Автопилот
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
358 reviews
February 11
Достойный высоких похвал сервис! Ранее мне не встречался столь грамотный, добросовестный и отзывчивый персонал. В январе 2025 г. Я привёз к ним субару на храмом вариаторе. После диагностики и попутного устранения дефектов в ходовке, мне был предложен вариант по капитальному ремонту коробки, либо замене на контракт. Я взял паузу подумать, ценник был разумный, но хотелось гарантию больше 6 месяцев. Полистав станицы в интернете и послушав рекомендации моего товарища, я пришёл в другой салон, специализирующийся на коробках. Изначально цену предлагали на капремонт такую же - 250 к, но гарантия была 1 год, что меня вполне устраивало. Я забрал машину из Автопилота и перегнал во второй салон. С этого момента начались проблемы.
Коробку мне снимали полторы недели каждый день обещая "завтра" дать обратную связь. Когда я дождался вердикта по дефектовке, то ценник взлетел с разумных 250 до вводящих в уныние 400 т.р. + 25 т.р. сверху (полная замена масла через 1500 км).
Конечно такое предложение и подход мне показались ****ловом. Но в этот раз я принял единственно верное решение. Я связался с руководителем Автопилота - Александром, описал ему ситуацию и предложил сделку: забираем мой ковер самолёт из стремноно сервиса, везем вместе с разобранной коробкой в Автопилот, я покупаю контрактную коробку.
January 28
Прекрасный автосервис. Удобно расположен. Цены приемлемые лишнего не дерут, много акций и скидок. Весь процесс ремонта снимают на видео. И главное-делают быстро и качественно!
Огромное спасибо!
November 13, 2024
Современный качественный автосервис. Вежливый персонал, хорошее качество обслуживания и работ. Цены умеренные. Рекомендую.
Из минусов- оплату картой можно было бы оставить. Сейчас только наличными или qr кодом.
1
February 5
Солидный автосервис, ребята знают толк в машинах. Обслуживают грамотно и доброжелательно. как клиент не жалуюсь. Всегда быстро, технично и профессионально. Обслуживался много раз, всегда оставался доволен стоимостью и сроками. Сервис на Краснобогатырской рекомендую
1
October 23, 2024
АВТОПИЛОТ работает четко и со знанием дела .Приятная спокойная обстановка Мастер Потапович Ирина хорошо владеет навыками общения с клиентами . Выражаю благодарность Ирине Николаевне и всему коллективу автосервиса
2
November 6, 2024
Всегда качественное обслуживание, доброжелательный персонал, всё вовремя, хорошая бонусная программа, удобное расположение, адекватные цены, являюсь постоянным клиентом, проблем никогда не было.
February 17
Отношение к клиентам доброжелательное, лишнего не навязывают. Работа слаженная и выполняется четко. Огромное спасибо всем причастным, особенно мастеру, который работал с моей машиной, к сожалению, не знаю его имени. Обязательно обращусь еще если будет повод, сервис сам по себе отличный
December 27, 2024
Достойный автосервис! Грамотные менеджеры, отличное быстрое и качественное обслуживание, работы по ремонту авто были выполнены в срок. Очень советую данный сервис! Спасибо за хорошую работу.
1
November 10, 2024
Они такие молодцы:
- отличный сервис
- дружественный персонал профессионалов
- приятные цены, особенно в наше время постоянных повышений
- куча новых сервисов
- классный телеграм-бот
January 30
Честный автосервис. Ремонт производится быстро. Запчастями при необходимости обеспечивают. Расходники в наличии. Широкий спектр услуг по ремонту. Внимательное отношение к клиентам. Чистота в цехе и в клиентской зоне.
February 5
в феврале 2025г. на пежо-308 закипел двигатель.обошел 4 сервиса в районе м. преображенская площадь.везде предлагали снимать бампер за неадекватную цену.приехал в автопилот.там все сделали быстро и качественно без снятия пер. бампера и за небольшие деньги.был приятно удивлен.работают профессионалы.бесплатно сделали диагностику ходовой.сотрудники все адекватные с ними можно побалтать за жизнь вообщем остался доволен.рекомендую всем
1
January 22
Первые 2 раза(21г-23г) приезжал и был доволен. Приехал к концу 24года к ним вытресали как не в себя. Делали подвеску и не закрутили болты рычага,доделал сам,благо не сломал ничего. За работу стали брать неумеренно денег,а качество стало точно как в гаражах. Электрик чудотехник,устроил чек и убрать за 10к только))) прям радость! Кто будет туда ездить,всегда спрашивайте наименование деталей и фирмы запчастей. В заказ нарядах их нет почти. Короче начали работать на поток отчего качество упало. Ну и одну мину заложили от обиды видимо,либо намеренно,либо враньё про полную диагностику!!! Думайте сами)
С интервалом в 2 -3 недели заезжал,сделали сход развал бесплатно,типо сделали,приехал снова и сказали люфт убрали,а с первого не смогли или не делали...думайте сами.
Персонал всегда вежливый,ну конечно же,за такие деньги за ремонт)
Кстати ,ещё одно,когда в последний раз заезжал и оставлял авто у них,у ворот на территорию приехал клиент с независимым экспертом так как был возмущен количеством нареканий на авто и сумму ремонта. Цены такие же как у официалов по ремонту,но стремятся ,видимо,обойти их в этом. Итог. Деньги не жалко туда было носить до поры до времени. Потеря клиента и 6 человек знакомых которым советовал это место тоже минус. И "сарафан благодарности" передаю знакомым дальше. К ним больше ни ногой.
1
August 24, 2024
Знаком с Автопилотом давно. 3 года назад менял катализатор . Мастер Алексей все сделал хорошо , остался доволен и работой и ценой. Год назад был хруст при повороте руля заехал к ним на диагностику. Алексей уже не работал. Диагностика у них бесплатная. У меня рваный пыльник ШРУС уже давно. Я про него им не сказал . Покрутили покачали . приговорили опорные подшипники. Про пыльник ничего не сказали. Так смотрели наверное. Насчитали ремонт на 40к. Сумма мне конечно не понравилась заехал в другой сервис. Сказали стойки стабилизатора передние. В 10к обошлось. Недавно опять стук на кочках. Ну думаю заеду может поменялось что. Поменялось , теперь фотки в телегу шлют как и что ремонтируют. Но качество не поменялось. Опять приговорили задние стойки стабилизатора и за замену 4000к. Хотя менять их 10 минут. В другом поменяли за 1500р . Когда я их менял в другом сервисе ребята удивились почему задние меняешь , а не передние . Оказалось что стучат передние. Когда я им сказал что сколько стоит замена они вообще удивились. Еще в Автопилоте сказали заменить звуковой сигнал. Я вообще удивлен был. Со дня покупки этого авто , а брал я его новым , ни каких изменений не произошло. Как он гудел так и работает . Вывод. Бесплатная диагностика фикция. Цены не понятно откуда. Предложат поменять , то что не нужно. Единственный плюс это бесплатная замена масла.
5
1
August 19, 2024
Доброе время суток долго искал хорошее место для ремонта своих машин и узнал про автопилот приехал и остался очень даволен этим сервисом отзывчивые и очень приветливые люди работают в нем помогли все причины устронили все чистенко и аккуратно и быстро дали рекомендации буду теперь постоянно именно в этом сервисе на преображенке очень грамотный управляющий Александр приятно общаться знает толк в работе мастер Ирина и Дмитрий буду советовать своим знакомым спасибо брльшое на душе приятный осадок
2
February 10
Оперативно и недорого провели работы по устранению неполадок, с которыми приехал. все честно и прозрачно, чему очень доволен. буду обращаться в дальнейшем, спасибо
1
February 17
Не первый год отвожу машину на ТО и ремонт в этот сервис. Очень удобно, что можно общаться в телеграме, присылают видеоотчеты о сделанных работах, всегда все быстро и качественно. Приложение с историей обслуживания - отдельная радость. Спасибо сотрудникам и отдельно Ирине, всем бы такое прекрасное ответственное отношение к клиентам.
September 13, 2024
Машина начала греться на трассе,обратился в данный сервис. После диагностики рекомендовали мойку радиаторов. Мастер-приемщик Ирина посоветовала приобрести абонемент,оказалось действительно выгодно. Приятно, что машина пошла в работу сразу после оформления документов и в тот же день была готова. Большое спасибо работникам данного сервиса и Ирине в частности.
February 2, 2024
Плюсы: квалифицированный, слажено работающий персонал, каждый на своем месте, укомплектованность, график работы, расположение, клиентоориентированность. Выбрала, как место постоянного обслуживания. Все очень удобно. Легко дозвониться. Легко записаться. Все профессионально, конструктивно. Есть полезные акции и приятные скидки. Советую.
Минусы: не обнаружено.
1
1
November 13, 2024
Был у них в двух филиалах,на Преображенке и на монтажной.прельстился картой клиента с перечнем бонусов на первые три года обслуживания.по итогу пытались навязать ремонт еще исправных узлов автомобиля,сильно сгущали краски по тех. состоянию моего авто .Да,сделали то что планировалось,сделали нормально, провели замену жидкостей, расходников.Цену *** на пару тройку-тысяч выше середнячка.больше к ним не поеду.
p.s.Осадочек неприятный остался от талантливой актёрской работы мастеров приемщиков. Хотя надо признать-трагическое закатывание глаз,драматический тон и траурно сложенные ручки на высоте,снимаю шляпу!Вы только представьте что к ним приедет человек только что получивший права на своей первой машине,ничего не знающий,без опытного сопровождающего.без штанов оставят...
3
January 21
Преображенская.Прекрасный автосервис мастера очень хорошо знают своё дело,хочется отметить электрика Михаила профессионал своей работы так-же мастера приёмника Ирина.
February 17
Обслудивание на высоте. Проводят диагностику авто, потом согласрвывают стоимость ремонта. Своя программа скидок, есть абонемент на ремонт, можно вписать 2 машины. Обслуживаю здесь уже вторую машину, вся история в заказ нарядах сохроняется. Высылают отчет о ремонте в телеграмм.
January 10
Отличный сервис. Работа выполняется вовремя и качественно. Удобная запись. Понятная гарантия, всегда есть запчасти и расходники. Молодцы.
1
August 3, 2024
RAV-4 приезжали на плановое ТО. Всё чётко по времени и регламенту. Запчасти и расходные материалы в наличии. Внимательный и вежливый персонал. Отдельное спасибо автомеханикам, производящим работы. Приятно удивили бонусные программы. Отличное соотношение цена/качество!
October 13, 2024
Грамотные и вежливые мастера приемщики, высококвалифицированный персонал, быстрая доставка и качественное обслуживание.
June 4, 2024
Менеджер Александр, Заказ-наряд № ПЖ00019557, Лучший сервис! Бесплатная диагностика ходовой! Механик со мной осмотрел все проблемные места, даже которые не входили в диагностику ходовой. Рассказали про все дефекты и выстроили план график работ. Самое главное что во время обслуживания задних суппортов не стали срывать болты, а спросили, готов ли я к замене, если не получиться открутить. И наверное самый крутой момент, что после ремонта переднего суппорта, сервис не отказал мне в повторной диагностике, так как у меня появился какой-то нехарактерный металлический звук. Они бесплатно все проверили, нашли небольшое зажатие металлической скобы, выровняли её и отдали мне автомобиль.
Ребята, теперь я ваш постоянный клиент! Спасибо за сервис! И друзьям посоветовал, теперь к ним еще один нисан приехал :)
Для инфо, ушёл в Автопилот с 5 летнего обсаживания в Юнион Моторс (было дорого и в последнее время ухудшилось качество работ).
1
November 10, 2024
Слесаря,опытные молодцы.Только мастер немножко нагловат.Все нюансы утверждает только свою пользу.Своих ошибок не признает.Гайка на коробке слива масла4 раза отворачиваласьхорошо. А,на 5 не отвернулась.Мастер говорит, она закоксовалась. Она не закоксовалась. А просто ученик, который менял масло, закрутил её от всей души. Вот и вся проблема. И все 4 раза, я менял масло в коробке на этом сервисе.В итоге, я попадаю на деньги.
January 4
Был в первый раз , замена масла в двигателе , все хорошо , сотрудники доброжелательны , все объясняют (готовы потратить на вас время) , понравилось отношение к автомобилю , накрыли чехлом сидение и обернули руль , спасибо
June 5, 2024
Ремонттровала машину, всё понравилось. Заменили запчасти, помыли радиатор, сделали диагностику. Менеджер Ирина помогла с калькуляцией и объясняла всë на всем процессе ремонта.,заонида, присвлала видеофиксацию. Все оперативно, собрано. Удобныц подъезд и парковка. Приобрела абонемент, и благодаря ему ещё сэкономила деньги. Спасибо мастерам и сотрудникам. Автосервис однозначно рекомендую!
2
June 15, 2024
Самый лучший автосервис! Менеджер Ирина очень внимальная, все объясняет, даёт чёткие рекомендации без развода. Уже 4 года здесь обслуживаю машину, всегда быстро и хорошо. Спасибо управляющему Александру за высокий уровень тех центра!
December 16, 2023
Обслуживание на отличном уровне, все работы выполняются качественно, пожелания учитываются, специалисты дают понятные и очень грамотные советы по обслуживанию автомобиля. Есть удобное приложение, акции радуют. Огромная благодарность коллективу и его руководителю Александру.
1
2
February 3
Отличный сервис, прохожу постгарантийные то, ремонтируюсь по мере необходимости. машины делают как для себя. езжу к ним на протяжении 3х с лишним лет и никаких проблем. езжу только к ним
1
May 29, 2024
Лучший сервис в Москве для меня, единственные кто разобрались с моей проблемой, пол года ездил по разным местам и все деньги брали за диагностику, а потом руками разводили...
А тут грамотный диагност сразу предположил что кривая прошивка, что-то там считал, сказал так и есть, что-то делал с ней часа полтора, записал - проблема ушла, траски на холодную нет, чек не загорается больше. Заодно колодки, масло поменял, механики тоже ответственные, грамотные и приветливые ребята.
В общем рекомендую 👍
December 14, 2024
"Заглянул в Автопилот на Краснобогатырской, 89. Ребята, как всегда, на высоте! Шины поменяли быстро, как будто у них там волшебство. Рекомендую!"
1
September 6, 2024
Приветливый персонал, адекватные цены. В салоне работают профессионалы своего дела. Рекомендую Автопилот!!!!
1
February 11
Ценник приемлемый, мастера отличные. помогли в короткие сроки 👌 поменяли термостаты и антифриз. кто ищет в этом районе сервис, всем советую
1
April 14, 2024
Являюсь клиентом сервиса Автопилота уже 5 лет. Ежегодно обслуживаюсь у них. Была в трех филиалах: на Коломенской (по моей версии только здесь и было лучшее обслуживание), на Енисейской, на Преображенской площади. В четверг позвонила записаться в сервис на Преображенской площади (сказала, что были проблемы с тем, что машина не заводится и заодно необходимо проверку авто сделать по 46 параметрам). Без проблем записали на нужное мне время и день. Но сразу по телефону меня предупреждают, что машину в работу взять не смогут, как сдам, а только позднее в 11.30. Ок. Приезжаю, все как обычно: отдаю машину и жду звонка, о проверке волнующей меня проблемы и диагностики. Через 3 часа (в 11.15 утра) мне перезванивает менеджер Ирина, говорит, что все отлично с машиной по заводу, не к чему придраться, проблем нет, ок, круто. Машина сейчас на подъемнике, сделаем диагностику, перезвоним. Проходит еще 3 часа, набираю сама, менеджер Ирина занята, как освободится вам перезвонит. Проходит 2 часа никто не перезванивает. Набираю вновь сама (время 16.16), поднимает менеджер Ирина трубку, и тут начинается самое интересное:
1. Машина на подъемнике с самого утра, да, но ей никто не занимается, у нас нет мастеров, а мастера которые, работают, сейчас заняты.
2. У нас очень плотная загрузка, мы еще машины людям с пятницы отдать не можем.
3. Пусть ваша машина постоит до завтра, вы ведь сказали, что она не нужна.
4. Только в 16 вечера мне говорит менеджер, что пусть машина постоит в сервисе до утра, чтобы мы перепроверили завод ее. (А почему вы мне об этом при звонке в 11 утра не сказали?).
Мое недовольство состоит в том, что зачем тогда вы вообще записываете машины в сервис, если у вас нет нужного количества мастеров на столько машин? Зачем нужно говорить это по телефону клиенту, чтобы он вник в вашу проблему о которой вы даже не озвучили при приемке? Почему нельзя было сразу сказать, что завод мы проверим сразу, а вот диагностику сможем сделать только на следующий день? В таком случае, я бы и записалась на следующий день, мне бесплатная парковка в сервисе не нужна.
А да, только после моих недовольных криков по телефону, прямо вот резко сию минуту, нашли мастера, который может провести диагностику (а 8 часов простоя в сервисе, он не мог). То есть в разговоре за 5 минут, мастеров нет и нет возможности смотреть, ой и тут же нашла. Менеджер себя по телефону по-моему не слышала, что свои слова пускает на ветер, но при этом еще обвиняла меня, что я ее коверкаю.
Управляющий в курсе ситуации, прослушал разговоры (супер), за своего менеджера принёс извинения (естественно, когда я выразила полное недовольство по общению с менеджером).
Мне ВСЕГДА, я прямо выделяю это, ВСЕГДА по диагностике отзванивались через 2 часа, какие есть проблемы, что критично, что готовы поменять сейчас, а что нужно заказать и поменять позднее. Да, супер, и в таком случае машина мне была не нужна, потому что ГОТОВАЯ она была на следующий день, а не к осмотру только приступят на следующий день. При приемке об этом менеджер Ирина меня НЕ уведомила.
Отмечу, что весь разговор со мной от менеджера Ирины, был в грубой форме, на повышенных тонах (с моей стороны, естественно они тоже были, так как мое недовольство зашкаливало). Ноль клиентоориентированности, не умеет общаться, что же Вы нанимаете таких людей? Менеджер-лицо компании, после такого разговора захотели бы сами поставить к вам машину и еще заплатить денег?! Я нет, и никому более не рекомендую. Жаль 5 лет доверия.
6
1
January 26
Приезжала на шиномонтаж и диагностику, также после дтп с машиной был ряд проблем - некритичных, но мешающих спокойно ездить. Автопилот их все решил быстро и чётко. Остались крайне положительные впечатления. Аварийно вскрыли капот, заменили ручку открывания. Теперь капот легко открывается из салона. Заменили оба бампера, поставили новые фары, отражатели, парктроники. Выровняли багажник (задняя часть была слегка деформирована после дтп). Переобули резину, старые шины аккуратно сложили в багажник в пакеты. Салон после работ чист. Оплата картой через терминал, всё чётко, быстро, понятно. Удобное приложение, быстрая коммуникация. Отдельно выражаю благодарность мастеру Ирине - очень доброжелательная, приятная в общении, ответственная сотрудница. Определённо, в дальнейшем обращусь сюда же.
July 22, 2024
Обращался в данный сервис несколько раз перед тем как оставить данный отзыв.
Но последнее обращение разочаровало окончательно.
Появилась необходимость в замене сайлентблоков, записался через мобильное приложение (его работа так же оставляет желать лучшего), в итоге был записан в ближайшую свободную дату через 4 или 5 дней (есть ощущение что такое ожидание связано с компанейскими перекурами на лавочке)) И так наступил тот самый день замены и мне решили позвонить и сообщить о том, что у них нет инструмента чтобы провести замену сайлетнблоков.
В итоге через неделю или две решил позвонить уточнить есть ли возможность именно в этом сервисе произвести замену тех самых сайлетнблоков? (объяснил ситуацию что при прошлом обращении не было инструмента уточните все ли ок? есть ли смысл приезжать? да ответили мне, приезжайте сделаем!
Приехал мне включили старую песню про инструмента нет, видимо слишком дорогой для такого сервиса!)) И деньги на телефоне закончились чтобы позвонить и сказать что инструмента нет!)
4
1
March 1
Ехал думал кучу поломок найдут. в итоге продиагностировали , подкрутили , подзатянули и менять ничего не пришлось, ни одной детали! все честно открыто и ответственно. спасибо за вашу работу, особенно моему механику!
January 28
Хорошая команда специалистов! Работают чётко и слажено. Цены на ремонт похожи на правдивые, с потолка не берут. полную стоимость работ озвучивают только после диагностики
1
January 20
разные работы делали по машине. грм менял, помпа, ремень генератора. один раз загонял машину жены, ремонт выполнили нормально. проблем нет, сотрудники грамотные
1
August 24, 2024
Хотите тратить свое время ?! Добро пожаловать в Автопилот . Считаю таким должен быть лозунг этой компании.
Я постоянный клиент уже около 3 лет обслуживаю авто у них , но с каждым разом все хуже . Запивают на одно время , а в итоги приезжаешь и говорят ну подождите 4 часа у нас тут много машин в очереди еще . Почему нельзя было позвонить и сказать приезжайте попозже предупредить ! Я трачу свое время, убиваю на это целый день , что бы тупо поменять масло в авто . Вообщем перезаписался в другой филиал . Тут приняли четко по времени.
А на Преображенской , много мастеров поменялось , ходят курят через каждый 10 минут , конечно будет очередь . Раньше работали лучше.
3
1
October 20, 2023
Автопилот! Вы лучшие из лучших! Спасибо за то, что во всех ваших сервисах трудятся высококвалифицированные специалисты! Приём автомобиля на сервис проходит со всеми пожеланиями клиента. Отдельная благодарность за комнаты ожидания ваших клиентов! Кофе, чай, тв, зарядка для телефона, журналы... Все для того, чтобы ожидание небыло томительным. Хотя и ожидания, собственно и нет. Быстро, качественно и ценник адекватный! Успехов и процветания Вам!!!!
2
October 13, 2024
В наше время отличный 👍 от других сервис. Очень вежливый персонал, рекомендую всем
August 14, 2023
Впервые обратилась в этот сервис. Первые впечатления самые положительные. Чувствуется клиентоориентированность компании. Очень интересные маркетинговые предложения. Вежливые профессиональные приемщики, чистый ремонтный цех, весь персонал в корпоративной специальной одежде. Надеюсь, что в процессе эксплуатации автомобиля после ремонта положительное впечатление о сервисе сохранится.
2
June 10, 2024
Хочу выразить благодарность за обслуживание автомобиля! Автомобиль взяли в работу четко, по записи! Все заявленные работы проведены точно и в срок, без каких-либо задержек! Отдельное спасибо мастеру-приемщику Буркову Александру Константиновичу!
May 13, 2024
Хороший сервис, пользуюсь им регулярно более 3 лет. Автослесари добросовестные, цены адекватные. В течении года бывает много акций и скидок, есть своя скидочная карта.
1
February 8
Машине 17 лет. Искала автосервис, чтобы полностью проверили автомобиль на исправность. Также необходимо былл отремонтировать стеклоподъемники. Очень рада, что обратилась в этот автосервис. Все проверили, отремонтировали, поменяли. Предложили выгодный абонемент на обслуживание автомобиля в течение года (можно по нему обслуживать два авто). По времени сделали все быстро, запчамти были в наличии. Мастера приятные ребята. Отдельно спасибо администратору Ирине. Отношение к клиентам внимательное и профессиональное. Я довольна. Буду приезжать на обслуживание автомобиля в дальнейшем.
June 23, 2023
Обслуживание достойно похвалы!
Вежливый и доброжелательный персонал. Специалисты со знанием своего дела вызывают доверие!Качеством и скоростью выполняемых работ остался доволен. Очень радует наличие мобильного приложения, возможности записаться ко времени, наличие акций и системы накопительных баллов. Всем рекомендую!
February 25
Хороший прием, мастера с руками. Приём по записи, сроки адекватные. Ценник разумный. В сервисе бывают акции