Отличное место, автосалон - праздник! Покупали тут 15.09 омоду с5. Провели в салоне весь день от тест драйва с утра до выдачи вечером и ни разу не заскучали, не устали. Отличный стандарт и слаженная работа всей команды ребят! Тимофей, Елена, Камилла, Артём и Юрий, мы с теплотой вспоминаем каждого из вас! Каждый на своем месте! 👌 Тимофей просто 🔥. Искреннее, ненавязчивое общение наравне с отличным знанием продукта, взрывная энергетика и теплая забота. У такого продавца хочется купить всё, от нитки до квартиры! Не можем вас забыть, уже который день под впечатлением! Желаем этому салону благоденствия и процветания, столько радости подарили вы нам)) Маргарита и Татьяна. 🌹
Лучший сервис в городе. Все делают качественно. Ремонт был по КАСКО. Быстро оформляют , заказывают запчасти. Артем Викторович Чеворыкин , как руководитель, хорошо наладил работу в цеху, все выполняется чисто , четко , аккуратно , готов обсуждать все варианты по ремонту . Лучший специалист , очень грамотный , деликатный , Ремонтом и сроками осталась очень довольна . Ефремова Наталья .
Александр Окорочков огромное спасибо за проделанную работу по обслуживанию моего автомобиля. Мастер отлично работает, со знанием дела и, при этом, дает полезные для автоледи советы по эксплуатации автомобиля. Если случай приведет вас в этот сервис, мастера рекомендую!
Отличный автосервис! Помогли мне быстро и качественно исправить проблему с тормозами на моей машине. Мастера профессионалы, обслуживание на высшем уровне. Спасибо за отличную работу!
Отличный сервисный центр. Очень довольна и обслуживанием и собственно самим ремонтом. Все быстро и грамотно и даже раньше срока. Грамотные специалисты. Спасибо.
Обслуживали свой автомобиль у официального дилера с момента покупки с 2019 г. Прошли все ТО. Вовремя меняли всё по регламенту. Никогда не отказывались от необходимого ремонта, предложенного мастерами. Но в апреле 2024 произошла вопиющая ситуация.
Мы прошли ТО 5 в конце марта 2024. На ТО механик цеха уверил нас, что всё хорошо с машиной и сказал что тормозные колодки тоже в нормальном состоянии, до осени проездим спокойно. Но через месяц при торможении в машине начались непонятные звуки. Во время движения по трассе они учились и стали похожи на скрежет металла. Спешно записались на диагностику. Приехали в сервис 1 мая. Итог: тормозные колодки в ноль и испортили передние тормозные диски. Мастер приемщик ничего нам не предложил, сказал доказать то, что говорил механик не представляется возможным. Начальник цеха только предложил сделать скидку 20℅, хотя у нас итак она 15%.
Мы ехали по трассе с ребёнком и подвергали свою жизнь опасности и никто за ответственность не понёс.
Думали обращаемся к профессионалам, а оказалось всё делается через одно место.
Салон в общем не плохой но естт впечатления от полученного автомобиля купленный автомобиль очень устроил по комплектации но вот подготовка к выдаче автомобиля клиенту полностью отсутствлвала в частности салон автомобиля не мыли или мыли спустя рукава также на крыше в салоне остались грязные пальцы так понимаю перкгоншика автомобиля и отсутствовала шторки багажника
Обслуживаем с мужем оба автомобиля в этом автосалоне уже давно. Этот автосалон порадовал нас своим внимательным отношением к клиентам. Чистота и порядок и дружелюбный персонал создают приятное впечатление. Рекомендуем👍
Что бы кто ни говорил, но сервисное обслуживание здесь на высшем уровне. Во первых, лишнего не на крутят.
Во вторых, все доступно объяснят и покажут.
В третьих, с машинами марки RENO они разбираются лучше всех.
Поэтому если возникают какие то вопросы, то лучше обращаться к ним.
Приёмщик Павел и Роман(люди, которые фанаты своей работы, а с такими сотрудничать милое дело) 💪🏻
Обращалась в салон с проблемой в тормозной системе. Получила положительный опыт, причину быстро выявили и в максимально короткие сроки (так как мы с мужем собирались на море) решили проблему. Автомобиль прошел проверку на пути в Краснодарский край и обратно. Будем обращаться ещё сами и рекомендовать друзьям
Бывший Рено, сейчас это Омода) очень понравилось все от первой консультации менеджера Садова Александра до выдачи автомобиля. Высокая клиентоориентированность, отличное обслуживание, очень приятные и компетентные специалисты отдела кредитования и выдачи документов Екатерина и Ирина. Благодарю за мой новый автомобиль!
Грамотные работники, быстро, чётко без такого, знаете, разберем, посмотрим. Обслуживаю свою машину у них давно и постоянно уезжаю с приятным ощущением надежной машины.
Обращался в этот автосервис с проблемой стука в двигателе. Мастера быстро выявили причину и профессионально устранили поломку. Теперь моя машина работает как новая! Большое спасибо за отличный сервис.
Nastya
Level 6 Local Expert
August 20
Очень довольнa обслуживанием в этом автосервисе. Мастера профессионалы, быстро и качественно выполнили все необходимые работы по ремонту моего автомобиля. Цены приемлемые, персонал вежливый и внимательный. Рекомендую данный автосервис всем своим знакомым и друзьям☺️
Я обратился с проблемой в работе двигателя. Сервисные специалисты быстро выявили причину, предложили оптимальное решение за адекватную цену. Большое спасибо за профессионализм и отличный сервис!
Полностью обслуживаю тут свою рено аркана, прошла ТО-3. Качество на высоком уровне, специалисты работают очень давно и проблем никогда не было! Спасибо за работу!
В случае необходимости всегда обращаюсь в Рено Автокласс для решения проблем с машиной. Всегда специалисты реагируют очень оперативно, проведут диагностику, ремонт и дадут необходимые рекомендации наперёд. Персонал очень вежливый, зал ожидания комфортный. Всем рекомендую эту организацию. Ваши проблемы с машинами будут решены, а время и нервы сэкономлены
Самый ужасный центр!! Так случилось что ехали из одного города в другой и случилась неприятность с машиной(((
Заехали в город Тула и направились в данный центр,в этот день в 16:30 нас принял сотрудник Павел и расписал что нужно делать что нужно снимать генератор что нужно отправлять его на другой адрес. На мой вопрос сколько времени это займет каждый раз увиливал от ответа. Когда муж сказал снимите сегодня генератор что бы завтра его сразу с утра отправить на ремонт,на что он сказал да ладно 15 минут снять завтра сделаем. Напоминаю мы едем мимо в другой город до которого еще км. и оставаться в Туле не входила в наши планы не как,вопрос не в деньгах вопрос во времени. В данном центре к вам на встречу не пойдут никогда!!! Им без разницы торопитесь вы или нет,из Тулы вы или нет. Лояльности нет никакой. В 17:00 мы приняли решение оставить машину возле центра и уехали переночевать. Как нам и сказали мы приехали к 8:30 Там уже была другая смена о чем нас предупредили днем ранее сказав что они все передадут нас уже будут ждать и все будет супер. Принимал нас мастер Денис. Приехав туда сотрудники сидели все супер недовольные с пафосным поведением в развалочку на стульях. Начали неспеша оформлять и расспрашивать о нашей проблеме. После загнали машину в бокс на диагностику .Пошли ждать на 2-й этаж где висят телевизоры где можно смотреть сервисный центр. Почему то работал только 1 тв и на нем было видно только одну камеру и нашей машины даже не было видно. Ну да ладно. Время идет мы сидим. В 9 с чем то нам позвонил мастер и сказал что диагностику генератора провели нужно его снимать займет где то полтора часа. Потом мы сами должны отвезти его куда то на ремонт =0 Как? Вчера нам сказал Павел что они сами все отвезут и привезут. Нам только ждать .Вчера нам сказали 15 минут сегодня 1,5 часа((( Ну хорошо ждем...
Прошло 1час 10 минут Муж пошел уточнять сколько еще будет снимать? На что получил ответ мы еще не начали !!!
время 11 с чем то,а мы не понимаем как так ? Мы предупреждали что нам нужно сделать как можно быстрее нам нужно понимать будет ремонт или нужен новый генератор. Нам еще ехать домой нужно 11 часов. Уже просто в голове полный треш. Как так? Что за отношение? Неужели люди не понимают что мы не можем так долго ждать ,нам просто не куда идти.
Пошли мы разговаривать с мастером-приемщиком Денисом. На что он говорит что только сейчас будем начать. Мы просто так сидели с 8:30 до 11:40 и ждали погоды у моря...
Когда мы ему говорим что вчера говорили одно сегодня другое. Он нам просто сказал ну может вам говорили про другое. Хи,хи,хи.... Мы же дураки и совсем не понимаем о чем ведется речь и что мы хотим получить. Он нам еще сказал можете через 2 дня подъехать. Что? через 2 дня. Мы не из Тулы!! Как можно было такое сказать??
Тут мы уже понимали что в этом центре мы можем просидеть долго и не факт что сегодня они раскачаются и смогут сделать. И когда мы захотели забрать машину он видимо очень и очень обрадовался и быстренько нам ее вернули. Это был единственный + в данном центре.
Никогда никому не посоветуем данный центр не местным жителям не проезжающим людям,никому!!!
Сотрудники слишком крутыми себя чувствуют, пальцы веером и на всех все ровно.
Приятные менеджеры, а вот автомеханики слабоваты. Ремонт только крупноузловой. Раньше хорошо делали диагностику, сейчас разучились. Очень жаль, 15 лет обслуживался в этом сервисном центре.
Прошел в этом сервисе уже пятое по счету тех обслуживание на дизельном дастере с заменой ремня грм. И как всегда всё отлично и без проблем! Так держать!
Обращался в автосервис с проблемой в тормозной системе. Хочу отметить профессионализм и оперативность решения проблемы. Благодарю за качественное обслуживание и рекомендую к посещению!
Очень хороший Автосалон , Белый сервис. А также подразделение Кузовного ремонта. Приятное и культурное обращение с клиентами и посетителями автосалона. Персонал выше всех похвал. Сотрудники знают свое дело. Время работы зависит ,от сложности выполняемых работ. Кузовной ремонт, выполняется на высшем уровне. Здесь вам помогут с любой проблемой. Рекомендую вам.
Качество работы на пять баллов.Хотим поблагодарить сотрудников автосалона(автоприемщик и автомеханик)Романа и Олега за качественную и быструю работу,за помощь в решении проблемы.Наша история такова,что мы поехали на море и в дороге произошла поломка автомобиля.Позвонили в данный салон и объяснили проблему.Не смотря на то,что была суббота и мы не были записаны,нас приняли достаточно быстро,установили причину поломки и устранили её.Во время ремонта нам предложили пройти в комфортную зону ожидания,где можно было посмотреть телевизор,выпить чай,кофе или водичку,для детей организованы стеллажи с играми и книгами, так же можно зарядить свои мобильные устройства.Это очень удобно,время ожидания проходит незаметно.Сотрудники вежливые,аккуратные,а главное компетентные.Спасибо!
По каско ремонтировали мой exeed. За два дня заменили бампер, накладку. Очень быстро сделали.
Я не спец, для меня покрашеный бампер выглядит, как с завода.
Заменили передние тормозные колодки и масло в двигателе на моём рено каптур. Выполнили работы быстро и без нареканий, так же в салоне удобная зона ожидания!
Прошли уже третье обслуживание на рено дастер! Никогда не было никаких проблем ! Работы выполняются хорошо, автомобиль отдавали точно в оговоренные сроки!
Здравствуйте. Много видел "сервисов" в необьятной нашей стране, но здесь был приятно удивлен. Не ожидал встретить такой уровень обслуживания на переферии (не в обиду тулякам)). Все, начиная с территории, ресепшн, светлого и просторного здания, говорит о грамотном подходе к делу. Алексей, если не ошибаюсь Гончаров, своим рвением и желанием помочь, подтвердил ещё и профессиональную организацию внутри компании. Помог найти все возможные варианты решения по ремонту любимой машины и не остаться при этом без штанов)) С удовольствием стал вашим клиентом на долгие года, остальное зависит от вас. )) Так держать!
Обслуживаем своего Каптюра с 2017 года именно в ДЦ Renault. Всегда остаёмся довольны качеством сервиса , работой персонала. В целом , времяпровождения пока машинка в сервисе - идеально. Лучшее из лучших. Вообще , я довольна на все 500% именно ДЦ. Персонал весь приветливый и доброжелательный , если какое ТО проходим , всегда посоветуют , помогут, подскажут и расскажут что да как ! За 5 лет обслуживания от "а" до "я" - доверие 500%. Спасибо за ваши труды. Обожаю этот Дилерский Центр ! По сравнению в каких бы я не была , именно ДЦ "Рено Автокласс" г.Тула -Лучший из Лучших.
По салонам я не хожу, так мне понравился, есть место для клиентов, сам салон большой, два салона на небольшом расстоянии с новыми и с пробегом. Персонал хороший, подскажут, помогут. Сам салон чистый. Я больше времени провел в салоне с подержанными машинами, по этому напишу что там. Первый этаж доступно всем, есть места для инвалидов на парковке у первого салона с новыми Рено. Зона для посетителей на втором этаже, есть место посидеть, диваны, кофе машина, аппарат с разными батончиками. Есть кулер с водой, стаканчики, туалет, телевизор. Курилка есть для персонала, для посетителей специальной нет. А время ожидания зависит как мне кажется, от ваших возможностей, думаю новый авто с суммой для покупки быстро, если кредит то это очень долго.