Автодом BMW Зорге
2309 отзывов
30 августа 2023
Отличное выполнение работ, замечательное обслуживание! Благодарю мастера сервиса Станислава Полякова 👍🏻
5 июля 2022
Обслуживался в "Автодом": менял масло, фильтр, плюс была некоторая проблема с двигателем. Консультант хорошо конечно все мне продал, но получилось комплексное обслуживание и диагностика за приемлемую цену. Правда, после сервиса у меня загорелся "чек" и на следующий день я снова приехал: сотрудники быстро починили неисправность и 1000 раз извинились, зачислив кучу бонусов. Пожалуй, именно в таких неприятных ситуациях проявляется качество обслуживания.
19 октября 2021
Оставил на зимнее хранение мотоцикл. Очень доволен и обрадован работой сервиса. Крайне приятная атмосфера, все быстро, четко и комфортно. Плюсом удобное расположение и очень адекватная цена. Спасибо за сервис, буду обращаться и рекомендовать друзьям!
1
9 сентября 2021
Я достаточно хорошо отношусь к Автодому в целом и очень рад своей покупкой авто здесь, но покупал я машину в салоне на 51 км МКАД, а обслуживаться решил на Зорге, т.к. ближе. В целом, почему ставлю тройку, мне не понравилось отношение к клиенту, все как будто на уровне обычного сервиса массовых машин. Не в обиду самых распространенных марок (сам ездил 10 лет на Фордах), но покупая BMW хочешь получать лучший комфорт не только от машины, но и от сервиса. Конкретно о салоне Зорге: речь не столько даже о том, что мне не предлагали кофе/чай, пока я ожидал, но скорее об общем отношении - как будто ты обслуживаешься в автовазе. Отдел обслуживания полная противоположность отделу продаж, мнение и желания клиентов слышат, но получаешь ты ровно то, что тебе дают( Отдал авто на микро ремонт бампера (царапинка), а машина пробыла несколько дней в ремонте. Потом, в день когда забирал авто позвонил, спросил могу ли я приехать в обед, так мне удобнее, а мне ответили что только к вечеру и раньше ни как. Самое интересное, что в авто стоит видеорегистратор с обзором 360 и просматривая запись я увидел, что машина уже 100% готовая простояла на открытой уличной стоянке с 13:45(!!), вот такой клиентский сервис. А для меня этот момент потребовал полностью перестроить план дня и отдельно ехать за авто вечером( Да, еще небольшой неприятный моментик - регистратор в записи также показал как менеджеры/механики перегоняют авто из цеха на стоянку, даже я так не позволяю себе ездить на своей машине:( В общем, за отношение к клиентам, внимательность и рачительное распоряжение клиентским транспортом ставлю 3 !!!
21
1
17 декабря 2023
Самый первый дилер бмв в москве.моя белая зетка тут продавалась изначально 😁Очень вкусная карбонара в столовке 🫶Не успел сделать заказ ,как бармен уже принес блюдо 👍
13 октября 2024
После обслуживания на сервисе колёса откручивали три часа. Это ж что за специалисты так болты затянули? Не то что секретки(сломались) даже сами болты с превеликим трудом только открутить удалось. Отвратительно.
6 марта 2024
Update 2 - 06.03.2024. Приехал на ТО, забираю машину - и оп, снова на торце водительской двери белая краска от контакта при неаккуратном открывании двери!!! Мастер приемщик стал протирать пальцем торец двери и говорить, что они стараются не повреждать ЛКП. Ребята, ну так нельзя! Два раза подряд одно и то же!!! Небольшой скол на лаке остался…
Update август 2023. К сожалению хорошие (профессиональные) мастера-приемщики стали уходить. Каждый раз записываясь на посещение вижу новые имена. На последнем посещении кто-то из персонала неаккуратно открыл водиельскую дверь - в результате на торце скол на лаке. Видимо ослабление влияния со стороны официального представительства БМВ в Росии дает о себе знать. Это особенно заметно на фоне предудущего практически безупречного уровня сервиса. Кстати отделение Motorrad пока продолжает радовать :-) В общем, желаю вам не ронять планку и вновь выйти на уровень лучшего ОД БМВ в Москве!
Приезжаю в сервис только сюда - считаю, лучший дилер в Москве по качеству работ
1
10 сентября 2023
Поляков Станислав всем советую, лучший мастер сервиса, быстро и качественно. Спасибо большое
2
9 октября 2022
Отличный дилер по обслуживанию по сервисному обслуживанию БМВ. Я три года доверяю свою машину мастеру консультанту Пешкова Алексею, отличное , грамотное отношение!! Очень благодарна Алексею! Спасибо
1
1
21 ноября 2023
Отличный сервис! Остался очень доволен! Приехал с проблемой повышенного расхода электроэнергии на стоянке. Сервис-консультант Максим все объяснил, ответил на все вопросы (по теме и не по теме), проверили, нашли неисправности (сбоил блок PCU), поменяли по гарантии без всяких проблем, зарядили АКБ и ни копейки не взяли. Все в сделали в один день, не пришлось говорить про гарантию (все сами рассказали), все честно. Рекомендую.
30 апреля 2023
Обслуживаемся тут постоянно, у Горбунова Максима, если учесть что живем не в Москве и поездка на ТО это время и деньги, все проходит очень быстрое и качественно! На все вопросы очень доходчиво и подробно можно получить консультацию. Удивляюсь терпению и знаниям консультанта, всегда сможет объяснить и подсказать! Рекомендую!
3
1
18 апреля 2024
В целом, салон не заслуживает внимания, встречают по одежке. Пришли с девушкой, одетые как сельские ребята, с 10млн в кармане, и мы буквально заставляли менеджеров показывать нам машины. Очень высокомерное отношение, ничем необоснованное, трейд-ин никакой, менеджер не знает, чем отличается автомат от робота. Итог, что салон 0 из 5, либо сюда приходить только в галстуке.
4
1
14 октября 2024
Недружелюбные работники. Просто отговорили от покупки автомобиля :)
25 января 2023
Дилерский центр несколько устарел конечно, но расположение решает. По сервису нареканий, все четко. Правда пару раз приходилось довольно долго ждать мастера-приемщика.
15 ноября 2024
Удобное расположение. Адекватные сотрудники. Один из первых автосалонов БМВ в Москве. На данный момент продают не только БМВ.
1
30 декабря 2022
Молодцы ребята! Живые, отзывчивые, активные. Очень много машин у них продается, сейчас это непросто.
Продавал им свою машину, всё сделали быстро и чётко. Рекомендую!
18 сентября 2024
Продавал через комиссию авто. Все обещания сдержали. Спасибо.
4 октября 2022
Отличный сервис с высокопрофессиональной командой. Всегда обслуживание на высоте! Хочется отметить мастера Петра Рузакова за индивидуальный подход к клиентам. Спасибо!
15 марта 2023
Просто отличные ребята!
Отношение, сервис, качество, скорость - всё на высшем уровне!
Артур большой молодец! Трёшка радует! Одной рукой руль держу, второй слёзы счастья вытираю 🥹
15 сентября 2022
Большой респект Виталию Носову - адекватно оценил мою машину в трейд-ин! В зале не могу сказать, что выбор прям большой, но самые популярные модели и комплектации есть, а у меня в принципе особых пожеланий не было. Покупкой довольна, выгодно и машина отличная.
24 ноября 2021
Отличное кафе, пока ожидаешь можно вкусно поесть.
Вменяемый сервис с адекватными мастерами-приемщиками и политикой обслуживания. Не навязывают ненужное, в отличие от БалтАвтоТрейда, в котором обслуживался почти 10 лет, но после открытия салона на Варшавке что-то пошло не так на Рублевке.
Также удобная локация для живущих на западе Москвы.
2
1 июня 2022
Удобное расположение. Сервисный центр приятный внутри. Быстрое обслуживание без очередей.
Минус - большая часть небольшой парковки была занята машинами неBMW - видимо авто сотрудников. Клиентов в автосалоне было сильно меньше чем машин на парковке.
3
30 апреля 2023
Хороший сервис.Консультант сервиса Горбунов Максим настоящий профессионал. Отвечает на интересующие меня вопросы,на связи 24/7,работой всегда доволен.Оценка 10/10
14 марта 2023
Один из старейших дилеров и сервисов BMW. Всё солидно и чётко, как часы. С запчастями проблем нет. Клиентов много. Парковка большая и удобная.
3
4 февраля 2023
Уже 11 лет, с самого приобретения автомобиля, пользуюсь услугами Автодома! При этом постоянно встречаюсь с внимательным отношением к решению моих проблем со стороны сервизной службы! Вот и сейчас хочу выразить особую благодарность директору по сервизному обслуживанию Сергею Урлину и его сотрудникам - отмечаю их профессионализм и человечность! Желаю дальнейших успехов прекрасному Автодому! С уважением, Виктор
2
18 ноября 2023
Сломали крышку мотора при замене масла. Сломали при мне, мастер хотел утаить - я случайно заметил. Пообещали все решить, руководства нет- выходные. Обманули, время только потратил на переписки, в ответ одно и то же
Крайне не советую
18 декабря 2024
Высокое качество обслуживания и ремонта
17 ноября 2024
Приятный персонал и отличный сервис по обслуживанию и ремонту авто!)
2 апреля 2023
Все очень чётко,грамотно.Приятно обращаться,никакого навязанного обслуживания.Консультанты вежливо-обходительны.Никакой нервотрепки.Образцовое место для технического обслуживания.
24 октября 2023
Давно и в целом комфортно обслуживаем машину здесь. Впрочем, в те времена, когда немецкие машины были роскошью и не редкостью, покупали здесь пару авто. Всё было прекрасно, вежливо и дорого. Буфет опционален, но съедобен. В общем, машину продадут, обслужат и дадут перекусить.
1
15 апреля 2023
Обслуживаю свои автомобили здесь уже 11 лет, Обслуживание отличное, компетентные сотрудники. Но честно признаюсь, езжу только к одному специалисту- приемщику , не накручивают ненужные дополнительные услуги и вымышленные не исправности не находят. Рекомендую.
29 июня 2024
Кормят вкусно
Ремонтируют авто и мото прекрасно, не страшно доверить технику.
Хорошая система лояльности
1 августа 2023
С ремонтом всё хорошо - обслуживаю здесь Е70, F15 и G05. Сервис рекомендую.
Покупать здесь в прошлые годы пробовал, не срослось.
3
19 сентября 2023
1) Завышенные цены и навязывание дополнительных услуг. Стоимость автомобиля оказалась выше более чем на 15% относительно рекомендованной розничной цены. Да, дилер предлагает скидки в обмен на невыгодные условия по страховке автомобиля (КАСКО + помощь на дорогах), стоимость которых в 2 раз выше, чем страховать автомобиль напрямую у страховой компании. При этом цена на автомобиль все равно выше уровня рекомендованной розничной цены продажи на официальном сайте БМВ.
2) Совершенная некомпетентность экспертов БМВ (да-да, такая должность есть в этом дилерском центре). По многим вопросам эксперт БМВ проявил полное незнание технических аспектов марки БМВ.
3) Совершенно недопустимое качество услуги по постановке автомобиля на учет. Вместо того, чтобы воспользоваться эвакуатором, Ваш новый автомобиль какой-то человек своим ходом везет в отделение ГИБДД, а потом возвращает к дилеру. При этом при заказе данной услуги Вам обещают, что Ваш автомобиль повезут на эвакуаторе. Данный обман вскрылся при приемке автомобиля, когда была обнаружена разница в пробеге при первоначальном осмотре и при его выдаче. То есть по факту Вы оплатили автомобиль, а на нем без Вашего разрешения кто-то катается. Совершенно недопустимая ситуация!
4
1
9 апреля 2023
Хорошее место для любителей BMW , хорошие приемщики на сервисе , качественный ремонт, добротное кафе , одним словом рекомендую .
1
21 октября 2023
Отличный сервис, все четко, без шума и пыли. Отдельное спасибо Станиславу Полякову.
23 октября 2024
Очень классные девчонки сидят там
13 ноября 2024
BMW. Это всегда классно!!!
8 июня 2024
Очень приветливый и доброжелательный персонал.
23 октября 2023
Консультант Станислав Поляков сделал всё на высшем уровне,ТО максимально быстро и оперативно.Рекомендую.
3 ноября 2022
С простым ТО можно посещать. И с покраской, кузовной цех. С диагностикой чего-либо не стоит - персонал не заточен под это. В результате вам насчитают очень, ОЧЕНЬ много и не факт, что это будет решение вашей проблемы. На моём X5, например, вместо того, чтобы сварить треснувший шов в выпускном тракте, классическая проблема, насчитали многие и многие десятки тысяч ₽, что замены не требовало. И конечно начальство покрывает этих бездарей с дипломом BMW. К их радости, не одни они такие из дилеров, точнее будет сказать ВСЕ такие. Цены только по акциям интересные, затраты они не научились оптимизировать, к сожалению.
3
21 ноября 2023
Для ТО всё в избытке, парковка, персонал, отношение к клиентам. Можно подобрать масло и для других марок авто.
15 августа 2023
уже третий мини обслуживаю именно в этом сервисе , но дело же не в месте , а в людях, вот я выбрала Астахова и каждое посещение для меня уверенность, что всё пройдёт как по маслу 😀
11 ноября 2024
Вкусно пахнет в туалете ,ВИШНЕЙ)))))
23 апреля 2023
В целом хороший дилер с хорошим сервисом и персоналом, кроме одного мастера-приемщика. А так все быстро и качественно.
9 апреля 2023
Кое что можно сделать со скидками- например масло поменять. В целом норм. Лайфхак: если не были у них год- 50% на работы скидка и на запчасти небольшая какая- то. Делают качественно, но выкатывают кучу рекомендаций- вот с ними надо смотреть цены и вообще насколько срочно это делать.
1
1 декабря 2024
Отличный сервис, адекватные цены, профессиональные специалисты!
19 апреля 2023
Впечатления отличное. менеджер отдела продаж Сергей харошый человек,объяснял всё доходчиво и развёрнуто видно сразу у человека опыт имеется,как то вот так .
2
4 ноября 2023
Отличный персонал, делают все быстро. Отдельное спасибо Станиславу полякову.
14 сентября 2022
Всем привет.
Каждая поездка на сервис маленький праздник для сына, всегда есть что посмотреть и где мне получить помощь с автомобилем. Спасибо Петру Рузакову, за особый подход к соблюдению моих требований. Всем добра!