Обращался в эту компанию. Страховой случай - въехали в меня.
Моя страховая направила в Avtolot.
В целом, все оперативно и быстро. Развитие событий происходило достаточно оперативно - приехал на осмотр, затем направили на сервис.
Один из сервисов есть возле этой компании.
Сотрудники вежливые, адекватные, подсказывают как правильно заполнять документы.
Очереди не наблюдал, очевидно по тому, что прием идет по записи.
Важно еще отметить службу сервиса, которая связывается по телефону и отслеживает весь процесс - начиная с направления на осмотр и заканчивая конечным результатом.
Один момент - до сервиса я не добрался, потому что нет времени, нежн очень автомобиль да и повреждения не серьезные (бампер задний поставили наместо и всех делов!)
И даже на этом этапе - служба сервиса отслеживает процесс моего дела.
Подведя итог: не заметил никаких отрицательных сторон в этой компании.
Кстати, отзыв реальный, не покупной!
С уважением, Андрей Андронов.
1
8
A
Anonymous review
July 8, 2020
Попали в аварию, за рулем был муж. Через неделю после аварии мы решили обратится в страховую компанию Тинькоф чтобы починить машину. Там у нас попросили фотографии документов на машину, фотографии всех поломаных частей у машины. И через два-три дня после этого приехал специальный человек , еще раз машину мою обсмотрел, сказал, что будет ремонтировать машину Авталот. Когда он уехал на следущий день позвонили из Автолота. Я попросила чтоб они общались с мужем, все таки это не женское дело. Через какое то время машину забрали в ремонт и починили. Муж ездил забирать машину с другом, который разбирается в покраске. сказали что сделали все очень хорошо. Честно сказать , Автолот позвонил недавно и спросил все ли мне нравиться и могу ли я оставить отзыв. Ну мне не сложно. Ребята хорошо починили. спасибо Тинькоф и Авталот.
2
3
Виталий Савичев
Level 6 Local Expert
August 11, 2021
Компания автолот предоставлена страховой компанией ренессанс. Автолот в С.Петербурге, я в Москве.
Вопросы по ремонту не решают. По обращениям, по выявленным дефектам, намеренно затягивают, тем самым ухудшают конфликтную ситуацию со станцией и страховой (а именно Киселык Олег Александорович и его начальник-директор Кирилл). Не советую, бегите от этой компании! Мутные ребята! Видимо, отзывы они не читают, не заботятся о своей репутации. Бездействия со стороны этой компании налицо! Спрашиваю у них, про отзывы о компаниях СТО, что есть вопросы, отвечают:-"сколько людей, столько и отзывов". Вот и попал, доверился. Опирайтесь, пожалуйста, на отрицательные отзывы! Таким образом, не попадёте на жуликов. У меня всё! Для меня опыт, для вас отзыв.
После ДТП я обратилась в страховую компанию Ренессанс по полису ОСАГО. Быстро без задержек и проволочек были приняты документы и проведена оценка ущерба, а также была предложена возможность выбора Станции Техобслуживания. Через 20 дней, согласно правилам, я получила направление на ремонт в СТО по адресу шоссе Революции, 65 /ПРОГРЕСС. На дополнительном осмотре автомобиля были выявлены скрытые повреждения. Пришлось еще немного подождать подтверждение от страховой компании. Ущерб, нанесенный моему автомобилю был существенный: дверь багажника была вмята, багажник не открывался, трещина на бампере- вид удручающий. Но мастера на станции техобслуживания прекрасно справились с задачей: все поломки и дефекты были устранены. Ремонт был завершен без задержек почти за неделю, что меня особенно порадовало, т.к. живу за городом и нуждаюсь в автомобиле. Претензий к ремонту нет- выполнен качественно. Вся работа по устранению последствий ДТП была организована грамотно и последовательно как со стороны страховой компании Ренессанс, так и со стороны Авторемонт Плюс и СТО Прогресс. Хочу выразить всем свою искреннюю благодарность за качество и оперативность.
Была бы оценка 0, поставил бы 0. Накрученные отзывы что здесь что на сайте. Почему то страховая компания решила направить меня к ним на ремонт, хотя при подаче документов указывал денежную выплату. Больше двух месяцев прошло, пока эта лохотронная контора(авторот) не отказалась от проведения ремонта, потому что они не смогли поделить деньги выплаченные страховой между собой и сервисом который должен быть делать ремонт. Не знаю сколько они предлагали сервису, но в сервисе менеджер просто посмеялся над тем сколько им предлагал автолот за ремонт. Если Вам будут предлагать делать ремонт через эту «конторку» бегите сразу. Никаких договоров цессий с ними не подписывайте. Очень долго дурят они. По телефону ничего толком не говорят, говорят только ждите. Не звонят, не говорят как обстоят дела. Про то что они отказались от ремонта, я узнал сам, позвонив им в очередной раз.
Самые приятные впечатления от взаимодействия с администратором и экспертом (на Мельничной 21А). Был направлен по страхслучаю от Ренессанса, как пострадавший. Обслужили быстро, бодро. Объяснили доходчиво. Ждал оценки/направления 20 дн. Предложили на выбор несколько СТО. Курировали вопрос до окончания ремонта. Замечаний нет. Удовлетворен. Но лучше в ДТП не попадать :)
Контора прокладка между страховой и застрахованным. Вечно палки в колёса засовывают. Сами не ремонтируют а подыскивают сервис для ремонта а/м и открыто не говорят что они оказывают услуги по договору со страховой.
1. Для определения убытков страховая компания "Ренессанс" направила меня в фирму-партнер под названием "Автолот", при этом других вариантов вообще не было заявлено. Увы, не прочитав предыдущие отзывы и не разобравшись в ситуации, я подписала договор цессии.
2. "Автолот" предложил на выбор насколько СТО, я выбрала ближайшую к их офису на Боровой, там, с их слов, машину разобрали и фотографии направили в "Автолот", а те в Ренессанс.
3. Через месяц из "Автолота" позвонили и сообщили, что "Ренессанс" выплатит 31 тысячу, но этого для ремонта недостаточно, и я должна доплатить 14 тысяч. Окей, не очень приятно, но я к этому в принципе была готова, так как машина старая, и об этом в "Автолоте" сразу предупреждали.
Направили документы в ремонтную фирму.
4. И бинго. Я звоню ремонтникам, чтобы договориться о дальнейших действиях, а они внезапно говорят, что этих денег (31+14) недостаточно для ремонта, и по их подсчетам надо 89. 😳
Пока разбираемся. Видимо, придется делать независимую экспертизу и в суд.
При этом, на протяжении всего процесса я ни разу не видела ни расчет, ни фотки повреждений, хотя раз 20 попросила. Увиливают.
Мутное место, мутная схема. Особенно странно, что на самом первом этапе мне не удалось добиться от "Ренессанса" обращения именно к ним.
Все очень быстро и легко. Осмотр и направление на ремонт за час. Ремонт тоже контролируют. СК Ренессанс. На удивление всем доволен!)
Виталий Кулидобров
Ренессанс. Автолот - ЛАТ. Цессия. Авторазвод.
Всем здравствуйте, я небольшой любитель писать отзывы, но моя совесть требует. Если моя история поможет не сделать той ошибки, какую сделал я, хотя бы одному бедолаге, буду считать мой долг исполненным. Попал в ДТП 19/03/19, виноват не я, оформил документы в ГАИ, полис ОСАГО есть, обращение по прямому согласованию убытка в свою страховую. Думал, ну вот, теперь страховая (Ренессанс) поможет мне отремонтироваться. Наивный дурачок, я еще не знал, что меня ждет! Звонок в Ренессанс, описываю ситуацию, оператор колл-центра уверенно направляет меня в АВТОЛОТ, для подачи документов. Звонок в АВТОЛОТ, запись на прием)). Приехал 10/04/19, подал документы, начали заполнять бумаги. И вот тут-то началась дичь – подсовывание(молчком!) соглашения на установку б/у деталей, заметил, спросил – начался прямой обман от приёмщицы документов, что, дескать, у вас восстановительный ремонт, детали будут только новые, это на всякий случай, износ учитываться не будет и т.д. и т.п. Потом подсунули договор ЦЕССИИ, специально пишу капсом, ПРОШУ Вас, люди, если вы видите в таких случаях это слово – БЕГИТЕ! Оттуда! Не подписывайте это!!! Не ведитесь на уговоры!!! Никто не может вас заставить подписать ЭТО! Обращайтесь только в офис страховой!! Про цессию писать не буду – описания в инете полно, скажу только, что после подписания этого, страховая даже разговаривать с вами не будет, ответ будет один – вы подписали договор цессии, вы не можете ни на что жаловаться, ни на что рассчитывать, информацию никакую не дадим, обращайтесь к цессионеру(АВТОЛОТ). Ладно, поехали дальше. Дали направление на оценку ущерба в СТО, притащил им машину на эвакуаторе, оставил. Приёмщица сказала, что у страховой 20 РАБОЧИХ! Дней на согласование убытка(по закону 20 КАЛЕНДАРНЫХ дней, исключая праздники, но напомню – подписание ЦЕССИИ лишает вас защиты закона об ОСАГО!!!). Прошел месяц, никто не звонит. Позвонил сам, операторша говорит, что согласование убытка от страховой еще не поступило. Окей, жду ещё две недели, звонка нет. Написал письмо дирекции АВТОЛОТа и в Ренессанс, с просьбой разобраться. И, О чудо, получаю ответ с извинениями и смс с направлением на ремонт! Через неделю звонок с СТО – денег на ремонт не хватает, выделили 140 т.р, надо доплатить 40 т.р. Звонок в АВТОЛОТ, операторша всё подтверждает. Соглашаюсь, (без машины уже два месяца, стало невмоготу). Ремонт занимает ещё 3 недели, машину отдают. ТРИ МЕСЯЦА заняла у меня сия процедура! Ещё интересный факт – полез в Автотеку, заказал отчет по ДТП. ТАМ расчёт по аварии от страховой – тадам, барабанная дробь, 240 тысяч рублей! И заказ – наряд из 50+ позиций, из которых реально отремонтировано дай бог 30%. Т.е. 100 т.р. забрал себе АВТОЛОТ! За три месяца без машины, моя доплата и неприятные вопросы от потенциальных покупателей моего авто при последующей продаже! Качество ремонта я здесь обсуждать не буду, отдельная история. Вроде всё описал, любой факт могу подтвердить. Не совершайте моих ошибок, будьте умными, учитесь на ошибках других. Всем удачи на дорогах!
Отвратительно, еще на этапе согласования заказа-наряда со страховой компанией тянут время, не могут ничего точно сказать и сроки согласования меняются, сначало 5-6 дней, потом 20. Посмотрим что будет дальше
Шайка-лейка - сочетание компании Автлот и ЛЕНСТО. Первые вводят в заблуждение, обещая хороший ремонт и беззаботность, вторые опровергают это обещание. В итоге тратишь нервы, деньги, время. Лучше бы я сам машину отремонтировал и быстрее и дешевле вышло бы. Пришел забрать машину, правую часть просто не сделали, электрика не работает, все через одно место сделано. Автолот обвиняет ЛЕНСТО, ЛЕНСТО обвиняет Автолот. Если к вам в ГАИ подходит их представитель, шлите его ко всем чертям, им главное получить с вас договор цессии. Который хрен потом рассторгнишь. Обещают, что клиент делать ничего не будет, ни в страховую есдить, ни в ГАИ на разбор, ни в СТО (только сдать машину нужно). В итоге и в ГАИ сам ездил, и на станцию звонил сам все узнавал. Никакой выгоды от них нет, все с точностью наоборот.