Поменяли лобовое стекло - быстро, четко. Молодцы, ребята. Взял у них щетки для стекла новые, поставил... Всё отлично... было недолго.
Через несколько дней замечаю, что щётка (большая) как-то при работе гнется, как тетива лука, гнётся,а потом резко идёт и получается как бы удар по стеклу. Но не постоянно, а только когда немного капель на стекле. Написал ребятам: так и так, что то ненормальное. Приезжайте, говорят. Хорошо, но через день при очередном отрабатывании щётка просто ломается и всё. Хорошо, поставил другую, не проблема. Приехал к ребятам через несколько дней.
Оказалось, что сам руководитель встретил клиента. Диалог был примерно такой:
-сломалась щетка при работе, первый раз такое вижу. Что это за щетки?
Руководитель:
-это механическое повреждение, вы сами сломали.
-но я не ломал, она сломалась при работе.
-люди разное выдумывают, может вы с ней что то делали.
-я ничего с ней не делал, я только её поставил при вас и снял, когда сломалась (хорошо, что стекло не поцарапала, кстати)
-я этого не знаю, скорее всего вы сами сломали. У нас таких случаев не было
-ну вот, у меня было. При работе сломалась
-купите новую.
Конечно, я куплю новую. Но! Уровень клиентоориентированости! Ни попытки разобраться (может мы действительно что то некачественное продали, или брак вдруг?). Вы сами сломали.
Ребята- молодцы, а руководителю самое то отписки делать:
-вы дорогу сделали, почему она через неделю в ямах?
-так это машины сломали.
Всего доброго. Щетки купил, нормальные👍, без нервов, все работает, а в это заведение больше ездить не охота. Ни по каким вопросам.
Отличная контора. Быстро, качественно, недорого. Меняли лобовое стекло на Suzuki Swift. Записались, через 3 дня приехали и за пару часов поменяли.. Стекла под заказ, практически, на любые машины. По цене поставщика (возможно, с небольшой накруткой). . По работе также претензий нет.