Отличный магазин!
Круглосуточно можно преобрести всë необходимое для авто.
Просторная освещëнная площадка перед магазином. Можно без проблем заменить сгоревшие лампочки в фарах и т. д.
Мойка, которая находится за авто магазином, одна из лучших и удобных автомоек города.
Даже если очередь, то довольно скоро продвигается.
Единственный минус в оплате услуг автомойки - это невозможность оплатить услуги напрямую прикладыванием карты, только через телефон.
Спасибо огромное ребятам ,приезжала на замену колодок.Сразу видно,что работают профессионалы,все сделали быстро и качественно.Очень удобно,что есть зона ожидания с массажным креслом ,так еще и кофе можно бесплатно выпить.
Спасибо менеджеру Павлу, и всем кто производит ремонт моей машины за терпение и находчивость. С моей машиной бывает сложно. Качество китайских запчастей, к сожалению, оставляет желать лучшего. Но ребята, уже далеко не первый раз, справляются с поставленной задачей. Пусть немножко с задержкой, но все же находят правильное решение. Я довольна их работой и общением с клиентами. Желаю им всем здоровья, удачи и процветания!!! И всем рекомендую данный автосервис на ул. Героев Хасана, 85.
Приехала на тросе, машина не заводится. После диагностики сказали: «генератор под замену». Стоимость при телефонном разговоре поменялась с 20 до 14 очень быстро, когда я начала сомневаться.
Когда забирала машину, мой генератор был разобран, и не хватало деталей.
Отдала на диагностику в другое место, там сказали, что во-первых, очень дорого, а во-вторых, диодный мост оторван, еще что-то сломано механически. В общем, ощущение, что его сломали, пока пытались диагностировать или снять с машины (хотя можно было и обойтись, как сказал мастер в другом месте). В итоге восстанавливать генератор нецелесообразно.
Остались негативные эмоции от посещения сервиса, также ко мне было несерьезное отношение (например, в наряде указано в недостатках «диодный мост». Я уточнила: «что с ним?». Мне сказали: «что вам не непонятно, диодный мост - это дефект». Диодный мост это часть генератора, а не дефект). На меня попытались надавить, будто хотели, чтобы я ушла поскорее. Настояла на своем и получила нормальное описание дефектов. Однако после вердикта стороннего сервиса, я не хочу больше обращаться в сервис «автомое». И другим не советую.
Заказ-наряд ШЕ00038153
6935 последние цифры номера телефона
1.Магазин автозапчастей
-ало,здравствуйте запчасть приехала?
-здравствуйте,я вас переключу на сервис
(Сервис молчит)
-звоню еще раз(тоже самое)
Прошло 2 часа.звоню
я-запчасть приехала?
-да приделайте и сразу можно на ремонт
-отлично
Приезжаю в магазин
Запчасть приедет через 2 дня
(Перепутали)
Приезжаю через 2 дня
Забрал запчасть,отнес в сервис,диагностика и позвонил все в принципе как обычно, первый звонок цена 5 тысяч!
Через 2 часа звонок
Цена 13 тысяч
Приехал по факту
Цена 20 тысяч !
Думайте сами, спасибо
Лампы за 980 рублей отслужили 1 месяц и 2 дня. Гарантии на светодиодные лампы 2 недели?! 2 недели!!
Ребята, если продаете за дорого китайский шлак, то и ответственность берите на себя. При продаже сказали лампы отличные, а когда перестали отлично работать, то мы ни причем.
До этого уже был разочарован качеством запчастей. Брал колодки, втулки и прочее. Потом несколько лет не рисковал, а тут рискнул (был на мойке рядом и заметил, что лампа сгорела). Теперь уже точно последняя покупка в этой сети магазинов. Слишком дорого получается. 👎
Дополняю отзыв 17.09.24. Сегодня позвонили и попросили уточнить кто ввел в заблуждение относительно гарантии, которая не 2 недели, а 1 год. Предложили подъехать, что я и сделал. Лампочки поменяли сразу. Спасибо! Надеюсь эти будут работать долго.
За клиентоориентированность меняю с 1 звезды на 4.
Отлично работают ребята, всё показали, отремонтировали, расходники в наличии. Пока производили ремонт успел даже подремать после ночной смены, очень удобные кресла 👍
Записался по телефону на ремонт точнее на замену двух шрусов, сумма за шрусы и работу составила 12 000 р. Приехал в день записи, запись на 11 приняли меня в 11:20, менеджер сказал по работе часа на 4-5, оставил машину чеса через 3 позвонили сказали что шрус стоит больше и может быть какая-то проблема при снятии мол все прикипело но да ладно стоимость подросла, потом ещё через пару часов позвонили и сказали мол тех шрусов нет есть только дорогие но опять да ладно, оставили на следующий день в итоге сумма с 12000 рублей выросла на 24000 жесть, не доволен был там 2 раза и 2 раза сумма итоговая менялась в большой + очень не доволен и не советую так как один менеджер звонил одно говорил другой другое в итоге сумма выростает чтобы там ни делали.
Ужасное отношение к клиенту. Постоянные косяки, не рекомендую.
Отдал машину на диагностику тормозной системы во вторник. Обещали посмотреть в среду. В среду никто не перезвонил. В четверг позвонил сам - обещали обслужить суппорты в пятницу к вечеру. В пятницу никто не перезвонил. В субботу звоню сам - обещают сделать в этот же день к вечеру. Естественно не сделали и не позвонили. Просидел всё утро воскресенья с ними на телефоне - приезжайте через час, будет готово. Приезжаю через час - не сделали, нужен ещё час. Через час тоже не успели, просто отдали машину с неправильно работающими задними тормозами. Более того, неправильно установили педаль тормоза - расстояние до педали газа было меньше 1 см. На педаль газа просто невозможно нажимать. Человек, который перегонял машину на стоянку сознательно так оставил?
Менеджеры работают исключительно плохо: не умеют работать со сроками, общаться с клиентом, не говорят финальную стоимость до, непосредственно, оплаты. Почему мне нужно няньчится с менеджерами и за ними всё контролировать? Ни одной адекватной причины, почему за время со вторника до воскресенья не получилось обслужить суппорты, я не услышал.
Мастера же не могут в диагностику: почему я в воскресенье слышу что есть проблема с поршнями суппортов? Почему она не выявлена при диагностике? Мастера тоже, кстати, не умеют в общение с клиентом - матом мне объясняли что не успевают.
Отдавал свои поло с проблемами в сервис
1. Не работал кондиционер (не сделали сказали не могут найти причину)
2.Горел значек АБС(сказали не работает датчик, запчасти нет, закажем позвоним не позвонили прошло 1.5 месяца.)
3.Шумела подвеска (поменяли диски тормозные хотя выработка на моих была не значительная, шум остался да ещё тормоза заскрипели.
4.не ровно работал двигатель на холостых-Сделали единственное.(термостат поменяли)
Итог50тыс. рублей.
Звонил менеджер по качеству, рассказал о проблемах, сказала проконтролирует зовут Анастасия, тишина. Вот такой сервис.
Одна звезда за одну устранению неисправность.
В компанию «АВТОМОЕ» я обращался дважды: один раз по обслуживанию и второй раз с претензией по поводу их работы. Качество было крайне плохим. Я не был там счастлив два (2) раза. Однако я больше не хочу обращаться в сервис «АВТОМОЕ». Я не рекомендую его другим за их услуги. Технические специалисты, похоже, больше подходят для работы со старыми автомобилями, чем с новыми.
За неделю записался на диагностику подвески, приехал ко воемени, пол часа просто ждал. Потом сказали, что все специалисты заняты и смогут сделать диагностику только через 2 часа. В итоге через 4 часа пришлось звонить самому. Ремонт ещё сказали пару часов. В итоге плюнул и уехал в другой автосервис. Зачем вообще тогда запись за неделю!? Работу, котлрую за час можно сделать могут целый день делать
Купил радиатор охлаждения двигателя для Тайоты Короллы,продавец консультант проверил по VIN сказал, что 100 % подойдёт машина механика, через неделю приехал(покупал другую запчасть), попросил другова консультанта ещё раз уточнить по поводу радиатора, снова ответили что всё точно подойдёт. Итог приехал в автосервис сняли старый радиатор, а новый не подходит т. К. Предназначен для автоматической коробки передач , крепежи несовподают. Звоню в Автомое , чтобы сдать не подошедший радиатор, ответ был такой, принять обратно не можем т. к довали две недели на проверку. Да радиатор пришёл без повреждений, но не тот. .....В модификации, я не разбираюсь, а ваши специалисты должны, они за это зарплату получают.В итоге начали, а примеряли вы его или нет, а следы примерки остались или нет и т. д и т. п. Автомое побольше бы таких менеджеров и останитесь вобще без клиентов. В этот раз клиентов тридцать вы точно потеряли, в лице моих друзей и знакомых, т. к ответственные организации свои ошибки признают , а ваша
сделала всё, чтобы не возвращать деньги клиенту за несоответствия товара.
Заехал в сервис на диагностику подвески вместо обещанных 30 минут провел в сервисе 2 часа посмотрел по нормативу диагностировали пол часа, получается машина весела полтора часа и ждала вместе со мной, по качеству работы не скажу не чнго плохого только забрал пока езжу. Предлагают поставить свои запчасти автомое. С этими запчастями был плохой опыт но поставил их снова так как аналоги у них стоят дороже чем в других местах а машина уже разобрана и времени ждать просто небыло. Сумма за работу тоже сильно завышена не соответсвует уровню данного сервиса.
Здесь всего второй раз, но от первого посещения очень хорошие впечатления. Как обычно думал - БУДУТ РАЗВОДИТЬ, но - ошибся. Дали объективную оценку состояния авто. Может мастер - приёмщик оказался АДЕКВАТНЫЙ + механик. Хочется верить, что здесь квалифицированный персонал. Пока нареканий - НЕТ!
Заезжал за запчастями на ниву в Авто Россиянин, все в наличии, большой ассортимент ,найдется любая мелочь, качеством обслуживания очень доволен, вежливый и грамотный менеджер, предложили услуги сервиса, а так же очень удобно, что есть приложение и бонусная система
Отличные ребята, которые сделали авто быстро и качественно, особенная благодарность менеджеру Евгению и механику Черепанову Павлу, настоящие профессионалы своего дела 😀😀😀😀👍👍👍👍
Наряд ШЕ00037432
Сдал автомобиль на замену сайленблков. В 10:00 утра. Менеджеры говорили что они в наличии. В итоге сказали что будут после 15:00, ок уехал, время 20:30 не звонка ничего, звоню. Менеджер отвечает - ваш Сайлент блок сломали, будем пере заказывать новый. Время нет еду забирать машину. Приезжаю забираю появляется ошибка по подушке. Из 3-ех обращений да 1 было более менее. Пока не рекомендовал бы.7682 последние четыре цифры
Два раза попался Как говорится на крючок под брендом автомоё продают самые худшие запчасти из Китая уверяют что отличное качество вазоне заказать заранее намного дешевле получится и товар можно по отзывам посмотреть а в данном магазине два раза меня накололи больше в эту сеть авто моё заходить не буду
Сломалась машина. Суббота утро. Куда бежать? Вспомнил, что экстренно уже обращался в автомоё, так как у них есть запчасти в наличи. Не прогадал. Запчасть была в наличии+смогли в своем автосервисе в течении дня отремонтировать. День был спасён.
Записалась на диагностику на 9:30, сказали по времени будет 1,5-2 часа. В итоге машину приняли только через 40 минут после назначенного времени (очередь), диагностика длилась 6 ч! Отдавали машину ещё час! Зачем набирать столько клиентов, если не получается всех вовремя обслуживать, не понятно. Больше не поеду в этот сервис
Как круглосуточный магазин автозапчастей очень неплох. Но магазин открывается только после звонка на сотовый телефон. Стоянка около магазина освещена плохо. Проблематично сразу же осуществить ремонт.
Была в данной компании пару раз,первый раз когда оставляла на сервис,второй с претензией на работы!Работы выполнены отвратительно,не рекомендую сюда приезжать.Мастера делают скорее всего старые лады,для новых машин не придусмотрены
Во время движения автомобиля появился скрежет под днищем ,заехал в автомое на героев Хасана ,механики тут же осмотрели и сказали ,что сгнил кронштейн держателя бензобака .Тут же в магазине обозначили цену , оказалось дешевле цен по городу.в данном магазине в наличии не было ,оперативно привезли из другого магазина и установили.
Отношение к клиентам хорошее. Но ведь нам нужно не сколько отношение, а результат работы.
Мою проблему в данном автосервисе не решили, обратилась в другой.
Наверное надо подбирать более опытных сотрудников.
Был в Перми и заезжал . Очень все понравилось, чистота , порядок , суперский подход к клиентам . Вежливые все . Молодцы . Приятно иметь дело с профессионалами! Ставлю крепкую 5 ( пять )
Самый отвратительный ужасный сервис. Мало того что по записи делали диагностику 2 часа, так выявили не правильно причину стука в машине. Было откручено КОЛЕСО! Даже этого не заметили. Консультанты ничего толком не рассказали! Автосервис НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ
Отличный автосервис, обращаюсь не первый раз всё согласно предварительному расчёту если вносят какие-то изменения то звонят и согласовывают цены. Всем рекомендую. заказ наряд ШЕ00051059
Отдавали с мужем машину на обслуживание сюда. Отношение к клиентам показалось не очень. Цена высокая. А результата, как такового, не было - машина как работала не стабильно, так и осталась.
Ужасный магазин очередной раз убеждаюсь. Подобрали шруз по вину. Он не подошёл. Привёз на обмен. Взяли и сказали что примут решение в течение 10 дней. А я что должен это время ходить пешком?
Не скажу что дешевл, зато можно комплексно сделать все сразу, оставив на пару дней. Мастера приемщики и диагносты молодцы. Администраторы - красавицы со стальными нервами.
Был 2 раза. В первый раз всё вроде ничего, но очень долго, замена колодок. Предложили пройти у них ТО. Через месяц позвонил, всё уточнил, сумму озвучили в 4000 примерно, я так понял, или мне так подали, чтобы я так понял, с маслом и фильтром, ещё удивился, что так дёшево, но тут, видимо, администратор так подаёт инфляцию всё же. Приехал, а там фильтра, масло и осмотр, по результатам которого могут допработы сделать. Общая сумма около 12000р. Ладно, дешевле, чем у официалов, хотя несильно дешевле, при такой разнице я бы сразу к офицалам поехал,, но тут уже поменять что-то времени не было. Сказали, за 4 часа управятся. В итоге 6 часов, но я не спешил. Забрал. Утром при манёвре задом обнаружил, что камера заднего вида картинку даёт туманную, практически нет картинки. В совпадения и случайности не верю, явно или в процессе мойки повредили или ещё что. Позвонил в салон, описал ситуацию. Сказали приезжайте, разберемся. Приехал через 2 дня, раньше не мог. Сказали в течение часа, не больше, разберемся, взять обещали сразу. Через 15 минут только загнали. Через 1 час спрашиваю, как процесс. Ответ, сейчас узнаю. Продолжают заниматься своими делами. Проходит ещё полчаса.У меня время пожимает. Сразу бы сказали, что больше часа, я бы и не остался. Настойчиво интересуюсь, когда? Выясняется, что вот сейчас только взяли!!! Начинаю возмущаться о потерянном времени, краем уха слышу, что другой менеджер звонит кому-то и говорит, чтобы выгоняли моё авто. Подогнали, принесли ключи и дали свою версию, что просто моей камере время пришло. Просто так совпало. Такую версию можно было дать и через 15 минут. Может так я бы ещё согласился. Но 1.5 часа прождать, явно посмотреть не успели,, просто решили вот так поступить. Ну и по реакции остального персонала понятно, что такие ситуации регулярно бывают. Да и по другим отзывам это видно. В общем, разбираться не захотели, а держаться за клиентов у них непринято. Зачем? Людей много, другие приедут.
PS Так и не понял, как отвечать на ответ организации, отвечу так. Наряд-заказ №ШЕ00028215 от 11.09.23. Был записан на 10.00 по Перми на ТО Соренто. Тел. есть у администратора наверняка
Записались на 10-30 утра в субботу 16.12.23.Муж приехал раньше минут на 10,менеджер Макаров Павел произвел приёмку автомобиля,сказал через два часа свяжется и обрисует примерную стоимость запчастей и соответственно самой работы.Через два часа муж звонка не дождался,решил набрать сам.Дозвонившись ему сказали,что менеджер на данный момент занят,но перезвонит обязательно.Время шло,но звонка так и не было.В итоге в два часа дня позвонил этот менеджер и сообщил,что стоимость детали (нам нужна была помпа) 35000 и у них в наличии только оригинал.Муж ответил,что это враньё.Я сам заезжал в ваш магазин на Парковом в ТЦ Авеню и сказал что есть аналог за 10000 рублей.Менеджер замялся,стал искать оправдание.Хочу сказать одно -менеджер пытается развести людей на деньги,предлагает только оригинальные запчасти,хотя есть аналоги.Больше в этот автосервис не ногой.Постоянное враньё, отговорки.По нормативам сервиса данная работа должна была быть выполнена в течении 5-6 часов максимум.А машину отдали в 18 часов вечера в воскресенье.Обращались не один раз в сервис по адресу Свиязева,37 и такого беспредела не было.
Доброе утро, ТО КИА Соренто Прайм, 200000 провели не в полном объёме. Замену масла не провели, охлаждающую и тормозную жидкости не заменили, фильтра остаются под вопросам.
Персонал вежливый,внутри чисто, опрятно. Заехал обслужить задние суппорта, первый раз столкнулся с ситуацией,что по итогу смазки в видимых местах не появилось. Сказали,что направляющие колодок не смазывают. Уточняйте регламент проводимых работ,чтобы самому не пришлось доделывать. Также при диагностике выявили недостатки и сказали,что узнают стоимость запчастей и перезвонят, но никто не перезвонил.
11.12.23 в 09:30 была замена фары. Во-первых, меняли её час. Фара со стороны, где даже аккумулятор не надо снимать.
Во-вторых, зачем-то "помыли" автомобиль, хотя о том что такая "качественная мойка" стоит 150 рублей НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, даже при оплате. Уже на выходе я увидела как моя машина вся в каких-то каплях (уточню, что на днях машина мылась и была полностью чистая), затем я кое как открыла дверь. Такое ощущение что просто вылили ведро воды сверху. На мои возмущения, сотрудник просто убежал. Ругаться не было времени, поэтому мы уехали.
Привозил китайца на диагностику электрики (горят предохранители). Несколько часов мастер пытался найти проблему, но к сожалению с электрикой не все так просто, проблема не на поверхности. В общем рассказали что может быть, почему и варианты решения. Денег за диагностику не взяли , плюс помыли машину.
Сервис хороший, обратился в данный сервис первый раз. Провели диагностику подвески, всё сделали отлично. Принимал менеджер Александр, профессионал своего дела. Планирую опять обратиться в данный сервис. Рекомендую
Заехал в АВТОМОЕ за маслом. Купил Khamakо, новый бренд. И разница ощутима с первых километров. Особенно порадовало, что масло обеспечивает стабильную работу даже в морозы. Больше никаких проблем с запуском по утрам.
Записан был на 13:00. Необходимо было сделать диагностику электрооборудования, плюсом отбалансировать колеса. Менеджер заявил 1,5 часа работ
Через 1,5 часа я вернулся в сервис и прождал около 50 минут, обратился к менеджеру: он мне объяснил суть их диагностики и выявленные проблемы, а также что осталось отбалансировать колеса и машину отдадут
В 16:30 я забираю свой автомобиль. Но зато помыли
За 3,5 часа ожидания по предварительной записи я заплатил 2250р (1500 диагностика, 900 балансировка без снятия/установки)
Ребята *** «быстро» работают, особенно процедура часового балансирования мне «понравилась»
Отличный сервис
Очень профессиональные сотрудники, вежливые. Время ремонта можно скоротать в кафе. Запчасти можно купить в магазине рядом, что сокращает время ожидания ремонта автомобиля.
Заскочил на днях взять пару деталей для своей ласточки.
Доброжелательный менеджер, Григорий, встретил меня с улыбкой, быстро обслужил и записал сервис, работой организации доволен на 5 баллов!
Если что-то снова сломается знаю куда приходить