AvtoGermes Service
570 reviews
January 21
Я хочу выразить искреннюю благодарность Артему Куликову за его неизменно высокий уровень профессионализма и отличный сервис. На протяжении всего времени, что я обращаюсь в этот автосалон, я ни разу не был разочарован качеством обслуживания. Артем всегда внимателен, доброжелателен, честен и ответственен. Он настоящий профессионал своего дела, который подходит к своей работе с душой и заботой о клиентах. Он не просто мастер-приемщик, а надежный помощник и друг для своего автомобиля. Я ценю его за профессионализм, пунктуальность, честность, отзывчивость и готовность помочь в любой ситуации. Спасибо, Артем, за ваш труд и качественный сервис! Я уверен, что еще не раз обращусь к вам и буду рекомендовать вас всем своим знакомым.
January 26
Огромную благодарность выражаем мастеру Кузнецову Данилу, ТО сделал очень оперативно! С уверенностью могу сказать это самое быстрое ТО в нашей жизни 😊и самое главное, в это время вошло еще и замена камеры заднего вида по гарантии!!!! Человек заинтересован, все показал, рассказал что сделали, я и супруг в полном восторге! Теперь только сюда и только к этому мастеру!!! 10 баллов!
January 13
Хочу выразить благодарность Артему Куликову за его чуткое отношение к клиентам. С первого момента общения чувствуется его доброжелательность и готовность помочь. Он терпеливо выслушал все мои вопросы, подробно объяснил все детали предстоящего ремонта и дал дельные советы. В процессе ремонта Артем всегда был на связи, информировал о ходе работ и отвечал на все возникающие вопросы. Благодаря его коммуникабельности и профессионализму, весь процесс обслуживания был максимально комфортным и понятным. Я остался очень доволен качеством ремонта и отношением Артема к своей работе. Обязательно буду рекомендовать его своим знакомым!
January 14
У меня возникла срочная проблема с тормозами, и я был очень обеспокоен. Попав в автосалон, я сразу обратился к Артему Куликову, и был приятно удивлен его оперативной реакцией. Он не просто принял машину, но и внимательно выслушал мои опасения, провел предварительную диагностику и сразу же предложил варианты решения. Ремонт был проведен в тот же день, что меня очень выручило, так как машина нужна мне ежедневно. Артем подробно объяснил, что именно было сделано, и дал рекомендации на будущее. Тормоза работают идеально! Я очень благодарен Артему за его профессионализм, оперативность и умение работать в стрессовых ситуациях. Отличный специалист, которому можно доверить свой автомобиль!
January 22
Мне нравится, что Артем Куликов всегда готов проконсультировать по любому вопросу, связанному с моим автомобилем. Он всегда подробно и доступно объясняет все детали, дает полезные советы и рекомендации. Его знания и готовность делиться ими делают его незаменимым помощником.
January 15
Обслуживаюсь 3 года. С момента покупки у них авто делаю плановые ТО. Хочу отметить комфортные условия ожидания, наличие кофетерия и столиков для работы с ноутбуком, wifi. Персонал всегда вежливый и доброжелательный и внимательный. Срок начала и окончания работ соблюдают четко. Заявленную стоимость работ в процессе исполнения не завышают. Дают грамотные рекомендации, доп. услуг не навязывают. Рекомендую мастера Овсепяна Артема
January 12
Много лет обслуживаю автомобили в АвтоГермесе у мастера Колосов Владислав. Лучшего мастера для себя не представляю. Всегда все четко, по существу. Влад всегда подскажет на что нужно обратить внимание, никогда не навязывает не нужные работы. Очень порядочный и грамотный специалист.
January 14
Артем Куликов- это тот специалист, к которому хочется возвращаться снова и снова. Он не только профессионал высокого уровня, но и очень ответственный человек. Он всегда выполняет свою работу в срок, не забывает ни об одной детали и всегда готов ответить на любые вопросы. Его внимательность и пунктуальность делают процесс обслуживания моего автомобиля максимально комфортным. Я очень ценю его профессионализм и добросовестность.
January 16
Обратился для ТО Лады. Прежде обслуживал в другом оф.сервисе, называть не буду. Так что всё в сравнении.
В сравнении Гермес безусловно выигрывает.
Отношение со стороны мастера-приемщика внимательное, культурное и корректное (в отлич. от фамильярного и невнимательного у конкурентов), вообще мастеру Дмитрию Тараканову - отдельная благодарочка - человек свое дело знает, мои уточнения по ТО и на что обратить внимание выслушал внимательно и пометил в полном объеме. Клиентоориентированность прям максимальная, словно не ВАЗовский сервис, а премиум какой-то.
Техническая мойка работает (у конкурентов за 6 раз, что приезжал в сервис работала лишь в первые 2 раза). В целлофан закатали не только руль и сиденье, но даже рычаг коробки. Секретку от колес тоже после использования завернули в специальный пакетик.
По деньгам - смету не раздували.
Да, заявленное время превысили - вышло не 4 часа, а почти 5 (на моей памяти ни разу никто не укладывался во время). Больше недостатков не могу назвать.
С момента ТО прошло уже 2 месяца, полёт нормальный.
January 14
Уже не первый год обслуживаю свой автомобиль в этом автосалоне и всегда обращаюсь к Артему Куликову. За это время он зарекомендовал себя как надежный и ответственный специалист. Я доверяю ему свой автомобиль на все 100%, зная, что он всегда выполнит свою работу качественно и в срок. Артем никогда не навязывает лишних услуг, честно оценивает состояние автомобиля и предлагает только необходимые работы. Он всегда готов помочь, дать совет и поддержать в любой ситуации, связанной с автомобилем. Благодаря его профессионализму и добросовестности, я могу быть уверен, что мой автомобиль всегда в отличном состоянии. Я очень ценю наше сотрудничество и искренне рекомендую Артема всем, кто ищет надежного мастера-приемщика!
October 3, 2024
Доброе время суток, всем. В этом салоне покупала машину, уже не первую, в трейд ин. Не буду навязывать своё мнение, просто расскажу. Мне нравится, что можно сдать машину и доплатив, взять новую.Сама продавать не умею, мне проще в трейд ин. Говорят, что теряешь, а мне страшно все потерять. Я приехала, узнать примерно стоимость моей предыдущей и будущей, новую бронировала, если всё устроило. Договорились , когда приеду для сдачи (оценки) и покупки новой. Спасибо персоналу, не смотря на то, что рабочее время закончилось, они терпеливо довели дело до конца. Я попала, когда было много клиентов на оформлении, да сама ещё опоздала на сделку, ни кто не упрекал, что опоздала. Спасибо Егору и кассиру, работающему в тот день, умницы, терпеливы и коммуникабельные. Ведь работа с людьми , очень тяжёлая, мы такие разные, не каждому дано работать с людьми. Очень устраивает, что дилер договорился с ГИБДД и может поставить машину на учёт и получить номер авто. Кому-то это не надо, а мне время проблемно выкроить. Мне проще подождать, чем бегать с этим. В заключение : машину всегда на техобслуживание привожу в дилерский центр, мне так удобнее. Проблем глобальных не было, а остальные вопросы по машине обсуждаются и решаются с мастером. Ещё раз ,спасибо Всем сотрудникам.
December 13, 2024
Быстро приняли и оформили документы,
Приезжала на ТО-3 по времени провели 3 часа, угостили шоколадом и вкусным кофе☕️
Особая благодарность Комарову Дмитрию, грамотно рассказал все показал, спасибо👌
January 13
Артем Куликов – пример отличного мастера-приемщика. Всегда вежлив, доброжелателен и готов помочь. Профессионал своего дела, который делает процесс обслуживания максимально комфортным и понятным. Спасибо!
January 16
Отличный сервис !
Отдельно хочу благодарить Овсепяну Артему Настоящий профессионал своего дела, качество работы на высоте, ради таких сотрудников хочется возвращаться.
Спасибо Автогермес !
January 13
Я очень благодарен Артему Куликову за его готовность помочь в любой ситуации, даже если это выходит за рамки его прямых обязанностей. Однажды у меня возникла проблема с автомобилем в выходной день, и я не знал, что делать. Я позвонил Артему, и он, несмотря на свой выходной, не отказал в помощи. Он проконсультировал меня по телефону, дал необходимые рекомендации, и благодаря этому я смог решить проблему самостоятельно. Он всегда готов пойти навстречу клиенту и сделать все возможное, чтобы помочь. Он не просто мастер-приемщик, а настоящий помощник и друг для своих клиентов. Я очень ценю его готовность выручить в любой ситуации и искренне рекомендую Артема всем, кто ценит не только профессионализм, но и человеческую поддержку.
January 13
Я обратила внимание, что Артем Куликов всегда старается найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Он не работает по шаблону, а учитывает особенности каждого случая. Он внимательно слушает мои пожелания, учитывает мой стиль вождения и мои финансовые возможности. Он предлагает решения, которые наилучшим образом подходят именно мне, а не какие-то стандартные варианты. Благодаря такому подходу, я чувствую, что Артем действительно заинтересован в том, чтобы помочь именно мне, а не просто выполнить свою работу. Это очень ценно, и я очень благодарна ему за его внимание и заботу. Рекомендую Артема всем, кто хочет получить индивидуальный подход и качественный сервис, учитывающий их особенности.
January 13
Я всегда поражаюсь, как Артем Куликов умеет объяснять сложные технические моменты простым и доступным языком. Даже если я не разбираюсь в автомобилях, он всегда находит слова, чтобы донести до меня суть проблемы и предложить понятное решение. Он не использует сложных терминов, а объясняет все на пальцах, как говорится. Благодаря его умению четко и понятно излагать информацию, я всегда чувствую себя уверенно и понимаю, что происходит с моим автомобилем. Это очень важно, когда имеешь дело с техникой. Я ценю его дар объяснять сложное простым языком и рекомендую Артема всем, кто хочет не только получить качественный ремонт, но и понять, что именно было сделано.
January 26
Был на ТО-3, все прошло замечательно, делают быстро и качественно. Обслуживал Мастер Овсепян Артем, он подошел со всей ответственностью к вопросу и предложил лучшие варианты и скидки. Всем советую!
January 13
Что меня всегда поражает в работе Артема Куликова, так это его умение находить общий язык с любым клиентом. Независимо от того, насколько человек разбирается в автомобилях, он всегда находит подходящий тон и стиль общения. Он может быть и строгим, когда это необходимо, и доброжелательным, когда это требуется. Он гибко подстраивается под каждого клиента, умеет чувствовать настроение и выстраивать коммуникацию таким образом, чтобы всем было комфортно. Это говорит о его высоком уровне профессионализма и умении работать с людьми. Я очень ценю его коммуникабельность и рекомендую Артема всем, кто хочет получить не только качественный сервис, но и комфортное общение.
August 18, 2024
Пригонял этим бездельникам 8 Pro Max на сервисную кампанию по замене муфты редуктора. Раньше там не был, просто было свободное окно и находится салон рядом с домом. Сказали ждать 3-4 дня, так как якобы очень сложная работа. Спросил, точно ли успеете, так как на 5й день уезжать в отпуск. Сказали точно.
Оставил авто, отдал ключи. На след день захожу в приложение, машина как стояла так и стоит больше суток. Звоню в сервис, прошу уточнить как быстро закончат с машиной и почему до сих пор не приступили к работе. В ответ слышу, что приемщик на выходном и информации нет. Выйдет только через 2 дня и машиной займутся. На вопрос, успеете ли до отпуска все сделать, в ответ слышу что нет. Мне просто повезло, что я не доверился этим лоботрясам и решил посмотреть, начали ли они работать. В итоге забрал у них машину, поехал к другому дилеру, где мне все сделали за 4 часа!!
Им только лады ремонтировать, чем они раньше и занимались
3
September 24, 2024
Максимально необоснованная фантастическая стоимость обслуживания третьего ТО. Никогда больше не приеду в данный сервис. даже несмотря на 50% скидку по сертификату, стоимость ТО Лада-Гранта составила 19 912 р. Для примера: по заказ-наряду стоимость замены щеток с/о 3700р, обслуживание ( не замена!) тормозных механизмов передней оси 2070 р по АКЦИИ (фото см ниже ) задней оси также. регулировка стояночного тормоза в простонародье ручника (затянуть оду гаечку, кто не знает) - 700 р по АКЦИИ, без акции 1400р. Категорически не рекомендую посещение данного заведения при всем уважении к мастеру-приемщику (вежлив, учтив, улыбчив). Водители со стажем прекрасно знают средний ценник за подобные работы. При этом за три года по гарантии устранили только скрип водительского сиденья ( и то не с первого раза ) все остальные замечания подходят под одно определение - ТЕХНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ АВТОМОБИЛЯ. так что терпите скрип педали сцепления, слабое закрывание замка задней левой двери, выдавливание масла из-под крышки двигателя, свист зеркал и прочие технические мелочи)) Смысла в таком ГАРАНТИЙНОМ обслуживание, как вы понимаете, совсем мало. Дорога на Дмитровское шоссе будет забыта)
2
July 23, 2024
21.07.2024 проходил плановое ТО KIA SORENTO. С менеджером по телефону (Виктория) согласовали очень хорошую скидку (намного дешевле, чем у неофициалов даже), удобное время в выходной день, хотя записывался поямо накануне. Машину приняли вовремя, быстро. Мастер Кульков Эдуард. Всё рассказал, объяснил, ответил на вопросы, которые у меня были по возможным допам, дал информацию по запчастям, будущим работам и т.п. В итоге, ничего не понадобилось. Пока делали ТО Эдуард не звонил, не предлагал "рекомендации", как это обычно бывает (и которые, как правило, не нужны). В итоге, всё сделали в оговоренную сумму и за обговоренное время. Плюсом починили шторку люка (у меня заклинило, вернули на место, но рекомендовали не пользоваться).
Из минусов: не очень удобное место, маленькая парковка (в одном месте Лада, Черри, сервис). Но офис чистый, есть кофе-поинт. Я доволен.
January 26
Обслуживаю свой автомобиль только у Ивана Куликова еще с Красной Сосны. Большой профессионал, все расскажет, покажет что вышло из строя. Даст рекомендации. По времени все четко, если обьем работ увеличивается, то и по времени получается как Иван ориентирует. Очень рекомендую!!!
January 12
Проходила ТО, машина Cherry 7pro. Все сделали быстро, после ТО были обнаружены неполадки и рекомендовали заменить (обновить) некоторые детали и сделать обслуживание тормозной системы. Сообщили, что детали все в наличии, посчитали , распечатали рекомендации с ценами.
Второй раз я приехала уже на ремонт, починили быстрее, чем планировалось, по сумме все сошлось , как и оговаривалось ранее, даже сделали приличную скидку на детали и на некоторые работы, что очень приятно .
Хочу отметить работу двух мастеров консультантов, которых я могу порекомендовать .
ТО я проходила с Комаровым Дмитрием, очень приятно иметь дело с профи. Всегда приятно , когда к тебе относятся не равнодушно.
А ремонт авто консультировал и контролировал Белин Александр, смог объяснить мне суть ремонта, перевел на женский язык так сказать ))).
Я благодарна Александру и Дмитрию.
Ремонтом довольна, уровнем сервиса довольна. Точно поеду на следующее ТО сюда.
December 9, 2024
Проходила ТО в Авто-Гермес.
С нами работал мастер-приемщик Горбунов Роман. Очень понравилось доброжелательное, клиентоориентированное отношение.
Роман все подробно рассказал, сориентировал по времени. Работы были завершены в срок.
Рекомендую этого мастера.
January 14
Артем Куликов - это образец профессионализма и компетентности. Он всегда четко и грамотно объясняет все, что касается ремонта моего автомобиля. Он никогда не уходит от ответа и всегда готов помочь. Я очень доволен качеством его работы и его отношением к клиентам.
January 16
Посетила сервис , как всегда осталась довольна !
Обслуживаю здесь много лет и рекомендую всем друзьям и знакомым !
Очень понравился Овсепян Артем на вашем уровне мастер !
November 6, 2024
Высокий уровень сервиса. Опытные менеджеры. Цены всегда фиксированные (не растут при покупке авто, как например в Нижегородце). Цены сервисного обслуживания немного выше среднего, за счет оригинальных запчастей. Жалко что кузовного у них нет по этому адресу.
January 16
Обслуживаясь уже не в первый раз и всегда все отлично, время всегда соблюдают, нареканий по ремонту не было !
Отдельное спасибо Овсепяну Артему видно профессионал !
October 31, 2024
Доброго времени суток, это худшый сервис который бывает, езжу сюда только потому что машина на гартии ещё, как закончиться ноги мой у них не будет, машина уаз проффи с будой, каждое ТО это квест, но последняя моя поездка к ним меня просто убила, записывался за 10 дней зарания, потом несколько раз перезванивали и меняли дату так как подъёмник у них один для большой машины,при записи все оговаривали что машина каждый день стоит на маршруте и ТО надо сделать быстро хотя-бы за 1 день, да да для них это ещё быстро😅 вопшем снимаю машину с маршрута приежаю к ним говорят подъёмник занят возможно сделаем завтра, на вопрос почему не предупредили мастер приёмник говорит что это нормально для их дилера, при многих спорах как то они приняли машину и сказали сделают сегодня, загнали машину в бокс и там они стоит уже 5 часов с открытим капотом, не кто к ней не подходит и не чего не делают, наблюдаю за этим на екран в зале ожидания, подошёл к мастеру приемщику спросить в чем дело и ответ тот же у нас в дилере так бывает, кто не знает 2 ТО делать 2 часа) жду больше полу дня уже и так не чего не сделали, как только закончиться гарантия ноги моей сдесь не будет при таком сервисе, машина уаз профи м760вн977, может кто то из выше поставленого руководства посмотрит камери наконец и увидят как работает из сервис и что у них за сотрудники, мастер приёмщик Серухин Артем Витальевич, на все вопроси говорит что в этом сервесе это нормально и на постоянной основе, не советую от слова совсем их кантору
January 18
В сервисе мне все сделали максимально быстро и по высшему разряду, все что оговаривали и все что рекомендовали. Хочу выразить огромную благодарность Артёму Овсепяну! Буду рекомендовать всем!
September 25, 2024
Не рекомендую. Приехали на ТО, приехали вовремя. Мастер обещал завершение всех процедур в течении 3-х ну максимум 3,5+х часов. Итогом, 6, может немного больше. При условии, что мастер был предупрежден о том, что мы ожидаем авто в сервисе. Итогом, наряд выдан мастерам цеха с опозданием в 3,5 часа, т.е. в 13 часов, при условии сдачи автомобиля в оговоренное время 9:30. Автомобиль отдали в сервисных чехлах, руль, сидение, ручник (полиэтиленовые пакеты). На переднем коврике лежала гора земененных расходников и запасных частей, которые пришлось самому выбрасывать. Крайне не рекомендую. Потраченное время, нервы и полностью пропавший выходной. Возможно вина мастера-приемщика, возможно, что то ещё, но впечатление крайне негативное. Не исключаю, что были накладки по сервису, но можно предупредить и сказать, что процедура займет больше времени, не ждите в сервисе. Этого сделано не было. Для информации ТО-4 Kia Seеd..
1
January 22
Артем Куликов - это не просто мастер-приемщик, это человек, которому можно доверять. Он всегда выполняет свою работу качественно, в срок и с полной отдачей. Его профессионализм, честность, ответственность и доброжелательность делают его отличным специалистом и надежным партнером. Спасибо Артему за его труд и преданность своему делу!
November 27, 2024
Товарищи, накипело.
Накопился уже достаточно долгий опыт взаимоотношения с сервисом, чтобы сделать окончательный вывод и предостеречь окружающих.
Сразу оговорюсь, что все сказанное, в первую очередь, касается направления связанного с уаз. Впрочем, судя по отзывам, мой опыт можно проецировать и на прочие бренды, с которыми работает автогермес. Вполне вероятно, что Вы столкнетесь с какими-то из проблем, с которыми столкнулся я.
Не буду вдаваться в подробности и полностью расписывать всю историю моих взаимоотношений с гермесом, дам краткую выжимку основных аспектов. От официального дилера ожидаешь во-первых - качества, во вторых - сервиса (отношения). За что переплачиваешь, относительно неофициальных мастерских. Пункт с высоким прайсом исполняется исправно, со всем остальным есть вопросы, о чем - ниже.
1) назначить Вам одно время, но принять позже (в поем понимании - мелочь, бывает, вообще не проблема. Ну раз уж взялся за отзыв, то и это упомяну)
2) пообещать сдать машину к определенному времени, но не сдать - легко. Обращаю внимание! Могут задержать на несколько часов - ну ладно, бывает. Могут задержать на день - другой. Вот тут у меня вопросы. Могут задержать прям вот на несколько дней, потому что (внимание!) машину приняли, в работу не взяли (потому , что не взяли) , потом приемщик ушел на выходные (зачем брали?), потом приемщик вышел, но все еще не взяли в работу (там предыдущая машина/машины , надо полагать), возможно достояла до следующих выходных Вашего приемщика. Поздравляю, вы уже неделю без машины, решаете логистические проблемы. Как Вы думаете, вам позвонят, объяснят, извинятся, решение предложат?.. Компенсацию может быть даже?..)) Повторялось, кстати, неоднократно.
3) Что нибудь забыть сделать, проверить, посмотреть, даже если вы акцентировали внимание мастера - легко. Например, мне отдавали машину с сильно заниженным уровнем антифриза. Отдавали (после многодневного недешевого ремонта) с рекомендацией вкрутить куда-нибудь недостающий болтик или что-то подзатянуть. Гермес - вы сервис, не я. Можно мне назад исправную машину? Я за этим к вам и приезжал.
4) Кинуть в салон старые детали (чтобы я понимал, что установлены новые) - ну допустим. Поцарапать или тоннель? - не вопрос. Признать на месте вину, зафиксировать, извиниться и пообещать разобраться и связаться для урегулирования? - справились. Разобраться, связаться и урегулировать? - "на этом полномочия все"(с)
5) накосорезить с ремонтом, признать в устной форме, пообещать связаться для повторной записи (потому, что нужно найти окно) и не связаться - легко.
6) получить помытую машину в ремонт, а отдать с масляными пальцами на капоте - запросто, неоднократно.
7) список можно продолжить, но просто опишу текущую ситуацию, вялотекущую последние месяцы.
Зарекся обращаться в гермес. Решил отказаться от гарантии, лишь бы сервис нормальный найти.
Пока искал, звонят, приезжайте на ТО, окно удобное нашли. Ладно, думаю, авось наконец все ровно пройдет. Но.. нет. Наметился большой ремонт , длинный список работ, крупная сумма (более 170 т.р, на секундочку). Как обычно, машина стоит на улице по несколько дней. И весь остальной список, но не это главное.
Сделали подвеску, но некачественно. Сделали подвеску, но не та застучали на первых же неровностях после сервиса (до сервиса, кстати, ничего не стучало), сделали систему охлаждения, со сменой всех патрубков, но так, что кондиционер начел сбрасывать конденсат в салон. Напоминаю, там ремонта на 170 тысяч, а у меня машина со стучащими новыми амортами (раньше не стучала) и напрочь мокрым полом, на котором дорогая полная шумоизоляция.
Признали проблему, поправили подвеску (об этом чуть ниже). Поправили отвод конденсата (тут - ок), "просушили". Предупреждал про шумку, предупреждал, что нужно поднимать пол. Кивали. Приезжаю принимать. Откручиваю порожки. Там - вода.
-оставляйте, досушим!
- когда в работу?
- нуу... завтра у меня выходной...
Напомню, до этого с неделю, очередной раз, машина была в нежных объятиях гермеса.
Забрал машину. Обещали связаться, не связались. Опять. Позвонил, записался, приехал, просушили.
(так, что оплавили проставку в ногах переднего пассажира, да, я туда заглянул). И так, что задубели, рассохлись трубки отопителя салона. В результате чего в пол у ног переднего пассажира пошел антифриз. Спасибо.
Машину отдали с полностью разряженным аккумулятором. Спасибо. На мое замечание, что я вам отдавал с заряженным, приемщик пожал плечами и позвал коллегу с бустером. На мое замечание, что у проблемы наверняка есть причина, снова пожал плечами. Оказалось, что после залива пола и агрессивной сушки, произошло замыкание, у автомобиля появились проблемы с электрикой. О чем , в звонке, было сообщено мастеру. Мастер пообещал, что с проблему решат, оставляет заявку, со мной свяжется некий руководитель. Как Вы думаете, связался ли со мной руководитель по сей момент?
проблемы были мною зафиксированы, машины пригнана в независимый сервис, сделаны фото и видео. К слову о подвеске. Амортизаторы, с которыми работал гермес, оказали поставлены разными сторонами, то есть один - вверх тормашками. ЧТо это? Полое отсутствие внимания? Компетенции? Умышленное нанесение вреда? Полагаю, последнее.
Тем временем, в результате попадания воды и антифриза, пришлось частично удалить шумоизоляцию. Спасибо, гермес. А проблемы с электрикой продолжаю решать и фиксировать. Дальше будем общаться уже в правовом поле.
Резюме. Можно и купить тут машину? Если хорошее предложение - покупайте. Но внимательно проверяйте цифры, комплектацию, состояние (я о новой машине! На этом этапе уже могут быть моменты, у меня - были).
Обслуживать? Нет, категорически. Обслуживайтесь в нормальных сервисах. В частности, полагаю, можно купить у одних официалов, а обслуживать у других, для сохранения гарантии.
Я же в сервис гермеса больше машину не поставлю.
December 24, 2024
Иван Куликов , адекватен., стоек, информативен. У меня мнение предвзятое, т.к. машины разные ремонтирую у него. Более 9 машин уже с 2010 года в разных организациях, где он работает. И на красной сосне и в Яхроме э, на Дмитровке и т.д. Все начиналось с варшавки на МКАДе ) в далёком 2010 году. Иван молодец. Очень рекомендую держаться за таких сотрудников как Иван Куликов. Он своим бэк граундом привлекает намного больше чем просто мальчик на приемке.
January 23
Артем Куликов - это мастер-приемщик, который всегда ищет индивидуальный подход к каждому клиенту. Он внимательно слушает, учитывает пожелания и предлагает решения, которые наилучшим образом подходят именно мне. Его клиентоориентированность делает его отличным специалистом.
January 22
У меня была срочная ситуация с автомобилем, и я был очень благодарен Артему Куликову за его оперативность и готовность помочь. Он мгновенно принял машину, быстро разобрался в проблеме и организовал ремонт в кратчайшие сроки. Его оперативность и профессионализм достойны восхищения.
October 17, 2024
Купил новую ладу гранту в июле, на автомобиле была установлена сигнализация Пандора, в конце сентября начала глючить сигнализация, 02.10 машина перестала заводится (и ехать), дилер предложил записаться на 17.10 (всего то 2 недельки подождать, а гарантия пусть истекает), ситуацию помог улучшить звонок в Ладу, после него дилер предложил сдвинуть запись аж на неделю и записали на 09.10, машина в диллер приехала на эвакуаторе, 2 дня простояла у дилера. Вернули 11.10. Починили! Машина заводится и едет (со слов мастера вылетел пин на форсунке), с сигнализацией проблем не обнаружили, «все нормально» - сказал мне мастер, 12.10-13.10 числа машина стояла у дома, не выезжала. Далее по факту оказалась что проблема с сигнализацией не ушла, 15.10 - снова открывает и закрывает машину не с первого раза, 2-3 раза за день, 16.10 - ситуация с сигнализацией в течении всего дня, при открытии и закрытии автомобиля срабатывает со 2-3 попытки, при нажатии идет перезагрузка брелка. 17.10 - с утра не могу открыть автомобиль 10-15 минут, при сжатии кнопки открытия автомобиля идет перезагрузка брелка и так очень много раз. Звоню в дилер рассказываю всю историю выше, на это мне предлагают запись на 24.10. Сегодня 17.10, запись на 24.10 по той же проблеме что уже была на 09.10.
А гарантия пусть уходит.
Качество дилера отвратительное, лишь бы продать машину а что синей потом им все равно, максимально тянут время что бы истекла гарантия. Не рекомендую данный салон никому!
September 30, 2024
Покупали машину! Радостное событие, всё прошло спокойно, но очень долго. Приехали к 10.00, уехали в 21.00. Заранее созванивались и договаривались о просмотре. В остальном остались довольны, менеджер был очень внимателен и шёл на уступки, большой молодец. Недавно прошли "0" ТО, ребята сделали всё выстро-1.30. Осталось приятное впечатление! Спасибо. Приедим снова.
November 17, 2024
Сегодня 17.11.24годабыл записан на автосервис Автогермес на Дмитровке на 11час 30мин.- масло в двигателе на риске минимум. Мастер приемщик сказал что надо пройтиосмотр передней ходовой пора погарантийному талону если что подтянуть.Все займет 3 часа. В 16 часов мне было сказаночто машину мнемогут отдать .но там сломана шпилка, когда мастер затяшивал и теперь подшипник. Который если привезут то дня через 2- 3 в лучшем случае. В результате вышла поломка на гарантийном осмотре у мастера .Выяснил что машину забрать я немогу иначе повесят на меня и снимут с гарантии. Теперь я попал на деньги тк по своей работе мне нужна машина, такси это дорого.Подменную машину мне не предоставилитк только с автоматической коробкой. Я езжу на механики.Прошу дополнителтно проверить работу по замене детали.
September 26, 2024
Покупал две машины в данном салоне, все было нормально, проходил то тоже все было хорошо. Записался по гарантии на 26.09.2024 на 12.00 , за полтора месяца, поступает звонок в 11.20 , что они не смогут меня принять я говорю, что записывался давно , что за день до этого мне звонили и говорили , что можете подъезжать , на все мои доводы , что я специально отпрасился с работы им все равно и они не смогут меня принять. Испортили все свое хорошее отношение. Ужасный салон
1
January 19
Обслуживал автомобиль , все идеально. Отдали автомобиль быстрее запланированного времени!
Мастер - приемщик Артем Овсепян, качественно объяснял , что и как проходит ТО.
December 5, 2024
Был на техническом обслуживанию в АвтоГЕРМЕС.
Мастер Артём Овсепян. Все быстро, качественно, профессионально. Мне понравилось. Рекомендую этого дилера.
1
January 13
Артем Куликов – мастер своего дела! Внимательный, вежливый и грамотный. Обращаюсь не первый раз и всегда остаюсь доволен качеством обслуживания и его отношением к клиентам. Рекомендую!
June 13, 2024
В целом, приемом и обслуживание автомашины КИА Соренто доволен: приёмщик Углев С принял машину вовремя, при проведении работ консультировал , как лучше сделать, даны рекомендации по содержанию авто. Машина после обслуживания работает очень хорошо.
Вместе с тем, в качестве негативного можно отметить не очень удобное расположение (в сравнении со станцией ТО на Красной Сосне, где обслуживался ранее), а также недостаточное место для размещения , пусть и временного, на территории станции обслуживания (здесь обслуживаются и КИА, и Черри, и Лада, а также центры по продаже автомобилей). Станция, по крайней мере на день обслуживания 09.06.24, перегружена, технический персонал перегружен, что создаёт угрозы качеству проведения работ.
Итог: спасибо Углеву С. за внимание и организацию работ. Но условия и инфраструктура в интересах повышения уровня обслуживания требует совершенствования.
С уважением И.Синицын.
1
August 6, 2024
Разочарована сервисом. Вместо заявленных 16000 за ТО (машине Чери Тиго4 2 года, 10000 пробег, очень бережная эксплуатация), взяли 26000. Что это? Развод мастеров сервиса? Или такой некачественный автомобиль? Думаю, что первое. Очень неприятная ситуация. У мастера-приемщика ещё хватило совести попросить высокую оценку поставить сервису. Нельзя так поступать с клиентами, тем более постоянными.
4
August 26, 2024
Персонал - нормальный. Отношение к клиентам - поменялось. Теперь не пускают в зону ремонта присутствовать при обслуживании автомобиля. Как выяснилось, что какой то невнимательный клиент (даже не знаю, правильно ли я его так назвал) попал под автомобиль, который проезжал (соответственно медленно) в зоне ремонта. По этой причине руководство запретило клиентам присутствовать в этой зоне. При чём здесь остальные клиенты - не понятно. Тот пациент уже поплатился. Интересно, что говориться по этому поводу в законе.... За это одна ⭐
November 18, 2024
Ужасный сервис, записались на ТО"0" и диагностику микрофона беспроводной связи18.11.24 к 14.00 в итоге машину забрали, масло поменяли только в 16.00 а диагностику микрофона ждём до сих пор, время 18.10 тоесть с 16.30 как закончили замену масла, машина просто стоит и не кого не интересуют, на вопрос когда закончат работы, кормят обещаниям о скором окончании, мастера приемщики грубые и не приятные, приезжать снова в данный сервис нет желания от слова со всем, не рекомендую однозначно и предостерегаею остальных, выбервйте другой сервис .
1
January 22
Артем Куликов- это специалист, который всегда стремится к совершенству. Он постоянно учится, развивается и следит за последними тенденциями в автомобильной индустрии. Его стремление к росту и совершенствованию делают его одним из лучших мастеров-приемщиков.
October 11, 2024
Очень странная организация. Записалась просто забрать шины (буду ставить шипы, на складе обычная зима). Заисалась через сервис, барышня перезвонила, долго не могла понять, зачем мне забирать (ее то какое дело?)), потом записала, уверила, что колеса подготовят и я их заберу. Результат: даже заявки в базе не сохранено. Менеджеры все руками разводят, да и некогда им, у них ТО один за другим. Буду писать претензию и жалобу. Отвратительная организаия работы.