Очень грамотный эксперт!
Сдавали обувь, все объяснили, все подсказали, помогли с возвратом денег от магазина (хотя магазин изначально отказал, отдавали по своей инициативе).
Однозначно рекомендую. Все по-честному, и на стороне потребителя
Второй раз обращаюсь за экспертизой некачественной обуви, за которую продавцы отказываются возвращать деньги. Всё очень качественно, быстро и профессионально. За экспертизой однозначно только сюда.
Огромная благодарность эксперту Крючковой Н.С. за проведенную экспертизу некачественной обуви. В магазине вернули стоимость обуви и экпертизы. Спасибо.
Обратились за независимой экспертизой, эксперт Алексей Эдуардович - доброжелательный, очень грамотный специалист. Быстро в срок и не дорого, но очень качественно провёл экспертизу. Не прошло и месяца мы благодаря экспертизе решили вопрос. Не могли не оставить отзыв и не поблагодарить эту организацию и этого специалиста. Действительно они помогают людям. Что сейчас очень большая редкость, к сожалению.
Худшая контора, провели отвратительную экспертизу ( сотрудничают с магазином суперстеп)
Порвались ботинки из натуральной кожи ! Года не прошло ( ходила в другую экспертизу, подтвердили производственный брак )
Эта же экспертиза написала, что ботинки порвались из- за ДОЖДЯ ! Действительно, откуда дождь в Питере… боты осенне- весенние
После прочтения экспертизы, позвонила туда узнать, в адекватном ли состоянии эксперт, который это писал, трубку взяла бешеная тетка, которая начала орать, что она ненавидит мартинсы, а в конце просто закончив свою истерику, скинула трубку, обслуживание и обещание на дне
Я обратилась в палату экспертизы со своей проблемой за помощью. Специалист всё подробно разъяснила, предложила несколько вариантов решения проблемы. Выбрали то что будет более эффективным - проведение фоноскопического исследования с расшифровкой разговора и лингвистическое исследование. Сделали всё быстро и качественно. Лингвист провел полный анализ всех, сказанных фраз. Заключение показало что в мою сторону было сказано много негативной информации в утвердительной форме. С Юристом мы вышли в суд он доказал что мои честь и достоинство унижены. Суд с помощью заключения экспертизы и юриста присудил мне выплату, на которую я даже не рассчитывала. Благодарна Вам за высокий профессионализм и хорошее отношение к клиентам!
Выражаю благодарность эксперту, благодаря ей удалось вернуть бракованную обувь,продавцы магазина Белвест не признавали брак. Всего Вам самого наилучшего!
Если бы раньше знала, что в течении 2 лет можно вернуть обувь, если она не подошла, натирает, неудобная. Рандеву не заслуживает доверия покупателей. Убеждаюсь каждый раз, чем больше компанией тем меньше дел ей до потребителя. Эксперты взяли мое дело. Посмотрим, что я овоюю
Дважды обращалась в данную организацию для проведения экспертизы. Первый раз после того как отказал в возврате денег магазин обуви. Второе мое обращение было по поводу джинсов, которые после двух недель носки, расползлись в области заднего кармана. Магазин посчитал, что это не брак, а я сама виновата. И в том, и в другом случае, после предоставления результатов экспертизы, деньги были незамедлительно возвращены. Так что могу с чистой совестью рекомендовать данную организацию, тем более что до проведения самой экспертизы, вам уже смогут сказать стоит или нет ее проводить и будет ли она в вашу пользу.
Отвратительный сервис. Договаривались на определение время. Сотрудник Светлана отсутствовал на рабочем месте, ждали 20минут. Когда пришла, 40, 40минут !!! Распечатывала документы , которые уже должны были быть готовы к нашему приходу. Пришел другой клиент побежала к нему не закончив с нами. Когда сделали ей замечание, решила наорать( не повысить голос, а наорать на беременную женщину и довести до слез) К- клиентоориентированность.
Спасибо огромное ООО«АЦЭПИ»за проведённую экспертизу обуви Skechers!
Всё чётко и оперативно!!!
Независимая экспертиза проведена за один день!
Выявлено 2 производственных дефекта.
Я получила подробную консультацию по своему вопросу.
Цена за экспертизу -оптимальна!
Магазин вернул деньги за экспертизу и обувь!
Всем рекомендую данный центр!
Отличная организация. Все быстро, качественно. Приятные сотрудники, сделали экспертизу за 35 минут. Результатом и человеческим отношением остались довольны. Надеюсь больше не понадобятся такие услуги, но если нужно будет - обращусь только сюда. Оптимальная цена. Рекомендую. Даже на этапе телефонного звонка чувствовалась заинтересованность в Справедливой экспертизе.
Спасибо огромное Вам за экспертизу! Оперативные, вежливые и немеркантильные (что в наше время особо ценно!) сотрудники приятно удивили. Удобно, что работают в выходные дни и даже в условиях большой нагрузки, без излишнего пафоса, находят время на каждого клиента. От души благодарю!
Самый отвратительный экспертный центр. Мы организация, сделали экспертизу в суд, которая в дальнейшем не подтвердилась. Светлана - юрист данной организации, так сладко пела, что выиграем дело, что брак не производственный. По итогу своими советами довела до исполнительного производства. Когда пришло уведомление об открытии исполнительного производства ничего лучше посоветовать не могла как позвонить взыскателю и вернуть деньги ей лично через расписку. Довела до ситуации, когда взыскателю мы лично вернули деньги и фсссп будет снимать деньги тоже. Просто нет слов от «профессионалов» своего дела. Обходите данную контору стороной.
Ужасно!.
Я остался без жилья,из за мошейнических действий неизвестных мне людей.
Меня приютили родственники,я стал бороться за квартиру и собрал с адвокатом все имеющиеся на руках документы на право собственности,в которое я вступил несколько лет назад после смерти родного человека.
Экспертиза подписи показала 50/50% что я подписал а может не я дарственную и суд принял решение не в мою пользу!.
Сейчас я на улице выживаю как могу,я не советую посещать эту экспертизу,она будет не на вашей стороне и заплатив не малые деньги,вы проиграете суды!.
Относительно недорого и быстро помогли вернуть некачественный товар. Брал джинсы Antony Morato, оказалось, что это подделка, см фото. Продавец не хотел возвращать. Тут и экспертизу сделали и подсказали какие шаги предпринять для возврата, как бумаги оформить.
Всех приветствую. Посетила данное место а точнее экспертизу!!! Купила кроссовки в Спортмастер, не прошло и месяца как им пришёл каюк, нашла экспертизу в интернете и позвонила: ответили любезно, главное что сначала ответили в мою ли будет пользу экспертиза и лишь потом только сдала обувь. Быстро, чётко!!! Всем рекомендую данную экспертизу. Спасибо Вам
Очень помогли с экспертизой обуви. Помогли вернуть деньги из магазина, в чем магазин мне отказал. Даже в суд не пришлось обращаться. Экспертиза поизвела хорошее впечатление. Негативным отзывам удивлён.
Осенью 2019-го года устроила себе праздник - большой шоппинг (ничто ведь не предвещало коронавируса и экономии). Взяла несколько пар демисезонной обуви, и в частности ботинки из Rendez-vouz из Меги-Дыбенко. Пока все пары разносила, пока привыкла - и вдруг заметила что именно эти ботинки какие-то проблемные, там морщит, здесь потрескалось, а ведь вроде натуральная кожа, и на улице в них была раз 5-6 всего.
Отложила в сторону, а там весна-лето ... и в конце концов решила разобраться - позвонила на горячую линию магазина, там как-то уклончиво ... и сдала на экспертизу, чтобы быть уверенной со своими претензиями. Экспертиза признала множественные (!) дефекты производителя - я видела трещины на ранте и что кожу "морщит", а экспертиза написала 5-6 пунктов, причем зааведомо "неестественного" износа.
Честно, долго собиралась в Мегу с этими претензиями, потому что нас такому не учили :) В конце концов, уже в августе - доехали с ботинками и экспертизой до Rendez-Vous. В два приёма - сперва согласовали возврат средств, а потом я всё-таки купила у них же другие демисезонные ботинки, будем надеяться, с ними будет лучше.
В экспертизе предупреждали, что сетевой магазин Rendez-Vous с московскими корнями может довести дело и до искового заявления и до обращения в суд ... заранее сообщали, что простая экспертиза может ничего не дать - мол риск и вложения - наши, думайте мол сами, насколько долго Вы готовы идти.
Однако, это не первое обращение к Rendez-Vous от клиентов этой экспертизы, вроде бы, судебные иски они уже выигрывали - с этим, и только с этим я связываю что нашу экспертизу приняли и вернули деньги за явный брак.
Большое спасибо сотрудницам АЦЭПИ (читаю с бланка логотип), за терпение, отзывчивость и качественную работу. Даже если бы ничего не вышло - всё равно я была обо всём предупреждена, честность сейчас - такая редкость!
Откровенное хамство, нарушения сроков, вот с чем вы столкнётесь обратившись в данное экспертное бюро. Судебная экспертиза одной пары обуви длится уже более трёх месяцев и когда будут результаты ясности нет. Но самое неприятное во всей этой ситуации это то,что в течение всего времени эксперт уверяла меня что результаты экспертизы вынесены в мою пользу,но после моих настоятельных вопросов о том когда же эти самы результаты будут направлены в суд я услышала что ругаться с ней не стоит так как в её власти исказить результаты и именно так она и сделает.
Важно: первоначальная консультация бесплатна, обувь нужно привозить чистой - из-за высокой востребованности экспертизы, лучше записаться заранее на дату/время по телефону
Я обращался сюда в июне 2020, после первичной консультации в другом месте (где по фото сказали, что не получится признать дефект технологическим). Обратился после того, как жена поговорила предварительно по телефону и сказали - что шанс есть, приезжайте, попробуем.
Во-первых, забегая вперёд - да получилось, у компании Ralf Ringer получить возврат стоимость и оплату экспертизы.
Во-вторых, есть нюансы - я еще захватил другие, женские ботинки с легкими дефектами - их тоже признали "по вине производителя" - но сообщили, что с сетевым магазином Rendez-vous будет сложно, с пересылкой всего в Москву, вплоть до иска и суда - т.е. сначала вложиться, и потом надеяться. И очень долго.
В-третьих, эксперты меня порадовали - прежде всего опытом, и способностью за несколько минут найти и определить дефекты, которые обычный человек наверное и не поймёт никогда - там свой словарь терминов, ссылки на некие нормы и правила, ну и конечно ежедневный опыт составления экспертиз
В итоге, я совсем не верил, что получится доказать, что протертая подошва на одном ботинке и протёртая аж до дыры - на другом - это дефект материала, а получилось + нашли еще два явных дефекта - по верху обуви, по внутренней части обуви ...
Большое спасибо Светлане Александровне, которая объясняла, что, почему, как - потому что я ничего не понимал, ну не разбираюсь я.
Запомнилось главное:
а) Они помогают людям. И в этом видят цель своей работы
б) "Главное, это насколько профессиональным языком написано /экспертиза/"
Про последнее я понял так, что формулировки, показывающие реальный судебный опыт, сразу показывают отделу претензий обувщиков, что отказываться и возражать - бесполезно.
P.S. Я не люблю и не являюсь сторонником потребительского экстремизма. Но тоже могу дать один совет - прежде чем покупать что-то хорошее и дорогое - постарайтесь зайти в отдел возвратов, сервисный центр и поспрашивать сотрудников - какая статистика по тому товару, который Вы хотите купить. Сейчас всё производится такого разнобразного качества и цен, что лишний раз переспросить - может сэкономить время, нервы и деньги.
Вплоть до того, что одинаковый товар (скажем ноутбук), произведенный полгода назад на одной фабрике в Китае (идеальный и чудесный), после переноса производства на другую фабрику - уже может быть каким угодно, пока они там не отладили производство, и работает только актуальный опыт.
Что уж говорить о технически менее сложных товарах, вроде обуви
При возврате, в Ralf Ringer сообщили, что брак у них в пределах 6%, и они считают что это немного, т.к. у других производителей той же ценовой категории - он около 10% и больше.
P.S. Прочитал отзыв, что "закрытый офис" - так у них действительно много работы, в том числе на выезде - поэтому при первом звонке они просят записаться на конкретное время ...
Взялись провести качественную экспертизу. Говорили, что у них большой штат разнообразных необходимых специалистов. Обещали короткие сроки и конкурентную стоимость. Деньги то они освоили, а вот работу не выполнили. Сроки из месяца превратились почти в пол года, исследование в отчете отсутствует, лишь поверхностная оценка, по делу не написали ни слова, выводы ничем не обоснованы. Жаль потраченного времени и денег.
5
1
М
Максим П.
Level 24 Local Expert
August 31
Отвратительная контора, экспертизы не настоящие. Обманывают
Одно из немногих мест в городе с экспертизой одежды и обуви!
Помогают бороться с некачественным товаром - возврат по экспертизе 2 года.
Оплатите экспертизу, а потом магазин возместит вам.
Очень отзывчивые девушки работают, спасибо за помощь!
После долгих поисков нормального экспертного бюро услышала хорошие отзывы и пришла. Осталась очень довольна профессионализмом и качеством работы. Спасибо огромное, мне возместили все расходы и ущерб. Отдельное спасибо-эксперту по обуви Наталье.
Очень поверхностные выводы по результатам экспертизы. Где ребёнок поймёт , что это пятна окрашивающего характера. А сколько этим пятнам от куда они … ни слова.
3
1
Andrey Povalishin
Level 11 Local Expert
December 8, 2021
Спасибо центру за проведённую экспертизу обуви Ralf Ringer. Магазин не хотел возвращать деньги за обувь и признавать брак - отписывались неправильной эксплуатацией обуви. В этом центре мне провели независимую экспертизу за день, выявили 4 производственных дефекта, выдали заключение, объяснили, как говорить с продавцом.
В итоге смог вернуть с продавца деньги за обувь и экспертизу!
За десятки тысяч провели экспертизу автомобиля. Взялись отстаивать мои интересы в суде за деньги.
В итоге несколько лет кормили меня обещаниями- теперь вообще потеряли ко мне интерес. Деньги взяли-работу не выполнили.
Потери десятки тысяч, нервы, время и больше ничего.
Очень не советую обращаться.
Должны были представлять мои интересы в суде, да не вышло. Дело было в субботу, позвонил заранее утром, предупредил, что буду через час. В итоге приехал к зарытому офису и 30 минут ожидал, пока дама прибудет на рабочее место. Кому как, а я не готов доверить свои интересы столь необязательным людям.