Один из лучших официальных дилерских центров BMW в Москве. Автомобиль приобретал на Зорге 17, где предпочитаю проходить ТО последние 3 года - качество обслуживания и квалификация персонала не вызывают нареканий. В ДЦ также есть комфортная зона ожидания и кафе с хорошим выбором кофе, холодных и горячих закусок.
Внимательный персонал, чуткие сотрудники к вопросам и пожеланиям!!! Приятно иметь дело с профессионалами!!!!
Show business's response
В
Владимир
Level 11 Local Expert
March 14
По моему мнению, это учший слесарный сервис БМВ. По малярке не скажу ничего, когда-то давным-давно красил бампер, сделали на твердую четверку, были огрехи небольшие, однако, в цвет попали и структуру перламутра повторили). Слесарка прекрасная, профессионалы, без разводилова, нормальная цена нормо-часа, вдумчивый подход к поиску неисправностей. Ранее обслуживался в разных центрах, в итоге пришел сюда и последние лет 7-8 только здесь и обслуживаюсь. Отдел запчастей в период санкций творит чудеса, запчасти ходовые в наличии, цены по большей части тоже приемлемые. Да, можно найти где-то дешевле, но без гарантий, что не нарвешься на подделку. Страхование на уровне, не тупо предлагают самый дешёвый полис, но и помогают выбрать страховую, которая действительно будет добросовестно платить в страховом случае, а не отправит на ремонт к неофициалам и не будет отмораживаться. Бонусная система не идеальна, вроде их много, особенно после покупки машины, а потратить толком не получается, т.к. списать можно лишь часть. Тут есть над чем поработать. Резюме, по части слесарного обслуживания и страхования, однозначно рекомендую.
Прекрасный салон с отзывчивым и внимательным персоналом.По вашим потребностям можно выбрать от шикарного автомобиля до мотоцикла.Планируется ввод новых моделей мотоциклов в мото салон,где можно подобрать и экипировку.обслуживают четко и многие моменты под контролем профессионалов своего дела.
Чисто, аккуратно, дорого и богато! Но, цены на автомобили завышены до неприличных сумм, более того что касается диагностики- в автомобиле находят проблемы, которых у него не было и быть не может в силу комплектации. Из того сто действительно стоит внимания по данному адресу- так это мото техника!
Хорoший салон, очень приятный вежливый консультант Ольга, внимaтельно отнеслась ко мне. Приезжал дважды смотреть авто в наличии, очень долго выбирал и консультировался, рассматривал все варианты и комплектации. Остановился на одном из вариантов в нaличии и на следующий день уже забрал машину.
Делала ТО автомобиля: замена масла, масленного фильтра, салонного фильтра, воздушного, замена тормозной жидкости и мойка подкапотного пространства, осталась очень довольна.
Рекомендую консультанта Черских Вячеслава, внимательный к деталям, очень оперативно сработал, машину оставила на ночь в 10ч утра уже сообщил о готовности авто. Но больше всего удивила цена которая оказалась ниже чем у других дилеров))
Show business's response
A
Anonymous review
April 10, 2023
Была на то, все понравилось , на всех этапах было комфортно. Объяснили все, подсказали, время ожидания соответствовало заявленному. Сотрудники приветливые. Пока все нравится
Механики совершенно не квалифицированы. Искали 4 часа проблему с которой я приехал так и не нашли. Зато в процессе установили воздушный фильтр неправильно. Если бы я не проверил, то со временем могла налететь пыль в двигатель. И это только что я понимаю. Что они там ещё наделали неизвестно.
Пока ходил скучал изучал товар представленный на витринах. Продают резину 13 года по обычным ценам. На такой резине в принципе ездить небезопасно
Приехал в вскр потому что мой клубный сервис был закрыт. Проверяйте машины после таких горе-механиков. Дилеры как были бесполезными так и остались. Теперь только они вообще ничем не отличаются в правовом поле от обычных сервисов. Так как БМВ ушли из России. Так что не кормите их
Перешел в Автодом от другого дилера, чем очень доволен. Цены, скорость и качество работ - всё устраивает! Отдельное спасибо менеджеру по приемке Дмитрию Кобзеву
Довольно давно являюсь клиентом Автодома на Зорге. Радует отношение к клиентам, прозрачность расчетов, качество и скорость обслуживания. И что характерно, с годами качество обслуживания не падает. А даже наоборот. Внимательность и обходительность сотрудников на высоте! Спасибо Астахову Александру, лучший менеджер с которым мне приходилось общаться. Успехов Александру и Автодому на Зорге!
Самый первый дилер бмв в москве.моя белая зетка тут продавалась изначально 😁Очень вкусная карбонара в столовке 🫶Не успел сделать заказ ,как бармен уже принес блюдо 👍
Хороший салон, очень приятный вежливый консультант Ольга, внимательно отнеслась ко мне. Приезжала дважды смотреть авто в наличии, очень долго выбирала и консультировалась рассматривала все варианты и комплектации. Остановилась на одном из вариантов в наличии и на следующий день уже забрала машину.
Хороший сервис. Работы проводят в срок. Консультант сервиса Тынчеров Эльдар настоящий профессионал. Четко и точно отвечает на все вопросы. Всегда готов пойти на встречу и помочь. Свою машину ремонтирую там.
Удобное расположение. Есть парковка. Делаю ТО. Обслуживание хорошее. Персонал вежливый. На время ожидания не обращала внимания поскольку живу рядом и уезжаю домой. Если у вас БМВ, рекомендую.
Поляков Станислав всем советую, лучший мастер сервиса, быстро и качественно. Спасибо большое
2
Show business's response
Д
Level 14 Local Expert
March 6
Update 2 - 06.03.2024. Приехал на ТО, забираю машину - и оп, снова на торце водительской двери белая краска от контакта при неаккуратном открывании двери!!! Мастер приемщик стал протирать пальцем торец двери и говорить, что они стараются не повреждать ЛКП. Ребята, ну так нельзя! Два раза подряд одно и то же!!! Небольшой скол на лаке остался…
Update август 2023. К сожалению хорошие (профессиональные) мастера-приемщики стали уходить. Каждый раз записываясь на посещение вижу новые имена. На последнем посещении кто-то из персонала неаккуратно открыл водиельскую дверь - в результате на торце скол на лаке. Видимо ослабление влияния со стороны официального представительства БМВ в Росии дает о себе знать. Это особенно заметно на фоне предудущего практически безупречного уровня сервиса. Кстати отделение Motorrad пока продолжает радовать :-) В общем, желаю вам не ронять планку и вновь выйти на уровень лучшего ОД БМВ в Москве!
Приезжаю в сервис только сюда - считаю, лучший дилер в Москве по качеству работ
Обслуживался в "Автодом": менял масло, фильтр, плюс была некоторая проблема с двигателем. Консультант хорошо конечно все мне продал, но получилось комплексное обслуживание и диагностика за приемлемую цену. Правда, после сервиса у меня загорелся "чек" и на следующий день я снова приехал: сотрудники быстро починили неисправность и 1000 раз извинились, зачислив кучу бонусов. Пожалуй, именно в таких неприятных ситуациях проявляется качество обслуживания.
Show business's response
Алексей О
Level 20 Local Expert
September 21
Непрекращающиеся звонки из автодома BMW на зорге по КАСКО и ОСАГО. Просил по хорошему не звонить, по плохому просил - бесполезно, компания абсолютно наплевательски относится к своим клиентам. Интересуют только деньги. Искренне не рекомендую никому покупать у них любые страховые продукты, будь то каско или осаго.
Обслуживаемся тут постоянно, у Горбунова Максима, если учесть что живем не в Москве и поездка на ТО это время и деньги, все проходит очень быстрое и качественно! На все вопросы очень доходчиво и подробно можно получить консультацию. Удивляюсь терпению и знаниям консультанта, всегда сможет объяснить и подсказать! Рекомендую!
3
1
Show business's response
N
nabby12345
Level 5 Local Expert
April 18
В целом, салон не заслуживает внимания, встречают по одежке. Пришли с девушкой, одетые как сельские ребята, с 10млн в кармане, и мы буквально заставляли менеджеров показывать нам машины. Очень высокомерное отношение, ничем необоснованное, трейд-ин никакой, менеджер не знает, чем отличается автомат от робота. Итог, что салон 0 из 5, либо сюда приходить только в галстуке.
Оставил на зимнее хранение мотоцикл. Очень доволен и обрадован работой сервиса. Крайне приятная атмосфера, все быстро, четко и комфортно. Плюсом удобное расположение и очень адекватная цена. Спасибо за сервис, буду обращаться и рекомендовать друзьям!
Отличный дилер по обслуживанию по сервисному обслуживанию БМВ. Я три года доверяю свою машину мастеру консультанту Пешкова Алексею, отличное , грамотное отношение!! Очень благодарна Алексею! Спасибо
Дилерский центр несколько устарел конечно, но расположение решает. По сервису нареканий, все четко. Правда пару раз приходилось довольно долго ждать мастера-приемщика.
Show business's response
В
Виктор М.
Level 3 Local Expert
November 21, 2023
Отличный сервис! Остался очень доволен! Приехал с проблемой повышенного расхода электроэнергии на стоянке. Сервис-консультант Максим все объяснил, ответил на все вопросы (по теме и не по теме), проверили, нашли неисправности (сбоил блок PCU), поменяли по гарантии без всяких проблем, зарядили АКБ и ни копейки не взяли. Все в сделали в один день, не пришлось говорить про гарантию (все сами рассказали), все честно. Рекомендую.
Я достаточно хорошо отношусь к Автодому в целом и очень рад своей покупкой авто здесь, но покупал я машину в салоне на 51 км МКАД, а обслуживаться решил на Зорге, т.к. ближе. В целом, почему ставлю тройку, мне не понравилось отношение к клиенту, все как будто на уровне обычного сервиса массовых машин. Не в обиду самых распространенных марок (сам ездил 10 лет на Фордах), но покупая BMW хочешь получать лучший комфорт не только от машины, но и от сервиса. Конкретно о салоне Зорге: речь не столько даже о том, что мне не предлагали кофе/чай, пока я ожидал, но скорее об общем отношении - как будто ты обслуживаешься в автовазе. Отдел обслуживания полная противоположность отделу продаж, мнение и желания клиентов слышат, но получаешь ты ровно то, что тебе дают( Отдал авто на микро ремонт бампера (царапинка), а машина пробыла несколько дней в ремонте. Потом, в день когда забирал авто позвонил, спросил могу ли я приехать в обед, так мне удобнее, а мне ответили что только к вечеру и раньше ни как. Самое интересное, что в авто стоит видеорегистратор с обзором 360 и просматривая запись я увидел, что машина уже 100% готовая простояла на открытой уличной стоянке с 13:45(!!), вот такой клиентский сервис. А для меня этот момент потребовал полностью перестроить план дня и отдельно ехать за авто вечером( Да, еще небольшой неприятный моментик - регистратор в записи также показал как менеджеры/механики перегоняют авто из цеха на стоянку, даже я так не позволяю себе ездить на своей машине:( В общем, за отношение к клиентам, внимательность и рачительное распоряжение клиентским транспортом ставлю 3 !!!
Просто отличные ребята!
Отношение, сервис, качество, скорость - всё на высшем уровне!
Артур большой молодец! Трёшка радует! Одной рукой руль держу, второй слёзы счастья вытираю 🥹
Молодцы ребята! Живые, отзывчивые, активные. Очень много машин у них продается, сейчас это непросто.
Продавал им свою машину, всё сделали быстро и чётко. Рекомендую!
Отличный сервис с высокопрофессиональной командой. Всегда обслуживание на высоте! Хочется отметить мастера Петра Рузакова за индивидуальный подход к клиентам. Спасибо!
Сломали крышку мотора при замене масла. Сломали при мне, мастер хотел утаить - я случайно заметил. Пообещали все решить, руководства нет- выходные. Обманули, время только потратил на переписки, в ответ одно и то же
Крайне не советую
Большой респект Виталию Носову - адекватно оценил мою машину в трейд-ин! В зале не могу сказать, что выбор прям большой, но самые популярные модели и комплектации есть, а у меня в принципе особых пожеланий не было. Покупкой довольна, выгодно и машина отличная.
Хороший сервис.Консультант сервиса Горбунов Максим настоящий профессионал. Отвечает на интересующие меня вопросы,на связи 24/7,работой всегда доволен.Оценка 10/10
Удобное расположение. Сервисный центр приятный внутри. Быстрое обслуживание без очередей.
Минус - большая часть небольшой парковки была занята машинами неBMW - видимо авто сотрудников. Клиентов в автосалоне было сильно меньше чем машин на парковке.
Уже 11 лет, с самого приобретения автомобиля, пользуюсь услугами Автодома! При этом постоянно встречаюсь с внимательным отношением к решению моих проблем со стороны сервизной службы! Вот и сейчас хочу выразить особую благодарность директору по сервизному обслуживанию Сергею Урлину и его сотрудникам - отмечаю их профессионализм и человечность! Желаю дальнейших успехов прекрасному Автодому! С уважением, Виктор
Отличное кафе, пока ожидаешь можно вкусно поесть.
Вменяемый сервис с адекватными мастерами-приемщиками и политикой обслуживания. Не навязывают ненужное, в отличие от БалтАвтоТрейда, в котором обслуживался почти 10 лет, но после открытия салона на Варшавке что-то пошло не так на Рублевке.
Также удобная локация для живущих на западе Москвы.
2
Show business's response
Г
Геннадий Федотов
Level 15 Local Expert
October 24, 2023
Давно и в целом комфортно обслуживаем машину здесь. Впрочем, в те времена, когда немецкие машины были роскошью и не редкостью, покупали здесь пару авто. Всё было прекрасно, вежливо и дорого. Буфет опционален, но съедобен. В общем, машину продадут, обслужат и дадут перекусить.
Все очень чётко,грамотно.Приятно обращаться,никакого навязанного обслуживания.Консультанты вежливо-обходительны.Никакой нервотрепки.Образцовое место для технического обслуживания.
Обслуживаю свои автомобили здесь уже 11 лет, Обслуживание отличное, компетентные сотрудники. Но честно признаюсь, езжу только к одному специалисту- приемщику , не накручивают ненужные дополнительные услуги и вымышленные не исправности не находят. Рекомендую.
Для ТО всё в избытке, парковка, персонал, отношение к клиентам. Можно подобрать масло и для других марок авто.
Show business's response
A
Atas
Level 4 Local Expert
September 19, 2023
1) Завышенные цены и навязывание дополнительных услуг. Стоимость автомобиля оказалась выше более чем на 15% относительно рекомендованной розничной цены. Да, дилер предлагает скидки в обмен на невыгодные условия по страховке автомобиля (КАСКО + помощь на дорогах), стоимость которых в 2 раз выше, чем страховать автомобиль напрямую у страховой компании. При этом цена на автомобиль все равно выше уровня рекомендованной розничной цены продажи на официальном сайте БМВ.
2) Совершенная некомпетентность экспертов БМВ (да-да, такая должность есть в этом дилерском центре). По многим вопросам эксперт БМВ проявил полное незнание технических аспектов марки БМВ.
3) Совершенно недопустимое качество услуги по постановке автомобиля на учет. Вместо того, чтобы воспользоваться эвакуатором, Ваш новый автомобиль какой-то человек своим ходом везет в отделение ГИБДД, а потом возвращает к дилеру. При этом при заказе данной услуги Вам обещают, что Ваш автомобиль повезут на эвакуаторе. Данный обман вскрылся при приемке автомобиля, когда была обнаружена разница в пробеге при первоначальном осмотре и при его выдаче. То есть по факту Вы оплатили автомобиль, а на нем без Вашего разрешения кто-то катается. Совершенно недопустимая ситуация!