Avtomoyka 777
Business hours
24 hours
Directions
ВНИИПП
283 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Dry cleaners
Kaspi Red
Preliminary registration
Self-service car wash
Parking for people with disabilities
Possible with a dog
Access by agreement
Car wash type:touchless, hand, integrated, self cleaning, engine, wheel, motorcycles
The cost of cleaning the car body:700–3000 ₽
Petfriendly:allowed with all animals
Wheelchair accessibility:full access
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
23:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
140 reviews
December 10, 2024
Думал над тем, какую все же оценку поставить. Сначала расскажу о плохом. "Какое плохое может быть при оценке 5?", - спросите вы. Объясню, после чего вы сами сможете решить, правильно ли я все оценил.
Молодой парнишка, взявшись уверенно мыть мою не самую дешевую и абсолютно новую машину, накосячил. Результатом стало появления огромного множества неглубоких царапок на ЛКП. Сразу видно, парень не очень опытный, в том числе наверно из-за этого переоценил свои возможности. Но важно, что было дальше. Прежде всего добавлю, что я сам являюсь руководителем бизнес-направления, относящегося к сфере услуг. И знаю на 100%, что без косяков не бывает ни у одной даже самой успешной команды. И потому главный критерий, который я рассматриваю при оценке качества любого сервиса - это умение признавать и устранять косяки, а также учиться на них. Друзья познаются в беде, а сервис в умении исправлять свои ошибки, не сваливая все проблемы на клиента, как это, к сожалению, бывает сплошь и рядом.
Так вот, управляющий сразу же признал ошибки подчиненного, не пытаясь ни на грамм увильнуть, мол, "А точно так не было до мойки?". Не собирался как-то юлить, преуменьшать нанесенный вред. Нет, он сразу же созвонился с партнерами, осуществляющими услуги детейла, и договорился об исправлении всех косяков. И скажу так: исправили хорошо, подошли к работе основательно. Да, время. Да, нервы. Но результат чуть ли не лучше, чем был при покупке. Полностью устранили царапки, восстановили керамику, причем, как по работе, так и по составам никакой халтуры, чего я боялся, если честно.
Можно сбросить пару баллов за косяк, но при этом стоит накинуть три балла за дальнейшее поведение. Желаю удачи! Продолжайте беречь репутацию, и скорейшей наработки профессионализма для ваших новых сотрудников. К слову, мою вторую машину вымыли одновременно с первой вообще без нареканий.
1
1
May 25
Было это ещё в начале апреля, но отзыв пишу только сейчас, назрело. Заранее накануне записалась на мойку по телефону на утро следующего дня на 8:30. Было очень критично приехать к назначенному времени и успеть сделать все без задержек. Поэтому и выбрала данную мойку, типа с гарантией и без живых очередей. Дальше моё расписание дел было чётко завязано на это время при наличии уже вымытого авто. Приехав на утро заранее (за 15 минут от назначенного времени), сразу зашла проверить есть ли кто-то внутри, чтобы взять мою машину пораньше. Дверь была открыта, но внутри абсолютно никого не было (наверху в кафе - тоже). Дальше я каждые 5 минут звонила им, чтобы узнать придёт ли хоть кто-то из персонала к назначенному времени. В итоге простояла там до 8:50, постоянно звонила, но трубку так никто и не взял и на мойку никто не приехал/не пришёл. Позже в течение дня также никто не перезвонил и не поинтересовался почему от меня было так много звонков. Если люди хоть немного думают про свою работу и её качество, и понимают что жёстко продолбали запись, то признаком адекватности была бы попытка позвонить и принести извинения за такое хамское поведение. Вопиюще отвратительное отношение к клиентам. День был испорчен. В итоге, другая работающая мойка с большим трудом была найдена, но пришлось отстоять очередь и я опоздала на дальнейшие свои мероприятия часа на полтора. Вывод от посещения мойки - минус нервы, минус свои планы, тачка не помыта.
February 13
Я просто в шоке!!
Раньше всегда мылась здесь, все было отлично, поменялись мойщики - у меня нет слов. Все зеркала и стекла в разводах, салон в ногах грязный, задние сиденья будто вообще не трогали!!! Весь пластик в разводах, подстаканники судя по всему тоже не трогали! В подарок сделали воск, УВАЖАЕМЫЕ, МОЙТЕ ЛУЧШЕ НОРМАЛЬНО, А НЕ ПОДАРКИ РАЗДАВАЙТЕ!!! Пришлось самой салон пересылать🤦 Фото прилагаю (мыла вечером, доехала до дома 10 минут, только утром увидела этот ужас)...
2