Автолайн
44 reviews
April 30
Хамское отношение оператора по телефону, езжу на другом оператора, но был форс мажор пришлось звонить им попросили сразу предоплату через 25 минут позвонила сообщила, что не получится , деньги не вернули, сбросили звонок. Больше ездить не планирую совсем. Ранее тоже был негативный опыт с тем что записывалась на одно время, но в связи с тем, что не было людей, водитель не предупредив меня решил ехать через 2 часа. Отказалась от трансфера, нашла сразу другого таксиста, позже этот таксист позвонил, но озвучила, что уже нет необходимости с таким отношением. Ужасный сервис
September 28, 2024
Худший опыт, водитель не притормаживал на кочках, в машине сильно трясло! Также не помогает с багажом, открыл багажник и ждёт. Пока ехали до Волгограда посетили все АЗС в поисках газа в 4 часа утра.
Настоятельно не рекомендую!
1
December 2, 2023
Заказывала 26.11.2023 трансфер до аэропорта города Волгограда в этой фирме. Водитель белого минивена с номером Е627РМ, Владислав, быстро, но аккуратно доставил нас в пункт назначения. Во время поездки водитель не курил, не включал громкую музыку, а самое главное не разговаривал по телефону, как это делают большинство водителей. Спасибо большое, Владиславу за приятную поездку!
2
1
August 4, 2024
Отличная фирма👍Весь персонал очень приятный,вежливый,внимательный! Машины чистые!Приятно ехать с Вами)
1
July 9, 2024
Проезд взрослого 1300 и ребёнок совсем малыш и тоже 1300. Больше 4-5 часов надо сидеть в одной позе. Конечно сервис не на высоте, но что поделать, когда надо добраться до пункта назначения.
August 6, 2023
Заказала автомобиль в найм 06.08.2023г. Элиста - Армавир. Запросила компания 10000 р. Через 2,5 часа после выезда из Элисты в машине сломался кондиционер. При жаре 50 градусов ехать было просто невыносимо, водитель предложил заплатить пол суммы выйти прям на трассе. Когда я позвонила диспетчеру, она ничего толком не смогла сказать . Водители работают все нелегально, никаких договоров на оказание услуг между компанией и автолайн нет и никогда не было, деньги берут за перевозки только наличными или на карту Физического лица. Офшорная компания, компания - ни за что ответственности не несет.
8
May 17, 2024
Постоянный клиент у ребят уже с 2015 года, если память не подводит) всегда выручали когда нужно было срочно уехать или отправить документы))
Спасибо им!
October 16, 2023
Училась в Волгограде и приходилось часто пользоваться услугами этой компании. Водители сидят в телефоне, обгоняют, засыпают. Один раз, когда я сделала замечание водителю, чтобы он убрал телефон, он угрожал, что просто меня сейчас высадит и уедет. И следил потом за моими телефонными разговорами, чтобы я не сообщила диспетчеру!
Клиент всегда голосует рублем: ни разу больше не ездила с данной компанией.
5
1
June 15, 2023
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Машина не забирет клиента от дома. Водитель дерзко и не вежливо разговаривает. Водитель отказал забирать с дома и сообщил чтобы я вызвала такси до места куда ему удобно подъехать. В таком случае это не услуги трансфера. Выбирайте другую компанию для трансфера. Компания испортилась, с момента создания было намного лучше. Запросив договор оказания услуг и кассовый чек, отказали и сообщили приехать в контору, что так же нарушение прав потребителей. В случае не предоставления запрашиваемых документов буду вынуждена обратиться в соответствующие инстанции.
Ещё случай с данной шарашкиной конторой
Не довозят до адреса.
Контора измененилась только в худшую сторону, клиентов теряют из за не соответствующего обслуживания и трансфера.
Оператора они видимо нашли такого же плохого как и вся их организация. Работать с клиентами не могут. Больше я услугами данной компании не воспользуюсь и никому не рекомендую.
При оформлении заказа на трансфер запросив отчётные документы организация ответила отказом и коротким ответом что мест нет. Опять же говорит что организация не отвечает требованиям перевозки и оказания услуг. Какой руководитель организации такой и бизнес. Ничего хорошего от их услуг теперь не ожидать. Итог будет таков из-за такого обслуживания потеряют всех клиентов и закроются из за убытков.
6
August 4, 2022
Хочу поблагодарить водителей данной компании, за прекрасные поездки, за вашу ответственную работу! Сама из Питера, всегда с Вами катаюсь с Волгограда до Элисты, или с Элисты ( 9 мкр) до Волгограда!
Очень удобно, всегда во время, водители всегда веселые и общительные попадаются, и приятная атмосфера( что даже уезжать не хочется)😄
Благодарю Вас, за вашу работу!):
Желаю Вам побольше хороших пассажиров, лёгкой дороги, и процветания вашей компании):❤️🙏
4
1
February 3, 2023
Пишу данный комментарий, чтобы предупредить остальных клиентов данной фирмы (если это можно так назвать), если вас оператор якобы добавляет в лист ожидания, по причине отсутствия информации по наличию машин в период когда вы хотите совершить поездку, никто вам перезванивать не будет, сомневаюсь, что такой «лист ожидания» вообще существует. Планировала заранее поездку домой, было понимание, что в период предновогодних праздников есть риск не успеть забронировать авто. Позвонила, предложили внести меня в лист ожидания, и обещали перезвонить как появится авто на интересующую меня дату. Увы никто не перезвонил, а когда я сама перезвонила и напомнила про данный список, все машины были заняты. На вопрос «Как могла произойти такая ситуация, и почему не перезвонили?» оператор повысил голос и очень «вежливо» ответил, что это мои проблемы и это мне нужно уехать. Увы в новогодние праздники я не смогла попасть домой, потому что понадеялась на качественный сервис. Надеюсь, после моего комментария, в такую ситуацию никто больше не попадет.
7
1
November 18, 2024
Постарайтесь не использовать данную компанию. Только негатив.
October 14, 2023
Отвратительная компания! При возможности избегайте обращаться к ней. Водитель выезжал на встречную полосу при плохой видимости, люди боялись! Чуть не случилась авария. Поездка от 14 октября 2023 года. Когда пассажирка стала жаловаться, то ее просто высадили на трассе.
Тяжелые нарушения ПДД и риск жизнями пассажиров.
7
April 7, 2023
Автолайн 7.04.2023г. 22:00 ч. поездка на Минивэна Е 795.. Москва - Элиста.
4.04.2023 г. забронировала место. Как обычно за день до поездки водитель позвонил и подтвердил о времени и сборе пассажиров.
Приехали за мной в назначенное время, хотя оператор предупредил, что сбор буду до 20:00.
Но когда за мной приехал Минивэн. Тогда у меня возник вопрос о компетенции оператора Тюрбеевой Заяны Михайловны. В присутствии водитель позвонила и спросила, почему не предупредили о марке машины. Так как ранее ездила на легковом автомобиле. На, что З.М. высказала свое мнение вплоть до того, что меня быстро могут высадить.
Считаю, что оператор или водитель должны предупреждать на чем повезут. А не говорить: не нравится, не повезём.
В салоне были две пожилые женщины, тоже не подозревали, что поедут в долгий путь на Минивэне.
Просьба водителям Автолайна взять на заметку данный факт. Многие из вас намного опытные, человечнее и понимаете, что путь долгий.
4
5
February 24, 2024
Хочу поблагодарить водителя за комфортную поездку 23.02.24 Элиста -Волгоград. Быстро, профессионально.
August 27, 2023
Очень классный перевозчик!Ехали с Волгограда до Элисты.Выехали вовремя,водитель вежливый, объехал все пробки!Поездка была 8 августа,доехали очень быстро!
2
June 26, 2023
Ужасная компания, вообще не рекомендую. Заказывали машину, ждем звонок от водителя, не дождавшись звонка, решили сами позвонить на всякий, в итоге оператор говорит, что якобы мы заказали на другое число и у них нет свободных машин. Что за сервис? У нас уже билеты куплены на рейс, и как быть теперь? И это не в первый раз такая ситуцация. Что за диспетчеры такие невнимательные?! Просто ужас, нет слов
6
July 9, 2023
Отвратительная компания! Назначили выезд на 3:00, позвонили в 2:00 сказали уже подъезжают , выходите. Вместо автобуса( как было объявлено ) подъехал VW Jetta, все пассажиры крупного телосложения, ехали как селедка в бочке, водитель грубый и не очень был приветлив. Абсолютно не интересны его монологи о низкой зп.
1
October 31, 2023
Был очень давно в этом заведении. Не знаю как сейчас обстоят у них дела. Но на момент посещения данного заведения у них был не очень вкусный кофе. А так все чисто и комфортно.
August 17, 2023
Всё отлично, забронировал билеты ( всё объяснили по полочкам 👍 ) , распечатали их мне для отчётности. Водитель позвонил за день до отъезда, и забрал как сказал, в общем всё суперски 👍👍👍
1
1
October 13, 2022
В начале октября 2022г дважды воспользовались услугами Автолайн - из аэр. Астрахани в Элисту и обратно. В обоих случаях нам (2 чел) была предоставлена машина с водителем по цене 6000 р. в один конец. Заказ оформлялся через диспетчера. Он все подробно объяснил, рекомендовал внести предоплату для гарантированной подачи машины. Сама поездка была вполне комфортной. Доехали быстро, водители настоящие профессионалы, машины иномарки в хорошем состоянии. Спасибо, мы довольны.
2
1
December 4, 2024
Выгодно и удобно
July 27, 2023
Много раз пользовался услугами автолайна, водители работают как дорогие швейцарские часы. Никогда не опаздывали, машины чистые и ухоженные.
2
June 11, 2022
Отличный сервис, менеджер перезванивает быстро, на дальние поездки цена дешевле, чем у Яндекса и других служб такси (сравнивала). Автомобиль в отличном состоянии, водитель вежливый и тактичный, приехал к назначенному времени. Поездка Волгоград-Элиста была очень комфортной. Советую!
1
2
August 3, 2022
Хотела забронировать автомобиль целиком на конкретную дату. Оператор не ответила на элементарные вопросы. На вопрос какие авто в парке (важно было не эконом класс) - сказала что не может ответить, якобы у всех разное восприятие класса авто. Стоимость также заранее не может озвучить 16 или 20 тысяч. Всё будет известно за день до поездки. После пары уточняющих вопросов бросила трубку. Это такой сервис? Нельзя задавать уточняющие вопросы.
4
1
June 9, 2023
Сделали заказ «Аэропорт Волгоград - Элиста». Водитель забрал нас в 16:20 из Аэропорта, был минивен на 8 человек. По итогу мы еще более 2 часов катались по Волгограду и забирали людей с адресов. Поехали в сторону Элисты и еще час доставляли всех по адресам (начиная с Троицкого, Северо-Западная и прочее. По итогу дома были в 23:30.
Если бы знал, отказался бы сразу. Весь день в дороге
5
August 15, 2022
Оператор не внимательный , разговаривает грубо , бросает трубку , чувствуя свою вину и не имеет возможность разрешить оперативно ситуацию из- за своей невнимательности. Частенько пользуюсь услугами данной компании, водители всегда вежливые , машины не всегда комфортные . Считаю , сажать пассажира на заднее сидение не нужно ,если в машине есть подстаканники на полу.
4
1
January 6, 2022
Трансфер очень сильно ПОДВЕЛ нас!((
КИНУЛИ 4 человек в аэропорту Гумрак! При записи неправильно указали количество пассажиров: вместо двух, записали одного. Также еще двоим пассажирам вообще не заказали машину, их еще и самих обвинили в том, что они сами не позвонили перед выездом, не напомнили про себя. Водитель конечно отказался перевозить лишних пассажиров.
Полная безучастность и незаинтересованность в проблеме со стороны офиса и водителя. Чудом нашли такси 1 января САМИ в яндексе из Волгограда в Элисту. Пользуйтесь этим трансфером НА СВОЙ СТРАХ И РИСК! если возникнут какие то сложности эта компания не будет разбираться, а просто оставит вас без трансфера(((( И конечно ни о какой компенсации речи не шло
4
December 21, 2022
Обратилась по рекомендации в данную фирму, по телефону забронировала, после позвонил сам водитель, выехали утром 19.12 на черном минивэне в аэропорт г.Волгограда. Водитель заранее оповестил о выезде, поэтому никто не задерживал.Всех собрал оперативно, никого не ждали. В машине было очень чисто,я даже поставила дамскую сумку на пол. Выезжаю не часто,много читаю о таких фирмах негатива, готовилась тоже морально и физически). А зря). Вообщем, отличная слаженная работа. Молодцы. 10/10. Фирме Автолайн дальнейших успехов,спасибо за комфортную поездку! И спасибо водителю, имя не сказал, черный минивен.
1
2
July 10, 2022
Удобные рейсы и машины. Чисто, в жару прохладно. Единственное, что немного смутило, - гнали к шести часам, чтобы забрать пассажиров с вечернего рейса, а мне пришлось ждать три часа. Но это мой рейс был позже всех, во Внуково, другим, кто пораньше было удобно.
1
2
August 23, 2022
Желательно, чтобы диспетчер принимал заявку внимательно, , не отвлекаясь. Так 20 августа я заказала 2 места, а мне предоставили только одно. Мне предложили чтобы мы поехали через час, мне это крайне не понравилось, тк мы расчитывали на 10 часовой . И со мной был ребёнок.
4
1
May 28, 2022
Водителю Хендай 153 (26 мая) не надо разговаривать за рулём по телефону, держа его в правой руке в течении полутора часов и решать вопросы с обнаглевшими пассажирами ваша обязанность.
И пасажирке, лежащей за водителем...продолжайте, ездить одна за оплату 1 места на четырех местах, наглость она ваше ВСЁ! Если кто недоволен, всё решите криком и припадками.
А мы, приехавшие за такие же деньги, после операции, бочком, с подогнутыми ногами, конечно последуем вашему совету "хотите комфорта, езжайте на такси"... бумеранги не перестали летать, что запустите, то и пр летит к вам.
Худшая поездка была с вами. И последняя с данной конторой.
Спасибо за море неудобств, бесчеловечное отношение.
Вам того же.
10
1
August 5, 2023
Безобразие! Водитель едет со скоростью 120-140 км/час, ведет минивэн одной рукой и смотрит в телефон
3
August 9, 2022
Некомпетентность оператора просто зашкаливает. Пришли в офис разговаривала по телефону, говорит в приоритете у неё телефон. Позже позвонили по телефону, сказала приходить в офис.
4
1
May 3, 2021
Максимально некомпетентный оператор, для которого хамить клиенту, видимо, является нормой. Вместо того, чтобы обсудить вопрос и корректно объяснить, предпочла на повышенных тонах отвечать в духе «не нравится- идите к другим», а затем отметить поездку вовсе.
Клиентоориентированность на нуле.
12
1
July 17, 2022
Замечательный перевозчик, вежливые и доброжелательные водители
January 8, 2023
Может быть когда-нибудь в машинах будут работать ремни безопасности.
2
1
July 28, 2022
Быстро привезли в аэропорт Волгограда, очень удобно! Спасибо, что выручаете нас
1
1
July 10, 2022
Быстро и качественно привезли в Волгоград
1
2
August 2, 2020
Много рейсов в Волгоград. Операторы участливы, мгновенно реагируют на переносы времени , связанные с поездкой. Ни разу не было проблем с выездом из стационара. Свои своих не бросают. Спасибо.
May 13, 2022
Ребята класс! Вы супер! Отправят без проблем.
3
July 18, 2022
Не подводили, всегда вовремя!
1
1
November 14, 2021
Не плохая компания. Много рейсов. Водители вежливые.
1
August 22, 2022
Очень дорого