Autoplus
212 reviews
August 31
Коротко написать не получится. Читайте фото к отзыву. Там все по минутам расписано по работе. Крайне отвратительная организация работ со стороны руководителей сервиса. Собрать авто нормально вам не смогут, мне например бампер не прикрутили. Это помимо того что описано в фото к отзыву. Если вам не дай бог придется сюда попасть, сядьте, подумайте. И обратитесь в другое место. А если все же рискнете, то цену и срок умножайте минимум на два. За их ошибки вы заплатите из своего кармана. Руководитель Алексей Марков очень невоспитанный человек. Общение с клиентами на уровне -5 по 10 бальной шкале. Из всех сервисов в европейско части Росиии это официально самый худший за мои 12 лет. Даже в глуши Саратовской области СЕРВИС был лучше и качественнее. А тут непонятная контора использующая имя лучшего автомобильного телеканала. Прям вспомнил анекдот. Сломалась машина. Поехал в автосервис. Там сказали ждать неделю, цена - 25 000 рублей и гарантии никакой. Поехал к мужикам, в гаражи. Отремонтировали за 2 часа за 1000, сказали век сносу не будет.... Завтра хотел пойти в поликлинику. Наверное, пойду в гаражи...
4
October 17
По пути домой мой автомобиль начал перегреваться, обзвонил почти все автосервисы города Тула. Как оказалось мало кто знаком с таким автомобилем как у меня. Но автотехцентр Автоплюс с радостью взялся за ремонт. Мастер Сергей в считанные минуты нашел причину, мастер приемщик Дмитрий подсказал по производителям запчастей и заказал помпу, которая лопнула пополам! Запчасть пришла в течении получаса. А через несколько часов автомобиль был снова на ходу. Я крайне удивлен скоростью и качеством работы персонала данного автотехцентра. Спасибо вам большое!
1
1
August 28
Никогда и ни при каких условиях не обращайтесь в данный сервис, если не хотите потерять кучу нервов, денег и времени.
Сначала планировала оставить отзыв только на отвратительную работу руководства сервиса, мастер Анатолий показался знающим человеком. Оказалось, показалось.
Все по порядку.
Начну с того, что машина куплена месяц назад и прошла полную диагностику перед покупкой: все было исправно, и на своих местах.
20 числа привезли пежо 308 на замену двигателя. Один снять, другой поставить. Что может быть проще? Единственный момент : сделать все максимально быстро, потому что мы не из Тулы, просто было ближе закинуть сюда эвакуатором.
Вечером машину загнали, и оставили стоять до обеда следующего дня. Был оговорен срок, что машина будет готова через 2- максимум 3 дня. В договоре прописали крайний срок 25 число.
Каждый день нас кормили завтраками, только поэтому мы не уехали домой , а ждали.
23 числа машину попытались завести. Никак. Увидели, по камере это, и муж поехал смотреть, что там, со своим адаптером (в сервисе своего естественно нет). В итоге с мужем вместе нашли ошибку, был погнут задающий диск. Заменил на другой, переставил со старого двигателя. Про стоимость ни слова . Обычно , навесное входит в стоимость замены. По итогу к замене добавили еще 15тыс.
24 было сказано, что к вечеру машина должна быть готова. Мы естественно, не стали бронировать гостиницу, оставили все вещи в машине и пошли гулять, ждать звонка. До 18:00 звонка не поступило, поехали хоть вещи взять , в итоге сервис уже закрыт. И надпись на двери , что 25 выходной (не по графику, естественно). Как мы помним, 25 крайний срок.
Я человек очень конфликтный , если меня так довести. Написала жалобы, позвонили директору Алексею , который вообще не в курсе, что творится в его сервисе. На вопрос «почему сервис закрыт раньше времени?» ответил «ну они сказали, что работы больше нет». Пообещал , что мастер выйдет и соберет машину.
«Руководитель» Александр , указанный везде, вообще так и не отозвался, будто это вымышленный персонаж. На данный момент на дворе 28 число, Александр мне так и не ответил.
25 число , обед. Звонят мне (не мужу, который заключал договор). Обещают сделать все до 18:00. В 15:00 все готово. Приезжаем. Машину даже не попробовали сдвинуть с места. Задняя передача не работает, Парктроники и туманки не подключены вообще. Вместо 40тыс мы заплатили 78тыс. Отъехали на следующий светофор, на 60км/час машину затрясло , выскочила куча ошибок. Что еще раз доказало, что на машине в сервисе даже не попытались проехать или хотя бы на месте погазовать. Кондиционер, естественно, не заправлен, мы же тут не о нормальном сервисе говорим, а О «АвтоПлюсе».
Бампер воообще не был прикручен с обеих сторон. Его просто защелкнули и все. И вишенка на торте: водительская дверь снизу поцарапана. Увидели после мойки. Ее явно не хило саданули об подъемник, тк машина стояла очень близко к нему. Машина, напомню, у меня месяц, я прекрасно помню и знаю с какими косяками по кузову я ее брала. На дверях царапин не было, тем более таких сильных.
Спустя пару дней по дороге начали отваливаться детали под капотом, при осмотре стало понятно, что там вообще нихрена не прикручено.
И чувствую, это еще не конец истории. Сейчас машину отогнали в нормальный сервис. Работы грядет много, практически нужно сделать все с нуля опять.
А сервису АвтоПлюс можно только пожелать одно: работайте своевременно, чтоб потом не приходилось за 2 часа абы как в спешке все доделывать. И, конечно же, у нас с Вами будут еще встречи по поводу всего выше описанного.
2
June 27
Как правило я не пишу отзывы, но это не тот случай. С этим сервисом я конкретно попал.
В ноябре делал то на 100000км. Масло, фильтры, ГРМ и может ещё чего, не помню. Ничего не смутило или напрягло. И сейчас снова решил заехать на ТО. Привез свою Сандеру, попросил заменить масло, фильтры и посмотреть, возможно что-то еще требует внимания. Привез и оставил. Чуть позже мне звонят и говорят - мы вам масло залили, но у вас тут такое.. пробка не держит надо менять поддон. У меня глаза на лоб и в это время мне считают тысяч так под 50. Пытаюсь понять и узнать в чем же беда? Резьба? Может нарезать? Может проставку? Новую пробку? Герметик или еще что? Нет, надо новый поддон. Цена такая-то иначе случится ездец. У меня таких денег нет, принимаю во внимание и отказываюсь.
*Тут стоит отметить, что до меня не сразу дошло, что стоило спросить сразу – масло в прошлый раз они меня и про пробку и поддон никто ничего не говорил. Все было в порядке, а теперь что-то случилось?
Дальше говорят у вас все задние пружины лопнули, так ездить нельзя, надо менять. И диски тормозные у вас подошли, ну там и колодки. Говорю, ну раз надо то давайте менять. Через несколько дней звонят, все починили приезжайте. Приехал. Оплатил 49 тысяч. Получил чек. Был в спешке и уехал по делам в другой город. В дороге начинает что-то свербеть. Смотрю на чек, а там артикулов нет. Звоню, прошу дать артикулы – за что я заплатил такую сумму? Как одна пружина может стоить 10100р? Сначала мне отказывают в этом. Я настаиваю – говорю мне даже коробок не дали, я не понимаю за что я заплатил. Присылают артикулы в вацап. Сказать, что я афигел – ничего не сказать. Цены просто х2. Спрашиваю по телефону, как же так? Дороже 5000 пружину в принципе найти не могу. Ответ у нас поставщик такой. Мы с ним работаем. Нас все устраивает.
В машину я никогда сам не лез. Привык что на запчасти 10-30% накидывают, всем же зарабатывать надо. Но х2 меня конкретно убил.
При том, что я не первый раз там ТО делал.
Такому сервису доверия быть не может. Мне урок и вопрос, а что ещё в машине теперь требует замены после этого сервиса и таких цен?
Спасибо вам большое за опыт.
2
August 16
Привёз как-то раз машину на эвакуаторе на замену внутреннего шруса. После диагностики выяснилось, что шрус "нужно" менять в сборе с приводом. Сказали 80к. Я в шоке полез искать самостоятельно. Нашёл, принес артикул, фото, на это мне сказали, что не знают, подойдёт ли он и предложили "купить штук 5 разных и принести их всех суда" . А недавно выяснилось, что они вообще не работают привезенными запчастями, только их ассортимент. Я в шоке
November 21
Самый отвратительный сервис с которым я встретился. Качество работ на минимуме. В заказ наряде мелким шрифтом прописали якобы гарантий никаких не даем на выполненные работы. На запчасти наценка в три раза дороже реальной стоимости. Не опытные сотрудники. Администратор Анна, грубит и хамит при разговоре. Работают по сменно, два через три дня, другой смене в работу авто не передают. Ремонт затянулся вместо нескольких дней в месяцы, а по итогу деньги взяли, а вопрос с ремонтом не решен. Если Вам дорого Ваше время и деньги лучше обходить этот сервис стороной.
August 24
Удалили катализатор без моего ведома , и не сказали об этом !!!! Загорелась ошибка катализатора , вину свою не признали , машину теперь отдавать на прошивку , что тоже стоит денег , никому больше не советую !!!
А и да , не могли обнаружить почему течет антифриз , а всего лишь надо было заменить радиатор ! Ужасное отношение стало к своим постоянным клиентам !
1
July 28
Записался на развал схождения,сделали развал руль стал при езде прямо смотреть на лево градусов 7-10,при обращение чтоб исправили сказали это нереально типа резина чуть подъедена сначала как деньги брать об этом не было ни слова ,мастер вместо обычного колпачка поставил сломанный металический и без резьбы не рекомендую туда ездить мастер понимаю от слова хапнуть денег, а не сделать по нормальному
1
September 30
Нравится,пользуюсь. Быстро,качественно,любую проблему найдут. Я электрика искала по всему городу,не могли найти причину-здесь нашли)
1
October 24
Хороший автотехцентр, команда профессионалов быстро и качественно провели обслуживание... Рекомендую
1
April 1
Данный сервис оставил только положительные эмоции. Приятная зона ожидания. Качественный подход к проблемам с автомобилем. Профессиональные мастера, плюс грамотный приём автомобиля в ремонт.
Рекомендую.
3
November 12
Отличный сервис! Профессионалы своего дела! Очень доволен работой и сроками выполнения! Рекомендую!
1
January 13
Даже несложный ремонт в этом гараже, может затянуться на месяцы. Цены ломят такие, как будто самолёты ремонтируют. Технической мойки нет. Машину сдаёшь чистую, а забираешь грязную, потому что она стоит у них по несколько недель у дороги. Гарантии нет вообще. От слова совсем.В вотсап или телефонном опросе уверяют что обязательно разберутся и всё такое, но не делают вообще ничего. Если они скаверкают рабочий агрегат при разборке, то придется заплатить им два раза. Они не стесняясь требуют двойную оплату, за исправление своих же косяков.
После замены масла, остатки в канистре не возвращают. Хотя некоторые масла́ стоят по несколько тысяч за литр. Если не стоял рядом, то начинают одолевать большие сомнения: то ли они его меняли, то ли нет?
Деньги берут обсолютно за всё. Не важно получилось отремонтировать или нет. В других сервисах сброс счётчиков, в процессе работы по замене масла например, выполняют бесплатно, по тому что это часть обязательного регламента. Но здесь и за это возьму 500р
7
July 14
Очень долго все делают. Один и тот же человек, и машины толкает и администратор и механикам помогает. Курить ходят каждые 20 минут. Уровень сервиса никакой.
1
1
April 11
Перед новым годом загнали машину ,нам сказали что ремонт будет длится два дня(в итоге за эти 2 дня к машине даже и близко не кто не подошел ,а ремонт соизволили закончить только через 2 недели)В
итоге забыли допрашить машину,и накинуть провод на аккумулятор(и сказали что нашему новому аккумулятору хана) И еще заместо наших новых дорогих прокладок,поставили старые б/у и не понятно от какого авто. А денег слупили хорошо.Не советую этот сервис.
4
May 8
Отличный сервис. Делал автомат, доволен, качественно и быстро, хотелось бы по дешевле, но и так тоже хорошо, спасибо.
1
September 11, 2023
Приехал для замены масла в акпп, поменяли ребята очень быстро, все доброжелательно, аккуратно. Цена тоже приятно удивила, в других сервисах объявляли в полтора раза дороже. Сделали все быстро, я остался доволен)
Рекомендую!
1
2
August 14, 2023
Ребята топ. Хорошая ремзона, есть комната ожидания. Приезжал по вопросу адаптации дросселя. За ожидание сделали хорошую скидку. Электрик все четко и грамотно объяснил, толково поговорили.
1
3
July 4, 2022
Отлично! Рекомендую всем! Качество работы превзошло все ожидания, тут же делают и заказывают запчасти с подбором за 1 час (цены реальные и доступные) и отмывают двигатель который весь в масле и не настаивают на лишних тратах фактически только самое необходимое, все предлагают и рассказывают, все по согласованию. Привели в порядок машину, молодцы. Слаженный коллектив все 5 человек из группы собирали и разбирали все вместе. ЦЕНЫ реально ниже многих СТО (обзванивали 10 сто). Берутся за любую сложную работу! Комфортная зона ожидания с монитором для просмотра починки, но можно находиться и в рем зоне. Производилась замена цепи ГРМ и ТО с фильтрами и проблем с АБС все грамотно сделали, нас отказывались брать некоторые сто, а они взяли и несут ответственность за свою работу без глупых вопросов и коментариев (как вы такую машину купили вообще)! Особенно спасибо Евгению, отнесся к моему корсенышу как к своей машине, все чистое, не шумит, не гремит!
1
2
November 3
Приехала на диагностику подвески по поводу стука, причину нашли, объяснили что делать дальше, я довольна проведённой работой
1
October 30, 2023
Отличный сервис, хорошие мастера. Машину отремонтировали отлично я очень довольна. Запчасти на рено каптур заказывали. Ожидание было 4- е дня.
Огромное спасибо..
2
August 29, 2023
Обслуживание профессиональное и по ценам, вполне приемлемым. Если что-то не так - всегда рады помочь или исправить. Если и возникает проблема, всегда находят вариант ее решения. Лишние деньги никто не тянет - обслуживание очень грамотное.Всегда дадут совет и если даже где-то выходит дороже,делают скидку, что важно!
2
2
April 11
Раньше обслуживал в данном месте всё автомобили, которые есть в семье. На данный момент сервис испортился. Качество услуг снизилось, цены выросли. При последнем обращении вообще отказались брать автомобиль, хотя задача была элементарная.
3
August 3
В описании сервиса есть информация, что занимаются ремонтом автокондиционеров. На самом деле нет. Печально
1
April 30, 2023
Великолепный сервис, доброжелательный и компетентный персонал, работы выполнены быстро и качественно. Нареканий нет. Мало кого могу порекомендовать, и это очень приятное исключение.
1
3
August 2
Цены на установку билед космические и сроки большие, по 4дня делать две фары это перебор наверное.
1
July 25, 2023
Отлично! Мало кто из автосервисов делает сход-развал на небольшие грузовики, у меня Ивеко Дейли. Постоянно приезжаю к к ним с этим вопросом, за одно и проверить ходовку а если надо то сразу и поменяют. Всегда под запись. Работают быстро и с вниманием к клиенту. Запчасти, если понадобятся, могут предоставить. Рекомендую! Ивеко Дейли 70с15
2
November 21
Отличный сервис
Делают все быстро и качественно
October 18
Отличный сервис, быстро и качественно. Рекомендую
2
May 21, 2023
Цена на ремонт резко изменится, как только вы скажите, что у вас уже есть свои запчасти, а не будете покупать у них по цене в 2X (когда вам назовут ценник на запчасть, просто позвоните в любой другой магазин и узнайте сколько она реально стоит), объяснят тем, что мы тогда не сможем дать гарантии на работу, я сказал что не надо мне гарантию просто поменяйте на мои, но конечно же там уже это не переломить и это заработок их. Была проблема со сцеплением, перебрали всё, в том числе и заменили сцепление, а проблема с выжимом так и осталась, на что мне ответили: «ну ты сам сказал, поменять это и это, давай приедешь ещё раз посмотрим». В итоге никуда я не поехал конечно и в другом сервисе поменяли просто выжимной цилиндр и машина как новая. Только деньги все уже потрачены в никуда.
9
2
May 12, 2023
Остался доволен! Все качественно сделали за короткий срок!!! Цены приятно удивили, а для мастера приемщика Анатолия, нет ничего невозможного! Быстро нашел нужные запчасти в этот же день я уехал на исправном авто.
3
2
February 6, 2023
Отличный сервис, быстрый и качественный ремонт. Запчасти в разной ценовой категории, не навязывают дополнительные услуги. Отличный коллектив, есть клиентская зона с удобными диванами.
2
2
July 10, 2023
Хорошее расположение, грамотные специалисты, заблокирована была дверь на ситроене, в нескольких местах был, не смогли починить. А здесь справились быстро и недорого!!!
2
July 2
Провели диагностику по перегреву двигателя, сказали все хорошо, но проблема осталась.
July 12, 2023
Нужно было сделать сход-развал. Стал искать в 2ГИС. Нашёл этот техцентр, позвонил, записался на следующий день. Приехал в оговоренное время, приняли сразу, без задержек.
Всё сделали быстро и качественно. А главное у них сейчас на всё лето акция на эту процедуру всего 900 рублей на ось для легковых авто и кроссоверов( у меня ASX)
2
November 4
Отлично отремонтировали переключатель дворников. Рекомендую
February 24, 2023
Хочу поблагодарить автосервис за хорошую работу по ремонту. Отдельно спасибо мастеру Толику, сразу определил в чем поломка. Было выполнено сразу несколько работ, причем сделано быстро.Запчасти были в наличии, очень давольна автосервисом, на выполненные работы ещё и гарантия, рекомендую Авто плюс на 300%,здесь работают мастера своего дела, так держать
3
2
April 3, 2023
Ниже 4 звезд поставить не могу, потому что довольно сложную работу по топливной системе, за которую не все готовы были браться, они сделали причем в лучшем виде.. но правда взяли за это столько, что я наверное мог заказать эвакуатор до Курска и сделать там у знакомого мастера, и вышло бы дешевле.. тем не менее машину свою доверить этим ребятам можно, проверено
1
June 6, 2023
Рекомендую ,хороший сервис ,обращался на skoda octavia tour,навернулась помпа ,запчасти были заказаны там же,мастер посоветовал еще поменять грм комплект ,так как он уже подходил ,все сделали отлично,работой доволен ,доступные цены,гарантию год дали или 20000 км,советую👍👍👍👍👍👍👍👍👍
2
3
May 2, 2023
Приняли на срочную замену лампочки в фаре. Сразу забрали в работу, все вежливо и достойно. В зоне ожидания есть камеры на боксы, очень удобно, не нужно гадать, делают ли работу.
1
May 24, 2023
Цены за работу берут с потолка, по телефону одна цена по итогу другая. Цены на запчасти завышены в два раза, доставка запчастей организована отвратительно, обещают привезти через пол часа по итогу привозят через три часа и могут привезти не то что нужно и менеджер будет говорить что это нормально а слесаря будут пытатса это устанавливать. Работу выполняют не качественно, диагностику ещё хуже. Откровенно ищут лохов для развода на деньги. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ПОСЕЩАТЬ ДАННЫЙ СЕРВИС!!!
9
2
March 30, 2023
Приехал на диагностику вариатора и замену масла. По цене сориентировали, провели диагностику, рассказали что и как. Дали рекомендации. Замену провели достаточно быстро (ждал на месте, есть комната для клиентов). После замены тоже все рассказали. По качеству работы претензий нет, по крайней мере пока. :)
1
June 16, 2023
Отличный сервис. Позвонил,записался, подъехал. Меняли масло в движке и в коробке. Диагностика ходовой и компьютерная.Все быстро приняли , объяснили,сделали. Без лишней воды)). Приёмщик Анатолий. Отдельное спасибо. Приятный в общении человек. Вобщем буду обслуживать авто и рекомендовать сервис знакомым
1
1
February 14
Вроде-бы работать умеют,но приёмщик Анатолий не любит старые машины,и не держит слово. Это случай,когда : "ложка дёгтя бочку мёда портит"!
February 8, 2023
Заинтересованы в качественной работе и в лучшем отзыве клиента. Кроме непосредственной работы, ещё и расскажут и объяснят и покажут, что требуется сделать в машине в ближайшее время. Оценят состояние автомобиля профессиональным взглядом и дадут рекомендации. Клиентоориентирован каждый мастер. Лучший сервис, что мне известно в Туле.
1
June 1
Хотел сделать ТО на Тойоту РАФ 4. Делают только из своих материалов. Цена как у официального дилера. Сделал в другом автосервисе. Материалы привез свои. Цена получилась в два раза меньше.
1
April 5, 2023
Обратился по поводу сильных скрипов подвески при движении на ладе калине. Администратор сам проехал за рулём 2 минуты и сказал , что скрипов не слышит .Потом загнали машину на подъемник и стали у меня распрашивать о происхождении и характере посторонних шумов . В итоге, ничего конкретного сказать не смогли, а я почувствовал себя даже вруном за ещё свои же деньги . Пришлось ехать в другой автосервис, где сразу выявили заклинивание тормозных цилиндров и все починили.
8
April 28
Всё отлично, сделали быстро и качественно, советую всем
2
April 23
Оператор женщина грубо ответила нет,,🧑🦳после такого отношения уехал в другой сервис,,а раньше все свои авто делал только здесь
May 11, 2023
Отличный сервис. Пользуюсь их услугами уже несколько лет. С какими только проблемами я не обращалась, так как машина старая, всегда помогали. Особенно хочу поблагодарить мастера Михаила, отличный мастер. Всем рекомендую
1
1