Качественное обслуживание;
Комфортная зона ожидания:
-есть зона для детей
- на втором этаже расположено кафе
Так же есть телевизор на который передаётся видео с камер, расположенных в ремонтном отделении
Салон чистый, уютный, комфортный, находиться в нём очень приятно
После ремонта или ТО даётся документ, где расписана вся проделанная работа и её стоимость со скидкой(если она есть) и без неё
Персонал вежливый и гостеприимный
Обратился к официальному дилеру для замены масла в вариаторе. Заранее созвонился и обговорили с мастером что нужна аппаратная замена масла в вариаторе. Также была озвучена цена 27000 и время 2.5-3 часа. Приехав в назначенное время сообщил цель визита и ещё раз спросил про аппаратную замену - на что мастер вытаращив глаза сказала что аппаратную в Туле ни кто не сделает и что это вредно для вариатора. Сделаем несколько раз частичную и будет нормально. Согласился - так как ехал из другого города. Итог - звонок через 1.5 часа, машина готова. Плюсом ремонт защиты 2000 р. А самое плохое в чеке фигурирует 2.75 литра масла для вариатора (при том что в вариаторе 6.9 литров). Обман на лицо! Работают по принципу обману хотя бы одного клиента, а там хоть трава не расти - русский бизнес. Больше к ним ни ногой. И никому не советую.
Позвонили сами, предложили пройти за 500р диагностику, я согласился. Уточнил, если уж еду то можно сразу тормозные диски чтоб посмотрели с колодками, ответили что все сделают. В итоге после приезда просидев два часа, вышел мастер и сказал что они не могут посмотреть колодки с дисками потому что для этого нужно снимать колёса. Дослушав этот бред я побыстрей оттуда уехал. Если для них проблема провести диагностику, то серьёзный ремонт точно не стоит доверять.
Позвонила в салон по поводку ремонта авто. Сказали,что мастера заняты,перезвонят. Ждала 2 дня. Звоню снова-дозвонится не могу. Через отдел продаж дозваниваюсь. Сказали перезвонят.. . Прям уже смешно. Второй день тихо.. .Сервис на высшем уровне. Никогда не обращалась и похоже больше не буду. Позорище......такой салон и такое отвратительное отношение
В целом доволен обслуживанием, ремонт делают хорошо. Снизил оценку за часто очень долгое ожидание авто. Если не сидеть у них и не ждать возврата авто, а уехать и забирать ласточку после звонка, то вполне удобный вариант. И цены не всегда адекватны, лучше приезжать со своими з/частями!
Замечательное обслуживание клиентов т.о. Буфета как не было так и нет . есть видимость. Что происходит с автомобилем реальное видео нет. Кто делает и что делает,, секрет. Для кого? Я за это деньги плачу. И деньги не малые.
Регулярно пользуюсь услугами сервиса Mitsubishi. Все работники - мастера своего дела! Приятная атмосфера, квалифицированный персонал. Отдельный респект мастеру консультанту Сергею Панькину!
Постоянный посетитель сервисного отдела, качественно выполняют ремонтные работы, приезжаю из другого города. Приятно и комфортно можно скоротать время ожидания, перекусить и плотно вкусно поесть на 2м этаже. Очень красивая и профессионально образованная менеджер ТО Дарья, ниразу не подвела с обслуживанием автомобиля. Спасибо Вам.
Добрый день!
Хочу выразить благодарность автосервису Mitsubishi за грамотных специалистов!!! Отдельно хочу сказать спасибо констультанту Александру,за его отвестственный и качественный подход к работе!!! Буду рекомендовать всем знакомым!!!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
13.08.2024 в 12:51 позвонила узнать стоимость замены масла в коробке автомат, оператор ответила посчитаем стоимость с сервисом и вам перезвоним и до сих пор считают, такая конкуренция на рынке, а вы просто забыли!
Обратиласаль на сервис, меня там встретила очень вежливая и приятная девушка Дарья все грамотно обьяснила, по поводу поломки и стоимости, все очень понятно и грамотно, покая я ожидала она мне предложила присесть и выпить коые. Все очень понравилась машина была сделана даже чуть раньше заявленного времени. Всем рекомедую. Дарье отдельное спасибо за вежливость и учтивость!!!
Обращалась неоднократно.Отношение к клиентам очень внимательное !Осебенно хочу отметить специалиста Рябцеву Дарью ,все рассказала
,расчитала подобрала идеальное время.
Сделали все быстро !
Спасибо!
Приеду еще раз обязательно!
После покупки авто Митсубиши решил обслуживаться у официалов, хоть и бывших. Прошёл нулевое ТО и первое через год. Нареканий нет. По словам мастеров, жидкости оригинальные.
Цены выше рынка в два раза. На все. А как иначе? В зале одновременно находится человек 20 в белых блузках и приталенных рубашках. И еще неизвестно сколько по кабинетам на двух этажах. Их кормить надо. А они явно и видно страдают. Сидят в компах, телефонах, лениво между собой переговариваются. Неспешно прогуливаются по вверенным им площадям. Покупателями китайских повозок занимаются пару человек. Что делают остальные важного вида граждане? Где учат смотреть сквозь клиента, не замечая его? Сам салон и зона ожидания обустроен (уже давно) неплохо. Но специально обученные мальчики и девочки не предложат присесть и выпить кофе, нет. Ты для них прозрачен и нежелателен. Их много. Они - автомобильноторгующая элита, серьезного бизнеса участники. Они, может, вагонами китайский товар грузят. А тут ты, неуклюжий тип со своей заменой пыльника в старом японском пепелаце. И бейсболку с фирменным логотипом за много тысяч брать не хочешь. И запчасть свою норовишь привезти. Ну и кто ты после этого, товарищ?
В ремзоне история другая. Машин много, слесарей мало. Нет, работу они делают, масло заменят, хомут пришурупят. На приемке нормальные ребята попадаются, не испорченные осознанием собственного величия. Да, если тебя записали на 14, допустим, часов, на ТО - это совсем не значит, что в 14-05 твоим авто займутся. Даже если работ там на 10 мин. Надо выждать, несолидно сразу к машине клиента бежать. Прям советская школа. Как. Такое может быть в частном бизнесе- для меня загадка. Либо сами хозяева людей недолюбливают, либо не занимаются работой по клиентоориентированности.
Была с подругой в этом салоне и как "сторонний слушатель", хотелось бы высказать огромную благодарность консультанту Мироненко Александру. Очень вежливый, дружелюбный, все рассказал, объяснил, ответил на все вопросы, а их у моей подруги, уж поверьте, было ооочень много))) Спасибо огромное за отличное обслуживание!
Вежливый персонал,прекрасное техническое обслуживание. Заранее уточняют приедет клиент или нет. Отдельное и огромное спасибо Кристине Авериной за понимание клиентов и профессиональный подход к делу.
Отличный сервис, вежливый персонал. Проблем не возникло. Не первый раз обслуживают в данном центре. Советую 5 баллов. Цены приемлимые, а качество работ отличное!!!
Хотелось бы еще выделить мастера приемщика Дарью Рябцеву, доброжелательная девушка, все все четко и по делу!
Постоянно пользуюсь услугами сервиса Автокласс Митсубиши Моторс. Грамотные специалисты, подскажут, проконсультируют, по расходникам и зап. частям. Есть гарантия на выполненые работы. Делают всё качественно и своевременно. Рекомендую данную организацию.
Добрый день. Регулярно прохожу техническое обслуживание своего любимого автомобиля Mitsubishi ASX. Особая благодарность мастеру-приемщику Сергею Панькину)) Приемлемые цены, полная консультация по техническому обслуживанию, рекомендации. Ориентировочное планирование стоимости следующего ТО, на что ориентироваться, это немаловажный фактор. Приятный бонус помощь на дорогах))
Цену объявляют одну, а потом выкатывают в два раза больше. И работу по установке подкрылок сделали отвратительно. Всегда ездил к ним, теперь вычеркнул телефон.
Хочу оставить отзыв благодарности коллективу Автосервиса в обслуживании моей машины Мitsubishi ASX, обратилась в центр по рекомендации знакомых, и осталась довольна,выезжаешь после ТО как на новой машине) всегда внимательны (в особенности молодой человек который принимает машину Мироненко Александр) мастера точны в постановке "диагноза" и помогают решить проблему! Спасибо вам огромное!Однозначно буду рекомендовать друзьям и знакомым. Руководству просьба:берегите коллектив, нам потребителям тяжело найти лучших.
Постоянно пользуюсь услугами сервисам. Квалификацированные специалисты, персональный подход к клиенту. Отдельно хочется выразить благодарность и рекомендовать мастера-консультанта Мироненко Александра.
Хочу выразить благодарность компании и отдельно консультанту Мироненко Александру. Спасибо за помощь. Очень довольна тем, что попала сюда по рекомендации знакомого. Всем довольна, буду советовать другим.
Ни Mitsubishi, ни EXEED не получали качественного обслуживания. Менеджеры не заинтересованы в продаже авто, все сотрудники хмурые. Такси не вызывают, машину не ополаскивают перед ТО, на просьбы отмахиваются, типо: китаец , что хотите. Не помешает сделать ремонт в самом салоне. Мнение основано на сравнении с московским Авилоном, где тебя сто раз оближут и назовут премиальным клиентом и владельцем премиального авто. В Автоклассе же ты владелец китайца 😂
Сервис на высшем уровне, все показали, все рассказали, кофе напоили. Очень вежливый персонал. По времени все быстро. В целом отличный сервис, отличные работники. Я довольна, даже очень.
Когда приходит время обслужить свой ам приезжаю именно сюда. Быстрая запись, всегда стараются записать когда именно мне удобно, работы проводят качественно. Отдельное спасибо мастерам, молодцы!!!
Я,не первый год и не первый автомобиль обслуживаю в данном дилерской центре. Полностью доволен качеством обслуживания,персонал подобран на высшем уровне,спасибо мастеру консультанту Дарье Рябцевой за свою работу.👍
Пользуюсь услугами салона и после окончания гарантии на автомобиль. Всё отлично! Внимательное отношение девочек- администраторов, всегда с участием относятся к просьбам по корректировке времени приезда. Просто умнички! Отдельная благодарность мастеру Сергею. Объясняет всегда всё доходчиво и терпеливо. Своим знакомым всегда рекомендую именно этот сервис и именно этого мастера!
В данном салоне пользуюсь услугами сервисного центра с момента его основания в г.Тула. Вежливый персонал, квалифицированные мастера и вполне приемлемые цены на работы. Запчасти, правда, дорогие, но могут предложить как оригиналы, так и совместимые. Рекомендую.
Добрый день, мой отзыв о данном Автосервисе! Приезжаю из Москвы ради того чтоб быть уверенным в качестве выполненных работ! Уже второй автомобиль обслуживаю тут! Весь персонал выше всяких похвал! Особую благодарность выражаю Мироненко Александру, всегда ответит на вопросы, расскажет и покажет что с вашим авто! Александр спасибо большое!!!
Являюсь постоянным клиентом данного сервиса,обслуживаю 2 машины здесь. Обслуживание и профессионализм на 5+. Дарья всегда внимательно и отзывчива. Персонал знает свое дело!
Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением от автосалона Мицубиси Моторс в г. Тула. Неприятность с машиной случилась вечером 05.05.2023г. перед Тулой по дороге из Крыма в Ярославскую область. Эвакуатором машину доставили в автосалон и приняли на охраняемую стоянку. Отношение сотрудников салона и особенно мастера Мироненко Александра оставили самое тёплое впечатление. Спасибо ему за профессионализм и человечность.
Приезжал на диагностику 21.05.23, неисправность датчика давления в шинах. Проверял мастер диагност Александр, молодой парень, знаний 0 от слова совсем. В самом начале, когда подошел, гонору было на десятку. Покопавшись с прибором 30 минут сдулся, сказав, что прибор не видит автомобиль. Издавал при этом истерический смех, который в этом случае был совсем неуместен. Когда я задал вопрос, что делать дальше, он опять истерически рассмеялся и сказал, что буду с этой проблемой мучиться. У меня создалось впечатление, что он в неадекватном состоянии. Разочарование полное. Зачем таких "Мастеров" берут на работу?
Качество работ нормальное.Песонал очень вежливый и внимательный.Ремонт по качеству устраивает.В клиентской зоне видеонаблюдение работает не корректно,очень жаль,хотелось бы смотреть за процессом ремонта машины.А в остальном все хорошо
Очень довольна данным салоном,обращаюсь только в него.Всегда решают любые проблемы.Отдельное спасибо специалисту консультанту Мироненко Александру ,это тот человек к которому охото возвращаться за помощью ,все расскажет и обьяснит ,спасибо большое!
Неплохой сервис,ремонтировали фиат Дукато,запчасти,конечно,дороговаты,но можно решить вопрос покупкой в другом магазине.Ремонт занял немного времени,тем более персонал сервиса пошел на встречу и несколько ускорился с ремонтом по нашей просьбе,т.к автобус нужен был для работы.Отдельное спасибо менеджеру Владимиру,отнёсся с участием,приятно было работать.
Отличный сервис, приятные и профессиональные сотрудники. Мастера своего дела. Не страшно доверить им свой автомобиль! Отдельная благодарность мастеру Сергею Панькину!
Искали новый автомобиль. Заехали в салон, менеджер всё рассказал, показал и досконально объяснил. Сразу назвал реальную цену которая устроила, в итоге всё без обмана, именно за эту цену и был приобретён автомобиль. Огромное спасибо за это Андрею, за прекрасное отношение к клиентам и профессионализм!
Не помыли машину перед ТО, как указано в регламенте, завышают объем расходников на ТО. В клиенской зоне не уютно. Из плюсов, отдали машину вовремя с ТО.
Не уверена, что 14.01.23 ремонт фактически осуществлялся. После ремонта (промыв заслонки ) на 2700 руб. ничего не изменилось ни на йоту. Причем ремонт одной и той же проблемы ПОВТОРНО (ранее ремонтировала у вас в начале декабря - изменения частично сразу были ощутимы!!!) явно должен был улучшить работу а/м. Если мастер (Дарья) видел нецелесообразность проведения данных работ, зачем было их проводить? Хотя, повторюсь, ОЧЕНЬ не уверена , что промывку делали!!! Потрачено 2,5 часа и 2700 руб. выброшены на ветер..