Avtofrantsiya
Contacts
Мастер
+7 (921) 928-01-70
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Ladozhskaya
2.47 km
Зольная улица
1.28 km
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
22:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
94 reviews
April 4
Обслуживаю здесь более пяти лет Пежо и Ситроен, атмосфера доброжелательная, доволен ценой, качеством и вниманием. Отдельное спасибо мастеру- приемщику Александру за его работу, все понятно объяснил и предложил решение проблем, услуги не навязывает. Механик сделал все качественно.
January 3
Обслуживался несколько раз
Последний раз, недавно, был на смене Александра (мастер)
Очень приятный человек. Постоянно звонил, спокойно рассказывал что и как. Советовал. Оченб понравилось взаимодействие.
Машина простояла там несколько дней (сразу и оговаривали), приехал, забрал, все отлично.
Приеду еще
Буду стараться попадать в его смены(в другие не был)
Сервису спасибо
Александру большое спасибо
Из своего опыта - сервис могу рекомендовать.
December 13, 2024
Дополнение от 13.12.24
Впервые пишу ответ на ответ бизнеса))
"Все работы были оперативно выполнены"- Заявлена работа ремонт крепления защиты ДВС по телефону перед обращением и в сервисе. Т.ч. не все.
"Наверное можно было бы догадаться , что при замене термостата понадобиться антифриз ?" - Естественно понадобится, проблема в организации получения антифриза со склада, странно ждать 30 минут и не брать антифриз, потом по звонку получить разрешение и взять.
Не стали ее(защиту ДВС) трогать , т.к. переделывание этого колхозного крепления на штатное , непредсказуемо по времени и неблагодарно- Работа заявлена, описана по телефону и согласована на ремонт.
когда клиент стоит над душой, дышит в затылок, тыкает и указывает механику как делать его работу. - Находиться в сервисе никто не запрещал, в целях безопасности в некоторых сервисах предлагают смотреть из комнаты ожидания на мониторе. Что значит тыкает не понял, я всегда общаюсь предельно культурно и дипломатично. Когда слесарь говорит, что не знает как делать работу, а мастер уехал, я предложил варианты решения.
Для этих целей у нас есть штатные резьбовые заклепки, которые ставиться в штатные места на подрамнике - Штатное крепление УНИВЕРСАЛЬНАЯ ГАЙКА ЛИСТОВАЯ 6943.83, можно было сделать и на такое крепление.(Схему приложил)
Про какой алюминиевый телевизор вы говорите - не понятно . На машине нет такой детали.
Слесарь утверждал, что ПОПЕРЕЧИНА ПЕРЕДНЕГО ЛОНЖЕРОНА 7209.95 - алюминиевая и к ней ничего не приварить, писал про эту деталь.
Теперь общие слова про ответ руководителя на негативный отзыв: Попытка защищать свой персонал в любом случае похвальна, но конструктивные отзывы пишутся для того, чтобы обратить внимание руководства на проблемы процессов предприятия и улучшать его. Чтобы прояснить подробности посещения, можно позвонить клиенту. Мой телефон у вас есть, обсуживаюсь у вас несколько лет, а если цель ответа поругать клиента и "обелить" сервис, то ответ хороший))
Дополнение от 09.12.24
Записался на плановое ТО, замену термостата и ремонт крепления защиты ДВС(болты прокручиваются, защиту не снять). Приехал вовремя, мастер спрогнозировал время ремонта более 4 часов, т.к. я знал, что ТО и термостат от силы час меняется, решил остаться, чтобы решать вопросы если будут по ходу ремонта. Итог работ: 1. ТО сделали отогнув защиту, термостат поменяли, все это заняло 1,5 часа из которых 30 минут слесарь ждал мастера, чтобы ему выдали антифриз(мастер уехал в тот момент). Через 30 минут, после звонка мастеру, антифриз оказалось можно взять со склада самостоятельно)))). Крепление защиты слесарь ремонтировать отказался, т.к. не знает как))). На предложение срезать/высверлить болты и поставить резьбовую заклепку, пластину с приваренной гайкой или приварить на пару точек гайку, слесарь изрек, что "телевизор у берлинго алюминиевый приварить не получиться)))))). После этих слов, спорить дальше не стал, расплатился и уехал. С 4 звёзд оставлю 2, т.к. ТО и термостат все-таки поменяли. Прилагаю фото крепления защиты изнутри. Кто догадался поставить обычные гайки в прошлый раз история умалчивает. Последние ремонты делал тут же)))
P.S Нужно попадать на смену мастера Александра, он очень адекватный, с ним никаких проблем не было никогда.
Качество обслуживания зависит от смены. Были как и недоделки, так и очень качественный ремонт и грамотный мастер.
1