Autogik
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
154 reviews
March 16
Посещение сервиса едва не привело к гибели.
Вкратце: халатность, угроза жизни, отказ от ответственности.
Обратился 3.03.25 для диагностики BMW X5M перед покупкой.
Результат: «мастера» сломали катушку зажигания, замотали её изолентой и не сообщили о повреждении (фото 1), хотя знали о предстоящей поездке в Омск (~1000 км).
Во время обгона на трассе катушка вышла из строя и электроника ограничила мощность. Чудом избежал лобового столкновения с фурой. По прибытию в Омск в местном сервисе выявили причину: сломанная катушка с кустарным «ремонтом» (фото 2)
Ответ «АВТОГИК»:
- Предложили компенсацию 3 тыс. руб. (новая катушка — 8 тыс.), затем отказались даже от этого
- Вину перекладывают на предыдущего владельца.
- Отказались взаимодействовать, сославшись на формальность: «Вы не наш клиент» (договор оформлен с прежним хозяином автомобиля).
Итог:
Сервис сломал критически важный узел и осознанно скрыл поломку, что привело к аварийной ситуации с риском летального исхода. Вместо устранения последствий — игнорирование и юридические уловки. Готовлю досудебную претензию и предупреждаю всех: здесь вашу безопасность могут оценить в 3 тыс. рублей, а жизнь поставить под угрозу
2
3
March 17
Отличная диагностика авто. Отличный сервис и подход к клиентам! Оперативная работа и гарантия на проведенные работы!..Так же есть скидочные баллы на последующие обслуживание! Я очень доволен этим автосервисом! Рекомендую! Благодаря им в моей машине всё, что должно работать- работает! ;)
1
September 17, 2024
Ежегодно привожу шины на дошиповку. Делают вполне быстро, качество работ устраивает, стоимость вполне приемлемая. Персонал отзывчивый, с виду опытный. Имеется не большая парковка, в продаже диски шины и сопутствующие товары. Я остался доволен от посещения данного места и от качества оказания услуги. Рекомендую.
December 13, 2024
Как к магазину - претензий нет, хороший выбор резины. Сервис неприятно удивил. При покупке зимней резины менеджер пообещал бесплатный шиномонтаж по акции, записали на услугу, а по факту пришлось оплатить по полной стоимости монтаж. Неприятно, нет желания обслуживаться. Если вы так хотите привлекать клиентов - эффект будет обратный.
2
1
January 20
Если проблема с двигателем бегите, скажу так , контора уровень шиномонтажки. Обслуживалась два года только у них, пока беда с движком не случилась, звоночки были, но заверяли что все хорошо. Как я пожелела, что не обратилась своевременно в другой сервис. Ребята ремонтники все молодые, учатся на ваших автомобилях. Не советую ! Максимум переобуться или катафоту приклеить.
1
1
May 6
Ребята молодцы, все сделали оперативно. Купила через Яндекс маркет диски, при перебортовке оказался диск неровный, связалась с магазином, описала ситуацию, и без вопросов пригласили, перебортовали на новый диск. Спасибо вам.
October 22, 2024
Отличный автосервис, в котором за ваши деньги не будут лечить надуманные болезни автомобиля. С пониманием подход к клиенту. Прекрасная комната ожидания: камеры для наблюдения за проводимыми работами, чай-кофе, телевизоры на отдельные зоны, детский уголок, чистый большой санузел. Можно подумать что он идеален. От ошибок ни кто не застрахован. Но они не частые и быстро устраняются.
1
1
December 10, 2023
Подбор запчастей очень ответственно подходят. Подбирают запчасти по цене и качеству что то среднее. Покупал здесь же шины все сезонные подобрали в нашем ценовом диапазоне. Шины вторую зиму и одно лето откатали. Зима и лето очень нравится сцепка с дорогой. Трогается авто с меньшей пробуксовкой чем шипованые. Забрали со склада и там же в этом здании шиномонтаж сделали. Шины не дубеют зимой и летом не мягкие. Ездить комфортно шум очень мелкий.
2
1
March 16
Хорошая комната ожидания, на этом плюсы заканчиваются. Выполнили работу некачественно, судя по отзывам это не первый случай. Не советую обращаться в данный тех центр, так как могут поставить вашу жизнь под угрозу
3
August 17, 2024
Приехал с очень дорогостоящим ремонтом. Благодаря профессиональному подходу, больших трат удалось избежать. Спасибо работникам автосервиса за индивидуальный подход и достойное отношение к своей работе.
1
June 11, 2023
Отличный автосервис! Персонал мотивирован и нацелен на качественное обслуживание, решение технических проблем и устранение неисправностей автотранспотрных средств клиентов. Чувствуется индивидуальный подход. Работают грамотные специалисты в call-центре, мастера-приёмщики, технические специалисты, выполняющие непосредственно обслуживание и ремонт. Уютная зона ожидания для клиентов. Для постоянных клиентов имеется система скидок - бонусная программа. Жаль только что с июня месяца текущего года руководство автоцентра отменило скидку на производство сервисных и ремонтных работ при покупке автозапчастей в автоцентре.
August 9, 2024
Недавно я обратилась к вам с множественными поломками в автомобиле и к счастью попала к механику Шохруху Шавкатовичу, ранее обращалась к нему много раз и очень довольна его работой!
Машина после ремонта работает идеально, замечательный мастер своего дела, таких специалистов мало, спасибо большое!
September 6, 2023
Отлично. Выбор резины достаточный, в моём размере на момент покупки в августе 2023 года Пирелли Формула Айс была в наличии. Год выпуска 2023 30 неделя. Бесплатный шиномонтаж (платно 1700 r14). Зона клиентов шикарная, с кондиционером, несколько ТВ, приставки, кофе/чай само собой. С учетом шиномонтажа и скидки в 5 % обошлась столько же сколько и в Сибирьколесе, только шины с гарантией один год (как на Хакку). Рекомендую.
1
June 3, 2024
Отличный сервис,персонал отзывчивый, огромный выбор резины и дисков
Комната отдыха просто ❤️🔥 и детям и взрослым будет как провести время ожидания 👍💪
1
August 7, 2024
Хороший автомагазин. Покупала зимнюю резину. Я полностью удовлетворена обслуживанием и покупкой! Ребята молодцы! Рекомендую данный магазин.
1
July 1, 2023
Внешний вид хороший - опрятный персонал, комната отдыха с телеком, приставкой и кофе. Поменять шины - если запишетесь в очередь наверное супер. Но вот в ремонт машину... Двигатель снимали 5 дней. Видимо на руках носили и массаж ему делали. Так и не дождался звонка. Позвонил. Ждут клапана чтобы примерить. А позвонить нельзя было? Третий день примеряют. Видимо массажисты заняты. Чем закончится обязательно отпишусь еще. Ремонтировал коробку до этого - ее тоже видимо "массажировали", а потом сказали - у нас "массажист" в отпуск ушел. Просто замечательно.
1
March 15
Ужасное место, лучше самому в гараже сделать, и то лучше будет. Сами ничего не умеют, хамят, грубят, в общем несоветую
2
May 18, 2023
Отличный сервис. Записаться заранее, о ремонте напомнят. Отличная система бонусов. Работающая. Реальная. Зал для ожиданий очень удобный. Даже детский уголок для совсем маленьких есть. Сами ремонтные залы просматриваются камерами. Можно смотреть ТВ или на свою машину) рекомендуем. Обслуживается много лет. Отличный сервис. Если ваша проблема не связана с шиномантажем, то самый перевод "переобуваний'лучше переждать.
1
August 30, 2023
Работают некомпетентные товарищи! Своевременно не выполняя свои обязанности ! История произошла в середине июня и длится до сей поры., читаем и думаем, стоит вообще отдавать свой автомобиль в сие заведение. По рекомендации одного из товарищей,который разрекламировал нам данный сервис, думали все пойдет по плану так как машина должна была быть готова в 20-х числах июля. Время к данным числам, поступает смс от менеджера Романа:что так и так, мол ошибочка вышла с доставкой двигателя.,хорошо разрешили данный вопрос! Роман опять же-уходит в отпуск , работа стоит. Потом поступает звонок: что мол, Вы извините ошибочка вышла, вместо 110000тысяч будет 150 , вот это поворот … Думаем мы, ну до ладно урегулировали, пытаясь дозвониться до директора Михаила, слышала от девушек , что Вам перезвонят ожидайте! На дворе 3-августа машина так и стоит . К работе никто так и не приступил и никто не перезвонил! Михаил , здравствуйте 🤝 хоть тут поздороваемся!по итогу , звоню я опять в сервис, узнать конкретику.,получаю насмешки в свой адрес , машина полгода простояла и столько же еще простоит. Но когда затронула тему с прокуратурой , люди сразу позвонили супругу и сказали,что я им угрожаю😂хорошо поступает звонок, о том, что двигатель пришел, но не тот. Человек который заказывал перепутал двигатель 😂хорошо, ждем , несколько дней назад скидывают трекер об отслеживании данного двигателя! Сегодня 30 августа,сама звоню в транспортную доставку, на что мне сказали ничего небыло не заявки,ни отправления . Звоню : ответа я так и не получила. Нашла номер механика(менеджер) Роман позвонила, опять же узнать что да как и почему обманывают людей(в водя в заблуждение), на что услышала в свой адрес,что человек не хочет со мной это обсуждать и у него якобы клиент. Денежки , предоплату взяли , люди работающие там в отпуска сходили, а наши планы пошли по одному месту! Уважаемые ! Решайте вопрос с Вашими работниками! Есть люди , которые действительно нуждаются в работе, так они и будут приносить прибыль, а не негативные отзывы ! Всего хорошего Вам ! Михаил и механик Рома! Успехов в жизни!
1
1
April 28, 2024
Ребята молодцы, шиномонтаж сделали быстро! Когда нужно было перезаписаться без проблем все организовали! Уютная зона ожидания для клиентов!
1
December 20, 2023
Грамотные специалисты!!! Приезжал к ним переделывать косяки другого сервиса. Спасибо ребятам всё сделали. Автоцентр на высоте, чистота, красивая, зона ожидания.
1
1
August 7, 2023
Записался на несколько работ, в т.ч. замену тормозов вкруг. Озвучили, что пол дня будут делать автомобиль. В итоге делали 2 полных дня.
Но когда забрал машину, поехал домой, услышал на пол пути цокание спереди. Аккуратно доехал домой. И обнаружил, что колеса не протянуты. Все четыере. На переднем гайки были вообще пальцами просто прикручены слегка. Протянул их по 2-3 оборота. На остальных колесах протянул по пол-оборота все гайки.
Если бы поехал за город на трассу, всё могло бы окончиться очень печально.
В предыдущие разы также были нюансы. Менял колеса - одну шину очень сильно перекачали, машина ругнулась через какое-то время, выставил давление сам.
Также при замене масла и фильтров из машины пропала оригинальная прокладка, которую я не просил менять. И её скорее всего не меняли. Просто забыл её вынуть из машины. И она просто пропала.
Итого, проверять давление в шинах, и протягивать колесные гайки после сервиса - это конечно видится странным. Но видимо таковы современные реалии качества услуг у нас в городе. К сожаление, пока более качественного сервиса после смены машины, я не нашел.
3
July 18, 2024
Обслуживание хорошее,персонал приветливый,время ожидание допустимое,комната ожидания комфортная
1
December 15, 2022
Все на высшем уровне, цены адекватные , персонал вежливый, комната ожидания с ТВ, приставкой , кофемашиной , детским уголком и камерами с постов где производится ремонт, удобно что можно в одном месте починить подвеску , сделать сход развал и отбалансировать колёса!
3
January 26
Так и не дождался когда соберут и перезвонят мне, что собрали комплект дисков
1
April 6
Очередной автосервис из категории «и так сойдёт», делают тяп-ляп.
1
February 8, 2023
Наверное единственный сервис в городе, в который можно приехать с проблемой и точно уехать с её решением, а не с новой проблемой и навязанными дополнительными услугами. Всегда езжу только в этот сервис. Обслуживание на высоком уровне, комфортная зона ожидания, прозрачная система оценки неисправностей, необходимых к устранению. Если нужно - менеджеры закажут и привезут запчасти по ценам ниже, чем доступны простым покупателям в интернет-магазинах. Ценник чуть выше, чем в среднем по городу, но здесь понятно, за что ты платишь и есть уверенность в том, что тебя не обманули. Плюс бонусная система позволяет неплохо экономить на услугах.
1
September 18, 2023
Отвратительный сервис, качество обслуживания на низком уровне, так же как и квалификация персонала. Была произведена диагностика подвески, замечаний кроме втулок стабилизатора не выявлено, на выезде из сервиса машину стало кидать, через 5 км передне колесо вывернулось под машину. Проблема оказалась в раскрученом нижнем рычаге подвески, которую не заметили по результатам диагности ходовой части и рулевого управления.
1
1
February 20, 2024
Заехал проверить свечи на стенде, катушки зажигания. Три дня держали машину. Чтобы проверить надо входной коллектор снимать. Короче накосячили при сборке. Обнаружил в другом сервисе когда заехал после их осмотра. Болты не затянуты ни одни, трубки не воткнуты.
1
3
January 3
Хорошо и быстро решили все вопросы. Время зря не теряли.
October 28, 2023
Обращался в данный сервис для шиномонтажа колёс. всë сделали быстро, качественно, колёса протянули динамометрическим ключëм! Резину помыли и уложили в новые пакеты!
1
1
June 19, 2023
Ранее обслуживал свой автомобиль в Северске, был у нас Fitservice, но его закрыли. По этому стал искать новый сервис, наткнулся на Автогиг. Меня в полне всë устраивает и люди которые там работают действительно работают, а не ищут решение проблем ткнув пальцем в небо. Обслуживаю свой автомобиль именно на ул. Бела Куна 13. Советую!!!
1
May 29, 2023
Я не знаю что тут сказать,мне очень понравилось само здание ,и его технические новшества,как всегда на рецебшине опрятный симпатичный молодой человек вещающий словно диктор ЦТ -Останкино, очень прекрасная клиентская зона , довольно широкий ассортимент напитков и т.п, всё вроде нормально,но я оцениваю ту работу что я получил в 2 звезды
March 15
Недобросовестные и мастер, и администратор
При поломке мастером детали не проводят замену за свой счёт. Администрация прикрывает мастеров и нарушает условия, прописные в договоре
2
November 17, 2021
Храню и меняю здесь шины. Обслуживают быстро, консультируют, все очень профессионально, по адекватной цене. Выбор резины довольно большой, сотрудники консультируют. Можно заказать нужную резину через сайт. Особо впечатлила зона ожидания для клиентов) Приятная атмосфера, телевизор, кофемашина, кулер, возможность наблюдать за ремонтом машины по монитору.
3
January 25, 2022
Храню и меняю здесь шины. Обслуживают быстро, консультируют, все очень профессионально, по адекватной цене. Выбор резины довольно большой, сотрудники консультируют. Что касается автосервиса - ребята большие молодцы, и кажется, готовы взяться за любую. даже самую сложную работу. Всегда отвечают за свои промашки при ремонте авто. В общем, я - очень доволен
2
1
May 9, 2023
Отличная организация. Всегда ремонтируют здесь свой автомобиль! Менеджер Амар знает своё дело. Обслуживание на отлично, качество работ на отлично. Ребята механики знают своё дело.
1
1
November 23, 2023
Странно, что нормальный отзыв не прошел модерацию ;)
Было одно слово (звери!), означающее, что парни работают отлично, клиентоориентированность на высоте, сервис огонь и т.п.
October 31, 2023
В целом хороший автокомплекс. Идут навстречу клиентам. Цены высоковаты на некоторые виды работ по ремонту автомобилей. Но сейчас никто не удивляется существующим ценам.
1
October 26, 2022
Ребята лучшие в Томске! Без вариантов! Цены на колёса, хранение, услуги монтажа и т.д. реально несравнимы с конкурентами. Любой вопрос решается в пользу клиента. Зал ожидания не БеллаКуна с плейстейшном и кофемашиной уникальный на всю Сибирь!
1
October 12, 2023
За резиной только сюда. Кроме того делаю тут дошиповку. Все устраивает, всем рекомендую! Знаю, что здесь можно и ремонтировать, но пока не было необходимости.
2
July 14, 2023
Печально, что мастер не закрепил защиту и бампер у нашего автомобиля, уж очень торопился отправить клиентов и не опоздать уйти с рабочего места вовремя!!! Благодарим руководство за оперативность, после обращения все претензии были устранены. Отдельная благодарность Алексею Суркову!
1
September 28, 2023
Продали резину, якобы с расширенной гарантией, резина начала разваливаться буквально через месяц, заменить отказались. Зачем торговать и советовать такой плохой товар!?? И никакой гарантии нет.
1
1
November 23, 2022
Персонал отзывчивый. Первый раз обратилась весной. Загорелся датчик шин, а там где меняли колеса, сказали, что не знают чем помочь. Здесь измерили давление в каждом колесе, спустили лишний воздух. Помогли, не отмахнулись. Поэтому " переобуваюсь" здесь. Делают быстро, качественно и оплата только за те услуги, которые оказали. И масло можно поменять. Заменят на хорошее, качественное.
1
September 5, 2023
Не первый раз обращаюсь,очень отзывчивые парни, с индивидуальным и внимательным отношением к любым мелочам. В очередной раз говорю - спасибо.
1
1
October 29, 2023
Мне нравится здесь хранить шины и делать шиномонтаж. Удобно. Правда цены потихоньку поднимают....
1
January 10, 2023
Хорошее обслуживание, компетенция сотрудников на высоте. Консультант Алексей знает свою работу! Определено точно рекомендую этот магазин, если хотите качественный товар за хорошую цену.
3
November 13, 2023
Качественное обслуживание, приятные цены на хранение шин, достойная зона отдыха.
1
August 5, 2022
Загонял машину на диагностику подвески. Сделали,выявили неисправности. Через пару дней позвонил,записался на ремонт. Запчасти все есть в наличии. Всё сделали. Всё понравилось: персонал компетентный,ничего лишнего не навязывают, всё что нужно объяснят. Очень комфортная комната ожидания: диваны,кофе,чай,телевидение, даже можно поиграть в ПС. В общем остались только положительные эмоции и впечатления
1
April 28, 2022
Обслуживался там пока всего два раза. Оба раза остался доволен. В первом случае сложно было не угодить, брызговик меняли. А вот второй раз куча ошибок по двигателю, акпп и прочим датчикам, на удивление
быстро решили проллему, лишнего не стали рисовать. Хотя могли бы...
Электрик толковый, к сожалению не запомнил имени его. В целом персонал адекватный, менеджеры умеют разговаривать, это безусловно радует.
Ещё и приставка на втором этаже и чай, можно время скоротать😎
3