Заказал трансфер из Шереметьево В, по расписанию самолет прилетал в 23-10, обещали машину с 0-00 до 00-30. К сожалению, рейс задержали на 2,5 часа, написал об этом диспетчеру за 5 часов!! Реакции ноль! После повторного запроса, за 10 минут до вылета самолёта ответили, что пришлют другую машину, о чем напишут позже! В итоге поообещали подать Рено Дастер (водитель Геннадий) с 3 до 3-30. Геннадий позвонил,сказал будет через 10 минут, в итоге приехал через 25 минут, ни то плутал между терминалами, ни то собирал ещё 3-х пассажиров. По телефону не церемонясь начал "тыкать", как будто друга встречает с аэропорта. Сразу объявил стоимость 1400 и +100 за платную дорогу. Зачем берёт деньги за платку не понимаю, мало того заехал на нее в Солнечногорске, так ехал 100-110!!! Скажите молодец, беспокоится о безопасности пассажиров, согласился бы, но если бы он ехал всю дорогу не в левом ряду(ограничение 130 км/ч)!! С попутчиц содрал ещё по 200р за то, чтобы проехать через Южный и Мамулино! Какие делаю выводы: диспетчеру особо дела до Вас нет, не написал бы, просто не прислали бы машину; водителю хочется только побольше содрать с Вас денег, был бы минимальный расход при 60 км/ч, то плелся бы как черепаха в левом ряду. Желания повторно заказывать в этой фирме трансфер никакого! На клиента не ориентированы совсем!
Добрый день, пользовались услугой аэроэкспресс не один раз. Компания испортилась!!!! Вот в этот раз у нас был вылет 9 января из Шереметьево. Купили в турфирме ваучер на 2 чел туда и на обратно. Обещали что нас с остановке заберут в 4 утра а по итогу в 20:00 прислали смс якобы а 2:30 ждите на остановке водителя.. Мы в шоке,, для нас это было сильно рано, ну в итоге смирились, сослались с мамой на то что на 4 утра не набрался народ. Ладно доехали в принципе нормально но очень для нас рано.. Пришлось несколько еще лишних часов в Шереметьево куковать.
2. После отдыха вернулись снова в Шереметьево, ваучер куплен заранее. Получили багаж уже в 15:20.Мама позвонила водителю чтоб сообщить что мы с багажом уже и ждем водителя. Приземлились в терминал С. В итоге водитель говорит буду с 17 до 18.Ждите! Ну мы ждем. По итогу в 17:30 звонит водитель и говорит ой, мне не удобно в терминал С ехать, там пробки, езжайте ка вы в терминал D! Мы с мамой сначала и не поняли как туда добраться. С горем пополам нашли электричку которая везет по терминалам. Маме 65+ , у нее и колени и спина больная. Мы с чемоданами и ручными кладями матались искали как куда спуститься, как подняться чтоб на эту электричку сесть.. Пипец конечно услуга перевозчика. На клиентов не ориентирована совсем. В итоге добрались до терминала D, звоним что мы на месте. Говорит ждите, мы просидели еще минут 30-40, в итоге звонит и говорит выходите на улицу где надземный паркинг, я через 5 мин буду, в итоге мы вышли, на улице 16 января, снег, холод, мы с отпуска с теплых стран.. Ни 5,ни 10,ни 20 мин водилки нет! Мы замерзли!! По итогу наконец водитель приехал, загрузил чемодан в салон на проходе, чемодан туда сюда ездил по салону и не только у нас так.. Едим значит, ваучер оплачнный отдали и вдруг водитель говорит, по беспплатной с Шереметьево 3.5-4 часа щас ехать а по платной 1.5 ч я вас домчу, скидываемся еще по 300 р с каждого человека! Мы в шоке, об этом не предупреждали что еще какие то поборы будут. Диспетчер хоть бы прописывал это. Мы с отпуска, денег нет. В итоге пришлось звонить мужу чтоб на карту мне 600 р еще дополнительно переводил за мой уже оплаченный трансфер еще нужны доплаты!! Потом водитель говорит что остановки в Твери только по пути моего следования, а если нужны конкретные остановки то еще помоему 200р плюсом)) кароче не рекомендуем данный сервис!! По ваучеру до Шереметьево 1400 с человека отдали +300р за платную дорогу+200 еще и за развоз по остановкам. Шок!! За доп поборы никто не предупреждал при обращении к диспетчеру и компании!!
Вез из аэропорта в Тверь авто мерседес 246 Сергей
Это отвратительно!!!! В аэропорт ещё ничего, можно ездить, но вот обратно НЕТ ⛔!!!
Я прилетела во Внуково в 13 часов, водитель меня встретил и только когда я отдала ему деньги он мне сказал, что в 16 часов мы едем в Шереметьево за другими пассажирами! В 16 часов! То есть несколько часов я просто просидела с незнакомым мужчиной в автобусе!!!!
И это ещё не всё!!! Только от водителя я узнала, что к остановке от которой меня они забирали в аэропорт он не поедет, а высадит меня по пути его следования!!!!
Диспетчер об этом не предупреждал!!!!
Целый день потерян