Не очень впечатлило. В расписании одно время, а на выходе совсем другое.
Стояли в очереди после поезда. Уехать в другой город. Купили билеты, аж через 3 часа. Где эти 3 часа болтаться?
Сделали хоть какое-то зал ожидания.
Демпингом обанкротили муниципалов и взвинтили цены в 5 раз. Аплодирую стоя городским и муниципальный властям , аффилированным с тёмными элементами теневой экономики.
Жаль нельзя поставить -10 звезд , отвратительный сервис , бронировал билет за 4 дня до поездки одним из первых , в итоге в автобусе сказали мест нет и водитель молча уехал.
Второй раз еду с водителем маршрута Тверь -Волдай. До Вышнего Волочка. Увидела водителя даже обрадовалась.Позитивный добрый и заботливый человечек.Приятно ехать . Аккуратный на дороге.Спасибо.
Отвратительная компания с завышенными ценами на их услуги. В автобусе кресла сравнимы с деревянными лавками и более 1.5 часов ехаит невозможно. Не предусмотренно никаких кармашков, не говоря о подстаканниках м и столиках. Также нет места для сумок, вследствии чего они летают по всему салону. Нет кондиционеров или Хотя-бы форточек, 2 часа провеленные в этом автобусе сравнимы с получасом в спортзале. Поспать тоже у вас не выйдет, т. К. Нет занавески. Так как отсутствует веньеляция то запах тоже жалает оставлять лучшего.
Если купили билет онлайн, а не в кассе, то имейте ввиду, что его нужно распечатать, иначе в автобус не пустят. Это можно сделать в кассе (хорошо хоть без очереди) за 10 рублей.
На дворе дождь. Наш автобус Тверь-Фирово задержался на целый час.
Разумеется, никаких извинений не поступило. Компенсаций тем более
Женщины в кассе на вопрос, когда ждать автобус, отвечают что-то в духе "моя хата с краю ничего не знаю".
Такое отвратительное отношение к клиентам объяснимо. Компания монополист, поэтому у вас выбор небогатый :либо покупать машину и ездить на ней, или пользоваться услугами этой скверной компании
Сейчас я еду Тверь Осташков,вроде всё хорошо но! Какой то коннтролёр в камуфляже запретил мне сесть со стаканом кофе . Стакан герметичен это ладно сколько я не ездил такое первый раз. Ещё. Должен отъезжать 15.05 а отъехал 15.10 моё мнение контролёр перегнул палку...ему неуд,💯💥💨💦💫🤬😤🤑✨
Не хочется говорить матом, но это трэш. Говорят, что маршрут задерживается на 20 минут в то же время ведут разговор с водителем и понятно что он не успевает за 20 митнут. Люди нервничают, выбрали экспресс вместо электрички, чтобы было быстрее. А по факту водила занимется своими делами, люди страдают, а работники рассказывают, что это пробки. У меня было предпочтение Автоэкспресса. Теперь буду добираться средствами РЖД.
Персонал грубит, очереди неимоверные, покупать электронные билеты нет смысла, их надо распечатать заранее иначе они не действительны🤷♀️Ужасное отношение к клиентам
Раньше ходил автобус а теперь только маршрутки пускают не удобно в них ужасс(ноги затекают ,народу много с маленьким ребёнком приходится стоя ехать потому что мест не хватает((
13.03.2021 купила билет онлайн на рейс тверь -конаково на 12:05. При посадке билет проверили, когда я села в автобус экспедитор проверяющий билеты в грубой форме попросил предъявить билет еще раз, я показала, в спешке оказалось что взяла билет на следующее число, предложила поехать стоя, ну не выходить же мне беременной в мороз, на что он на повышенном тоне и используя ненормативную лексику стал угрожать, что из за меня все выходят, и рейс отменяется.....Взяв меня за руку вышвырнул в мороз на улицу...Что это за отношение к пассажирам? И почему к даже к беременным женщинам нет уважения.....На самой кассе автоэкспресс книга отзывов исписана от корки до корки, новой нет...Прошу принять строгие меры к проверяющему билеты на этом рейсе, кстати фамилию он так свою и не назвал....
Ужасное обслуживание клиентов! За стеклом сидела ни женщина не мать и не дочь! Это была безчувственный робот! Не только не побеспокоилась как уедит старуха даже время не сказала! Гоните таких людей! Позор! Это было 3 декабря16часв
Уставшие кассиры,и как следствие,не всегда вежливое отношение к пассажирам.
3
Анастасия
Знаток города 5 уровня
11 августа 2023
работают ужасно,позвонила в справочную,указанную в билете для уточнения рейса.мне нахамили,даже не дослушали до конца и сбросили.ужасные и некомпетентные люди у вас работают!!!
Как можно такой хлам выпускать на маршруты — не понимаю. Да и отель эта контора позорит. Водилы курят, окурки бросают, матершинят. Их вообще то давно пора лишить лицензии
Ужас
Ни нормального зала ожидания,ни туалета.
Никакого навеса,ни от солнца,ни от дождя
Хорошо рядом Макдональдс,можно и в туалет сходить и посидеть.
Почему в Кувшиново,Торжке все замечательно,а в областной столице такой кошмар????
Рейс Торжок - Тверь 14.02.21 года в 14:25, гос. номер Е 811 СА 69. Купили электронные билеты, заблаговременно прибыли и при распечатке, водитель, не видя нас начал оскорблять, цитата "еще два клоуна по эл.билетам". Мы попросили не обзываться, на что мужчина нам нагрубил, видимо для него это норма.При посадке приказным тоном велел нам садиться вперед ,хотя места были куплены в салоне и снова нагрубил. Заплатив за проезд, мы заключаем договор перевозки и имеем полное право рассчитывать на безопасную и комфортную поездку! Доводим до Вашего сведения, что водитель данного рейса игнорирует нормы поведения в общественном месте, допускает грубость и хамство в общении с пассажирами!
При покупке билета до моего города мне отказали в продаже на ближайший рейс на 12.30 (нет билетов)Предложили на 14.30 и я согласился на 14.30 но при посадке у меня оказалось что билет был на 12.30.В итоге билет сдал(деньги вернули не полностью).Будте внимательны на кассе обманывают , время говорят одно а билет дают на другое !!!
Столкнулся с ужасным обслуживанием клиентов в конторе Автоэкспресс. Ехали этим летом из Твери в Осташков на Селигер, с собой были большие сумки. Ожидали, что приедет нормальный автобус на 30+ мест с багажным отделением. С опозданием приехала "маршрутка" на 16 мест без багажного отделения. Еле-еле загрузили вещи, отъехали и тут же тормозит ДПС, какой-то "инспектор на транспорте" зашел, сфоткал нас, а водителя в это время забрали на разбор к ДПС. Как оказалось, у него проблемы с тахометром или что-то такое. Автобусик арестовали, с рейса сняли, замены не дали, водитель вообще не при делах, говорит, я просто вожу, все претензии к перевозчику. Все выгрузились, пошли обратно к кассе возвращать билеты. Билет стоил 642 ₽, в соседнем как бы "официальном" вокзале взяли билеты на автобус в Осташков за 500 ₽, багажное отделение было (+ 100 ₽). Нормально доехали даже раньше времени. Желаю конторе улучшения сервиса и побыть самим на месте туристов-пассажиров.