Обычный сервис , так же косячат , как впрочем и везде , тоже пытаются наколоть с ценой , а особенно есть у них , мужичок на компе , это который по части запчастей , хоть стой , хоть плачь 🤣, ценник заряжает раз в пять дороже , чем средний по палате🤣, нахожу на Авито девять тысяч рублей , тут де спрашиваю сколько у вас , ни тени сомнения , заряжает пятьдесят девять , так что граждане имейте это ввиду , запчасти и комплектующие у них не заказывайте , ну если есть шальные деньги , то можно 🤣🤫, всё остальное посредственно , ни хорошего инструмента , хмурые слесаря , грязно и не презентабельно , ценник примерно одинаковый , естественно не как у дилеров , ремонтом и восстановлением они не занимаются , только снять и поставить не более 😝, такова жизнь граждане .
Хорошие специалисты! Не навязывают услуги, компетентно посоветуют что нужно сделать немедленно, а с чем можно повременить. Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание и оформление работ.
Давно пользуемся сервисом для всех машин в семье, были разные, отношение одинаково профессиональное вне зависимости от цены авто. Новая локация уступает в презентабельности, но качество не страдает.
Если ваш уровень ожидания от автосервиса заключается, в том числе, в нормальной коммуникации с сотрудниками, то этот сервис точно не для вас. На респешене тотально/выборочный игнор: вы можете поздороваться, задать вопрос, но человек, который сидит за монитором, вам не ответит. При этом рандомно ответит другому посетителю. Почему здесь такое избирательное обслуживание, осталось для меня загадкой. С просьбой подобрать запчасти такая же история - попросить вы можете, но совершенно не факт, что вашу просьбу учтут. Не рекомендую.
Опишу свой негативный опыт в данном сервисе.
Приехал на плановое ТО. После обсуждения, что надо сделать по регламенту и добавления меня в базу мастер не предоставил мне никакой информации о полной сумме за работы. Уже по дороге к машине (для передачи ключей) я поинтересовался, какая будет итоговая сумма и мне вручили лист с перечнем работ и зап. частей на ознакомление. На листе было множество различных значений и внизу была сумма "Итого" размером около 10к рублей. После небольшого обсуждения что конкретно на этом листе указано, я задал мастеру вопрос - итоговая сумма будет 10к? И получил положительный ответ.
Во время приемки автомобиля мне выставили счет уже на 20к. Высказываю обоснованное удивление, на что мастер отдает мне бумагу, где финальная сумма теперь 20к и говорит, что мол вы же эту бумагу держали в руках, откуда претензии?
Я подмечаю, что бумага не та, на ней не было суммы 10к, которую, как оказывается, мастер помнит из обсуждения. На это мне отвечают, что перепечатали ее и пошли искать ту самую изначальную бумажку с перечнем работ и частей. Нашли. Приносят и да, на ней снова снизу написано 10 тысяч - ничего нового. Но потом мастер мне гордо переворачивает листок, на обратной стороне которого кроются еще зап. части на 7 тысяч и еще одно "Итого" на 17к. Эту сумму я видел впервые, мне ее не показывали и не проговаривали, да и то, что она напечатана на другой стороне листа, тоже выглядело подозрительно.
А чтобы эти 17к превратились в итоговые 20к, я якобы должен был их сам сложить с другой цифрой "Итого" на том же листке, но на первой стороне (4к за работы) и получить свою наконец финальную сумму. Почему финальная сумма должна была стать 21к, а в итоге затребовали 20к, я так и не понял, так как не это было моей проблемой в тот момент.
Главное, что мастер помнит мой вопрос про 10к и свой положительный ответ. Но полностью не согласен с тем, что по этой сумме меня и должны рассчитывать. Любые мои доводы упирались в его "хорошо - давайте мы снимем все запчасти, что в цену 10к не входят и отдадим вам авто без них". Дальше спорить было бессмысленно.
Как итог я вижу явный мухлеж с цифрами. Мастер мне не предоставил финальной суммы перед началом работ, а после того, как я сам задал этот вопрос, дал ответ, который он помнит, но рассчитывать по этой сумме отказывается. Цифры не бились даже между их соседними заказ-нарядами. На одном листе получалось 21к, на другом уже 20к (якобы что-то вычеркнули).
Когда я заикнулся о защите прав потребителя мне лишь предложили подождать еще час для снятия тех запчастей, которые в озвученные 10к якобы не входили. Мастер даже в итоге мимолетом произнес фразу, что да, он ошибся, но оплачивать запчасти из своих денег не будет. То есть ошибку человек свою понял, но позицию не поменял.
Также добавлю, что весь сыр бор с доп. затратами на ТО крутится вокруг топливного фильтра на мое авто. По началу я его не собирался менять планово, но мастер предложил это сделать и я согласился. Цены фильтра я не знал. И вот именно цена этого фильтра была "задвинута" (предумышленно ли - я не знаю) на вторую сторону листка, который мне предъявили. Если бы я узнал его стоимость сразу - я бы отказался от замены. А та цена, что была утверждена (10к) как раз вписывалась в мое представление о цене ТО.
По итогу мастер вместо того, чтобы признать свою ошибку сразу и попытаться ситуацию сгладить, начал обвинять меня в том, что это я его пытаюсь обмануть. Были и насмешки вида "вы что не знаете сколько стоит ТО на вашу машину?".
Как я уже сказал, я был поставлен перед фактом - либо плачу полную сумму (20к) либо этот злополучный фильтр снимают (а это час работы). Времени у меня не было уже (кстати его не было, так как ТО затянулось вместо обещанных 1.5 часов до 2х с лишним часов) и я был буквально вынужден заплатить и уехать.
Мастера зовут Роман.
Крайне редко пишу отзывы но все-же.
В моем понимании крайне адекватные люди, по военному выстроена дисциплина, не бросают клиента с его проблемой по принципу это не наша проблема, всегда пытаются найти решение удобное для клиента. Твёрдая пятерка. Попал сюда по рекомендации товарища, буду пользоваться. В наше время такое отношение это редкость. Рекомендую. Уровень цен не сказать что дёшево, но цены в рынке, и они их мониторят у конкурентов.
Вот уже сменил 4 автомобиля, а где их подлатать- место осталось преждним. Всегда всё чётко, по делу. Лишних денег не берут, не обманывают. Если работы требуют доп вложений( при вскрытии обнаружили дефекты) - позвонят, предупредят.
С 31 янв24года- переезжают, смотрите новый адрес
Хороший автосервис. Чисто, уютно, тепло пока ждёшь машину. На любые вопросы ответят. По ценам не могу ничего сказать, может где то можно и дешевле сделать. Обслуживаюсь там потому что машина б/у на гарантии. Это моё первое мнение было. А теперь о главном, поменяли мне масло, что они мне там наделали я не в курсе, не успела отъехать от дома машина у меня встала, заводиться не хотела, пока ждала эвакуатор масло вытекло очень много. Отвезла туда же, опять мне масло залили машину забрала и опять все повторилось. Снова машину на эвакуаторе в этот же сервис. Три недели меня мурыжили, ничего не говорили, оказалось не гарантийный случай т.к 1000км не проехала после поломки. Итог забрала машину в другой сервис, заказала эспертизу, по их вине у меня сгорел двигатель, очень дорогостоячий ремонт. Готовлю иск в суд. И ещё за каждую поломку если ты даже через день будешь приезжать с этой же поломкой будешь платить, потому что не проехал определенное колличество км.
Я тут ежегодно делаю шиномонтаж и храню у них шины. Удобно. Приезжаю по записи, оставляю машину, Забираю, когда будет удобно.
Звезду сняла, за то что один раз, когда машина была только из салона, после шиномонтажа обнаружила, что поцарапана кожа на руле. Неприятненько было😔. Повезло, что в незаметном месте, но ощутимом рукой.
Отличный автосервис. Правда, немного далеко расположен, но это, смотря кто где живёт. Но, не далеко от метро, что очень удобно, если придется оставть машину. Мастера, социалисты своего дела, работают быстро, без суеты. Приемщики, вежливые опытные специалисты.
Два мягких дивана, телевизор и кофейный аппарат, сократят ваше время ожидания, пока в ремзоне обслуживают вашу машину.
Рекомендую.
Сегодня 21.01.2022 забрал из Автопрайда на мебельной 12 своего бегемота BMW X5
Перебрали всю заднюю подвеску. Хочу сказать спасибо мастерам которые занимались переборкой подвески.
И отдельное спасибо Мастеру Роману, который принимал и курироравал ремонт моего бумера. Недастоющие запчасти оперативно доставлялись в сервис, естественно мне предварительно звонили и согласовывали стоимость и производителя.
Не было ни каких накруток на неоткручивающиеся детали и использования газа и прочего!!! Всё честно и прозрачно.Роман Приглашал в рем зону, где всё что происходило с моим автомобилем показывал и рассказывал. Всё сделали быстро и оперативно. Ничего не гремит, не скрипит, не шоркает. Ставлю пять из пяти, за сервис, вежливость, профессионализм, и внимание к своим клиентам. Рекомендую.
Ремонтники после ремонта ходовой не подтянули оба передних колеса, спустя какое-то время по трассе машину сначала начало болтать по дороге, а потом и вовсе левое колесо чуть не отвалилось. Осталось 2 болта на соплях. Дичь. Опасно!!!
Отличные ребята. Все быстро, четко, грамотно. Если ЗЧ нет в наличии, согласуют, привезут и все это пока вы занимаетесь своими делами, соответственно оставив машину. Респект.
Меняла в этом сервисе масло и фильтры. Обслуживал машину мастер Олег. Неправильно поставил воздушный салонный фильтр, не той стороной, хотя указаны все указатели, из-за этого не защелкнулась крышка и он оставил крышку так, в связи с чем она упала. Я с ним связалась, он сказал, что там сделать это очень легко и чтобы я обратилась к знакомым. После того как я обратилась в другой автосервис, мастер был очень удивлён, как можно не знать самого простого. Я написала мастеру Олегу, что он обслужил мою машину неподобающим образом. На что он мне написал, что я ему просто не понравилась и ему всё равно, но в грубой форме. А я простите свататься приезжала или машину ремонтировать 🤦♀️ За что я заплатила деньги. Слов «извините» или чем Вам помочь я так и не услышала. Не советую этот сервис. Оставлю везде где только можно свой отзыв. Жаль, а хотела и дальше там обслуживать свою машину.
Сказать честно. Очень плохой сервис никаких рекомендаций после выезда, забыли подтянуть подрамник. На ларгус. Пришлось возвращать авто назад. Доделывать. -
Если конечно приспичит что то сделать и другого выхода нет,то наверно сделают,но был прецедент,поставили заведомо не качественную деталь! Мастера приёмщики как будто отбывают наказание ,вежливости,внимания клиентам ноль!
Ужас! Развод чистой воды. Приехал с жалобой на продольной биение, ну трясёт машину на скорости. Через три часа сказали, что погнут привод и порвана гидравлическая подушка двигателя. Подушка 12600р. Привод в сборе 6200р. +левый датчик абс. Все вместе с работой 30000р. Поехал на другой сервис. При мне там показали, что подушка в идеале, привод не мог быть погнут априори, иначе подвесной подшипник уже и крепления к двигателю разбил. Оказалось просто разболтался рулевой наконечник. Новый ставить не стали, запрессовал и старый. Снимали и ставили все грамотно, чтобы в итоге даже равал не пришлось делать, хотя я и предложил новый поставить и в деньгах не был ограничен. Определили испорченный датчик абс. Всё вместе со стоимостью датчика 3900р. Проехал уже 15 тысяч. Не трясёт. Проблем никаких. Видимо в Автопрайд не смотрят машину, а консультируются по телефону с экстрасенсами с тнт.
Хороший сервис, грамотные специалисты. Всегда подскажут, объяснят, что лучше и когда нужно сделать. Если что то небольшое по объему, то сделают сразу. Обслуживаюсь уже несколько лет. Доволен и ценами, и качеством.
Был жор масла, сказали: "Сделаем за 5-7 дней.", в итоге через 3 недели содрали 70т (мог бы уже новый двигатель купить). Открываю капот - антифриз зелёный, всегда лил красный, смотрю в чеке тоже красный написано, на что говорят: "А, ой!". Жор ни на грамм не уменьшился, звоню им, говорят: "Ну хотите ещё раз разберём?"... Спасибо, больше не надо.
Сроки нарушили, озвученая цена оказалась в 2раза больше, остались сомнения делали они вообще хоть что-то!
Чинить тут мотор категорически не советую. Что говорить, антифриз не смогли поменять...
Автосервисом разочарован.
Был скрежет в колесе, обратился в сервис, сказали,что был загнут пыльник, произвели ремонт. А в итоге шум остался, пришлось возвращаться. На второй день машину оставил в сервисе на полдня, что-то там делали, но опять без изменений, скрежет при движении все тот же, хотя утверждали, что все починили. Когда приехал в третий раз, то попросил о встрече с руководством. Подошёл мужчина, представился директором Алексеем. Вместо того, чтобы совместно пройти в ремзону и посмотреть что же такое с автомобилем, он зачем-то пригласил меня в курилку. Где ни в чем не разобравшись и ни в чем не удостоверившись (даже ни разу не взглянув на автомобиль), начал давать какие-то советы по замене практически новых дисков и колодок, как оказалось в итоге, дело было совершенно не в них. В качестве альтернативы предложил вернуть деньги, взятые в первый мой визит, но с оговоркой, чтобы я больше тут не появлялся! Прям так и сказал: „Если вы хотите забрать деньги? -Пожалуйста, готов их сейчас достать из кармана, но больше здесь не появляйтесь!”.
Если честно с подобным разгильдяйством и хамством сталкиваюсь первый раз в жизни.
За все три дня мне не выдали на руки ни одного заказ-наряда, ни одного документа не дали на подпись. Неисправность не устранили, боятся на себя брать ответственность и дать какие-либо гарантии по ремонту, потерял время и силы.
Отзыв свой на данном ресурсе оставляю повторно, тк предыдущий отклик по каким-то причинам исчез. А хочется, чтобы люди понимали, что не так все гладко в данном сервисе и что представляет из себя директор организации.
Надеюсь мой отзыв поможет вам стать лучше
Таких по городу много,удобно для работающих в бизнес центре «авиатор» Как и все сервисы,у них есть статья дохода,как поставить запчасть возможно нормального качества,но не оригинал и без гарантии ,но зато дешевле) так что вам решать)
Небольшое помещение внутри, прикольно оформленный туалет, чистый! Не было мыла....
Механики на приемке вежливые, обходительные, можно попросить зайти в ремзону!
Дороговато если честно, и стук не пропал после ремонта, может конечно не только в этом и была проблема.
2
1
Show business's response
Мария В.
Level 10 Local Expert
March 3, 2023
Была один раз с просьбой проверить колодки. Не понравилось, что запросили сверх 2 тыс., чтобы открутить винты и снять барабаны + к замене рекомендовали на 8 тыс. Машина старая.в ней бесконечно можно что-то менять, но я обратилась с другим вопросом. Отношение вежливое. Впечатление двоякое.
Привезли бракованную запчастЬ. Менять отказались по причине сложности процесса.
Попытки устранить дефект бракованной запчасти (замену масла гур с промывкой) оплатил сам.
Итог: Уехал с пустыми карманами на неисправном автомобиле.
Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Сдал машину на мойку, записывался заранее. В итоге не помыли, сказали извините...
Сервис по работы с клиентами храмает. На ресепшен постоянно нет никого, приходится ждать сотрудников.
Тут Обслуживаются многие государственный учреждения, работы у них много! Советую жестко контролировать и следить все ли работы сделали, которые вы заказали! Два раза мне чинили целые агрегаты, которые не требовали ремонта
Обслуживаю не одну машину и не первый год. Не раз выручали, а про плановые работы и говорить нечего - Всегда грамотный и честный подход. Весь ремонт в заявленые сроки с конкретной ценой о которой Вы узнаете до начала ремонта и обоснованием.
Если по записи - никаких очередей - Вам уделят времени столько сколько нужно, покажут что именно и почему с Вашей машиной не так и чем это грозит.
Бу машина есть Бу машина - сломаться может что угодно когда угодно - провидцев в этом сервисе действительно нет))), а Профессионалы есть.
Категорически реконмендую.
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 18, 2020
Если хотите посмотреть на костюмированный спектакль "Работа автосервиса", то вам сюда, за 500 рублей покажут представление. В иных случаях обращаться не стоит.
Ценник на запчасти в полтора-два раза выше стоимости оригинальных запчастей в розницу. Ценник на работы завышен в 2 раза, а учитывая качество то раз в 20.
Приехал с проблемой, биение в кузов во время торможения. Они смотрели 2 часа, при этом пока сам не сказал о люфте заднего колеса они это даже не заметили.
Написали список 26к запчасти и 20к работы. И при этом все это не решило бы моей проблемы, с которой я приехал. Т.к. оказалось, что нужно перебрать всю заднюю подвеску.
После чего я заказал детали самостоятельно, и поехал в нормальный сервис. То, что они указали за 46к суммарно с запчастями и работами вышло в 24к. Стоит отметить, то, что они чудом сумели найти, требовалось заменить. А то, чего не нашли (и являлось причиной биений, половина задних сайлентблоков) вышло еще на 20к.
Как итог – 2 поездки в нормальный сервис. В первый раз замена по списку отсюда, второй раз уже действительно все требуемые узлы и агрегаты.
Никаких претензий к сервису не имею. Ремонтировала у них шкоду фабию + делала ТО. Все делают хорошо и качественно. Работами всегда довольна. Спасибо большое.