Была прекрасная мойка, всегда отвечали на звонки и записывали. Являюсь постоянным клиентом уже лет 5, если не больше. Машины меняла, а мойку - нет. До сегодняшнего дня - 25.07.23. Сервис по общению и так был сомнительным, но крутая администратор Елена всегда готова была принять и между клиентами, и ориентировала на время, собственно, и на звонки отвечала она или Станислав. Сегодня я приехала и на вопрос «когда ближайшее окно?», услышала высокомерное «после обеда, и у меня 2 машины на 15 и 20 тысяч и как Вы думаете кого я выберу?». Нет, конечно я со своим дешевым комплексом вообще не вписываюсь, спросила можно ли оставить ключи, на что снова услышала «связывайтесь в оператором». А я бы и рада, и звонила за день до этого, чтобы утром приехать и поставить машину, но 24.07 оператор не отвечал и не перезванивал, с утра картина повторилась, но все же мне перезвонили, когда я уже сама приехала на мойку и выяснила все обстоятельства. Время было потрачено, давняя любовь к этой мойке - растоптана. Точнее, простите, не просто Мойка, а детейлинг. В погоне за крупными заказами не забывайте, что у вас остались постоянные клиенты, которые за «помыться бы». Если вы делаете акцент на клиентский сервис, то прежде, чем разрастаться проработайте все варианты улучшения. А, ну и «вишенкой на торте» было сообщение от оператора в мессенджер, «отличная» работа в конфликтной ситуации, в которой «виноваты вы раз не были настойчивы в своем желании»Работайте над качеством, иначе снова вернетесь к мойке, только пустой.
Приехал на легковом авто( да, грезноват авто был) ценник озвучили в 1500р) вообще чтоль ***? Доехал до металлурга, там с наценкой из за грязи отмыли авто за 700 рублей.
Больше на эту мойку ни ногой.
Раньше пользовался услугами этой мойки, всё было отлично.
Что сейчас случилось с клиентоориентированностью администрации - я не знаю, но больше я сюда не приеду.
На банальный вопрос сколько будет стоить мойка на авто - получил злобный ответ "за спиной всё написано, читайте!"
Много лет пользуюсь услугами этой мойки.
Реально доволен. Администратор гоняет мойщиков только так, и ни разу не помыли плохо. Особенно радует, что могу оставить ключи, вернуться в назначенное время и забрать чистую машину. Отдельно хочу отметить бережное отношение к кожанному салону.
Я остался недоволен качеством общения, общаются как с тупым и неуважительно. Мойщик и администратор курят. Все вещи с кресел пероложили на водительское, а не пассажирское, оплата эквайрингом не принимается, только переводы на карту или нал. Сдаяу с 5000 руб несут 10 минут.
Качество мойки так себе...... в выходной день, не удивился, что у них нет очереди
Отличная администратор, гоняет мойщиков чтобы машины до идеала мыли, можно мыть авто по записи. А вот с живой очередью иногда непонятки. Но вообще оооочень хорошая мойка. На втором этаже чай или кофе можно налить себе, но нет сахара. Мойку советую
Отвратительное отношение персонала , даже не стал мыться
1
А
Артем
Level 7 Local Expert
December 30, 2020
Замечательная, качественная мойка! Пользуюсь их услугами уже несколько лет и ни разу не испытал у них чувства разочарования и не пожалел потраченных денег. Всегда отменный результат!