12.10.24
Время 21:30
Позвонил по номеру который указан в Яндекс картах
Хотел узнать по поводу работы шиномонтаж,ответила женщина администратор
Диалог начинал вежливо
Хотел узнать если подъеду в течении 20 минут
Помогут ли мне с колесом(резиновая штучка где ниппель отходит и колесо сдувается)
Начал ей объяснять проблему
В ответ услышал
Вы звоните на автомойку мне можете не говорить что у вас, я в этом ничего не понимаю
Я ей говорю
Хорошо
Если я сейчас подъеду мне починят?
Она говорит
У нас живая очередь
Я спрашиваю
Можете сориентировать сколько машин на данный момент
Она говорит я не знаю и не буду выходить смотреть
Вы позвонили на автомойку, номер у шиномонтаж другой
Диалог уже продолжается на повышенных тонах
Я говорю а для чего вы тогда сидите там
Я позвонил по номеру который указан в навигаторе
Можете дать мне номер шиномонтаж
И в ответ звук как грозно пытается сбросить трубку…..
Отстойное обслуживание клиентов на этапе звонка
Мойка по записи. Звонишь, говорят: на сегодня все записано, говоришь: запишите на завтра, ответ: на завтра звоните завтра в 9 утра. Звонишь в 9 утра говорят на сегодня все записано, говоришь запишите на завтра, ответ: на завтра, звоните завтра
Работа с клиентами на низком уровне