Добрый день. Проходил первое ТО автомобиля KIA Карнивал в этом автосалоне. Хочу сказать спасибо мастеру приемщику что помог организовать сделать шиномонтаж совместно с то так как в заявке шиномонтаж не был прописан ( хотя по телефону я говорил об этом) . Сделали все хорошо. Хотелось бы конечно сократить время самого ТО , так как три часа для замены масла и трёх фильтров считаю достаточно долго.
Мрак! По телефону менеджер Максим сказал что будет определенная цена, с голым кредитом, максимум каско. По итогу цена обеденная исчезла, в кредит вставили всякую ерунду на 550т.р. Ещё и машину в трейдин оценили ниже плинтуса. Не советую, просто дичь
Сотрудников визуально в салоне очень много. На каждую из представленных машин по три-четыре менеджера. Такое ощущение)). Грамотно быстро и качественно продают новые и с пробегом автомобили
Машину полностью не показывают. Говорят что всё работает, а по факту, пол машины требует ремонт. Мне сказали что климат контроль работает, а там даже клапана нет, не то что фриона в системе. Очень долго ждать оформление машины. Я приехал в 14:30 а забрал авто в 21:30 где-то так. Персонал вежливый, терпит все капризы клиентов 🙂
Вежливый персонал, всё покажут и расскажут, видно клиентоориентированность данного салона, из минусов кредитные организации или даже сказать кредитный менеджер работает по своей схеме, нет гибкости, если меняешь условия сразу пропадают скидки, вероятно имеет маржу от определённых банков. Далее, нет даже кофейного автомата, только кулер с водой, не говоря уже про перекус, хотя в соседнем салоне есть кафешка.
Приехал почти своим ходом на Киа Рио. Приняли без очереди. На тросе завезли машину в цех для ремонта. Все быстро и оперативно. Сделали диагностику, но вот ремонт предложили очень дорогой.
Машины есть, персонал приветлив. В выходные даже в зоне ожидания автомобиля после прохождения ТО почти все диваны заняты. Хотя огорчила цена, у других официалов дешевле.
Плохая работа по обратной связи! 2 недели звоню по вопросу, чтобы уточнили наличии детали. Мало того что с первого раза не дозвониться, это уже норма, но и не перезванивают даже. Видимо не сильно нужны деньги дилеру.
Проходил ТО после гарантии. Мастер предложил ремонт вне ТО, цена показалась мне высокой и я отказался. Мастер рассердился, бросил трубку, не отзвонился по окончании работ, записал в заказ-наряд и сервисную книжку двойной пробег. Не рекомендую пользоваться после окончания гарантии.
Началось наше знакомство с автомиром не ахти. Приехали посмотреть автомобиль. Вроде бы клиенты, но на парковку нас не пустили, потому что на каршеринге. Типа паркуйтесь где хотите, а потом приходите будем рады. Только у нас это уже не вызвало радости никакой и отношение сразу стало не очень хорошим. Охранник даже не соизволит выйти из своей будки
2
K
Ksywa Ksywa
Level 3 Local Expert
July 17, 2022
Хочу выразить свою искреннюю благодарность менеджеру отдела продаж Оглоблину Владиславу за помощь в выборе автомобиля и сопровождении сделки по покупке автомобиля.Купили с сыном KIO OPTIMA, очень довольны. Сразу видно-менеджер который ценит своих клиентов. Огромнейшее спасибо ему. Хотелось бы также поблагодарить специалиста по кредитованию Анастасию за помощь по оформлению автокредита. Работа на все 100%.Еще раз спасибо. За следующим авто только в этот салон.
Цены по правде сказать дорогие, но качество отличное.
Show business's response
Sergey Air
Level 29 Local Expert
April 16, 2023
Общались только с менеджером Сергеем и прикупили авто из трейд-ин. Все прошло максимально комфортно, Сергей помогал во всем оставил о себе наилучшие впечатления. С машиной все как было в описании, без неожиданностей.
Купили машину Киа к5, всю сделку сопровождал менеджер Семен,огромное ему спасибо!!! Помог с выбором комплектации,все внятно обьяснил,оформил без доплат все доп оборудование .Семен вежливый,отзывчивый,профессионал своего дела, рекомендую всем обращатся к этому менеджеру.
Дилерский центр расположен удобно, недалеко от МКАД. Сервис технического обслуживания нравится, много лет езжу и доволен. Присутствуют терминалы по безналичной оплате, из-за чего отсутствуют очереди. Есть возможность заказать детали из Европы.
За последние 15 лет несколько раз в Автомире покупал новые импортные автомобили разных марок. И всегда всё было чётко: цена на сайте соответствовала цене покупки по любой схеме: кредитной, под заказ, просто за наличные. За это и работал только с Автомиром.
А в этот раз предложили доплатить 365 тысяч рублей !!! сверху за автомобиль от указанной на сайте цены.
Добро пожаловать в СССР. Там именно так и было.
9
Show business's response
sergey74serov
Level 17 Local Expert
September 7, 2022
Очень хороший салон! Нас очень тепло встретили, а менеджер салона Евгений- профессионал своего дела!!! Помогли с выбором авто, подарили нужные нам опции и даже зимнюю резину! Всем рекомендую обращаться в этот автосалон! Мы очень довольны! Всем сотрудниками Спасибо!
1
Show business's response
Е
Евгения Пронина
Level 10 Local Expert
August 21, 2023
Мы купили не ту машину, что хотели. Точнее, нам продали не ту машину что мы хотели. Если честно, я очень расстроена и внутренне не могу смириться с тем как все получилось. Наложилось много обстоятельств, но первый раз в жизни я НЕ радуюсь покупке автомобиля. Персонал вполне любезный и учтивый, учитывает пожелания клиента, но в целом как оказалось, не во всех вопросах компетентный.
Проходила здесь два ТО и сход-развал. Лишнего не навязывают, стоимость такая, как посчитал оператор при записи. Есть дисконтная карта. Ожидание удобное, есть диваны и места для ноутбуков. Запись предварительная. Сотрудники знают своë дело.
Автосервис отличный. Масляное ТО сделали быстро, чисто, попутно всё проверили, подмазали и помыли. Понравилось, что можно присутствовать и видно что мастера это не напрягает.
В июне делали то Киа рио с чисткой, смазкой тормозных механизмов, а при шиномонтаже в октябре пишут рекомендации по чистке и смазке тормозных механизмов, учитывая что машина новая 2020 и пробег не большой можно сделать вывод что при то ничего не делается в этом сервисе, при этом по времени любая процедура занимает в среднем от двух часов, и не понятно что там происходит, также был ранее подменен полик на старый изношенный в этом сервисе, как раз во время то в июне, но узнали об этом не сразу, через несколько недель когда вынимали из машины на другой мойке. много каких гарантий не распространяется в сноске выполненных работ, в том числе на смазочные работы, зато на словах всё хорошо, в общем надо быть всегда на чеку в этом сервисе,сам салон хороший, но сервис не годится, будем рассматривать другие сервисные центры
Держитесь подальше от этого салона!!!!! Сплошное надувательство!!! Купленная машина без ДТП и в отличном состоянии, спустя 4 года безаварийной езды, оказалась перевертышем и не только!!! По оценке этого же салона!!!!!
Покупала KIA SPORTAGE по программе трейдин+кредит. Осталась довольна работой менеджеров Даниила Пешкова и Алексея, им огромная благодарность! Помогли, рассказали, посоветовали. Также благодарность Жукову Андрею, быстро и чётко оформил трейдин. Анастасия в кредитном отделе рассказала, объяснила все подробно по кредиту и условиям.
Спасибо всем перечисленным сотрудникам за их профессионализм и качественную работу!!
Отвратительный магазин, благодаря чудо менеджеру Денису Муленкову. Этот так называемый "менеджер" уверял меня в личной переписке о определенной сумме на которую я могу рассчитывать при покупке автомобиля. В день визита в автосалон подтвердил что договоренность в силе по приезду в автосалон по kia Балашиха (из другого города за 250 км) он со спокойным выражением лица заявил мне что все в силе только цена немного другая +500 тыс(((( запомните этого героя Муленков Денис - держитесь от него подальше!!!
Всем доброго дня. В данном автосалоне в марте 2021 года приобретали автомобиль KIA SPORTAGE. Помимо покупки авто, также было оплачено и установлено дополнительное оборудование, среди которого, в там числе, была и сигнализация с автозапуском.
При покупке авто, менеджерам несколько раз было сообщено, что автомобиль будет эксплуатироваться не в Москве, и не в МО. Счастливыми обладателями нового авто выехали из салона, и направились домой. Однако, через 30 минут после выезда из автосалона, на панели приборов загорелась лампа "помощь при спуске с горы", и не гасла. В июле 2021 г. обратился в ближайший салон KIA, находящийся в г. Стерлитамак. (с марта по июнь был на вахте, обратиться пораньше не было возможности). При первичной диагностике, сотрудниками автосалона была выявлена причина, по которой горит та самая лампа - некорректно установленная сигнализация. Т.к. сигнализация была установлена не в их автосалоне, гарантии на эти работы они не несут, и последующая точная диагностика проблемы и ее устранение именно в их салоне требует дополнительных оплат. Звоним в московский салон, где покупали авто. Менеджер московского салона просит "подъехать к ним в салон, для устранения проблемы". На информацию о том, что авто в другом регионе, ответ был "тут помочь ничем не можем, придется вам платить деньги". Официальный представитель KIA в России (!) полностью согласен со стерлитамакским салоном в вопросе оплаты работ. В конечном итоге, в автосалоне, в Стерлитамаке, ребята неисправность устранили в день обращения, не попросив при этом денег за работу, за что им отдельное огромное спасибо и всех благ в карму))))
Тем не менее, обидно, что покупая новое авто, оплачивая немалую сумму за доп. оборудование, возникают такие ситуации.
Вопрос скорее не в самом московском автосалоне, а в установщиках доп. оборудования, которые не могут установить сигнализацию, без нарушения работоспособности остальных систем. И конечно же вопрос в KIA Россия, которая изумительно контролирует своих официальных дилеров, и без каких-либо проблем помогает в решении вопроса(сарказм). Самим авто в целом довольны, а вот реализация и помощь от продаванов- никакая. На основании вышеизложенного конкретному автосалону и отчасти компании KIA можно ставить хорошую, уверенную, вполне заслуженную двоечку, в то время как ребятам из KIA в г. Стерлитамак выражаю огромную благодарность за оказанную помощь.
Были в полном восторге от посещения салона и приобретения автомобиля именно здесь. Все работники салона с которыми общались работают для клиента, а не для того чтобы просто отработать и получить зарплату. Особенно хочу отметить работу Станислава Зайцева который сопровождал сделку с нами. Не смотря на большую загруженность он постоянно успевал контролировать весь процесс от сдачи машины в тред-ин, до вручения ключей от новой машины. На все наши вопросы от него всегда получали полный и развернутый ответ. Более того, именно благодаря ему мы получили то что хотели и именно за те деньги на которые рассчитывали планируя приобретение автомобиля.
Ужасный сервис
Никакой ориентации на клиента
Названивают с предложением о покупке по контактам, которые я никогда не оставляла этим ненормальным людям
У вас что совсем нет покупателей , что вы мучаете людей по телефону ? Жалко