Худший автосервис. Никому не советую обращаться. Грубят клиентам. Валерий Анатольевич, примите, пожалуйста, меры.
Менеджер Ксения грубит клиентам, старается учить жизни. Вчера менеджер Елена сообщила, что долить масла будет достаточно, так как в последний раз масло меняли 7к км назад. Сегодня менеджер Ксения в присутствии Елены стала грубить, говорить, что всё сделали неправильно, что теперь нужно снимать поддон и менять масло ещё раз. Вы в своём уме? Почему вы вчера тогда это не сказали?
Также во время ремонта вскрывались всё новые и новые косяки. Изначально сказали, что сегодня всё выйдет в 4680р, в итоге вышло в 9280р. Также предлагали ещё менять стойки, что очень похоже на выколачивание денег. Бедную женщину, у которой навернулась вчера машина после вашего ремонта, и ей пришлось везти машину на эвакуаторе в ваш сервис ещё раз, очень жаль (возможно, термостат навернулся всё-таки не по её вине, как вы считаете).
Рекомендую уволить менеджера Ксению и не подпускать её больше к людям. А менеджер Елена очень хорошая, единственный ответственный и добрый человек в вашей компании, которая пытается сглаживать углы.
Обращалась в данный сервис ранее и по замене масел, и по диагностике ходовки, всё было хорошо. Сейчас у Автомобилки (конкретно данного филиала) максимально испортилось отношение к людям и к машинам. Видно, что у менеджеров выгорание от количества людей. Сделайте с этим что-нибудь. Они же лицо вашей компании.
Добавлю также, что позвонила в данный филиал ранее в августе, и та же Ксения заявила "У нас всё занято. Сейчас вообще-то сезон и на ближайшие две недели всё расписано. Вы нашли, конечно, время, когда обращаться". Я не отвечаю грубостью на грубость, но разберитесь, пожалуйста, с Ксенией (звонок также можете переслушать). В августе был сезон, сейчас сезон, а когда у Ксении не сезон? Наезжать на клиентов - это очень низко с её стороны.
Если с Ксенией не будет решён вопрос, то буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор для отправления в ваш сервис проверки данного сотрудника.
Обслуживаюсь в данном сервисе второй год, доволен всем, особенно ценообразованием и советам специалистов! Многие годы обслуживал а/м в Тойота центр, был шокирован по ценам за проделанные работы, всегда в наличие оригинальные и заменители как масел и тд…
Рекомендую!!!
Главное, приятные специалисты на приеме (Елена и Ксения) всегда помогут и подскажут.
В рем зоне, по моему более адекватные специалисты чем в Тойоте!!!!
Записался на замену ремня приводного, на сайте цена намного меньше чем озвучили при подъезде к записаному времени, на вопрос почему цена выше чем на сайте ответили что переоценка товара.... Ладно... Думаю понятно, следом узналось цена замены(дороже) , что не соответствовала озвученной при записи и указанной в объявлении, цены похоже берутся с потолка обманом клиента, так как клиент ю рассчитывает сумму и при подъезду на сервис она меняется и соответственно не в пользу клиента, п.с. На сайте объявление обновилось через несколько дней, а цена за ремень не поменялась... Не ногой туда, так как надо быть честными в людям которые вас выбирают
Мой любимый сервис, работают профессионалы, всегда терпеливо и уважительно отвечают на все вопросы, подсказывают, рекомендуют. Если по записи то уверена что попаду именно на это время
Отличный автосервис с доступными ценами. Персонал высококвалифицированный, большой ассортимент сопутствующих товаров и расходников. Но посоветовал бы администраторам быть более улыбчивыми и побольше улыбаться.
Прибыв на ремонт в данный сервис встретили очень вежливо на ресепшене, даже помогли найти зарядное для телефона! Но мастер который осуществлял ремонт авто был "под шафе", так что рекомендовать не могу, задумайтесь о компетентности предприятия!
Заехал на диагностику ходовой, механики выявили неисправности и разложили по приоритетам устранения неисправностей , а так же быстро и качественно произвели ремонт. В дальнейшем буду к ним приезжать .
Заезжаю к ним периодически на замену масел и диагностику. Всегда доволен посещением, грамотные, вежливые сотрудники - это всегда радует. Ничего плохого за качество работы не скажу, ничего не портили.
Приехал на замену масла, меняю у этих ребят масло уже пару лет и все было отлично, пока не приехал сегодня. После сдачи работы мастером открыл капот и обнаружил отвалившуюся деталь с крышки двигателя, задал вопрос механику, на что механик сказал: Ой, а как же так она отвалилась. Я спокойно выехал и решил зайти попросить посмотреть камеры. Администратор была вежлива, что не скажешь о хозяине ( который кстати и отвечает на отзывы компании), когда объяснил ему ситуацию и попросил посмотреть камеру, владелец сказал НЕ НРАВИТСЯ НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ К НАМ, я говорю мне все нравится, но раз произошла такая ситуация вам, что сложно в ней компетентно разобраться?.. ИП САЛИН ВАЛЕРИЙ АНАТОЛЬЕВИЧ начал рвать и метать на мастера, потом, а потом и на меня, что у меня есть только один выход написать заявление, а он потом на него ответит, что я себе могу засунуть его в одно место, да да именно так. Господин Салин Валерий вы как человек из того анекдота, который рвет и мечет не желая разбираться с клиентами о возникших проблемах выглядите, прямо сказать, очень нелепо.
Продолжение: как же было сложно Салину Валерию посмотреть камеру и спокойно решить ситуацию.... спустя несколько часов потраченных нервов у него походу, что-то развернулось в голове и поступил ответ с видео на котором видно, что деталь отлетает от перепада температуры в момент открытия механиком капота. Все ситуация исчерпана!!! Неужели нельзя было сделать этого сразу??? Неужели нельзя на позиции предпринимателя быть сдержаннее и вежливее?? Нет конечно нельзя...
Начитавшись ваших комментариев на возражения людей я еще раз подтвердил вашу агрессивность. Всего доброго и можете в следующий раз в конце решения проблемы не говорить Проблема исчерпана вы в черном списке! Ну это ооочень смешно😂. Кто же к вам поедет после таких неконтролируемых эмоций и заявлений в одном месте.
Может ничего нового не открою и не скажу, но чаще всего люди смотрят как говорится на "одежку" Чем, тем самым и привлёк данный сервис моё внимание, исходя из опыта посещения другого "сервиса" С мастерами которые даже деталь на место не смогли поставить, тут же я убедился, что сервис старается работать открыто с клиентами, будучи в самом боксе, во время работы с моим автомобилем, меня максимум что попросили, это перейти на другую сторону, что бы я не мешал проходить мастерам, и намёка не было, что бы меня попросили покинуть бокс, менеджер парнишка, не помню имени, максимально лояльно отнёсся ко всем моим вопросам, да и быстро нашли всё запчасти... А вот в тот сервис, который на против цирка, больше не ногой... Всём добра!
Ценник в дроме не соответствует ценику в магазинах. Цена может неприятно удевить в худшую сторону. Тавар в программе есть в магазине, по факту найти не могут, приходится искать в другом магазине. Просто время уходит в помойку.
Сам сервис не плохой, но нужно конечно поработать хозяину своего сервера над персоналом! Хамят менеджера как будто им насрать на своих клиентов, надеюсь руководство сделает проверку своих сотрудников!
Посетил впервые данное СТО. Приехал по акции - бесплатная диагностика ходовой части. Заехал в бокс согласно назначенному времени. Оперативно осмотрели, нашли несколько неисправностей. Рассчитали стоимость работ. 4 потому что нет поста на сход-развал, а тот ремонт, что мне нужно делать требует эту процедуру.
Вежливый персонал. Все достаточно хорошо организовано.
Хорошее обслуживание ничего вам не навязывают свою работу выполняют грамотно и чётко тут же магазин цены средние не завышены ничего плохого сказать не могу . Вчера обслужили вариатор на ниссан х трейл без вопросов заходил смотрел не запрещают хороший и магазин и сервис
Просто замечательный автосервис. Администраторы всегда советуют как отремонтировать качественно и без лишних затрат. Механики помогут и словом и делом. Вы большие молодцы.
На днях заезжала хорошее обслуживание быстро, качественно и замечательный мужчина гениальный директор. Следит за качеством обслуживания и работы.. Спасибо..
Обходите этот автосервис стороной. Криворукие механики, все делают тяп ляп лишь бы побыстрее. За косяки ответственности не несут. Руководитель не заинтересован в решении проблем, общается максимально неуважительно с клиентами. На каждый реальный негативный отзыв, коих тут немало если полистать, куплено 3-10 положительных. Ведь купить отзывы проще, чем хорошо работать. Просто взгляните на количество отзывов по другим автосервисам в городе и все станет понятно :)
Ценник на масло, бывает, ниже, чем где-либо, замена бесплатно, фильтра есть любые, даже на редкие машины,с Японии только пригнанная,хотел поменять антифриз,проверили(бесплатно), оказалось,залит зимний,в другом месте поменяли бы,слупив деньги,по сути,ни за что; Респект и Уважуха...
Отвратительный автосервис, что подтверждает сам хамовитый руководитель Салин Валера. Ценообразование за проведённые работы берет с потолка. Ребята проводившие ремонт, специально затягивают срок исполнения услуги , делая элементарную работу 3 часа и более.(снять поставить картер). Сам Салин Валера организовать работу в должной мере не может, мастера его не слушают, лезет со своими нелепыми подсказками, от которых мастера просто в шоке. Вывод: не рекомендую данный автосервис Хабаровчанам и гостям города.
Хороший сервис, именно на Бийской, постоянно меняю здесь техжидкости, и с ходовой пару раз обращался помолчи- колодки меняли и диски передние протачивали. Всё качественно в срок. Но записываться лучше заранее. С материалами не заморачиваюсь, у них все есть на разные вкусы и кошельки. Так держать!
Только хороший отзыв. Ребята такие молодцы, отзывчивые, мастера своего дела. Даже без записи взяли в ремонт машину, сейчас едешь на машине с удовольствием, никаких скриптов и звуков, оцениваю на +5 из 5.
Хороший автосервис. Доступные цены. Приветливый персонал. Приезжаю менять масло и расходники только сюда. Всегда всё в наличии.
2
¥
¥
Level 6 Local Expert
July 17, 2023
14.07.2023 г позвонил, хотел заехать, чтобы переоделся пружины со старых стоек на новые(сама машина стоит в моем гараже ). Дело 20-ти минут, не спеша. Сказали, что всё занято на 2 недели вперёд. Не верю. Мастера больше курят по времени. Ладно, не нужны им клиенты, и не надо. Поехал на Аксёнова, там видимо сервис попроще, быстро всё сделали