Невозможно связаться ни по телефону, ни через соц сеть. Нормальные компании после бронирования сразу связываются с клиентом, как минимум отправляют подтверждение на почту или телефон, а тут тишина. Причём предоплату получили не поморщившись. Ссылаться на мёртвый сезон в Крыму или нерабочее время не стоит: бронь машины на новогодние каникулы и сегодня вполне рабочий день.