AvtoBum
Directions
ТЦ Приморье
276 m
96 reviews
April 11
Обслуживались здесь всей семьей больше 10 лет, никаких проблем не было. Но, как мы знаем, вся суть компании раскрывается в беде.
05.04 забираем машину, которая только пришла с Японии и сразу записываюсь на постановку сигнализации. 06.04.25 (у меня день рождения еще в этот день), в 12:30 привозим машину, отдаем ключи, ждем такси, записываю видео машины со стороны, перед тем как уехать. В 4 часа нам звонят, что можно забирать машину. Приезжаем, все настраиваем в офисе. Выходим на улицу, мастер выгоняет машину, показывает нам тревожную кнопку и объясняет все. (Мастер кстати отличный, ему спасибо). Я замечаю на двери какую-то белую полоску, но по наивности думаю наверно чем-то испачкали - иду оплачивать и подписывать доки. Выхожу на улицу, подходит мой молодой человек и говорит, открой видео перед отъездом, у тебя не было царапины такой на двери. Мы сверяем и правда, царапины не было. Идем обратно в офис, выходит мастер с фотоаппаратом и менеджер. По фото мастера (которые он делал во время приемки авто), никакой царапины тоже нет. На что менеджер говорит: "да, по фото видно, что никакой царапины не было, это произошло где-то у нас. Но сегодня воскресенье, IT мастера нет и посмотреть видео с камер не можем. Давайте завтра мы все просмотрим, найдем виновного и решим вопрос. Не переживайте только и не расстраивайтесь, все возместим. Приезжайте завтра". Я наивно полагаю, что так и будет, просто уезжаю. Заодно по дороге заезжаем в центр кузовного ремонта, где просчитывают сколько стоит устранить повреждение. Оказывается царапина глубокая и никакая полировка ее не возьмет, так как царапина цепляется ногтем. Насчитывают 42 тысячи за покрас двух дверей с переходом. Мы в шоке, я безумно расстроена, так как надеялась, что полировкой уберется.
На следующий день приезжаем в обед к ним. Нам говорят, что смотрят с самого утра видео, пока не увидели кто мог это сделать. Просят подождать до вечера - они позвонят. Спойлер: никто не позвонил. Звоню сама в 19:30. Говорят, что по видео они ничего не нашли по итогу, но вы не переживайте, мы завтра с вами в первой половине дня свяжемся и будем решать вопрос. Я все еще не скандалю и просто соглашаюсь в очередной раз подождать. На следующий день никто так и не звонит. Звоню им сама 9.04., интересуюсь, что на счет решения моего вопроса. Тут начинается самое интересное. Менеджер очень недовольным тоном говорит, что мы не нашли по видео, кто бы это мог сделать, это не мы. Я спрашиваю, какое в целом мне уже до этого дело, если есть факт, я вам отдала целую машину, а вы вернули мне поврежденную. Менеджер мне с наездом говорит: "Ну вы же акт передачи авто подписали, ну и все!". Я была в шоке конечно.
Итог: я имею поврежденную ими машину, кучу потраченных нервов и испорченный день рождения. Теперь мне за свой счет придется устранять то, что они сделали. Выводы о компании делайте сами, но я бы никому не советовала туда обращаться. А если все-таки решитесь - записывайте видео машины до, после и каждый ваш разговор, чтобы потом можно было что-то доказать. Не будьте такими наивными и доверчивыми, как я.
December 23, 2024
Ставлю уже 3 сигнализацию , все хорошо делают быстро, качественно . Цены как везде .
November 25, 2023
Обратилась для установки сигнализации, посоветовали стар лайн, установили быстро, всё работает. Персонал вежливый, на все вопросы отвечают терпеливо и с удовольствием, помогли с установкой приложения. Спасибо большое, обязательно буду рекомендовать.
1