Avtomoyka 777
Business hours
24 hours
Directions
ВНИИПП
283 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Cafe
Wi-Fi
Dry cleaners
Kaspi Red
Preliminary registration
Car polishing
Self-service car wash
Car wash type:touchless, hand, integrated, self cleaning, engine, wheel, motorcycles
The cost of cleaning the car body:550–750 ₽
Petfriendly:allowed with all animals
Wheelchair accessibility:full access
139 reviews
November 17, 2024
Итак. Всегда любила данную автомойку, последние 5 лет заезжала сюда не только на автомобиле и на мотоцикле и на велосипеде, но сейчас я напишу о ней.
У этой организации снова изменились все сотрудники. Я живу рядом, хожу в магазин, что находится рядом и вижу сотрудников. На ноябрь месяц 2024 года они - отвратительные.
Приехала помыть машину. Попросила помыть с пеной и губкой только кузов. Без ковриков и без «сушки» самого кузова.
Вначале, сотрудник сказал, что она относится к 2 категории. С Вас будет 650 рублей. Хорошо.
Пришёл другой сотрудник и сказал, что:
- Видите, она выше и шире, а значит будет относиться к 3 категории! Блин, у меня не минивэн.
Я немного была в шоке от такой «причины», но не стала спорить. Потом сотрудник сказал, что сделает скидку на мойку, но после самой мойки, и вопроса о скидке, сообщил, что скидки не будет. Ок.
В итоге я заплатила 750 рублей!!!! Что гораздо дороже, чем на любой другой мойке (ну если это тех.мойка с их слов). Сумма оплаты фиксируется в их журнале.
Далее о самой мойке…ну что же, не думала, что мойка с губкой и пеной будет настолько халтурной. Машина была вся в пятнышку. Куски непромытости по всему кузову. Вернувшись назад, один из сотрудников сказал, что да, машина грязная и на пальцах виднеется грязь, когда протираешь. После этого, через 5 минут пришёл бригадир (ну или главный) и сказал:
- Вы же не вытирали машину, поэтому это разводы от воды, а не грязь. Вам кажется, что она грязная, но мы всё помыли и она чистая. У вас же техническая мойка, а значит, грязь может остаться. Мы не обязаны перемывать.
Вы серьёзно? За 750₽ техническая мойка?
Я изначально просила помыть авто с пеной и губкой, какая техническая мойка? Мне нужна была обычная! И да, ценника на тех.мойку для III категории вообще не было указано.
После препираний, мне помыли машину второй раз. Ок. К этой мойке практически нет претензий. Почему практически? На моей машине есть люк. О нём благополучно все забыли и он так и остался грязным.
Возвращаться я уже не стала, а то они ещё придумают, что крыша автомобиля не относится к кузову и вообще за крышу нужно будет доплатить.
Выбирайте другой сервис для мойки автомобиля. Ну или мне настолько «фортануло» с мойщиком.
В итоге, проверяйте качество мытья автомобилей, а то будут вас «разводить» разводами воды :))
А я буду ждать, когда там снова поменяются сотрудники, потому что мойка у дома, это очень удобно.
4
2
December 10, 2024
Думал над тем, какую все же оценку поставить. Сначала расскажу о плохом. "Какое плохое может быть при оценке 5?", - спросите вы. Объясню, после чего вы сами сможете решить, правильно ли я все оценил.
Молодой парнишка, взявшись уверенно мыть мою не самую дешевую и абсолютно новую машину, накосячил. Результатом стало появления огромного множества неглубоких царапок на ЛКП. Сразу видно, парень не очень опытный, в том числе наверно из-за этого переоценил свои возможности. Но важно, что было дальше. Прежде всего добавлю, что я сам являюсь руководителем бизнес-направления, относящегося к сфере услуг. И знаю на 100%, что без косяков не бывает ни у одной даже самой успешной команды. И потому главный критерий, который я рассматриваю при оценке качества любого сервиса - это умение признавать и устранять косяки, а также учиться на них. Друзья познаются в беде, а сервис в умении исправлять свои ошибки, не сваливая все проблемы на клиента, как это, к сожалению, бывает сплошь и рядом.
Так вот, управляющий сразу же признал ошибки подчиненного, не пытаясь ни на грамм увильнуть, мол, "А точно так не было до мойки?". Не собирался как-то юлить, преуменьшать нанесенный вред. Нет, он сразу же созвонился с партнерами, осуществляющими услуги детейла, и договорился об исправлении всех косяков. И скажу так: исправили хорошо, подошли к работе основательно. Да, время. Да, нервы. Но результат чуть ли не лучше, чем был при покупке. Полностью устранили царапки, восстановили керамику, причем, как по работе, так и по составам никакой халтуры, чего я боялся, если честно.
Можно сбросить пару баллов за косяк, но при этом стоит накинуть три балла за дальнейшее поведение. Желаю удачи! Продолжайте беречь репутацию, и скорейшей наработки профессионализма для ваших новых сотрудников. К слову, мою вторую машину вымыли одновременно с первой вообще без нареканий.
1
1
February 13
Я просто в шоке!!
Раньше всегда мылась здесь, все б ыло отлично, поменялись мойщики - у меня нет слов. Все зеркала и стекла в разводах, салон в ногах грязный, задние сиденья будто вообще не трогали!!! Весь пластик в разводах, подстаканники судя по всему тоже не трогали! В подарок сделали воск, УВАЖАЕМЫЕ, МОЙТЕ ЛУЧШЕ НОРМАЛЬНО, А НЕ ПОДАРКИ РАЗДАВАЙТЕ!!! Пришлось самой салон пересылать🤦 Фото прилагаю (мыла вечером, доехала до дома 10 минут, только утром увидела этот ужас)...
1