александру из страхового отдела. Только благодаря их работе, мы не раздумывая совершили покупку именно здесь. Все по делу, без всяких яких) Рекоммендуем!!!
Достойный салон, было из чего выбрать, посещал в конце апреля. Особых нареканий нет, организовано всё удобно. Проблем с покупкой и оформлением не было. Ставлю 5 звёзд.
Давно надо было рассказать о рмботе компании этой. Хотя слов нет, буквы одни. Направили от страховой компании по полису Каско на лёгкий ремонт а/м мерседес. Уже смешно, но машине пошёл третий год, и оказывается, что полис не рассчитан на ремонт у офиыиалов, после окончания гарантии на авто, но это отдельная песня. Итак. Жду звонка от сервиса. Прошёл месяц!!!! А в аварию попал в конце августа, итак месяц на исходе, но по полису срок рассмотрения у страховой 35 аж рабочих дней, и не позвонить им, но опять же это отдельная песня. В конце сентября звонок - приезжайте! И в этот же момент я выяснил у страховой, что они все почти сразу отправили в автопродикс, буквально через 5 дней, приезжаю, задаю вопрос , а почему вы мне месяц не звонили, не приглашали?! Знаете какой ответ получил? Амы вам месяц назад позвонили, а вы трубку не сняли! Вы нормальные вообще?! Второй раз позвонить никак? (Хотя и первого звонка не было. Я трубки снимаю обычно, и на пропущенные перезваниваю! Работа такая). А у нас пандемия и персонала мало. Ответ такой. Хорошо. Осмотрели, замена фары и бампера, снаружи не видно все целое, но крепления сломаны. Окей, что дальше? Ждём подтверждения от страховой, и покупаем запчасти! долго? Подтверждение неделя закупка две. Прошло три недели, т.е. конец октября. Звони им. Вопрос - где запчасти? Ответ, а вам не звонили!? Нет))) ну. Вы понимаете, придётся, срок на поставку не две детали, а до конца.... ноября. Ёпрст. Конец ноября. Звоню им. Вопрос тот же - где запчасти? Ответ. А вам не звонили?¿!? Нет!!!! А .... страховая отозволаинаправлениеина ремонт! Когда? Письмо покажите✍. Показать ничего не можем, буквально вчера отозвала. А говорю, а мне интересно, вы же запчасти привезли, на мерин напоминаю, а куда вы их втыкать то собираетесь!? А.... ну вот, мы тоже пострадали. Приехал в страховую. Выясняю, что, почему. И мне сообщают, что автопродикс САМ ОТКАЗАЛСЯ ОТ исполнения заказа. Я бы в суд подал, но мне жалко время. Хотя таких ремонтников ГНАТЬ СС...НОЙ ТРЯПКОЙ С РЫНКА НАДО. надеюсь отзыв почитает руководитель, и снимет премию с тех, что этим вопросом занимался. Слова характеризующие работу этой компании все нецензурные, а матом я не ругаюсь. Страховая компаня моя Согаз, авто мерс cls, это чтобы руководство могла проверить всю историю , не думаю что будут совпадения с другим случаем. Так что ребята и девчата - бегите от этого дилера! Благодаря ему я я 4 месяца на битом авто представительского класса езжу. Хорошо, что на ходу, а если бы нет!?
Не советую.
Клиентоориентированность равна нулю.
Записывался на ТО. По телефону сделали предварительный расчет стоимости. Я сделал акцент на том, что стоимость является основным фактором моего выбора, т.к. в др. ОД было дороже. В назначенный день я приехал и мне сообщили, что стоимость ТО выросла на 7 т.р. Я пытался донести, что если цена меняется на 25%, то необходимо уведомлять об этом заранее, я ехал с др. конца города. Понятно что сейчас время сложное, но позвонить много времени не занимает.
Хотел пожаловаться в клиентский отдел, с меня взяли данные, сказали что свяжутся со мной. Никто не связался, а при повторном моем звонке вообще скинули трубку))) Больше с ними связываться нет желания.
p.s. для сравнения: через день после посещения дилера, я сдавал на ТО машину жены Mitsubishi, в соседнем здании находится ОД Митсубиси. Записывался заранее и также рассчитывали предварительную стоимость. Когда приехал, то стоимость ТО поменялась, но т.к. была договоренность по тел., мне сделали ТО по старой стоимости, без каких-либо доплат.
5
Show business's response
В
Влада
Level 6 Local Expert
July 2, 2022
Спасибо большое персоналу автосалона Автопродикс и отдельная благодарность Максиму Герниченко, мастеру-консультанту, за отзывчивость и понимание к клиенту. Очень подробно объяснил все условия ТО, регламент работ. За качество выполненной работы - отдельное спасибо! Всё очень понравилось.
Сколько лет, а это уже шестой год пошел и только узнал,что это никчемная контора. При заявках на обслуживание что говори, что ни говори. Пишут только одно. То что им надо. С самого начала при сдачи машины на ТО говорил что на 3 передачи свист идет. Ответ один это так и должно прямая передача. а на шестой год выявляется, что это коробка к черту летит. Вот и выходит не знают они ничего эти специалисты. Или специально разводят народ на деньги. на последнем То говорю шум при наборе скорости. Это у вас ступица левого колеса. Поехал в другой автосервис. Оказалось не ступица, а коробка передач. А развели бы на 22 000 руб. На шестой год развели таки на коробку передач. А это уже не малые деньги уже 50 000 руб. Ну и кто они после этого эти дилеры. они только продажей занимаются. Четко дурят народ на кредиты. да ничем они не лучше тех разводил как" Лиговский"," Атодиллер","Гефест"и им подобные.
Один из немногочисленных честных автосалонов в Санкт Петербурге. Здесь меня не пытались обмануть и в благодарность я купил именно тут Ниссан Террано. В чем нисколько не жалею, ни одного слова лжи ни от одного сотрудника не услышал. Пишу это потому, что около 4 десятков автосалонов мне врали по телефону всё лишь бы я приехал к ним в надежде что я слабоумный и куплю любую машину что мне предложат за любую цену.
Менеджер Алексей Иванов приехал в свой выходной чтобы закрыть сделку, был очень полезен, выдал много информации, сам и все то что мы с супругой спрашивали, никакого развода на деньги, навязывания услуг. Всё это было нетипично для петербургского автосервиса. В результате официальный дистрибьютор оказался самым дешёвым автосалоном фирмы Ниссан, в остальных салонах по телефону врали о наличии нужной модели и по мере низкой цене.
На фото - моя ласточка.
26.03.20 покупали здесь машину, менеджер - П. Тишин. Всё было проведено быстро, чётко, профессионально, получили толковые, может даже избыточные рекомендации. Никаких накладок и "забывок" не было и в помине. Мы сэкономили время и нервную энергию. Чувствуется,что вся работа поставлена очень хорошо.
Плюсы: всё вышеперечисленное.
Минусы: в салоне автомобиля был сильный запах антикора, после обработки полостей. С одной стороны, это говорит о качественной обработке, с другой - жене не понравилось.
Был у диагноста , меняли фары.
Позже буду ещё записываться и менять сигналку , пока ещё не определился с выбором.
Электрик адекватный, перед разборок позвал на осмотор
3
1
Show business's response
Кирилл С.
Level 4 Local Expert
February 13, 2022
Впечатления исключительно положительные. В моем случае покупка происходила по принципу "Пришел – оплатил – уехал", весь процесс занял три дня, и то из-за того, что надо было резину зимнюю привезти и поставить. Возможно, простота и скорость связаны с тем, что нужная машина была в наличии на складе. Однако профессиональных действий менеджере тоже никто не отменял. Никаких услуг не навязывали. Персональное спасибо менеджеру Даниилу (фамилию не уточнял, но имя не особо частое, я думаю он там один такой). Небольшой штришок – окончательное оформление происходило уже в самом конце рабочего дня. Приехал на заправку и запутался с управлением блокировки дверей (да, машина оказалась умнее меня). Позвонил Даниилу, подъехал и помог разобраться. А он, между прочим, уже домой спешил и есть хотел. Вот так вот.
P. S. Да, различные допы предлагали. Да, я их оплатил, потому, что они мне, черт возьми, были действительно нужны.
Последние два ТО проходил здесь.... Но как только столкнулся с мелочным ремонтом по гарантии, а именно замена возвратной пружины сцепления....столкнулся с полным сарказмом и нежелание дилера сделать работу. В первый приезд по записи - выяснилось, что у дилера нет запчастей на складе (хотя поломка распространенная). Заказали, приехал и начались танцы с бубном....сначала авто должна была отстоять на мойке полтора часа, потом в моем присутствии пружину заменили за 10 минут, но увы уехать я не смог....программа зависла! Автопродикс зарабатывая на моточасах и маринуя клиентов...Ты их теряешь!
5
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 18, 2021
Сдавали тут старую машину в трейд ин, оценили ее за те же деньги что и сами бы бегали и продавали. На новую машину сделали скидку, по допам кроме того, что просили не навязывали. Машину купили как и рассчитывали, довольны!