Autoimport
47 reviews
November 2
Добрый вечер. 29 октября позвонил в этот Автосалон, хотел записаться на ТО, по телефону сказали, что мастер занят, как освободится, он мне перезвонит. Видимо так и не освободился, до сих пор жду.
June 30, 2022
Минус одна звезда даже не салону - салон отличный, сервис - замечательный, покупали здесь машину в 2019-м году, теперь регулярно обслуживаем. Ребята молодцы, профи своего дела. Минус самому бренду - за цены, за такое пофигистическое отношение к клиентам. Теперь новый Мерседес купить - несбыточная мечта. При том что курс рубля очень укрепился. Дурдом.
3
1
August 11
На ресепшене почти всегда никого нет. Заходишь и ищешь кого-нибудь чтобы спросить....
1
February 2, 2023
Отличный сервис, грамотные мастера, действительно знают свою марку ОТ и ДО. Отдельная благодарность мастеру-приемщику Самохину Александру, который помог разобраться с перегревом авто и терпеливо объяснял мне, что/где и как))))))
2
March 14, 2023
Продаю машину, они мне названивали каждый день, что бы поставил им на реализацию, я отказал, у меня появился клиент решил провести диагностику у них в салоне, оплатил 8000 я оставил им машину, через два часа они перезвонили все готово и начался развод, что они по гарантии без нашего ведома, что то поменяли, хотя машина уже не на гарантии, и там выяснилось, что куча проблем и тормоза могут отказать, и насос вакуумный надо менять, стоимость работ будет от 200 до 500 тысяч рублей, в ужасе уехали в другой салон, там при нас подключились все проверили, над нами посмеялись, показали что в этом автоимпорте даже защиту снизу не снимали, там вообще не чего не делали. Друзья обходите их стороной там просто ***.
3
2
August 17, 2022
Хуже автосалона я не знаю. 2 раза имела неосторожности обслуживать там машину. Завлекали ценами. А по факту нарушение сроков выполнения работ- на замену масла и фильтров ушло 7 часов!!! В панель приборов в другой раз запустили мне 3 мух!!!! Я не знаю, что они там делали, но потом трупы этих трех мух в приборной панели долго катались со мной в машине. Попросила заменить лампочку поворотника, т.к. выскочил чек, но они так и не сделали ничего...На мои замечания-ноль реакции со стороны салона. Не поеду больше ни за что.
4
June 11, 2022
Это мой третий скажем так заплыв в это место,и опять неудачно!!!!может так звезды сошлись,но предпоследний раз была абсолютно не грамотная диагностика пневмаподвески(((от слова совсем,что подтвердило полную не компитентность.но!в этот раз я попал на двоякие впечатления)))я приехал по отзывной компании,и был приятно удивлен прекрасным подходом,приняли авто ,по моей просьбе провели диагностику подвески,при чем после выдачи машины ни взяли ни копейки ни за помывку авто,ни за диагностику,сказали что запишут на замену отзывного узла на сентябрь,и дали бутылочку прекрасной воды!!!я предварительно обсудил стоимость за работу по замене нужных деталей,и уехал.с полной решимостью вернуться!и вот ,через три дня я приехал на замену деталей,и попал (по моим ощущениям)совсем в другое место!мэнеджер сидел как кавбой,почти ноги на столе,и продолжал решать свои вопросы пр телефону,ну а дальше пошла беседа в стиле владельца салона
5
December 18, 2021
Отзыв о покупке 1 декабря 2021г нового автомобиля (пробег 1500км с тест-драйва).
Начну, пожалуй, с того что я из другого региона и каким-таким образом произошел выбор авто и салона сам в шоке... Началось все в ноябре с поиска авто и естественно столкнулся с реальной проблемой: цены взлетели и наличие комплектаций ограничено! В процессе подбора общался со многими дилерами/салонами и конечно же менеджерами(это люди в первую очередь)... Ох, какой разный у всех подход... тем более когда выбирается автомобиль премиум класса - то принято считать, что покупатель чаще прав)))
Конечно же как продавец, так и покупатель "стоят на своем"(кому лучшая низкая цена, кому максимально высокая цена)
Считаю, что переговоры для того и созданы, чтобы достигать общего согласия!
Лично благодарю Павла Александровича Бочарова за умения: удержать фокус покупателя, вести переговоры, грамотно предлагать выгодные условия и продавать! Жму руку🤝
по итогу:
Доволен выбором авто, салона и очень рад, что еще работают такие замечательные специалисты и люди!!! При выборе следующего авто обязательно буду запрашивать предложения! Говорят же, что положительный покупатель приводит еще последующие сделки!
3
1
October 6
Прекрасное отношение к клиентам!
1
July 2
Качество, персонал, время,
1
June 14, 2022
Пригласили на обслуживание, ехать категорически не хотела, год назад был негативный опыт, но по телефону убедили, приехала и была приятно удивлена! Действительно, совершенно другой уровень обслуживания, индивидуальный подход, сделали всё что хотела. Осталась очень довольна! Отдельное спасибо, техническому директору и МК Роману.
3
1
May 22, 2022
Это просто *** и *** !!! Не связывайтесь с ними. Ближайший центр МБ - Воронеж. Мало того, что НЕКАЧЕСТВЕННОЕ техобслуживание, так еще и ничего из расходников нет в наличии. Зато умоляют поставить им 5-ку, когда будут звонить с отдела качества. Была написана жалоба (официально). Никто даже не удосужился связаться. С ними только разборки в суде теперь.
6
June 24, 2022
Очень вежливый персонал, аккуратный менеджер. Работу сделали как и договаривались, раньше срока вернули машину, все время на связи. После возврата авто примерно через неделю звонил кол центр, оценивал работу персонала, ведут четкий контроль качества. Очень рекомендую салон.
3
1
February 1, 2022
Обслуживаю свои автомобили регулярно, есть и фольцваген и мерседес. В мерседесе в конце 21 года не увидел ни одного знакомого лица, как будто в другой салон попал. Отнощение и качество координально изменилось в лучшую сторону. 10 баллов вам господа, за профессионализм и подход к каждому, развивайтесь дальше вы на правильном пути.
2
3
September 5, 2022
Были проездом. Возникла неожиданая проблема, котрую помогли быстро устранить. Понравилось отношение к клиенту. Сервис на 5 баллов. Спасибо!
3
1
June 2, 2021
Достаточно часто бываем в автосалонах. И никогда не оставалось столь негативного впечатления... именно того, что касается обслуживания....
Мы приехали в Липецк из Омска за покупкой Mersedes gle ( машине 1 год, пробег 7 тыс) Покупка недешевая мягко говоря, поэтому заранее уточняли все вопросы. Просили в течение недели подготовить автомобиль, чтобы утром своим ходом выехать с салона. Менеджером был Павел Бочаров ( кстати он здесь сам написал отзыв, что отличный салон). Когда почитали отзывы, уже после покупки, то поняли, что большинство положительных написали себе сами сотрудники салона.
Нам пообещали, что все оформление и подготовка займёт 1 час. Мы перевели деньги.... и интерес к нам как к покупателям пропал... не всегда стали брать трубку... но это ещё цветочки.
Мы прибыли в Липецк в 8:00. В 10:00 открылся салон,.... и оказалось, что про нашу машину забыли, ее даже забыли помыть... После того, как ее пытались отправить на мойку, оказалось, что аккумулятор полностью разряжен. На это потеряли пару часов. После того, как ее помыли, оказалось, что не работают приводы сидений. Через час наконец-то появился привели диагноста, который около полутора часов устранял ошибки. После того как машину помыли, на фаре обнаружилась большая царапина, о которой ничего не говорилось в объявлении и Павел ее якобы никогда не видел. Далее, когда машину завели, ошибку выдал штатный видеорегистратор. Мы снова ждали диагноста, который сказал, что сегодня ему некогда... Потом началась еще более «интересная» история с документами, машина оказалась без оригинала СТС. Была только его ксерокопия. Мудрый Павел сказал, что ничего страшного, почти все машины у них без оригинала стс. Вот так))))) После чего мы на всякий случай позвонили в ГАИ на горячую линию. Где нам сказали, что это грубейшее нарушение, за которое сразу же штрафстоянка. Когда у Павла закончились аргументы по этому поводу, он предложил нам самостоятельно ехать в Липецкое ГИБДД и самостоятельно восстанавливать документы, которые салоном были утеряны. У нас не было талонов и был уже вечер. Но каким-то чудом и неимоверными усилиями нам все-таки удалось сделать осмотр и поставить машину на учёт.
После того, как мы вышли из ГИБДД, то машина перестала открываться, оказалось что в обоих брелках сели батарейки. Мы позвонили Павлу, он на удивление взял трубку и сказал, что знал про батарейки и просто забыл поменять и они у него лежат в столе. Сказал приезжать)))) но как ехать, если не можем открыть машину) Дошли в ближайший магазин и купили. В итоге выехали с Липецка, когда стало темнеть. Видеорегистратор отказались ремонтировать категорически. А новый стоит 42 тыс руб....
Когда приехали в Омск, попытались дозвониться до руководства несколько раз ( примерно 10), но девушка, которая отвечает на звонки всегда отвечала, что руководства нет и не знает, когда оно будет).... мы оставляли телефон, но спустя уже месяц никто не перезвонил...
Хочется сказать, что данный автосалон очень портит имидж и статус Mersedes Benz.
Это скорее не Mersedes, а «Рога и копыта».
Если бы знали заранее, что настолько проблемный салон, то естественно, к ним не обратились бы никогда.
23
1
January 12, 2023
Все отлично, был на диагностике, помыли машину, протёрли , высушили и продиагностироали., Супер.
3
June 18, 2023
Слабые специалисты в слесарном сервисе. В кузовном все хорошо.
4
January 30, 2022
Как автосалон и дилер продаж 5 звёзд, тут всё на высшем уровне. А вот как сервисный представитель или как банальный техцентр, тут всё грустно и печально: развод на ненужные работы типа регламентных, но не по регламенту.
Может просто не повезло лично мне, но осадок остался.
4
2
November 22, 2021
Отдали мерседес 140 кузов в ремонт, мастера не знают посему он глохнет. Поменяли дае детали. Результата нет. Менеджер расписался в бессилии и попросил забрать авто. Спасибо больше сюда не ногой
6
1
September 19, 2022
Качество проводимых кузовных ремонтов оставляет желать лучшего, под видом новых деталей устанавливают б/у
4
March 10, 2023
Отвратительный сервис, машину отдал с договорённостью на неделю работ, по итогу месяц делают.
2
December 17, 2022
Хороший дилер, делают скидки. Менеджер Роман все объяснил, рассказал, в общем как обычно, на таких сотрудниках держится всё))
2
2
September 2, 2021
Обращались по сервису, развод на деньги. За 20 минут взяли почти как за 3 часа!!!
Лучше объезжайте их стороной(((
На рабочих местах никогда никого не найдешь, дозвониться до специалиста, а не до девочки, даже с третьего раза невозможно.
Это НЕ мерседес одним словом!
8
2
March 16, 2021
Очень хочется отметить работу сервиса, а в частности Евгения. Спасибо за Вашу работу и быстрое решение проблемы. Отличный специалист и хороший человек.
5
5
September 21, 2020
Осталось негативное впечатление после посещения данного автосалона. Выполняли работы по замене уплотнительной резинки - помяли крыло. Затем делал ТО - оторвали защитные пленки(видимо при мойке). Предлагали бесплатно все отремонтировать, но желания ехать к ним больше нет. Одно делают - другое ломают. Хорошо что есть возможность поехать на обслуживание в другой город.
11
June 2, 2021
Сервис полное Г., полное разводилово. Частный сервис намного лучше и порядочнее. Масло поменяли за 40 минут, а машина висела 3 часа. На видиокамерах экономили, что бы не видел клиент.!!! Фирма плохая, взяли машину и не помыли, а это МЕРСЕДЕС. КУДА СМОТРИТ РЯЗАНСКИЕ. Друзья подарили Сертификат на обслуживание, наверно пошутили, чтобы почуствовать разницу с ЛАДОЙ. ВСЕМ УДАЧИ
12
2
February 9, 2022
Всё отлично начиная со встречи с менеджером и заканчивая прощанием. Нет ничего что могло бы не понравиться.
3
3
December 2, 2022
Быстрое и качественное обслуживание
3
2
October 9, 2021
Отличное сервисное обслуживание и кузовной ремонт👌Соответствует бренду.
2
5
February 4, 2023
Договорился два раза не повонили.
2
January 31, 2021
Получали там машину после ремонта по направлению от страховой. Переделывали 2 раза и так и забрали с недостатками после 4 месяцев ремонта.
12
3
March 24, 2022
Есть авто на любой вкус и цвет 👍
3
3
July 4, 2020
Очень приветливый персонал. Все достойно и на должном уровне.
3
7
July 12, 2021
Отличный салон,отличные сотрудники
2
7
November 25, 2021
Отличный автосалон!!!!
3
3
January 6, 2020
Все четко. По цене...дороже ровно в 2 раза, чем в гараже у "у дяди вани". Но на то они и мерседес
5
5
October 29, 2019
Отличный салон!Приятный персонал.Приобрел авто,сделали скидку.Вопросов нет!
4
8
September 11, 2020
Отличный дилерский центр!👍Рекомендую!😉
3
10
February 4, 2022
Отличный Диллер !
2
3
November 29, 2021
Хороший персонал
3
3
May 31, 2021
Хорошо но дорого
4
5
December 18, 2019
Крутые автомобили:) Мерседес - и этим все сказано;)
3
5
October 22, 2019
Опрятный салон, впечатления только положительные
3
7
November 7, 2019
Отличный салон ,отличный персонал
4
7
March 2, 2020
Нет ещё оборотов
2
4
December 8, 2019
Обычный автосалон
4
4