Очень вежливый персонал, много бонусов и акций, комфортное место ожидания автомобиля и есть возможность присутствовать при ремонте! Быстро обнаружили неисправность, предложили адекватный ремонт. Спасибо большое сервису и успехов😌
Третий раз приезжаю в этот сервис. Вежливый квалифицированный персонал, обслуживают быстро и четко. Вовремя выполняют запланированные работы. Сделали качественную профессиональную диагностику. Есть система скидок. Рекомендую данный сервис.
Место интересное. Рядом много сервисов, но заблудиться не получится.
Вежливое обслуживание. Кофе и чай с конфетами имеется.
В следствии загруженности, машину стали обслуживать через 45 минут. Качество шиномонтажа можно будет узнать позже.
Вполне достойный автосервис. Грамотные и доброжелательные сотрудники. Работы выполняют качественно,дают гарантию.Цены вполне умеренные. Удобная запись на обслуживание.
Хороший сервис. Работают грамотные специалисты. Очень удобный подбор автозапчастей, как оригинальные и качественные аналоги. Однозначно рекомендую данный сервис.
Забегая вперёд: если у вас дизельный мотор и машина сложнее Рено Логан, а уж если у вас Мицубиси Паджеро..в этот сервис советую даже НЕ пробовать попасть!!! А теперь по порядку вся история.
Наблюдается проблемка с приëмкой авто во время, т.е нет гарантии что Вас примут в то время когда записаны. Возможно придется посидеть подождать. Имею ввиду не вас лично примут а машину на пост загонят.
Обратился с проблемой подтека масла на а/м паджеро спорт. Провели работы. Заказ- наряд оплачен. Диагностика оказалась ошибочна. Дело было не в прокладке коллектора а в сальниках форсунок. Но цена то 21000 оплачена.
Надо отдать должное, после написания претензии на почту, моментально вышло на связь высшее руководство. Заблуждение мастера сервиса признали. Пути решения и компенсации нами обсуждаются конструктивно. Жду финального предложения.
Итог: работа сделана хорошо. Диагностика ошиблись. Ошибку признали. От компенсации не отказываются. Пока 4 звезды.
Добавляю. Сперва предложили в компенсацию промывку радиаторов( охл и кондишен), я отказался так как это уже было сделано, пока Автопилот думал о компенсации ,в другом сервисе а заодно выявлена неисправность вискомуфты вентилятора и износ ремня кондишина,а также при проверке тепло передачи радиатора выявлено что забита одна четверть каналов, а это замена радиатора, любопытно что месяц назад в Автопилоте при полной диагностике по 146 параметров( при первом посещении это как подарок идет) авто ничего этого не было выявлено и даже не вызвало сомнений у мастера проводившего диагностику. Уверяю, за месяц такие вещи не выходят из строя без симптомов.
Чуть позже, я снова обратился в Автопилот , сам предложил в ЧАСТИЧНЫЙ счёт компенсации проверить мне тормозную систему и некий шум при движении.
Напомню, что из-за их ошибки я потратил 21000₽. Диагностику они оценили в 1.5 норма часа ( по факту минут 25)и ценой 2700₽.( не оплачивал)
Не снимая колеса, не измеряя толщину тормозных дисков приговорили задние тормозные диски и колодки ручника.
И посчитали что всё, они полностью компенсировали мне пустые траты в, 21000₽
Старший мастер данного сервиса( очень грубый и неприятно, свысока общающийся) на мои возражения и просьбу связаться с директором сети сказал мне что директор в отпуске. Но со мной свяжутся когда он выйдет из отпуска. Прошло несколько месяцев, ответа нет.
В общем именно данный сервис в моем представлении представлен НИЗКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫМ персоналом.
А подход к диагностике наталкивает на мысль о том что цель " Нагнать жути" И вынудить к дорогим ремонтам. Оценка снижается до 1 звезды. В этот сервис ни ногой больше.
Не рекомендую данный филиал, но возможно вам повезет с обслуживанием. Невнимательные и непрофессиональные сотрудники.
Отдавая машину в ремонт и платя за это деньги я расчитываю, что работу сделают качественно и я приеду в сервис два раза - сдать и забрать машину.
Заказ наряд № СБ00018892
Производили ремонт по 1) замене выходной трубы с гофрой 2) замене пыльника ШРУСа.
1 косяк:
В итоге во время ремонта выяснилось, что пыльник ШРУСа в порядке, а менять нужно пыльник рулевой тяги. Профессиональное определение поломки! + Перспектива приехать на дополнительный ремонт
2 косяк:
От второй работы я отказался, т.к. цена стала другой. Приемщик сказал, что можно забрать машину вечером. После того, как я приехал забирать машину, выдать мне ее не смогли из-за того, что итоговая цена стала больше изначальной, куда-то пропала скидка по рекомендациям, оговоренная изначально. А поменять цену они могут только через тех. поддержку, которая не работает в рабочее время. В итоге просто так потратил время и деньги.
3 косяк:
На следующий день забрал машину, но после приезда домой загорелся CHECK. Приехал к ним на следующий день, т.к. принять в это же время сказали, что не смогут из-за отсутствия мастера. В итоге оказалось, что при замене выходной трубы отключали датчик кислорода, и не подключили его обратно. Профессиональная работа! Не знаю еще как может влиять на работу двигателя езда с отключенным датчиком.
4 косяк:
Звонил в службу качества компании в понедельник, описал им ситацию, сказали, что перезвонят на следующий день. Прошло два дня, звонка так и не было.
Относительно удобное расположение (есть куда сходить пока идёт обслуживание), вежливый и грамотный персонал, есть места для машины для ожидания своей очереди.
Заехала на сход развал. Если вам нечем заняться, может и норм сервис. Записали на определенное время, оказалось что пол часа у них заложено на оформление и только через пол часа после назначенного времени машину загонят. Ценник выше среднего, 3500 передняя ось, по телефону ценник не сказали, узнала на получасовом оформлении. Гарантию дают только с диагностикой ходовой, все вместе по длительности ещё 1,5 часа. И того за ценник выше среднего вы получаете либо услугу без гарантии, либо выкидываете 1,5 часа из жизни. Из плюсов - все очень вежливые)
Самый главный купите у нас АБОНЕМЕНТ!!!
а чем дальше тем страшнее......
записались 16:30 на 29.05.24. водитель прибил. просили подождать еще часика два, то есть до 18;30. я понимаю ..... вопрос к ответственному? предупредить по телефону не возможно? или вам плевать на чужой время???
ок, хорошо, пошёл на встречу, перезаписали на другой дату на 01.06.24. в 10:30. очень просил только не сюда (Симферопольское ш., 3Б). просил записаться по адресу: ул. Бехтерева, 12, Москва. да хорошо, записались и подтвердили.
сегодня 01.06.24. приехал человек по указанному адрес в 10:25. там нет запись.
странно..... чей это косяк ?
опять записались на Симферопольское ш., 3Б. зачем ?
так что кто покупает АБОНЕМЕНТ вам придётся толкнуться с такими проблемами.......
надеюсь руководство посмотреть, и оценить своих работников который работает не бесплатно!
Отношение к клиентам ужасное. Записывают на время, приезжаешь, а тебе говорят, свободных подъемников нет! Оставляйте машину и свободны. Зачем тогда вы записываете??? Наша работа по машине была рассчитана на час, 1,5. В итогу в 16.00 машину сдали, в 19.00 она была снята с охраны, в 20.10 позвонили, сказали забирайте, но нужно успеть к 20.45!!! Это вообще как? Хотя по-русски просили набрать за час! Выходной коту под хвост. Думаю, больше мы туда ни ногой.
Отличный автосервис.
Большое количество запчастей в наличии! Вся история обслуживания сохраняется, удобный телеграм бот.
Уже обращаюсь не первый раз. Рекомендую 👍
Не советую данный сервис делал автомобиль хватило не на долго обращался по гарантии приехал сразу назвали сумму за ремонт даже не осмотрели авто сказали что на данный ремонт гарантии нет хотя давали гарантию 2 года так понял что делают ремонт чтобы приезжали заново чтоб они зарабатывали деньги обманывают как могут начал разбирать увидел что прокладки походу не менялись намазали герметиком даже страшно представить сколько клиентов надуривают очень очень будте внимательнее выбором такого сервиса не доверяйте свой автомобиль им
Я владелец Тайота Рав 4, второй владелец к сожалению ( До этого форд фокус 2. Сервисов по фокусы знал куча надёжных, но тут столкнулся с Тайота) Первый раз столкнулся с проблемой, рулевая рейка, не знал куда обращаться. Начал лазить в интернете, и столкнулся с автопилотом, и скажу не пожалел! Ребята грамотные, быстро нашли ошибки, дали хорошие, полезные советы! Не накручивают, хочешь делай, хочешь нет. Боялся что какая то контора очередная по разводу, но оказалось что действительно компания работает на совесть! Расписали все грамотно, предложили варианты, и сделали за сутки мою проблему! Я очень доволен! Спасибо Артёму, Сергею приёмщикам, так же всем мастерам которые делали! Имён к сожалению мастеров не знаю, но очень грамотные, дали много дельных советов! Советую! Если не ошибаюсь, адрес серверное Бутово, рядом с Леруа Мерлен. Спасибо за работу Автопилот, приеду к вам ещё обязательно! При том что мне накинули после ремонта кэш бэк, в районе 2000руб.!) Приятно!
Плозрй автосервис. Никакой организации. Были записаны на 12ч, два часа просидели, в итоге ничего толком не сделали, каких то деталей нет. Мастера бегают от одной машины к другой, создаётся такое впечатление, что делают видимость, что работают. Если хотите бесполезно провести свой выходной, то вам именно в данный сервис, тк с вашим временем здесь никто не считается.
Удобное расположение,приняли день в день,очень приятно. К проблеме отнеслись с пониманием. Цены демократичные. Специалисты грамотные. Запчпасти были в автосервисе, приятно удивили. Рекомендую.
Работают профессионалы! Менял двигатель, сделали за 5 дней, включая поиск двигателя! Быстро, качественно, со скидкой! Мастера приёмщики тоже 5 баллов! Удобное местоположение. Рекомендую!
Погорячился по поводу отзыва. Делал сход развал дважды, спросите почему дважды? Отвечу: первый раз заплатил за работу, но машину все равно продолжило вести. Обратился по гарантии и выяснилось что у них первый раз стенд был неисправен 🤷 Сразу сказать видимо сложно было, да и зачем, ты главное деньги заплати 😁
Здравствуйте! Ужас хочу сказать. Всё не по времени, долго. Работники оказывается не знают, что по VIP карте меняют масло бесплатно. Заведомо зная , что все работы сделаны и нас надо отпускать, мастер берёт и начинает оформлять следующего клиента , а мы соответственно должны сидеть и ждать всё это действо.
Хороший автосервис, приехал, аме объяснил- меня поняли, сделали диагностику, а после неё дали рекомендации. Ничего не навязывали. Есть автомат с горячим шоколадом! ) Спасибо, ребятам!
Обслуживаю авто больше 2 лет. Нареканий нет. Дополняю отзыв: все специалисты, включая операторов компетентны в ремонте и обслуживании автомобилей и могут дать ответ на самые глупые вопросы. Поднялся расход топлива - разжевали все по мелочам, выявили причину и устранили. Спасибо большое Автопилот (Симферопольское 3б, Северное Бутово)
Иван Муров
Level 5 Local Expert
July 3
Достойная автомастерская. Вроде сетка, но атмосфера приятная. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Цены на работу очень приятные! На запчасти уже менее, но помогают достать дефицитные запчасти, которые сложно найти. Коллективу удачи!!!
Отвратительное место меняли масло в акпп сломали пробку заливную вину не признавали ужас . Записался за 7 дней на сход развал позвонили в день приезда что не смогут сделать подьемник занят 🤦🏼♂️
Сильные мастера, отличное знание прoфессиональной сферы. Качественно провели диагностику, все показали, подрoбно пояснили по ремонту. Где буду чиниться пока еще думаю, но после диагностики хотя бы картинка наконец сложилaсь, что и почему
Вся команда сработала на отлично. Прислали видео отчет о проделанной работе, за что отдельное спасибо. Могу с уверенностью рекомендовать этот автосервис всем
Не знаю как с крупными и сложными ремонтами, но плановые работы по замене расходников выполняют качественно и быстро. Несколько раз менял масло, фильтры, колодки. Всегда без накладок, приехал, оформили, загнали, сразу в работу.
Персонал всегда вежлив и приветлив. Цены адекватные.
Заказ-наряд СБ00015134
Обратились в сервис в сентябре с проблемой заклиненных задних тормозов. Сервис сообщил о необходимости замены все задней тормозной системы с общей стоимостью больше 20 тыс.руб., но после этого тормоза продолжали подклинивать, как до ремонта. Элементы задней тормозной системы не были нерабочими и полностью изношенными, о чем имеется фото-подтверждение.
Обращались повторно и сообщали о сохранении проблемы, но вместо этого мастера-приемщики и управляющий СТО продолжали утверждать, что это нормально.
После консультаций со специалистами из других сервисов через сайт сервиса подавалась жалоба, в рамках которой специалисты контроля качества сообщили, что сервис может "в рамках доброй воли" сделать разбор элементов и показать, что всё в порядке. Согласовали третье посещение, но принять не смогли, так как не было всех сотрудников (хотя со слов контроля качества на дату можно было записаться). По факту же ЧЕТВЁРТОГО(!) визита в сервис поставили перед фактом, что диагностика будет платной в случае "необнаружения" неисправности с их стороны (об этом контроль качества также умолчал при рассмотрении жалобы).
По итогу сплошной обман и навязывание платных услуг.
Делал у них ТО и подвеску. Касаемо ходовой, хорошая квалификация. Поменяли передние рычаги, шаровые, сделали сход/развал. Остался доволен балансом цены и качества за эти деньги
Ждал 2 дня, чтобы мне, на бмв заменили аккумулятор. Приехал, заполнили все документы, а когда подошли к автослесарю, тот ответил, что необходимого программного обеспечения нет и он не будет на себя брать ответственность за замену - что наверное и хорошо, а вдруг как говорится и остался бы я без машмны на праздники.
Претензий к мастеру приемщику и автослесарю у меня нет. А вот за что я 2 дня ждал, отложил поездку в другой город просто так за это 2 звезды.
Очень довольна данным сервисом. Компетентные менеджеры, отличные мастера. Работают четко и качественно. Цены на работу и запчасти приемлемые, даже ниже, чем у конкурентов. Есть приятные бонусы для постоянных клиентов. И самое главное-не навязывают лишних услуг.
Проблемо связана было с дроссельной заслонкой и с электроникой , мастер быстро нашел проблему устранил спасибо за хорошую работу и тёплое атмосферу !!!
Присматриваю сервис для замены масла в АКПП в ближайшем будущем, в интернете наткнулся на сайт данной сети автосервисов, по оформлению сайта и предлагаемым скидочным программам очень понравился. Решил записаться для начала на стандартную процедуру, замена масла в двигателе, чтобы посмотреть на элементарном как они работают. И понял для себя что в данный сервис я больше ни ногой ни колесом. Подъехал к сервису, парковка вся заставлена автомобилями, оставить машину так чтобы никого не перекрыть невозможно, позвонил в сервис в надежде что меня запустят внутрь бокса, облом, мастер сказал оставляйте авто и проходите для оформления заказ-наряда. Оформление заняло около 30 минут, в этот период прибежал сотрудник соседнего сервиса и с претензией попросил убрать автомобиль, я же не один на территории, посде этого не оформив до конца заказ-наряд мой авто загнали в бокс (ранее этого почему-то нельзя было сделать). Ладно, с горем пополам и очень долгим оформлением заказ-наряда приступили к замене масла, и как показал данный процесс, работают они как колхозники. Когда заливали масло в горловину, промахнулся мимо, облил клапанную крышку, пролитое масло не вытер, я его потом около дома вытирал, несколько раз проверяя уровень масла доставая щуп накапал на радиатор и уплотнительные резинки. При таком обслуживании, максимальная оценка данного сервиса 3 звезды.
Хорошее обслуживание. Мастер по замене масла и масляного фильтра компетентен. Диагностика проведена качественно. Было бы здорово если бы процесс от начала приёмки до завершения работ занимал меньше времени.
Записался натзамену масла и колодок.Из минусов по Кол центру записали за день , на следущий день приехав опоздав на 5 минут сказали все подъемники заняты. Второй минус масло и колодки меняли, целый день!Мастер приёмщик ,предыдущий не указал что диагностика электрики замка двери 4 +кило рублей. Не пунктуальны!персонал вежлив! Качество работы со временем покажет. Время ожидание как кому повезт, мне сказал мастер : замена колодок масла с двух до 6вечера , оказалось до следующего дня.. машина осталась.
Автосервис понравился тем, что можно подойти, посмотреть на выполнение работ. Пообщатся с мастером. Цена устроила, у дилера будет дороже в три-пять раз. Пока ждём запчасти, а это как правило не больше часа, можно посмотреть телевизор, попить кофе. В общем всё устроило. Из минусов скученность машин во дворе. Пожалуй и всё.
Ремонтировал две машины, все устраивает, удобно и понятно планировать, помогают с выбором запчастей, ничего самому искать не приходится. Интересные и выгодные акции, особенно если брать абонемент. Другой сервис искать не планирую, в общем рекомендую.
Отличное обслуживание,все быстро, качественно,оперативно. Про все неполадки говорят по факту, никакой лишней воды. Я остался доволен сервисом и хочу сказать, что тут работают профессионалы своего дела.
Скромные, трудолюбивые, приветливые сотрудники. Достаточно чистый и светлый цех с необходимым новым оборудованием. Это предварительный отзыв, основанный на первом впечатлении. Надеюсь, не буду разочарован в дальнейшем.
До скорой встречи.
Побывал повторно. Чёткий приём по времени, быстрое и аккуратное обслуживание.
Спасибо!
Сервис что надо. Оперативная работа. Сами подобрали запчасти по моей просьбе, сами поставили. На работу 2 года гарантия. Цены особо не задирают. Обращался за сцеплением, нужно было полностью сделать + ГРМ.
Скоро надо будет ТО пройти - опять поеду к ним.