Автодом BMW Зорге
2314 отзывов
3 октября 2023
Огромное спасибо Полякову Станиславу за прекрасный сервис и человеческое отношение!
20 июня 2022
Уровень сервиса в сервисе (Прошу прощения за тавтологию) ужасный. В начале июня 22ого года позвонил в сервис для уточнения стоимости работ и записи на ТО. Мне необходимо было провести регулярное ТО (замена масла, фильтров и свечей) + заменить передние тормозные диски и колодки. Менеджер назвал мне сумму (якобы включающую в себя все работы), 74000 (без салонного фильтра) и 93000 (включая замену салонного фильтра), я несколько раз уточнил, все ли посчитано по моему заказу, на что менеджер уведомил меня, что да, все посчитано. На мой вопрос, каким образом я могу зафиксировать данную стоимость, представитель дилера ответил, что запчасти заказаны и дополнительного ничего делать не нужно.
По приезде 20ого июня, меня ждали неприятные новости о том, что стоимость изменилась (при чем в 2,5 раза!), а тормозные диски так и не были заказаны (менеджер про них просто забыл). В процессе выяснения, менеджер сначала утверждал, что про диски разговора не было и цену такую он назвать не мог, даже сам предложил послушать аудиозапись нашего разговора. При прослушивании разговора все сказанное мной подтвердилось, менеджер в явном виде назвал указанные ранее суммы и подтверждал заказ запчастей в полном объёме (включая тормозные диски). На мой вопрос, каким образом я должен был бы поступить, чтобы зафиксировать стоимость обслуживания, менеджер ответить не смог. На риторические вопросы как так получилось и что делать дальше, он тоже ответить не смог. В итоге даже если я бы остался на ТО, сделать необходимые работы по тормозной системе, возможности бы не было, так как уволокли нельзя менять отдельно, а диски отдельно (которые забыли заказать).
В автодоме я обслуживался 4года без малого, там же покупал машину, все ремонтные работы проводил тут, но теперь задумаюсь о смене сервисного центра, так как такой подход меня абсолютно не устраивает, менеджеры чувствуют себя абсолютно безнаказанно за свои ошибки, которые выражаются в конкретных, потраченных мной часах и потерянных деньгах (планировалась поездка на машине, но из за отсутствия возможности обслуживания тормозной системы, придётся отменить).
5
2
22 ноября 2022
Все понравилось. Сделали отлично и быстро. Помогли достать запчасти которых не где не было в наличии. Красавцы 👍
27 апреля 2023
Всегда подскажут , посмотрят , посоветуют. ( работают на совесть ) .
Жалко , что санкции у нас на все .Я думаю ,что скоро они все переобуются и начнут Р.Ф.уважать.
1
10 января 2023
Приехал с проблемой пропусков зажигания, по рекомендации провели работы на 68000, заменили свечи, катушки зажигания и прочистили инжектор, на следующий день проблема пропусков повторилась + расход топлива вырос на 2л/100км. Вторая проблема была расхода антифриза, Дилер не смог найти куда он уходит и предложил поискать за более высокую цену, порядка 50-60к. Авто bmw f22.
4
16 сентября 2021
Сервис на высочайшем уровне! Выражаю огромную благодарность Алексею Снытко🙏🏻😊 Лучший мастер. Супер профессионал и прекрасный душевный человек!
С удовольствием приезжаю к Вам всегда)
1
3
18 января
Прекрасное обслуживание
1
30 апреля 2024
Хорошее обслуживание, и на удивление не плохой выбор Бмв
11 января 2023
Приехал, сделали ТО для 4-рядного бензинового двигателя заменили масло.
Стоило 12 тысяч рублей.
По времени 2-2,5 часа.
Дали талончик на кофе + посидел во всех машинах в салоне))
Очень рекомендую!!!!!
11 сентября 2023
Приезжал за мотоэкипом. Выбор не велик, хоть вещи все хорошего качества , но дорогие.
3 августа 2022
Может повезло, а может это девиз этой Компании) Обратился с вопросом к ребятам на ресепшн и на столько остался доволен отношением к клиенту) Очень внимательно и оперативно отреагировали на мой запрос и началось это всё с телефонного звонка, в салоне эта хватка не ослабла и помогли и рассказали даже то, что я не знал о моём авто) Так держать!
1
12 декабря 2023
Цены в магазине запчастей очень🤔 400% и ждать 3 недели... удивительный коленкор. Сервис на 5.
2 июля 2023
Автодом - лучший дилер БМВ. Езжу к ним примерно 29 лет. Однако, последние 17 лет - в их сервис на 51 км МКАД.
Так как именно там работают знакомые мне мастера.
20 января 2024
Все отлично. Клиентоориентированная организация.
20 мая 2022
Отличный сервис. Приемлимые цены на обслуживание. Обращался с заменой колодок и тормозной жидкости , сделали все за 2часа . Супер быстро и качественно .
3
12 августа 2023
Большое спасибо Станиславу Полякову за прекрасный сервис и приятное общение
20 декабря 2021
Начну с того что я с области (400км от мск) .
Приехал на ТО с полной диагностикой авто.
Сделали замену жидкостей , свечи, и полную диагностику. Мастер который принимал авто сказал все отлично никаких нареканий.
Выехал домой , загорелся чек, авто затроил. Начал звонить им , но к сожалению у них рабочий день закончился. Пришлось снимать гостиницу и ждать утра.
Утром записался к ним на ТО через горячую линию, дали мне сразу старшего мастера. Нашли не исправность, оказалась бракованая свеча.
Главный мастер конечно красавчик свою работу сделал на все 100%
А теперь собственно о самом печальном.
Уехал я домой. Проехал после ТО 2000км и захрипели тормоза.. когда дилеры на ТО сказали все отлично.
Полез посмотреть диски, а там ппц, такая борозды что диски тоже теперь под замену.
Итог такой: Потерял сутки времени когда ездил на ТО. Максимальная диагностика автомобиля не показала износ тормозных калодок. Что приводит и к дополнительной замене дисков.
Ну и самое печальное , что тормозов в авто нету, а к диллерам ехать надо . И ближайшие дилеры 400км от меня....
Bmw x4 2017г
В общем не рекомендую к ним ехать. Может попасться не ответственный менеджер.
4
1 апреля 2024
Я думаю не стоит распинаться и оставлять отзыв все таки это BMW да и сервис на высоте.
17 января 2023
Хороший сервис, особенно понравился мастер Князев Владимир всё сделал хорошо и быстро,рекомендую!
26 июля 2023
мне здесь бесплатно помогли с небольшой проблемой на некробмв 1999 года, так что рекомендую:)
11 октября 2023
Всё классно и великолепно,сотрудники очень хорошие)))
29 ноября 2024
Вкусный дешевый борщ
22 декабря 2024
Офигеный выбор БМВ!!!
1
16 октября 2024
Прекрасное обслуживание
24 марта 2024
Отличный сервис быстро и профессионально
7 августа 2023
Обслужил консультант Станислав Поляков, меняла тормозные колодки, все очень быстро, четко, с машиной помог, бонусы начислил, кофе напоил, спасибо!
1
26 июня 2024
Отлично. Главное нет не одного китайца
22 июня 2023
Обслуживался 90е 5 лет сейчас снова обслуживаюсь Зорге 17 замечаний нет всё хорошо спасибо!!!
1
4 сентября 2023
Директор СТО (Федор) очень компетентный человек. Побольше бы таких. Еще раз приедем, большое ему спасибо.
2
2
6 декабря 2021
Подъехав к дилерскому центру уже на парковке возникли какие-то не определенности по занятостью мест , так как сотрудники бмв центра держит свои места на клиентских местах особенно запомнился мне Алексей механик , который на своём Форде фокусе занимал сразу 2 места , сделав ему замечание ответ получил :мол он собирается ждать кого либо если ему. Внезапно понадобится выехать : потом согласившись поставить на другое место которое освободилось направился к ресепшене , переступив порог данного дилерского центра сразу появилось такое чувство что центру чем то обязан ! Девочки на ресепшене завтракали прям за столом , ну думаю есть отведённое место для этого , ну да ладно спасибо сказал и пошёл в направление которое указали в сторону приемки по поиску авто на ТО, спросив есть ли дежурный по Приему авто как говориться с колёс у них на их жаргону ) указал стол номер 7 ожидал его ! Прибежавший запаханный и с маской опущенной на горло ,было как то не ловко разговаривать учитывая какая щас обстановка в стране , зато сразу рассказал как ему плохо работается и он нечего не успевает сделать, как в той песне по Шурика ))) скажу одно данный сервис оставил весьма не хорошие впечатления ,!!! И крайне не рекомендую так как там все так не стерильно и не все соблюдают масочный режим ! Повторно позвонили мне и пригласили приехать на ТО , и снова также самая ситуация придя к ним на приём цена была одна согласовали , оставили на работу по замене масла и фильтров свечей зажигания. Уйдя совершил звонок и спросить как дела идут узнаю что цена опять поменялась .(( в итоге мнения сложилось такое что Автодом это биржа акции ((( пока дошёл до автомобиля цена может постоянно меняться . В итоге авто мобиле забрал не выполнив не какие услуги так как для меня Автодом это не залог стабильности ! И так же не советую не кому !
3
1
25 июня 2021
Очень приятный и просторный салон с отменным персоналом. Я всячески рекомендую менеджера Романа Сафонова как специалиста экстра класса. Вся операция покупки авто была очень грамотно и оперативно проведена, а я получила исключительно положительные эмоции. Рекомендую!
1
1
3 июля 2022
Салон классный.
Удобное местоположение.
Персонал отзывчивый.
Обслуживаю свою машину тут.
Есть кафе.
Меня лично всё устраивает.
3
14 июня 2023
Понравилось качество работ. Я обслуживаюсь в Автодоме с 2012 года. Цены беспредельные, но всегда помню, что бесплатный сыр только а мышеловке.
9 февраля 2023
Слепов Владимир, спасибо за оказанную помощь. Оперативно принял авто в позднее время. Качественно провели работу
8 марта 2024
Отличная зона для ожидания, отличный мастер Сергей
1 ноября 2021
Обслуживание, как положено, на высоте. Поели очень вкусно, повару отдельная благодарность. Ездили на тесте X7 и просто 7-ка. С нами ездили разные менеджеры - Денис (если я правильно помню) очень хорошо прокатил, рассказал и пообщался. За счёт второго менеджера снизил оценку, общался очень отстранённо и больше молчал.
2
2
15 мая 2024
Классное место...Авилон вообще и рядом не стоял
30 октября 2022
Качество и отношение на высоте! Можно даже вкусно и недорого перекусить в столовой автоцентра
27 сентября 2023
Спасибо большое Полякову Станиславу, все доходчиво и быстро.
7 августа 2022
Нормальный автосалон БМВ. Есть приветливые менеджеры. Очень профессионально расскажут.
Забавно, что в советские времена здесь был техцентр ЗАЗ)
7 января 2023
Покупал запчасти для BMW IX - профессиональные менеджеры оставили очень хорошое впечатление. Все подобрали, получил информацию о сроках доставки и все привезли в срок.
21 марта 2023
Самый лучший диллер в Москве, менеджеры чудесные и решают проблемы очень быстро и для людей
21 августа 2023
Поляков Станислав, спасибо большое! Все выполнено качественно и в срок.
1
9 декабря 2023
Зашел в их буфет перекусить, ближе ни чего не было, сьел ролл с семгой. Отравился. Про тачки ничего не скажу.
1
1
4 ноября 2023
Отдавал машину на ТО. Все отлично сделали. Мастер Поляков Станислав. Твердая 5
1
6 февраля 2024
Хороший дилер , особенно хочу отметить отдел запасных частей👍🏻👍🏻👍🏻
3
21 марта 2022
Делала на Зорге подготовку мотоцикла к сезону. Успел вовремя, учитывая сложившуюся ситуацию с ценами и запчастями. Отдельное спасибо мастеру Артёму и слесарю Михаилу. Профессионально, без лишней «воды». Приятно было пообщаться. Рекомендую. Обращусь вновь, если смогу позволить себе услуги оф. дилера.
3
18 сентября 2023
Поляков Станислав , спасибо большое !! Все четко и оперативно !
30 июня 2023
После замены подушек безопасности сломали стеклоподъемники.
А после вообще доломали всю электрику.
Закройте свой сервис навсегда с такими сотрудниками!
1
9 ноября 2023
Команда профессионалов. Все всегда на высшем уровне!!!